Remediere: Eroare de certificat lipsă Microsoft InTune pe Android 12
Miscelaneu / / March 23, 2022
Microsoft Intune a devenit o parte esențială a managerilor lor Endpoint. Ca instrument de management bazat pe cloud, InTune menține un echilibru excelent între gestionarea dispozitivelor mobile și gestionarea aplicațiilor mobile. Cu toate acestea, de când Android 12 a apărut pe piață, sistemul de management s-a confruntat cu probleme considerabile cu probleme precum Microsoft InTune Missing Certificate Error. Conform utilizatorilor, dispozitivele cu profiluri de lucru pierd constant accesul la certificatele clienților de e-mail și aplicațiilor VPN.
Problema a fost detectată pentru prima dată cu telefoanele Samsung cu Android 12. Cu toate acestea, într-o perioadă foarte scurtă de timp, s-a răspândit pe alte dispozitive precum Oppo, OnePlus și continuă să se extindă și pe alte dispozitive Android. Până acum, aplicații precum Gmail și AnyConnect VPN au fost afectate. Și nu mai este înainte ca mai multe aplicații să fie adăugate la listă.
Deoarece se presupune că motivul din spatele acestui lucru este faptul că Google a eliminat permisiunea aplicațiilor de a accesa identificatorii hardware. Ca urmare, nu există o remediere permanentă a problemei. Cu toate acestea, s-ar putea să avem ceva de pregătit pentru a vă ajuta să remediați problema cel puțin pentru moment, dacă nu este permanent.
![Remediați eroarea de certificat lipsă Microsoft InTune pe Android 12](/f/14e2ad19c63ca07448b766824fc0026d.jpg)
Conținutul paginii
-
Remediere: Eroare de certificat lipsă Microsoft InTune pe Android 12
- Activați accesul în browser
- Instalați manual certificatele
- Remediați problema certificatului cu AnyConnect VPN
- Remediați problema cu certificatul cu Gmail
- Eliminați identificatorii personali
- Concluzie
Remediere: Eroare de certificat lipsă Microsoft InTune pe Android 12
Începând de acum, utilizatorii Gmail care încearcă să își acceseze e-mailurile se confruntă cu o eroare de server Nu se poate ajunge. Pe de altă parte, AnyConnect VPN continuă să solicite un certificat valid pentru a stabili o conexiune. Din fericire, avem soluții pentru ambele probleme. Așadar, fiți alături de noi până la sfârșit pentru a rezolva aceste probleme și a reveni la performanța obișnuită a aplicațiilor.
Activați accesul în browser
Uneori, mesajul de eroare vine din cauza accesului la browser care este necesar pentru a rula și a valida încrucișat certificatele de securitate. Veți găsi setările browserului în aplicația în sine.
- Deschideți aplicația și deschideți meniul acesteia. Iată setările selectate.
- Lângă Activare acces la browser, selectați Activare.
- Pe ecranul Device Administrator, selectați ACTIVARE.
Notă: aceste setări pot diferi de la dispozitiv la dispozitiv, dar motivul este același - pentru a permite accesul browserului la aplicație.
Instalați manual certificatele
Motivul pentru care primiți Microsoft InTune Missing Certificate Error este că, pentru început, nu există niciun certificat. Deși smartphone-ul tău Android 12 este proiectat să instaleze singur toate certificatele importante, s-ar putea să lipsească câteva și acesta este ceea ce cauzează problema. Dar nu vă faceți griji, acest lucru se poate face cu ușurință cu ajutorul Internet Explorer.
Deschideți Internet Explorer/Chrome pe computer și accesați site-ul web al organizației.
Aici veți vedea o pictogramă de lacăt pe bara de adrese. Faceți clic pe asta.
Reclame
![](/f/da26d9be83694e6b480cbc473367340b.png)
Faceți clic pe opțiunea de vizualizare a certificatelor.
![](/f/e1d6adb550cefc56bf67a7763d55a726.png)
Reclame
Aceasta va deschide o nouă casetă de dialog care arată toate informațiile necesare pentru acest certificat.
![Remediere: Eroare de certificat lipsă Microsoft InTune pe Android 12](/f/d260597d84bf7aa4f02c3b0ec571e7d3.jpg)
Aici faceți clic pe fila Detalii și faceți clic pe opțiunea Copiere în fișier.
![](/f/6cc78ad46cd08796ea04c29b563a3717.jpg)
Aici selectați opțiunea binar codificat DER x.509 și faceți clic pe butonul următor.
![](/f/474cb07440975f1632fa2d087f57743e.jpg)
Salvați fișierul cu extensia de tip de fișier „.cer” și trimiteți acest fișier ca e-mail pe smartphone-ul dvs.
![Remediere: Eroare de certificat lipsă Microsoft InTune pe Android 12](/f/cc4c9ba79e4a1244ab279fd26d0db48a.png)
Acum deschideți acel e-mail pe care tocmai l-ați trimis, acesta vă va afișa o opțiune de instalare a certificatului.
![](/f/9ad104f4d8bc2339e4b81c733d0694e7.png)
Dați orice nume certificatului și faceți clic pe butonul OK. Acest lucru va instala certificatul lipsă pe dispozitivul dvs. Android.
Acum tot ce trebuie să faceți este să reporniți smartphone-ul și problema va fi rezolvată.
Remediați problema certificatului cu AnyConnect VPN
Începând cu VPN-ul AnyConnect, rezoluția pentru aceasta este într-adevăr una destul de simplă. Tot ce trebuie să faceți este să ștergeți memoria cache a aplicației AnyConnnect. Pașii de mai jos vă vor ghida prin proces.
- Inițial, deschideți aplicația Setări pe dispozitivul dvs. Android 12.
- Acum, accesați Aplicații și permisiuni.
![](/f/c8e8ca5b7d0068a3e3e456d5f252afb4.jpg)
- Accesați Managerul de aplicații.
![](/f/cbbfa3f306c9d46c85feabe1bb8edda8.jpg)
- Găsiți și faceți clic pe AnyConnect VPN.
![](/f/12462b877552709c284fb0d7696cba13.jpg)
- Apoi, faceți clic pe Internal Storage și selectați Clear Cache.
![Remediere: Eroare de certificat lipsă Microsoft InTune pe Android 12](/f/ed8d5b3e8419911a8bed032bd4d7873c.jpg)
Aceasta s-a dovedit a fi o soluție eficientă pentru aceeași problemă. Și sperăm că o va repara și pe a ta. Cu toate acestea, rețineți că pașii pot avea mici variații în funcție de dispozitivul pe care îl utilizați. Prin urmare, procedați în consecință și ștergeți memoria cache a AnyConnect de pe dispozitivul dvs. Android 12.
Remediați problema cu certificatul cu Gmail
Spre deosebire de AnyConnect, aici nu avem nimic de-a face cu ștergerea cache-ului aplicației Gmail. Prin urmare, urmați cu atenție pașii de mai jos pentru a rezolva problema cu certificatul cu aplicația Gmail.
- Începeți prin a deschide aplicația Portalul companiei. Odată ce sunteți acolo, faceți clic pe Meniu și eliminați Portalul companiei.
- Acum, accesați Magazinul Play și căutați Portalul companiei Intune.
- Dezinstalați aplicația și reinstalați-o din nou.
- Lansați aplicația pe dispozitiv și conectați-vă la portal.
Procedând astfel, problema cu certificatul cu Gmail va fi rezolvată instantaneu. Acum, puteți deschide Gmail și vă puteți accesa toate e-mailurile fără alte întreruperi.
Eliminați identificatorii personali
Odată cu actualizarea Android 12, nu mai acceptă utilizarea identificatorilor hardware pentru dispozitivele personale de profil de lucru. Acestea includ detalii precum IMEI, MEID sau număr de serie. Profilul dvs. de certificat intune pentru dispozitivul dvs. de lucru care utilizează acești identificatori în numele subiectului nu va oferi sau emite un nou certificat.
Deși dispozitivele care s-au înscris înainte de actualizarea Android 12 pot primi în continuare aceste noi certificate compatibile atâta timp cât profilul dvs. Intune are aceste date de identificare hardware.
Vă recomandăm să consultați documentația oficială pentru aceasta Aici. Și în cazul în care este prea mult pentru a afla, puteți oricând să vă conectați cu echipa IT a organizației dvs. pentru a vă atribui un nou certificat care funcționează cu dispozitivele Android 12.
Concluzie
Microsoft InTune Missing Certificate Error pe Android 12 a afectat o mulțime de utilizatori din perspectiva corporativă. Întrucât utilizatorii nu își pot accesa e-mailurile sau nu pot folosi aplicațiile VPN, acest lucru ar putea fi foarte afectat. Cu toate acestea, cu aceste remedieri dovedite, veți elimina confortabil problema validării certificatului și veți continua să utilizați aplicațiile de pe dispozitivul dvs. Android 12. Aveți răbdare, deoarece este doar o chestiune de timp până când dezvoltatorii ar putea găsi o soluție adevărată și să lanseze o soluție permanentă pe piață.