Remediere: ecran negru Xbox One după actualizare

Xbox One este una dintre consolele populare de jocuri video dezvoltate de Microsoft, care a fost lansată în 2013 și încă rulează destul de bine pe piață. Cele mai multe dintre jocurile video compatibile Xbox sunt disponibile pentru Xbox One și există o bază imensă de utilizatori chiar acum, ceea ce este un lucru foarte bun. Cu toate acestea, se pare că, la fel ca și alte console din seria Xbox, problema Xbox One Black Screen deranjează o mulțime de utilizatori după o actualizare recentă.

Acum, dacă sunteți și una dintre victimele care a întâmpinat o astfel de problemă, atunci ar trebui să urmați complet acest ghid de depanare pentru a o remedia. Conform mai multor rapoarte de pe mai multe forumuri, după lansarea consolei Xbox One, mulți utilizatori primesc ecran negru (ecran gol) problemă care este frustrantă și neașteptată. Cu toate acestea, nu trebuie să vă panicați, deoarece v-am împărtășit câteva posibile soluții care ar trebui să vă ajute.

Remediere: ecran negru Xbox One după actualizare

Înainte de a intra în ghid, rețineți că nu toată lumea îl va găsi suficient de util, deoarece problema ecranului negru ar putea apărea din cauza altor probleme hardware. Dacă niciuna dintre metodele menționate nu vă este utilă, asigurați-vă că ați verificat consola de către un tehnician la nivel de hardware pentru a verifica dacă există sau nu o problemă hardware internă. Așa că, fără alte prelungiri, să intrăm în asta.

1. Conectați corect dispozitivul de afișare cu consola

În primul rând, ar trebui să verificați dacă monitorul sau televizorul sunt conectate corect la consola Xbox One sau nu. O problemă de conectivitate sau chiar problema portului de afișare poate declanșa cu siguranță un ecran negru. Prin urmare, este important să confirmați că atât televizorul/monitorul, cât și consola sunt pornite și conectate corect printr-un cablu HDMI.

2. Selectați modul de conectare HDMI

Asigurați-vă că verificați dacă televizorul/monitorul este setat la semnalul de intrare corect sau nu. În acest caz, va trebui să verificați pentru HDMI. De asemenea, se recomandă să verificați dacă conexiunile cablului HDMI la consolă și la televizor sunt suficient de securizate, selectând portul „ieșire la TV” de pe consola Xbox One.

3. Utilizați cablul HDMI la alt port

De asemenea, le vom sugera cititorilor noștri să încerce să conecteze cablul HDMI la un alt port HDMI de pe televizor/monitor, deoarece sunt șanse mari ca, cumva, portul actual să fie deteriorat fizic sau să se slăbească pentru a menține conexiunea.

4. Încercați să utilizați și un alt cablu HDMI

Este inutil să spunem că, dacă găsiți aceeași problemă cu ecranul negru pe alt port HDMI, asigurați-vă că utilizați un cablu HDMI diferit pentru a vă conecta consola la televizor/monitor. Problemele cu cablul HDMI pot cauza, de asemenea, erori de conectivitate sau de afișare.

5. Încercați să utilizați un alt dispozitiv de afișare

Un alt lucru pe care îl puteți face este să vă conectați pur și simplu consola Xbox One la un alt televizor/monitor, care poate fi în cele din urmă vă anunță dacă există o problemă cu conectivitatea dispozitivului dvs. de afișare sau dacă consola dvs. are vreuna problemă. Evident, dacă nu aveți niciun televizor sau monitor suplimentar, vizitați-vă prietenii și verificați-vă consola Xbox One chiar acolo.

6. Efectuați un ciclu de alimentare pe consolă

Ei bine, efectuarea metodei ciclului de alimentare pe consola dvs. de jocuri poate rezolva cu ușurință mai multe probleme cu fișierele de sistem corupte sau erori sau probleme grafice și multe altele. Nu vă va afecta jocurile instalate sau datele de joc salvate pe consolă, dar este posibil să simțiți diferența în ceea ce privește lansarea sau jocul, în afară de problemele comune de stabilitate.

• Apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire de pe consola Xbox (partea frontală) până când dispozitivul se oprește.
• Acum, deconectați cablul de alimentare de la consolă > Apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire de pe consolă de mai multe ori.
• Asigurați-vă că așteptați aproximativ un minut și apoi conectați cablul de alimentare înapoi în consolă.
• Apoi, așteptați încă un minut și apăsați butonul de pornire de pe consolă pentru a o porni.

7. Încercați să ștergeți stocarea persistentă

Dacă este cazul, puteți vedea conținutul ecranului pentru o perioadă de timp înainte de a obține din nou problema ecranului negru atunci ar trebui să încercați să ștergeți spațiul de stocare persistent de pe consola Xbox One urmând pașii de mai jos. În unele scenarii, problemele cu datele cache corupte de pe consola dvs. pot declanșa, de asemenea, erori grafice sau probleme de joc. Pentru a face acest lucru:

• apasă pe butonul Xbox pe controlerul dvs. > Selectați Setări.
• Mergi la Dispozitive și conexiuni > Selectați Blu-ray.
• Selectați Stocare persistentă > Selectați Ștergeți stocarea persistentă.
• Odată terminat, asigurați-vă că efectuați din nou pașii ciclului de alimentare, așa cum am menționat în metoda de mai sus, pentru a elimina problemele temporare de cache.

8. Efectuați o resetare hardware pe Xbox One

Este foarte recomandat să efectuați și o resetare hard pe consola dvs., deoarece orice tip de date de sistem corupte sau erori de software terță parte vă pot deranja foarte mult.

Notă: Asigurați-vă că toate datele instalate de joc sau aplicație vor fi șterse de pe consolă. Va trebui să vă conectați la contul Xbox după o resetare completă.

• apasă pe butonul Xbox pe controler pentru a deschide meniul Ghid.
• Selectați Profil și sistem > Accesați Setări > Selectați Sistem.
• Mergi la Informații despre consolă > Selectați Resetează consola.
• Veți primi un prompt like Resetați consola?
• Aici ar trebui să selectați Resetați și eliminați totul. [Acest lucru va șterge toate datele utilizatorului, inclusiv conturile, jocurile salvate, setările, toate aplicațiile și jocurile instalate etc.]
  • Deși puteți alege să resetați și să păstrați jocurile și aplicațiile mele, este posibil să nu rezolve problema în majoritatea cazurilor.
• După ce selectați opțiunea, consola dvs. Xbox începe să șteargă și să resetați sistemul la setările implicite din fabrică.
• Așteptați finalizarea procesului, apoi reporniți consola.
• În cele din urmă, parcurgeți procesul inițial de configurare > Va trebui să vă conectați la contul dvs.

9. Renunțați la programul Xbox Insider

Unii dintre membri pot participa la platforma Xbox Insider Program de unde pot obține cele mai recente actualizări de software care se află în faza de dezvoltare, cum ar fi orice fel de caracteristică nouă sau funcționalitate etc. Deși testerii beta pot primi actualizări înaintea oricui altcineva, ar putea avea erori sau probleme de stabilitate. În acest caz, s-ar putea să-ți distrugi experiența de joc, în afară de blocările forțate, ecranul negru etc.

Ei bine, în alte cazuri, unii utilizatori de consolă Xbox s-ar putea confrunta cu mai multe probleme din cauza tabloului de bord Xbox sau întreruperi Xbox Live care sunt legate de partea serverului și pot fi remediate numai de dezvoltatori pentru sigur. Cu toate acestea, este mai bine să părăsiți participarea la programul Xbox Insider dacă vă confruntați cu probleme cu operațiunile consolei sau cu programul care rulează. Pentru a face asta:

Notă: Ieșind din contul programului Xbox Insider, toate previzualizările și testele de redare vor fi eliminate complet din contul la care v-ați alăturat mai devreme. De asemenea, va șterge toate datele asociate, cum ar fi nivelul Insider, Insider XP, răspunsurile la sondaj, rapoartele de probleme etc.

Dacă întâmpinați probleme cu o actualizare a sistemului Xbox și doriți să reveniți la actualizarea publică curentă, puteți elimina dispozitivul din Previzualizarea actualizării Xbox accesând Previzualizări > Previzualizare actualizări Xbox > Gestionare > Părăsiți previzualizare.

Rețineți că toate conturile de pe un dispozitiv trebuie eliminate de la înregistrare de la un test de redare sau de previzualizare pentru a nu mai primi actualizări pe dispozitivul respectiv. Pentru a vă închide complet contul Xbox Insider Program pe consola dvs., puteți urma pașii de mai jos:

• Conectați-vă la Xbox Insider Hub aplicație pe dispozitive Xbox sau Windows.
• Acum, lansați aplicația Xbox Insider Hub > Selectați Setări din meniul lateral.
• În meniul Setări, selectați Gestionați contul > Selectați Închide contul.
• Dacă vi se solicită, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.
• În cele din urmă, reporniți consola pentru a schimba efectele imediat.

10. Contactați asistența Xbox

Dacă niciuna dintre metode nu a funcționat pentru tine, atunci asigură-te că contactați asistența Xbox pentru asistență suplimentară. Uneori, un agent de asistență vă poate analiza problemele în profunzime și vă poate sugera imediat recomandări posibile. În caz contrar, puteți crea un bilet de asistență prin intermediul agentului, astfel încât problema să poată fi escaladată dezvoltatorilor și aceștia să o poată investiga în felul lor pentru a o remedia.

11. Solicitați un service de reparații

Dacă întâmpinați în continuare aceeași problemă sau, într-un fel, sistemul de asistență nu a funcționat pentru dvs. așa cum vă așteptați, atunci ar trebui să solicitați un serviciu de reparații folosind linkul de mai jos. Se pare că consola dvs. are unele probleme la nivel hardware și poate fi nevoie să fie întreținută de un tehnician profesionist. Deci, du-te la Device Services pentru a trimite o cerere de reparație oficial.

Asta e, băieți. Presupunem că acest ghid v-a fost de ajutor. Pentru întrebări suplimentare, puteți comenta mai jos.