Remediere: Samsung Smart TV Prime Video nu funcționează sau se încarcă

Amazon prime video este un serviciu de streaming fantastic pentru preț și are ceva pe gustul tuturor. Aproape fiecare furnizor de televizoare inteligente se livrează acum cu aplicația Amazon Prime Video preinstalată pe ea, iar Samsung este unul dintre ei. Dar, în ciuda acestui fapt, mulți proprietari de televizoare inteligente Samsung încă se plâng de problemele aplicației Amazon Prime Video.

Principala preocupare pentru acești proprietari este că Amazon Prime Video nu se încarcă corect. Unii văd un ecran negru când deschid aplicația, în timp ce alții văd un ecran de încărcare. Cu toate acestea, unii proprietari au remediat această problemă pe televizorul lor inteligent Samsung încercând mai multe soluții, iar aici, în acest articol, le vom discuta pe toate. Așa că, fără alte prelungiri, să intrăm în asta.

Cum să remediați Samsung Smart TV Prime Video nu funcționează sau se încarcă?

Soluțiile menționate aici ar trebui să ajute pe cineva care se luptă să ruleze Amazon Prime Video pe televizorul inteligent Samsung. Încercați o soluție după alta până când găsiți una care funcționează pentru dvs.

Ștergeți memoria cache:

Memoria cache este de obicei stocată pentru a permite unei mașini să funcționeze mai rapid. Dar cu Samsung Smart TV și aplicația Amazon Prime Video, funcționează invers. Memoria cache stocată pe televizor cauzează de obicei probleme pentru aplicația Amazon Prime Video. Majoritatea utilizatorilor pot scăpa de problemele lor cu aplicația pur și simplu ștergând memoria cache. Deci haideți să vedem cum o puteți face.

• Porniți televizorul Samsung.
• Apăsați butonul Acasă de pe telecomandă.
• Mergi la Setari.
• Apoi accesați Aplicații.
• Deschideți aplicațiile de sistem.
• Selectați Amazon Prime Video din lista de aplicații care apar.
• Selectați Ștergeți memoria cache.
• Confirmați făcând clic pe OK.

Încercați următoarea soluție dacă ștergerea memoriei cache nu vă rezolvă problema.

Dezinstalați programele neutilizate:

Dacă spațiul de stocare de pe televizorul tău inteligent este umplut, asta va crea tot felul de probleme pentru aplicațiile instalate pe televizor, așa că dacă există ceva ce poți șterge de pe televizor, fă-o imediat.

Dacă există vreo aplicație pe care nu o utilizați deloc, ar trebui să o eliminați de pe televizor. Asta vă va elibera spațiul de stocare.

Pentru a dezinstala o aplicație de pe Samsung Smart TV, urmați instrucțiunile de mai jos.

• Apăsați butonul Acasă de pe telecomandă.
• Deschideți fila Aplicații.
• Accesați Setări și apoi găsiți aplicația pe care doriți să o eliminați.
• După ce îl găsiți, selectați-l și apoi alegeți Ștergere. Aceasta va dezinstala acea aplicație de pe televizor.

Dacă acest lucru nu rezolvă problema cu Amazon Prime Video care nu funcționează, încercați următoarea soluție.

Resetați routerul:

O conexiune la internet lentă sau aglomerată ar putea cauza, de asemenea, problema dvs. video Amazon prime. Dacă aplicația nu obține suficientă lățime de bandă pentru a transmite conținutul, va avea dificultăți să pună altceva decât un ecran negru.

Așadar, reporniți routerul, deoarece aceasta vă va remedia erorile rețelei locale, care v-ar putea rezolva problema cu aplicația. Deconectați-l de la sursa de alimentare și așteptați puțin pentru a reporni sau reseta routerul. După aceea, conectați din nou routerul la sursa de alimentare.

Dacă nici măcar acest lucru nu rezolvă problema cu Amazon Prime Video care nu funcționează, încercați următoarea soluție.

Resetare soft televizorul:

Oricât de simplu ar suna, majoritatea problemelor dispozitivelor pot fi rezolvate printr-o singură repornire. Chiar și în acest caz, puteți încerca să reporniți sau să resetați Samsung Smart TV pentru a remedia problema.

Pur și simplu repornirea televizorului prin apăsarea butonului de oprire nu este suficientă pentru o resetare. Trebuie să scoateți cablul de alimentare din priză și să păstrați televizorul deconectat de la priză timp de cel puțin două minute. După aceste două minute, conectați din nou ștecherul televizorului la priză și apoi porniți-l.

Dacă acest lucru nu vă rezolvă problema, încercați următoarea soluție dată.

Dezactivați Samsung Instant On:

Samsung are această funcție Instant On similară cu funcția de pornire rapidă a Windows. De îndată ce porniți televizorul inteligent Samsung, acesta va face tot posibilul să pornească cât mai repede posibil. Uneori, totuși, această caracteristică poate fi problematică. Au existat rapoarte despre alte aplicații de pe televizoarele Samsung care nu funcționează corect când funcția Instant On este activată. Deci, chiar și cu aplicația dvs. Amazon Prime Video, ar trebui să dezactivați funcția Instant On.

• Deschideți setările televizorului.
• Navigați la secțiunea General.
• Găsiți Instant On aici și dezactivați comutatorul pentru acesta.

Dacă nici măcar acest lucru nu rezolvă problema cu Amazon Prime Video care nu funcționează, încercați următoarea soluție.

Reinstalați Amazon Prime Video:

Dezvoltatorii lansează actualizări pentru aplicațiile lor pentru a rezolva problemele sau erorile cu care se confruntă utilizatorii cu versiunea curentă. La fel și cu aplicația Amazon Prime Video, dezvoltatorii vor lansa o actualizare deocamdată și apoi vor încerca să repare tot ceea ce ar putea deranja utilizatorul final. Deci, dacă aplicația care nu se încarcă pe televizor este o eroare, atunci actualizarea aplicației la cea mai recentă versiune este cea mai bună soluție pentru a o remedia. Și cea mai bună modalitate de a actualiza o aplicație este să o dezinstalați complet și apoi să instalați din nou cea mai nouă versiune. Să vedem cum putem face asta aici.

Pentru a dezinstala aplicația Amazon Prime Video de pe televizor, urmați pașii de mai jos.

• Apăsați butonul Acasă de pe telecomandă.
• Deschideți fila Aplicații.
• Accesați Setări și apoi găsiți Amazon Prime Video în el.
• Apoi selectați Ștergere și asta va dezinstala Amazon Prime Video de pe televizor.

Urmați acești pași pentru a instala aplicația Amazon Prime Video înapoi pe televizor.

• Apăsați butonul Acasă de pe telecomandă.
• Deschideți fila Aplicații.
• Selectați pictograma de căutare și introduceți numele aplicației pe care doriți să o instalați.
• După ce apare în rezultate, selectați Instalare.

Dacă actualizarea aplicației Amazon Prime Video la cea mai recentă versiune nu funcționează pentru dvs., încercați următoarea metodă de mai jos.

Activați-vă dispozitivul:

Există posibilitatea ca problema cu care vă confruntați să fie legată de contul în sine. Dacă mai multe dispozitive sunt conectate la același cont Amazon, aplicația poate funcționa anormal. Pentru a clarifica lucrurile, este mai bine să vă anulați înregistrarea și apoi să înregistrați din nou Smart TV. Ar trebui să facă aplicația să funcționeze din nou.

• Deschideți aplicația Prime Video.
• Mergi la Setari.
• Selectați Setări cont.
• Acum, selectați opțiunea dispozitivului. Lista dispozitivelor va apărea aici.
• Acum anulați înregistrarea televizorului inteligent.
• În cele din urmă, vizitați site-ul web Amazon, încadrați orice alt dispozitiv, conectați-vă la contul dvs. și reactivați televizorul inteligent.

Dacă nici măcar acest lucru nu rezolvă problema cu Amazon Prime Video care nu funcționează, încercați următoarea soluție.

Actualizați-vă televizorul:

După actualizarea aplicației, ar trebui să executați și o actualizare pe televizor. Televizoarele primesc actualizări de firmware peste timp pentru a remedia erorile și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Deci, dacă Amazon Prime Video nu funcționează este legat de compatibilitatea televizorului dvs., actualizarea la cel mai recent firmware ar trebui să rezolve problema pentru dvs.

• Apăsați butonul Acasă de pe telecomandă.
• Deschide Setări.
• Folosind telecomanda, navigați la asistență.
• Apoi selectați Actualizare software.
•  Acum selectați Actualizați acum.
• Așteptați ca actualizarea să fie finalizată și apoi selectați Ok.

Dacă nici măcar acest lucru nu rezolvă problema cu Amazon Prime Video care nu funcționează, încercați următoarea soluție.

Verificați Descărcări:

Platformele de streaming necesită o cantitate suficientă de lățime de bandă pentru a scoate conținut de calitate din bibliotecă. Dar dacă unele descărcări active rulează pe unul dintre dispozitivele conectate la rețeaua dvs., aceasta ar putea fi o problemă. O descărcare activă va însemna o lățime de bandă limitată pentru Amazon Smart TV, rezultând o viteză mică pentru aplicația Amazon Prime Video.

Așadar, dacă astfel de descărcări rulează pe un dispozitiv, întrerupeți-le sau anulați-le imediat. Ar fi chiar mai bine să deconectați orice alt dispozitiv conectat la rețeaua dvs. de acasă.

Dacă nici măcar acest lucru nu rezolvă problema cu Amazon Prime Video care nu funcționează, încercați soluția finală.

Resetați hubul inteligent:

Dacă niciuna dintre soluțiile menționate mai sus nu a funcționat pentru dvs., ar trebui să luați în considerare această metodă. Resetarea hub-ului inteligent va însemna să pierdeți totul de pe televizor. Totul va fi curățat de la aplicațiile instalate până la autentificare și va trebui să configurați totul pe televizor din nou.

• Apăsați butonul Acasă de pe telecomandă.
• Accesați secțiunea Setări.
• Folosind telecomanda, navigați la asistență.
• Selectați Îngrijire dispozitiv pentru a deschide meniul pentru acesta.
• Aici, alegeți opțiunea Autodiagnostic.
• Acum mergeți în partea de jos și selectați opțiunea „Resetați Smart Hub”.
• Televizorul vă va cere un PIN pentru a vă confirma acțiunea. În mod implicit, PIN-ul este setat ca 0000.
• După ce ați introdus codul PIN, așteptați până când procesul de resetare este finalizat.

Deci, totul este despre remedierea problemei Samsung Smart TV Prime Video care nu funcționează sau se încarcă. Dacă aveți întrebări sau întrebări despre acest articol, comentați mai jos și vă vom contacta. De asemenea, consultați celelalte articole ale noastre despre Sfaturi și trucuri pentru iPhone,Sfaturi și trucuri Android, Sfaturi și trucuri pentru PC, și multe altele pentru mai multe informații utile.