Recenzie EE Broadband (2021): unul dintre cei mai buni furnizori de servicii Internet, nu doar pentru clienții EE mobile

Miscelaneu / by admin / February 16, 2021

Actualizarea ofertelor: Sunteți client EE mobil? Ai noroc! Furnizorul de servicii a redus cu 10% toate planurile de bandă largă și fibră și le-a oferit cumpărătorilor un impuls de date pentru planurile lor de telefonie mobilă. Alegeți pachetul său entry-level pentru a obține o creștere de 5 GB sau pentru a primi un plan de nivel superior al EE pentru a primi 20 GB de date gratuite.

Cumpărați acum de la EE

EE va fi întotdeauna privită ca o rețea mobilă în primul rând; toate magazinele și anunțurile slabe ale lui Kevin Bacon au văzut asta. Totuși, vine și ca furnizor de bandă largă, funcționând bine în toate categoriile de la premiile Best Reviews Broadband din anul trecut, inclusiv un câștig în categoria Servicii clienți.

S-a realizat impresionant și în premiile din acest an, chiar dacă nu a plecat cu nimic pentru dulapul trofeului. Scorurile sunt în mod constant bune, iar 85% dintre clienții chestionați l-ar recomanda altcuiva. Numai Zen Internet s-a descurcat mai bine în această privință.

instagram viewer

Vezi legat

Cea mai bună rețea mobilă 2020: cele mai ieftine, mai rapide și mai fiabile rețele din Marea Britanie

Recenzie EE: cea mai rapidă rețea din Marea Britanie, cu sau fără 5G

EE vă oferă, de asemenea, opțiuni pe care nu le veți găsi cu toți ceilalți furnizori de servicii Internet, în special la capătul superior. Trece dincolo de pachetele standard de fibre super rapide, cu un cuplu care utilizează tehnologii de fibră de viteză mai mare și chiar și opțiunile sale bazate pe FTTC sunt unele dintre cele mai rapide din jur. Plătiți o primă pentru acest tip de performanță, dar, dacă aveți nevoie de lățime de bandă, este un preț care merită plătit. Mai mult decât atât, EE îndulcește afacerea pentru orice clienți de telefonie mobilă, oferind gratuit 5 GB suplimentar pe alocația de date lunară gratuit dacă aveți un plan lunar.

Interesant este că EE a ieșit de pe piața de bandă largă / telefon / mobil / TV quad-play și a încetat să mai vândă set-top-box-ul său de televizoare EE. Un număr de furnizori au făcut aceeași mișcare recent, sugerând că nu există bani reali în flagelare servicii de difuzare atunci când majoritatea oamenilor sunt mulțumiți de un televizor inteligent sau un stick de streaming și Now TV, Netflix și Amazon Prime Video.

Răsfoiți pachetele de bandă largă EE acum

Recenzie bandă largă EE: bandă largă standard

Cel mai ieftin serviciu de internet al EE se numește bandă largă standard și este conexiunea dvs. de bază ADSL2 +, promițând viteze medii de 10 Mbți / sec. Este suficient de rapid pentru navigarea pe web și descărcarea de aplicații și jocuri, dar ar putea începe să întârzie dacă doriți să faceți multe în timp ce vizionați videoclipuri de înaltă definiție și nu le va reduce pentru streaming 4K (Netflix recomandă cel puțin 25 Mbți / sec. pentru acea).

Serviciul costă 21,50 GBP pe lună pentru un contract pe 18 luni, inclusiv închirierea liniei, care este mai ieftină decât majoritatea pachetelor echivalente, dacă este puțin mai scumpă decât Plusnet. De asemenea, vine fără costuri de pornire.

Recenzie bandă largă EE: Fibra și banda largă Fiber Plus

Serviciul de bază în bandă largă al EE oferă o viteză medie de descărcare de 36 Mb / sec pentru 30 GBP pe lună pe parcursul a 18 luni. De fapt, este mai scump decât echivalentul BT pachet, darămite alternative mai ieftine din Cer, Vodafone și Plusnet, dar cel puțin nu există taxe de instalare inițiale de plătit. Serviciul vine și cu routerul Smart Hub al EE; o unitate de înaltă specificație care combină 802.11ac cu 4x4 MU-MIMO și patru prize Gigabit Ethernet. Este cu siguranță o reducere peste routerele pe care le obțineți cu unele pachete de bază în bandă largă.

Între timp, veți primi încă 5 GB de date suplimentare dacă sunteți deja un abonat mobil EE, împreună cu un abonament gratuit de un an la Norton Security Premium. De asemenea, este demn de remarcat faptul că, dacă sunteți taxat pentru părăsirea devreme a furnizorului existent, EE va acorda 50 GBP de credit pentru a ajuta la corectarea lucrurilor.

Dacă linia dvs. va rezolva problema, EE vă poate face upgrade la pachetul său de bandă largă Fiber Plus pentru aceeași taxă lunară - și totuși fără costuri de instalare. Acest lucru necesită viteze medii de descărcare de până la 67 Mbps / sec, care ar trebui să fie acoperite de majoritatea gospodăriilor nu intenționați să urmăriți mai multe fluxuri 4K sau să amestecați simultan bing-uri 4K Netflix cu streaming 4K de jocuri timp.

CITIȚI NEXT: Cei mai buni furnizori de bandă largă din Marea Britanie

Recenzie bandă largă EE: bandă largă Fiber Max

Dacă acesta este geanta dvs. sau fiecare număr de Mbit / sec, atunci EE oferă opțiunile sale Fiber Max Broadband 100 și 300 în acele zone în care infrastructura G.fast este instalată pentru a o susține. În acest moment sunt aproximativ 2,8 milioane de sedii în Marea Britanie și - datorită unei modificări a strategiei Openreach - numărul este puțin probabil să crească în viitorul apropiat. Cu toate acestea, aceasta este o viteză foarte mare pentru utilizatorii și mai pretențioși, iar prețurile, la 39 GBP pentru 100 Mbps / sec și 47 GBP pentru 300 Mbps / sec, nu sunt exorbitante. Pachetele echivalente ale BT sunt totuși mai ieftine.

CITIȚI NEXT: Cele mai bune oferte de bandă largă de la EE, Sky, Virgin Media și multe altele

Răsfoiți pachetele de bandă largă EE acum

Pachete și prețuri pentru banda largă EE

Banda largă standard	Fibra de bandă largă	Bandă largă Fiber Plus	Fiber Max Broadband 100	Fiber Max Broadband 300
Preț pe lună (închiriere linie inclusă)	£21.50	£30	£30	£39	£47
Costul inițial	Gratuit	Gratuit	Gratuit	Gratuit	Gratuit
Viteza medie	10 Mbps	36 Mbps	67 Mbps	145 Mbps	300 Mbps
Indemnizație de utilizare	Nelimitat	Nelimitat	Nelimitat	Nelimitat	Nelimitat
Durata contractului	18 luni	18 luni	18 luni	18 luni	18 luni

Comparați cele mai bune oferte EE din zona dvs.

Recenzie în bandă largă EE: Acoperire

La fel ca majoritatea furnizorilor de servicii Internet, EE își închiriază infrastructura de fibră optică de la Openreach, deci dacă puteți obține banda largă de fibră de la BT, aveți opțiunea de a o obține de la EE.

Dacă doriți să verificați dacă locuința dvs. se află la îndemâna rețelei de fibră - sau a serviciilor rapide de fibră G.fast - puteți utiliza verificator de disponibilitate pe site-ul EE pentru a vedea ce este disponibil în zona dvs. și pentru a obține o viteză maximă estimată.

Recenzie în bandă largă EE: Performanță și asistență pentru clienți

Performanța a fost întotdeauna unul dintre punctele forte ale rețelei de telefonie mobilă a EE, dar dependența EE de Openreach înseamnă că poate face atât de mult doar când vine vorba de bandă largă. Cu toate acestea, EE a performat destul de bine în categoria Viteză a sondajului din acest an al Expert Review Broadband Awards, cu mai multe Clienți mulțumiți sau foarte mulțumiți decât concurenții precum Sky, Plusnet sau BT, împreună cu mai puțini nemulțumiți sau foarte nemulțumiți răspunsuri.

Cea mai recentă cercetare a vitezei de la Ofcom pune viteza medie de descărcare gât-gât cu Vodafone și Plusnet și doar puțin în spatele Sky și BT. Virgin, cu rețeaua sa de cablu de mare viteză stabilită, se află în față.

De asemenea, EE s-a descurcat bine în sondajul nostru privind premiile în bandă largă. În timp ce lega mai puțini clienți foarte mulțumiți decât Sky și Plusnet, avea clienți mai mulțumiți și mai puțini clienți nemulțumiți în general. Un procent solid de 81% dintre clienții EE erau fie mulțumiți, fie foarte mulțumiți de fiabilitatea serviciului lor, iar 72% erau mulțumiți sau foarte mulțumiți de raportul calitate-preț. Aici, alți furnizori au avut mai mulți clienți foarte mulțumiți, dar și mai mulți utilizatori nemulțumiți sau foarte nemulțumiți. EE a ieșit cu înaltă felicitare pentru trei dintre premiile noastre.

Cele mai recente rezultate ale sondajului Ofcom plasează, de asemenea, EE într-un loc bun. Scorul său general de satisfacție de 88% îl depășește pe toți ceilalți furnizori majori, cu excepția Plusnet și a avut cel mai bun scor (66%) pentru tratarea reclamațiilor. EE a avut, de asemenea, al doilea cel mai mic număr de reclamații la 100.000 de utilizatori, cu doar 22 împotriva unei medii din industrie de 52. Numai Sky s-a descurcat mai bine și cu un singur punct.

Aceleași cifre sunt folosite acum în scorecard-urile emise de Ofcom în bloc cu alți organisme de reglementare din sectoarele apei, energiei și băncilor. Acestea sunt concepute pentru a ajuta clienții să aleagă cei mai buni furnizori pe baza valorilor de la Institute of Customer Services și Net Promoter Scores, printre altele. Puteți vedea cifrele EE mai jos - sunt cu mult peste rezultatele medii.

Media generală	EE
Satisfacţie	85%	88%
NPS	12	17
Reclamații către Ofcom la 1000 de abonați	52	22

Recenzie în bandă largă EE: Verdict

Dacă sunteți în căutarea unui nou furnizor de bandă largă, EE este chiar acolo cu cei mai buni. Este adevărat, prețurile sunt relativ scumpe, dar performanța și fiabilitatea sunt excelente, iar nivelurile de satisfacție ale clienților sunt ridicate. Obțineți un router mai bun decât este normal cu majoritatea furnizorilor de servicii Internet, iar EE oferă câteva servicii excelente de mare viteză dacă vă aflați într-o zonă care le acceptă.

În plus, abonații EE pot beneficia gratuit de o anumită alocație de date. Dacă sunteți încântați să folosiți EE atât pentru banda de acasă, cât și pentru cea mobilă, ar putea fi încurajarea de care aveți nevoie.

Răsfoiți pachetele de bandă largă EE acum

Tag-uri nor

Miscelaneu

Evaluare

Vizualizări

Comentarii