Remediere: TCL Smart TV Netflix tamponare, înghețare sau problemă cu ecranul negru

Poate fi foarte frustrant dacă vă uitați la Netflix și brusc începe să se blocheze sau să se blocheze pe televizorul dvs. inteligent TCL. Unii utilizatori au raportat, de asemenea, probleme cu ecranul negru pe televizoarele lor inteligente TCL atunci când încercau să lanseze Netflix. Sunteți în locul potrivit dacă sunteți unul dintre acești utilizatori. În acest articol, vom discuta mai multe remedieri pentru aceste probleme, astfel încât să puteți reveni la vizionarea Netflix cât mai curând posibil. De asemenea, vom răspunde la unele dintre cele mai adresate întrebări, așa că continuați să citiți.

Cum să remediați problema TCL Smart TV Netflix de buffering, înghețare sau ecran negru 

Dacă întâmpinați probleme de buffering, înghețare sau ecran negru în timp ce transmiteți Netflix pe televizorul inteligent TCL, nu vă faceți griji. Există o serie de remedieri pe care le puteți încerca să rezolvați problema și să reveniți la spectacolele și filmele preferate. Iată opt remedieri pe care le puteți încerca să remediați această problemă.

Remedierea 1: verificați conexiunea la internet 

Unul dintre cele mai comune motive pentru blocarea, înghețarea sau ecranele negre pe Netflix este o conexiune slabă la internet. O conexiune slabă sau nesigură poate cauza probleme cu streaming video, așa că este important să vă asigurați că conexiunea dvs. este puternică și stabilă.

Pentru a vă verifica conexiunea la internet, începeți prin a rula un test de viteză. Majoritatea furnizorilor de servicii de internet oferă un instrument gratuit de testare a vitezei pe site-ul lor web sau puteți utiliza un instrument terță parte, cum ar fi speedtest.net sau rapid.com. Puteți rula acest test pe un smartphone sau computer. Când rulați testul, asigurați-vă că sunteți conectat la aceeași rețea la care este conectat televizorul inteligent TCL.

După ce aveți rezultatele, comparați-le cu vitezele recomandate pentru streaming video. Netflix recomandă să aveți o viteză minimă de descărcare de 5 Mbps pentru streaming HD și 25 Mbps pentru streaming de conținut 4K. Dacă nu obțineți aceste viteze, încercați să mutați routerul mai aproape de televizor sau să reporniți routerul. Dacă întâmpinați în continuare probleme, contactați ISP (furnizorul de servicii de internet).

Pentru a reporni routerul, deconectați-l și așteptați câteva secunde înainte de a-l conecta din nou. Odată conectat din nou, încercați să vă conectați din nou la internet, iar Netflix ar trebui să funcționeze bine.

Remedierea 2: Reporniți televizorul inteligent

Uneori, simpla repornire a televizorului poate rezolva problema. Pentru a face acest lucru, deconectați televizorul de la sursa de alimentare, așteptați 30 de secunde și conectați-l din nou. Porniți televizorul și verificați dacă problema a fost rezolvată.

Remedierea 3: Porniți și opriți televizorul inteligent

Dacă repornirea televizorului nu funcționează, încercați un ciclu de pornire. Reconectarea dispozitivului implică oprirea alimentării, așteptarea câteva minute și apoi repornirea acestuia. Este un concept similar cu repornirea dispozitivului, dar mai eficient.

Deconectarea Smart TV-ului poate ajuta la resetarea conexiunii și la ștergerea oricăror erori care ar putea cauza problema. Iată cum să o faci:

1. Deconectați televizorul de la sursa de alimentare.
2. Asteapta pentru 30 de secunde.
3. Conectați-l din nou și porniți televizorul.
4. În timp ce pornește, deconectați-l din nou.
5. Așteptați altul 30 de secunde.
6. Conectați-vă televizorul din nou și porniți-l din nou. Acest lucru va reseta memoria televizorului și va rezolva orice probleme temporare.

Remedierea 4: ștergeți cookie-urile Netflix

Uneori, cookie-urile stocate pe televizorul dvs. pot cauza probleme cu Netflix. Pentru a șterge aceste cookie-uri, accesați netflix.com/clearcookies și conectați-vă la contul dvs. Netflix. Asta este. Cookie-urile dvs. Netflix sunt acum șterse. Încercați să deschideți Netflix pe televizorul inteligent TCL și vedeți dacă problema persistă.

Remedierea 5: Actualizați aplicația Netflix

Aplicațiile învechite pot cauza probleme, așa că este întotdeauna o idee bună să aveți cea mai recentă versiune a aplicației Netflix instalată pe televizorul dvs. inteligent TCL. Urmați acești pași pentru a actualiza aplicația Netflix pe televizorul inteligent TCL:

1. Deschide Magazin Google Play pe televizorul dvs. inteligent TCL.
2. Selectați Setări > Actualizați automat aplicațiile > Actualizați automat aplicațiile în orice moment.

Odată ce aplicația Netflix este actualizată, ar trebui să o puteți utiliza din nou fără probleme. Dacă întâmpinați în continuare probleme, încercați să reporniți televizorul din nou și verificați dacă problema persistă.

Remedierea 6: deconectați-vă de la Netflix și conectați-vă din nou

Deconectarea de la Netflix și reconectarea pot rezolva orice probleme legate de cont cu care vă puteți confrunta. Iată un ghid pas cu pas pentru a vă ajuta să faceți exact asta.

1. Deschideți aplicația Netflix pe televizorul inteligent TCL.
2. Odată ce sunteți pe pagina de pornire, căutați pictograma de profil în colțul din dreapta sus. Faceți clic pe el și va apărea un meniu derulant. Selectați "Sign out" din meniu.
3. După ce v-ați deconectat, închideți aplicația și repornire dispozitivul tau.
4. Odată ce dispozitivul s-a repornit, deschideți aplicația Netflix. Introduceți informațiile de conectare și selectați "Conectare."
5. După ce v-ați reconectat cu succes, vă veți putea bucura din nou de emisiunile și filmele preferate Netflix fără probleme.

De asemenea, vă puteți deconecta de la Netflix din browserul dvs. web. Cu toate acestea, este important să rețineți că următoarea metodă vă va deconecta contul Netflix de pe toate dispozitivele.

1. Mergi la netflix.com și conectați-vă la contul dvs.
2. Odată conectat, dați clic pe fotografia de profil și selectați Cont.
3. De la Setări opțiune, selectați Deconectați-vă de la toate dispozitivele.
4. Faceți clic pe Deconectare pentru a vă confirma acțiunea.
5. După ce v-ați deconectat, deschideți aplicația Netflix pe televizorul inteligent TCL și conectați-vă din nou.
6. După ce v-ați reconectat cu succes, vă veți putea bucura din nou de emisiunile și filmele preferate Netflix fără probleme.

Remedierea 7: reinstalați Netflix

Dacă niciuna dintre remediile menționate mai sus nu funcționează, încercați să dezinstalați și apoi să reinstalați aplicația Netflix pe televizorul inteligent TCL. Reinstalarea Netflix pe televizorul dvs. inteligent TCL ar trebui să ajute la rezolvarea majorității problemelor de buffering, înghețare sau ecran negru. Procesul este relativ simplu și durează doar câteva minute.

Odată ce ați reinstalat aplicația Netflix, poate fi necesar să introduceți din nou datele de conectare. Odată conectat, ar trebui să vă puteți bucura de o experiență de streaming mai fluidă, fără probleme de buffering.

Remedierea 8: Contactați asistența TCL

Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu funcționează, poate fi o problemă hardware cu televizorul inteligent TCL. În acest caz, ar trebui să contactați asistența TCL pentru asistență.

întrebări frecvente

Ce fac dacă conexiunea mea la internet nu este suficient de rapidă?

Încercați să mutați routerul mai aproape de televizor, să reporniți routerul sau să contactați furnizorul de servicii de internet pentru asistență.

Ce ar trebui să fac dacă problema persistă după ce am încercat toate remediile?

Dacă problema persistă după ce ați încercat toate remediile, poate fi o problemă hardware a televizorului dvs. inteligent TCL. În acest caz, ar trebui să contactați asistența TCL pentru asistență.

Cuvinte finale 

Aceștia sunt pașii pe care îi puteți lua pentru a rezolva problemele de buffering, înghețare sau ecran negru cu care vă puteți confrunta în timp ce transmiteți Netflix pe televizorul inteligent TCL. De la verificarea conexiunii la internet până la reinstalarea aplicației Netflix, se pot face câțiva pași pentru a rezolva problema. Dacă niciuna dintre remedieri nu funcționează, ar trebui să contactați asistența TCL pentru asistență. În cele din urmă, dacă mai aveți întrebări, spuneți-ne în comentarii.