Cum să remediați problema scanerului care nu funcționează pe Windows 11

Încercați să utilizați un scaner nou-nouț cu Windows 11, dar întâmpinați dificultăți în a-l configura? Nu te simți rău; nu esti singur. Este posibil să aveți probleme cu conexiunea USB a scanerului. Dacă aveți probleme de conectare cu scanerul, încercarea de a le rezolva prin deconectarea și reconectarea cablurilor poate fi de ajutor. Pentru a vă ajuta să vă reporniți și să rulați scanerul, am compilat o listă cu câteva soluții încercate și adevărate pentru a remedia problema scanerului care nu funcționează pe Windows 11.

Ce ar putea cauza scanerul meu să nu funcționeze pe Windows 11?

Incapacitatea scanerului de a stabili o conexiune stabilă cu computerul poate rezulta din mai multe probleme. Unele explicații recurente sunt însă mai frecvente decât altele.

1. Firele deteriorate sau uzate vă pot împiedica să vă conectați la scaner.
2. Neinstalarea driverelor necesare poate împiedica computerul să se conecteze la scaner. Nu veți putea stabili o conexiune de încredere cu scanerul dvs. decât dacă realizați acest lucru.
3. Nu puteți scana nimic dacă serviciul Windows Image Acquisition (WIA) al computerului dvs. este dezactivat. Pentru ca scanerul să funcționeze din nou, trebuie să porniți acest serviciu.

Soluții pentru a remedia problema scanerului care nu funcționează pe Windows 11

Acum că îi cunoaștem pe suspecții obișnuiți în această chestiune, haideți să ne aruncăm în chestiune. Rețineți că instrucțiunile de mai jos sunt doar pentru Windows 11.

1. Vă rugăm să reporniți Serviciul de achiziție de imagini Windows

Pentru a vă afișa imagini de la o cameră sau alt dispozitiv hardware, Windows se bazează pe serviciul de achiziție de imagini. Scanerul și camera dvs. se încadrează în această categorie. Dacă dezactivați acest serviciu, computerul dvs. nu va putea accesa nicio fotografie făcută cu o cameră sau un scaner. Serviciul Windows Image Acquisition poate fi repornit în următoarele moduri în cazul în care l-ați dezactivat din greșeală:

1. A accesa Servicii pe Windows, faceți clic pe butonul de căutare și introduceți cuvântul.
2. Mergeți în jos pe pagină și faceți clic pe rezultatul cel mai relevant.
3. Faceți dublu clic pe pictograma etichetată „Achiziție de imagini Windows” (WIA).
4. Comutați Lansare tastați să Automat.
5. Pentru a face acest lucru, accesați pagina Stare serviciu și faceți clic start pentru a reporni serviciul WIA.
6. Când ați terminat, selectați Bine și reporniți mașina.

Odată ce reporniți, această tehnică ușoară de depanare ar trebui să funcționeze ca un farmec și să rezolve problema.

3. Porniți instrumentul de depanare pentru probleme hardware

Există alt hardware care nu se conectează sau nu funcționează corect? Cu toate acestea, dacă aveți probleme hardware, instrumentul de depanare hardware și dispozitiv de la Microsoft vă poate ajuta. Deși Microsoft a depreciat instrumentul de depanare hardware în Windows 11, acesta este încă accesibil prin comandă.

Pentru a lansa instrumentul de depanare hardware și dispozitive, procedați după cum se arată mai jos:

1. Pentru a accesa meniul utilizatorului cu putere, utilizați tasta Windows plus X.
2. Copiați și inserați următoarea comandă în Windows PowerShell (administrator): Utilitar de diagnosticare a dispozitivului Microsoft (msdt.exe) -ID DeviceDiagnostic
3. Ori de câte ori apare instrumentul de depanare, selectați Următorul a continua.
4. Așteptați până când se uită la scaner și determină care este problema. Când ați terminat de depanat, instrumentul de depanare poate fi închis făcând clic pe Închide buton.
5. În cele din urmă, încercați din nou scanerul după repornirea computerului pentru a vă asigura că totul funcționează.

Sperăm că puteți rula instrumentul de depanare, iar remediile sugerate rezolvă problema scanerului care nu funcționează pe Windows 11.

3. Actualizați-vă scanerul învechit drivere pentru a remedia problema scanerului care nu funcționează

Fiecare componentă hardware pe care o conectați la computer trebuie să aibă driverul său. Un scaner este la fel. Faptul că ați încercat să vă conectați scanerul, dar nu ați încărcat încă niciun driver sau software este probabil rădăcina problemelor dvs. Este posibil ca sistemul să nu se poată conecta corect cu scanerul dacă driverele au fost instalate cu mult timp în urmă și sunt învechite sau corupte. Puteți remedia acest lucru accesând site-ul web al producătorului dvs. de scaner și descarcând cea mai recentă actualizare. De asemenea, puteți delega sarcini către Windows:

1. Pentru a accesa funcția de căutare Windows, apăsați simultan tastele Win + S.
2. Începeți căutarea cu Manager de dispozitiv.
3. Faceți clic dreapta pe intrarea scanerului sub „Dispozitive de imagistică.”
4. Selectați Scanează automat pentru actualizări de drivere și apoi faceți clic pe Actualizare driver.
5. Așteptați câteva minute pentru a permite Windows să găsească cele mai recente drivere pentru hardware-ul dvs. Când ați terminat, selectați butonul Închidere.

Ca ultim pas, trebuie să reporniți computerul pentru ca noile drivere să aibă efect corect.

4. Utilizați instrumentul System File Checker (SFC) pentru a restaura fișierele de sistem corupte

Din păcate, corupția fișierelor de sistem Windows este o sursă comună de instabilitate. Include întreruperi neașteptate ale aplicațiilor, incapacitatea de a se conecta la dispozitive externe, închideri ale sistemului și multe altele. Pentru a verifica în mod eficient Windows pentru fișiere corupte și pentru a le restaura, rulați utilitarul System File Checker (SFC). Pentru a repara fișierele Windows deteriorate, trebuie să luați următoarele măsuri:

1. Pentru a accesa PowerShell în contextul său administrativ, apăsați pe Win+X.
2. Tăiați și inserați următoarea comandă în terminal. După ce ați terminat, apăsați Enter pentru a efectua comanda: Online DISM/Curăţare imagini/Verificarea sănătăţii sau Curăţare-Restaurare imagineHealth DISM Online
3. Odată ce rulați acest program, toate fișierele de imagine Windows deteriorate vor fi reparate automat. Rețineți că nu ar trebui să reporniți sau să închideți mașina acum.
4. Pentru a utiliza această comandă, copiați și inserați-o în linia de comandă: SFC/scannow
5. Așteptați deplasarea până când instrumentul SFC termină de scanat. Când ați terminat, vă rugăm să reporniți aparatul. Ar trebui să reconectați scanerul și să îl utilizați dacă încă funcționează.

5. Verificați că scanerul și computerul sunt conectate corect

Dacă ați încercat anterior soluțiile menționate mai sus, este posibil ca cablurile să fie prea slăbite sau este posibil să fi uitat să le conectați corect. Conectarea din nou a conexiunilor scanerului poate rezolva problemele de recunoaștere a scanerului Windows. Verificați dacă niciun cablu nu este deteriorat sau uzat și nu este atașat corespunzător la porturile desemnate.

Asigurați-vă că scanerul wireless și computerul sunt conectate la aceeași rețea WiFi. Este de așteptat ca scanerul să apară în lista de dispozitive a computerului odată ce este conectat la aceeași rețea ca și computerul.

6. Introduceți manual scanerul în setări

Scanerele necesită de obicei doar o conexiune la dispozitivul dvs. pentru configurare. Când conectați scanerul la computer, acesta ar trebui să instaleze automat driverele necesare. Cu toate acestea, există ocazii în care această procedură eșuează fără un motiv aparent. Iată cum să o faci manual prin aplicația Setări Windows:

1. Apăsând tasta Win + voi lansa Setări aplicația.
2. Selectați Imprimante și scanere > Bluetooth și dispozitive.
3. Selectați "Adăugați dispozitivul” pentru a căuta scanerul conectat.
4. Acordați-i câteva minute pentru a găsi scanere din apropiere. De îndată ce o faceți, va adăuga scanerul dvs. la lista de hardware disponibil.

Deși aceste proceduri au fost testate cu un scaner cu fir, ele ar trebui să se aplice și scanerelor fără fir. De asemenea, dacă întâmpinați probleme la conectarea scanerului fără fir la rețeaua de acasă, este o idee bună să vă uitați în manualul scanerului sau să vizitați site-ul web al producătorului.

Concluzie

Soluțiile menționate mai sus ar trebui să vă ajute să remediați problema care nu funcționează scanerul în cel mai scurt timp. Cu toate acestea, dacă problema scanerului persistă, în ciuda acestor pași, poate fi cauzată de probleme hardware. Într-o astfel de circumstanță, căutarea scanerului pe site-ul producătorului ar trebui să furnizeze informații utile de depanare. De asemenea, puteți contacta personalul de asistență al serviciului pentru sfaturi privind rezolvarea problemei.