Как меняется маркетинг в социальных сетях нового века и что вам нужно знать?

Социальные сети оказались идеальным способом привлечь широкую аудиторию с помощью фирменного контента всего за несколько минут.

Хотите знать, почему? Мы вас прикрыли.

В этой статье мы продолжаем исследовать последние разработки в области маркетинга в социальных сетях, в том числе некоторые широко распространенных прогнозов и общих представлений о том, как она может продолжать развиваться в ближайшем будущем. будущее.

Когда вы закончите читать эту статью, вы сможете определить основные шаги на пути к росту и успеху вашего бизнеса в эти неопределенные времена.

Давайте прыгнем прямо в него.

1. Данные о клиентах используются для определения вашей целевой аудитории и таргетинга рекламы.

Источник: https://unsplash.com/photos/hpjSkU2UYSU

Существует множество типов данных о клиентах, сбор и анализ которых может принести пользу вашей компании. Это включает, среди прочего, данные о потребителе:

• Личная жизнь
• Взаимодействие с вашим сайтом и контентом
• Поведение и предпочтения при покупке
• Мотивация покупки
• Средние расходы

Как только вы выясните, кому интересны ваши продукты и услуги и в чем заинтересована ваша целевая аудитория, вы можете перейти к созданию рекламы и других рекламных материалов, которые нацелены и привлекают таких потребители.

Это, в свою очередь, сделает ваш бренд более узнаваемым на рынке, а ваши бизнес-предложения станут более персонализированными.

СОВЕТ ЭКСПЕРТА: Ориентация на небольшую местную аудиторию может стать отличной отправной точкой при создании рекламной стратегии. Если вы представляете компанию с целевой аудиторией, скажем, в Нью-Йорке, вы можете воспользоваться персонализированными маркетинговыми услугами агентства социальных сетей в Нью-Йорке.

2. Учитывайте свою целевую аудиторию при выборе платформы социальных сетей.

Источник: https://unsplash.com/photos/lqyqm2ICIcY

Распространенная ошибка, которую совершают многие компании, заключается в том, что они распыляются по всем платформам социальных сетей и не работают на всех из них.

Вместо этого, что может быть лучшим выбором, так это сосредоточить все свои усилия на нескольких платформах, где находится ваша целевая аудитория.

Например, недавний демография в социальных сетях показали, что Facebook и Instagram по-прежнему популярны среди миллениалов. С другой стороны, поколение Z предпочитает проводить (много!) своего времени в TikTok, тратя почти 90 минут своего времени в день на просмотр коротких видеороликов.

Кроме того, с ростом интереса к проектам Web3 Twitter занял место в авангарде создание сообществ с людьми, интересующимися метавселенной, блокчейном, NFT, криптографией и т. д. имеет значение. Однако LinkedIn остается сильным, когда речь идет о маркетинге B2B.

Возьми из этого что хочешь.

3. Ваша компания может извлечь выгоду из присутствия в социальных сетях и ответа на отзывы клиентов на этих платформах.

Мы живем в беспрецедентное время, когда всемирно представленные бренды могут эффективно взаимодействовать со всеми своими клиентами, независимо от того, находятся ли они физически поблизости.

Возможности для клиентов делиться вашим контентом, комментировать его и оставлять отзывы о своем опыте использования продуктов и услуг вашего бренда предоставляют уникальную возможность для того, чтобы их голоса были услышаны. И давайте смотреть правде в глаза – кто не любит, когда его слышат и признают его мнение?

Конечно, это означает, что ваши клиенты могут не только оставлять отличные отзывы, но и публично выражать свое разочарование некоторыми аспектами вашего бизнеса. Хорошо, что вы тоже можете извлечь пользу из негативных отзывов!

На самом деле, оперативное рассмотрение жалоб клиентов может улучшить ваше обслуживание клиентов и повысить их удовлетворенность, поскольку вы покажете, что вам небезразлично, что думают ваши клиенты.

4. Персонализированный контент превосходит общий контент.

Источник: https://unsplash.com/photos/dvrh7Hpuyp4

Хотя создание общего контента, который можно перерабатывать на разных платформах, безусловно, проще, он далеко не так эффективен, как контент, адаптированный для вашей целевой аудитории.

Почему? Ну, в основном потому, что он редко актуален, его видели бесчисленное количество раз, и он не представляет уникальной ценности для пользователей. По сути, три больших «нет».

Вот почему вам нужно выяснить, какой контент предпочитает ваша аудитория, и принять меры для создания качественных статей, фотографий, видео, инфографики и т. д. Когда ваш контент говорит с вашей аудиторией, вы будете знать, что он ценен.

Но не думайте, что на этом ваша работа заканчивается. Создание качественного контента мало чего стоит без последовательности.

Это означает, что для успешного развития вашего бизнеса вам необходимо включать свой контент в каждую точку контакта с клиентом и часто публиковать его.

5. Навязчивая, продажная реклама осталась в прошлом.

Одно событие, которое вы не могли пропустить, это то, что навязчивая реклама привела к появлению блокировщиков всплывающих окон.

Эта тенденция сохранилась, поскольку у клиентов возникло отвращение к любым рекламным материалам, которые им навязывали.

В настоящее время бренды должны быть значительно более аутентичными в том, как они продвигают свои продукты и услуги. Это означает найти способ заставить вашу аудиторию почувствовать, что они хотеть, скорее, чем нуждаться, ваш продукт.

По этой причине в последнее время наблюдается рост микровлияния. А именно, у микроинфлюенсеров, как правило, меньше последователей, но они лояльны.

Итак, что делает микроинфлюенсеров такими желанными? Ну, во-первых, они выглядят более искренними и как будто продвигают продукт, который им действительно нравится, а не продукт, за продвижение которого им только что заплатили.

Подобно этой концепции, другой тип контента, который мы видим на подъеме, — это пользовательский контент.

Это контент, добровольно созданный вашими клиентами и опубликованный в их профилях в социальных сетях, обычно под хэштегом, характерным для бренда.

Поскольку это честно и аутентично, ваш бренд выглядит более надежным и привлекательным.

Источник: https://images.unsplash.com/photo-1523309375637-b3f4f2347f2d? ixlib=rb-1.2.1&ixid=MnwxMjA3fDB8MHxwaG90by1wYWdlfHx8fGVufDB8fHx8&auto=format&fit=crop&w=1032&q=80

6. Прозрачность — это способ завоевать доверие ваших клиентов.

В конечном счете, долгосрочный успех и рост вашего бизнеса будут зависеть от качества и долговечности отношений, которые вы строите со своими клиентами.

К счастью, существует множество способов, с помощью которых вы можете развивать культуру прозрачности в своем бизнесе. Вот только два примера:

Например, влиятельный маркетинг, о котором я упоминал ранее в статье как об отличной практике? Это еще лучше, и это укрепляет доверие к бренду, если вы честно сообщаете своей аудитории, что сотрудничаете с ними.

Кроме того, вы наверняка заметили, что многие бренды начали свое падение с сокрытия информации о том, как они собирают и используют данные о клиентах.

Прозрачность в отношении сбора данных о клиентах помогает пользователям нести ответственность за ваш бизнес и позволяет им принимать обоснованные решения о том, что делать с их личной информацией.

7. Ожидается, что рост электронной коммерции продолжится и окажет непосредственное влияние на бизнес.

Во время пандемии COVID миллионы потребителей не имели или ограничивали доступ к физическим магазинам, обращаясь к онлайн-покупкам как к способу удовлетворения своих потребностей.

Неудивительно, что электронная коммерция продолжала расти в постковидном мире, влияя не только на логистику и услуги снабжения многих компаний. Это включает, среди прочего:

• Преобразование шопинга в более гибкий и эффективный
• Общее снижение затрат на маркетинг и рекламу 
• Увеличение охвата клиентов
• Расширение принимаемых способов оплаты