Приложение Disney + временно недоступно на телевизорах Samsung с 2016 г.

Новое обновление 5 июня 2020 г.: В ответ на жалобу пользователя в Twitter компания Disney + Help обратилась к пользователю и подтвердила, что проблема устранена. Поэтому те, кто столкнулся с проблемой на своем телевизоре Samsung, могут снова начать потоковую передачу мультимедиа с Disney +. Хотя исправление действительно заняло примерно неделю, лучше поздно, чем никогда.

Привет, Лиза! Спасибо за терпение, пока мы вместе с производителем работали над исправлением! Эта проблема решена, и вы можете вернуться к потоковой передаче Disney + на своем устройстве. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, свяжитесь с нами по телефону или в чате, выбрав следующие варианты: https://t.co/KExSsHK0hw.

- Дисней + Помощь (@DisneyPlusHelp) 4 июня 2020 г.

Disney + в настоящее время является одним из лучших потоковых сервисов, так как он предлагает массу удобного для детей контента. Это особенно полезно в нынешней ситуации в мире, когда дети и взрослые должны оставаться дома. К сожалению, не всегда все идет гладко, и пользователи Disney + с телевизорами Samsung остались разочарованы, поскольку приложение временно недоступно.

Несколько пользователей отправились в Twitter и другие социальные платформы, такие как Reddit, чтобы сообщить о проблеме. По словам одного из подписчиков Disney + и владельца телевизора Samsung, приложение не работает более 3 дней. Сообщение об ошибке появляется только на моделях телевизоров Samsung 2016 года выпуска.

Почти 3 дня этого сообщения об ошибке и никакой дополнительной информации. @disneyplus@SamsungUK не могли бы вы рассказать об этом? Это смешно. pic.twitter.com/uqkt20eXkC

- Эмили Джейн Слэйд (@emilyjslade) 2 июня 2020 г.

Затронутые пользователи видят на своих экранах следующее сообщение при попытке открыть приложение Disney + на своем телевизоре Samsung.

«Приложение Disney + временно недоступно на моделях телевизоров Samsung 2016 года. Мы работаем с производителем, чтобы решить проблему как можно быстрее. Пожалуйста, используйте другое устройство, чтобы пользоваться Disney + ».

К счастью, похоже, что Disney + работает с Samsung, чтобы решить эту проблему. Это можно увидеть в сообщении об ошибке на экранах пользователя. Тем не менее, аккаунт Disney + Help Twitter также подтвердил, что они тесно сотрудничают с Samsung над выпуском исправления.

Приносим извинения за проблемы, Ханна! Нам известно о проблеме, связанной с нашим приложением на устройствах Samsung 2016 года выпуска. Наши команды работают с производителем над исправлением, а пока вы можете транслировать на любом из поддерживаемых устройств здесь: https://t.co/d94uLYxgLT. Спасибо за ваше терпение!

- Дисней + Помощь (@DisneyPlusHelp) 3 июня 2020 г.

Они также поделились списком поддерживаемых устройств, чтобы пользователи Disney + могли продолжать смотреть свои любимые шоу и фильмы. Хотя для тех, у кого в доме всего один телевизор, от этого мало пользы. В настоящее время неясно, когда производитель, то есть Samsung, выпустит патч для устранения проблемы.

Учитывая, что Disney + и Samsung уже работают над исправлением, мы ожидаем, что проблема будет решена в ближайшее время. К сожалению, быстрых способов решения этой проблемы нет. Следовательно, единственный способ использовать медиафайлы с Disney + на затронутом телевизоре Samsung - это дождаться появления исправления. Между тем, другие потоковые сервисы, такие как Netflix, Amazon Prime, Hulu, HBO Max, возможно, стоит попробовать, если вы еще этого не сделали.