[Доступно исправление] Нет сетевого подключения на телефонах Oppo и Realme при проверке обновлений подтверждено

Новое обновление 27 июня 2020 г.: Официальный твит от службы поддержки Realme India в Twitter подтвердил, что проблема устранена. Ошибка «Нет сетевого подключения» больше не отображается при поиске нового обновления системы. Пользователи могут перейти в «Настройки»> «Обновление программного обеспечения» и выполнить поиск новых обновлений. Если доступно обновление, оно будет отображаться как обычно. К счастью, поскольку ошибка возникла из-за технического обслуживания сервера, от вас не требуется никаких действий.

Привет сэр,
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы сообщить вам, что проблема решена. Повторите попытку на странице обновления программного обеспечения.

- Служба поддержки realme India (@realmecareIN) 27 июня 2020 г.

Хотя было подтверждено, что проблема решена со стороны Realme, похоже, что Oppo еще не опубликовала официального сообщения о статусе ошибки обслуживания своего сервера. Хотя, мы ожидаем, что она тоже решится.

Обновление вашего смартфона - обычно довольно несложная задача. Все, что вам нужно сделать, это проверить наличие обновлений и загрузить их, если доступно новое. Однако сегодня пользователи Oppo и Realme, ищущие обновления, столкнулись с необычной проблемой. Эти пользователи перешли на социальные платформы, чтобы получить ответы на вопросы других о том, что происходит. Согласно нескольким сообщениям от пользователей, при поиске обновления они получали сообщение «Нет подключения к сети».

Даже после нескольких попыток и перезапуска сети проблема, похоже, сохраняется. Естественно, сейчас пользователи ищут объяснение этому странному происшествию. Поскольку Realme в основном является суббрендом Oppo, неудивительно, что устройства от обоих OEM-производителей сталкиваются с одной и той же проблемой. К счастью, модераторы форума сообщества обоих производителей признали наличие проблемы. По словам модераторов, проблема возникает из-за того, что сервисы OTA находятся на ремонте.

Realme и Oppo нет подтверждения ошибки сетевого подключения

Вот заявление модератора форума сообщества Realme:

Многие из наших пользователей сталкиваются с ошибкой «нет сетевого подключения» при попытке обновить свои смартфоны Realme. Это связано с обновлением и обслуживанием некоторых серверов OTA для улучшения нашего сервиса. Во время этого в интерфейсе обновления программного обеспечения будет отображаться сообщение- «Нет подключения к сети». – Realme Модератор

Приведенное ниже заявление предоставлено модератором сообщества Oppo:

Сообщение «Нет сетевого подключения», которое вы видели на странице обновления программного обеспечения, было вызвано обновлением сервера, и мы исправим его в течение 2 рабочих дней. После завершения обновления сервера обновление можно обнаружить нормально. – Оппо модератор

Для справки мы добавили снимок экрана с ошибкой, с которой пользователи сталкиваются при поиске обновления.

Это означает, что проблема должна быть устранена в течение пары дней. Более того, проблема, похоже, не затрагивает все устройства, поскольку наш Realme X2 Pro не показывает ошибку «Нет сетевого подключения» при поиске обновлений. Тем не менее, пользователям, которые сталкиваются с этим сообщением об ошибке, придется подождать пару дней. Будьте уверены, эта ошибка будет исправлена ​​с Оппо и конец Realme. Следовательно, пользователям не придется вручную устранять неполадки на своих устройствах. Таким образом, как только обслуживание сервера будет завершено, пользователи смогут искать обновления в обычном режиме.