Как удалить фальшивые отзывы в Google Play; Все, что вы хотите знать!

Каждый из нас может изучить отзывы пользователей перед тем, как использовать приложение или купить какой-либо продукт, поскольку отзывы пользователей помогли узнать, что покупать. Но сегодня это не так; отзывы предвзятые, много положительных и отрицательных. Есть много спам-ботов, которые будут мешать нашим блогам, приложениям и другим предметам, публикуя поддельные отзывы. Мы видим множество приложений на Google Поиграйте с множеством пятизвездочных отзывов, и все они в основном говорят: «Отличное приложение!» или «Мне очень нравится это приложение!» - без слов около приложение. Есть также множество отрицательных отзывов с оценкой в ​​одну звезду.

Спам-боты!

Приложение может быть полезным, но люди (кроме пользователей), прочитавшие эти негативные отзывы, могут принять это неправильно. Это означает, что эти отзывы могут легко повлиять на других. Кроме того, согласно сообщениям некоторых СМИ, существует такая индустрия, как коттедж для подобных публикаций с фальшивыми отзывами. Эти фальшивые обзоры распространяются с помощью алгоритмов, которые они опубликовали, начиная с Amazon и везде во всех других местах, где мы можем публиковать обзоры. Теперь Google сыт по горло, и он предупредил тех, кто хочет изменить свой магазин Android Play Store, о неизбежности репрессий.

«Наша команда может многое сделать, но нам нужна ваша помощь, чтобы Google Play оставался безопасным и надежным местом для приложений. и игры », - говорится в сообщении блога, прежде чем давать советы как разработчикам, так и обычным пользователям Android. пользователей. Это было заявление от Google относительно такого рода фальшивых отзывов. Google также добавляет: «Разработчикам рекомендуется не покупать поддельные или поощрительные отзывы, которые кажется разумным местом для начала, если вы пытаетесь уменьшить количество фальшивых или мотивированных обзоры. Более того, разработчикам рекомендуется не проводить кампании, в которых пятизвездочные обзоры вознаграждаются внутриигровыми предметами или валютой ».

Что делает Google?

Еще в декабре 2018 года мы узнали, что Google удалил миллионы фейковых отзывов из Google Play. Давайте также посмотрим, как они это удалили. Google внедрил систему, использующую машинное обучение, с командой «опытных рецензентов» и аналитиков. Благодаря этому Google за одну неделю поднял миллионы плохих отзывов и оценок и удалил «тысячи плохих приложений, выявленных из-за подозрительных обзоров и рейтинговых действий».

Google классифицирует отзыв или оценку как "плохие", если в них содержится тема "нецензурная, оскорбительная или не по теме". значение, которое широко используется для манипулирования общей средней оценкой, то есть положительно или отрицательно. Некоторые обзоры или рейтинги делаются за деньги. Обычно это не спам-боты. Столько же усилий, сколько Google делает, чтобы решить эту проблему; они также просят пользователей помочь, пометив обзоры или оценки как «спам» в Google Play. Store, а также воздерживаться от вознаграждения хитрых разработчиков с помощью упомянутых выше рейтинги.

Как распознать фальшивые обзоры Google Play

Поддельных отзывов очень много, и большинство из них обычно публикуют спам-боты. У этих спам-ботов будет сценарий, который будет немного изменяться между сообщениями обзора. В конце концов, это будет такая же структура. Переходим к тому, как идентифицировать такие обзоры. Так что вы сможете понять, спам это или нет, посмотрев отчет. Например, если вы внезапно заметили много отзывов с 1 звездой из аккаунтов, в которых используется почти такое же значение или практически те же слова, а также одинаковая грамматика и предложения. Эти отзывы будут видны спам-ботов.

Переходя к следующему типу фальшивых отзывов, мы можем увидеть некоторые отзывы, которые будут оставлены без специального упоминания причины плохого обзора. Большинство этих фальшивых обзоров будут содержать такие термины, как «Худшее приложение когда-либо», «Плохое приложение» и другие вещи, в которых конкретно не будет упоминаться причина таких обзоров. Кроме того, для публикации отзывов в Google Play учетная запись Gmail не требуется. Таким образом, вы можете публиковать свои исследования, даже если у вас нет учетной записи Gmail.

Этим пользуются фальшивые спамеры с отзывами, поскольку это может работать в ваших интересах, запрашивая отзывы у пользователей приложения, даже если у них нет учетной записи Gmail.

Как бороться с поддельными отзывами?

До этого вы читали о том, как замечать эти фальшивые отзывы. Теперь давайте поговорим о том, как бороться с этими поддельными отзывами. В первую очередь, вам следует попытаться ответить на фальшивые отзывы, которые включают как положительные, так и отрицательные. Вы должны уделять больше внимания отрицательному ответу, чем положительному. Это показывает другим пользователям приложения, что вы хорошо реагируете на отзывы, независимо от хороших и плохих.

Первый способ!

Когда дело доходит до ответа на ложные отрицательные отзывы, ваша цель - ответить на отзыв. Обратите внимание, что он не подвергает сомнению, т.е. в вашем ответе не должно быть резких слов. Наша основная цель, связанная с этим ответом, - проверить его достоверность, то есть сделать это спам-ботом или недовольным клиентом. Например, скажем, обзор, который содержит что-то вроде «Худшее приложение! Мошенническое приложение! И другие обычные слова ». Если у вашего приложения есть возможность покупки внутри компании, вы можете получать отзывы типа «Не получил мой продукт, приложение для мошенничества!». В этих случаях Что ж, вы можете пойти дальше и проверить свою базу данных клиентов и посмотреть, действительно ли этот человек совершал какие-либо покупки в приложении. Если нет, вы можете ответить примерно так:

Здравствуйте (имя рецензента), Спасибо, что оставили отзыв. Сожалеем, что у вас возник отрицательный опыт работы с нашим приложением, и мы очень серьезно относимся к отрицательным отзывам. Мы очень серьезно относимся к каждому отзыву. Поэтому мы были бы очень признательны за возможность помочь вам, где только сможем - если у вас был плохой опыт работы с нашим приложением. Мы можем помочь, только если вы свяжетесь с нами, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте службы поддержки клиентов или по телефону, который вы можете найти в описании.

Второй способ!

Подобно этому синтаксису, вы можете отвечать на эти отзывы, и когда не пользователь увидит это, он подумает, что этот разработчик хорошо работает над решением проблем с его приложением. Другой подход - если в аккаунте не указаны подробности их опыта. Публикуйте только заглавные буквы «САМОЕ НАИЛУЧШЕЕ ПРИЛОЖЕНИЕ!» с 1-звездочным обзором или просто 1-звездочным рейтингом. Ваш ответ может быть примерно таким:

Здравствуйте, (имя человека, разместившего обзор). Спасибо за ваш отзыв. Однако без ваших контактных данных мы не сможем двигаться дальше. Пожалуйста, предоставьте свои контактные данные для решения любых проблем Так мы сможем найти решение вашей проблемы.

И таким образом вы показываете Другой пользователи приложения, которые вам небезразличны отрицательные отзывы.

Как сообщить о неприемлемых отзывах?

Теперь давайте поговорим о том, как сообщать об этих фальшивых обзорах, если вы просто пользователь этих приложений или разработчики этого приложения. Google предлагает вам, ребята, сообщить о неприемлемом просмотре, что нарушает Политику публикации комментариев Google Play.

1. Сначала прочтите о Политика публикации комментариев в Google Play. Google принимает во внимание только те отзывы, которые нарушают Политику публикации комментариев, а затем удаляют их.
2. Войдите в свою учетную запись Google в Google Play. Если вы разработчик, войдите в консоль Google Play
3. Выберите приложение, в котором вы нашли фальшивый отзыв и о котором хотите сообщить.
4. Прокрутите вниз, чтобы увидеть отзывы, если вы являетесь постоянным пользователем Google Play. Как сказали разработчики, нажмите в меню слева, затем перейдите в Отзывы пользователей и перейти к Отзывы.
5. Найдите обзор, о котором вы хотите сообщить, и выберите значок флажка, который вы там видите.
6. И, наконец, нажмите Отправить.

Что происходит, когда вы отправляете отчет?

Когда вы сообщите о комментарии, вскоре после этого специалист рассмотрит ваше сообщение в течение нескольких рабочих дней, если Специалисты определят, что обзор нарушает Политику публикации комментариев, исследование будет взято из вашей игры Консоль. И когда они узнают, что отзыв не нарушает Политику публикации комментариев. В обзоре вы увидите уведомление о том, что запроса на удаление комментария больше нет. Если ваш отчет будет отклонен, вы не сможете снова сообщить об этом.

Надеюсь, эта статья была полезной для ребят. Если вам нужно больше подобных статей, оставьте комментарий ниже.