500000 сушильных машин Whirlpool признаны пожарными

Производитель бытовой техники Whirlpool собирается отозвать полмиллиона сушильных машин из домов в Великобритании из соображений безопасности. Утверждается, что сушильные барабаны подвержены риску воспламенения, а проблемный компонент определяется как внутренний путь, позволяющий ворсу одежды взаимодействовать с нагревательными элементами машины.

Этот шаг был заказан правительством в июне, и объявление поступит сегодня. Однако опасения по поводу безопасности машин впервые были высказаны еще в 2015 году.

Что касается того, кто будет затронут, отзыв включает машины, построенные в период с 2004 по 2015 год, причем под угрозой оказались модели от Hotpoint, Swan, Creda и Indesit. Таким образом, пострадает каждый десятый владелец пяти миллионов проданных за этот период машин. Владельцев неисправных сушильных машин призывают немедленно прекратить использование машин и немедленно связаться с компанией.

ЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ: Наш выбор лучших сушильных машин на 2019 год

Со своей стороны, Whirlpool предлагает пострадавшим пользователям бесплатную замену сушильной машины; бесплатная, часовая доработка вышедших из строя машин на дому; обновление со скидкой; или частичное возмещение в размере до 150 фунтов стерлингов, при этом общая сумма зависит от возраста оригинального устройства. Владельцы, желающие получить бесплатную замену, также будут иметь право на вывоз и утилизацию своей старой модели.

Что касается машин, которые уже были модифицированы, компания не представила планов на них, несмотря на то, что некоторые из них загорелись. после внесения изменений (Whirlpool зарегистрировала 54 пожара в своих сушильных машинах, три из которых были предположительно модифицированными). Whirlpool заявила, что клиентам, чьи машины были модифицированы, не нужно предпринимать дальнейших действий.

ЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ: Лучшие стиральные машины на любой бюджет

Вице-президент компании Джефф Ноэль принес извинения через BBC Что касается продажи опасных машин, Whirlpool указала на тот факт, что данная проблема была решена для примерно 1,7 миллиона человек после того, как впервые были высказаны опасения в 2015 году. По словам Ноэля, многие проблемы были решены «быстрее и раньше» с помощью исправления ошибок.

Тем не менее, продолжил он, теперь необходимо приложить «дополнительные» усилия, прежде чем принести извинения за то, что «заставили наших клиентов пройти через трудности». «Важное сообщение: пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, если у вас все еще есть одна из этих сушильных машин, и мы еще не изменили или не заменили ее».

Отзыв Whirlpool: как узнать, затронута ли ваша модель

Есть два основных способа узнать, находится ли ваша сушильная машина в опасности. Во-первых, пользователи могут позвонить на горячую линию Whirlpool по номеру 0800 151 0905.

Клиенты из группы риска также могут использовать этот специальный сайт чтобы узнать, неисправна ли их машина. Клиенты сначала должны сообщить, когда они приобрели свою модель (то есть до 1 января 2016 года или позже), а затем, есть ли зеленая наклейка в виде точки на дверце или задней панели сушильной машины. Модели с зеленой наклейкой получили полное разрешение.

Если на вашем устройстве нет наклейки с зеленой точкой, вам будет предложено ввести полный номер модели и серийный номер, чтобы провести окончательный тест перед предупреждением о том, находится ли ваша машина в опасности или не.

Если ваша машина находится в списке отзыва, пользователям рекомендуется прекратить ее использование и немедленно отключить от сети, прежде чем обращаться в Whirlpool по телефону 0800 151 0905, чтобы договориться о модификации, замене или удалении.