Устранение проблем с качеством звонков в Skype: аудио и видео на компьютере и мобильном устройстве

В этой статье мы покажем вам варианты, которые вы можете сделать, чтобы исправить проблемы с качеством аудио и видеозвонков в Skype для настольных компьютеров и мобильных устройств, выполнив очень простые действия.

Эти типы проблем со Skype очень распространены, и их решение варьируется в зависимости от ОС. Мы показали и указали несколько вариантов устранения неполадок, обязательно следуйте им.

Перед применением любого исправления

Минимальные требования

Windows 10

Версия 12	Windows 10 (версии 1607 и 1703)
Версия 14	Windows 10 (версия 1709) или выше

Mac

Версия	Для Skype на Mac требуется Mac OS X 10.10 или выше.
Процессор	Процессор Intel не менее 1 ГГц (Core 2 Duo)
ОЗУ	Не менее 1 ГБ
Дополнительное ПО	Последняя версия QuickTime

Пользователи Mac OS X 10.9 не смогут обновиться до версии Skype выше 8.49.0.49.

Linux

Версия	64-разрядная версия Ubuntu 14.04+ 64-битный Debian 8.0+ 64-разрядная версия OpenSUSE 13.3+ 64-битная Fedora Linux 24+
Процессор	Процессор Intel Pentium 4 или более поздней версии с поддержкой SSE2 и SSE3.
ОЗУ	Не менее 512 МБ
Дополнительное ПО	libappindicator1 или GtkStatusIcon, чтобы значок в трее работал (необязательно)

Android

Версия	ОС Android 4.0.4 или выше
Оборудование	Зависит от производителя - см. Примечание ниже
Свободное место	Не менее 32 МБ

iOS

Версия

Для Skype на iPhone и iPad требуется iOS 10 или выше.

Что может повлиять на производительность Skype

Устранение проблем с качеством аудио- и видеозвонков в Skype на настольных и мобильных устройствах

Рабочий стол

• Skype требуется ваше разрешение на доступ к микрофону и камере вашего рабочего стола. Проверьте разрешения вашей системы на конфиденциальность. Пользователям Mac OSX Mojave (10.14 или более поздней версии) и Skype для Windows 10 (версия 14) необходимо предоставить Skype разрешения на использование настольного микрофона и камеры.
  • Mac OSX Mojave (10.14 или выше):
    - Перейдите в Системные настройки Mac> Безопасность и конфиденциальность> Вкладка «Конфиденциальность»> Микрофон / Камера и предоставьте доступ к Skype.
  • Skype для Windows 10 (версия 14):
    - Перейдите в «Пуск», затем выберите «Настройки»> «Конфиденциальность»> затем выберите «Камера» или «Микрофон». Убедитесь, что в обоих случаях включен Skype. Перезапустите Skype и перейдите к настройкам аудио и видео Skype, чтобы убедиться, что в Skype выбрано правильное устройство.
• Проверьте свой микрофон, динамики или наушники. Убедитесь, что они подключены и не отключены. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
• Проверьте свою камеру. Убедитесь, что ваша камера включена, направлена ​​на вас и ей ничто не препятствует. В Skype на рабочем столе перейдите к изображению вашего профиля> Настройки> Настройки аудио и видео> В разделе Видео проверьте, отображается ли ваше видео для предварительного просмотра для вашей камеры. .
• Совершите бесплатный тестовый звонок в Skype. Во время тестового вызова вам предлагается записать сообщение, а затем воспроизвести его для вас - это самый простой способ узнать, есть ли проблема с настройками звука. В Skype на рабочем столе нажмите на изображение своего профиля> Настройки> Настройки аудио и видео> Сделайте бесплатный пробный звонок.
• Вы слышите эхо собственного голоса? Проблема может быть в устройстве того, кому вы звоните. Попросите их уменьшить громкость воспроизведения.
• Проверьте свой звук. Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком и проверьте свою громкость. Если вы слышите это, проблема может быть в собеседнике - попросите его также выполнить следующие действия.
• Посетите сайт производителя. При таком большом количестве брендов и устройств может быть несколько причин, по которым что-то может не работать. Все марки отличаются друг от друга, поэтому всегда рекомендуется проверять веб-сайт производителя, чтобы найти руководства пользователя или помощь по устранению неполадок.

Мобильный

• Skype требуется ваше разрешение для доступа к микрофону и камере вашего мобильного устройства. Ознакомьтесь со следующими статьями о предоставлении Skype разрешения на использование вашего микрофона и камеры на iOS и Android.
• Проверьте свой микрофон, динамики или наушники. Убедитесь, что они подключены и не отключены. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
• Проверьте свою камеру. Убедитесь, что ваша камера включена, направлена ​​на вас и ей ничто не препятствует.
• Совершите бесплатный тестовый звонок в Skype. Во время тестового звонка вам предлагается записать сообщение, а затем воспроизвести его для вас - это самый простой способ узнать, есть ли проблемы с настройками звука.
• Вы слышите эхо собственного голоса? Проблема может быть в устройстве того, кому вы звоните. Попросите их уменьшить громкость воспроизведения.
• Проверьте свой звук. Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком и проверьте свою громкость. Если вы слышите это, проблема может быть в собеседнике - попросите его также выполнить следующие действия.
• Посетите сайт производителя. При таком большом количестве брендов и устройств может быть несколько причин, по которым что-то может не работать. Все марки отличаются друг от друга, поэтому всегда рекомендуется проверять веб-сайт производителя, чтобы найти руководства пользователя или помощь по устранению неполадок.

Если у вас есть какие-либо вопросы по этому поводу, раздел комментариев всегда доступен для вас.