Лучший широкополосный доступ в 2021 году: интернет-провайдеры Великобритании будут стоить ваших денег в 2021 году

Выбрать лучшего провайдера широкополосного доступа непросто, особенно когда так много пакетов доступно от множества разных провайдеров. Какие скорости вам нужны, и какое соединение вы можете получить для своего дома? На какой срок контракта следует обращать внимание и как узнать, надежен ли поставщик услуг? Зарегистрируйтесь, и вы сможете получить идеальный пакет широкополосного доступа, но слишком легко попасть в дорогостоящую ошибку.

Мы здесь, чтобы прояснить путаницу. Каждый год мы проводим всесторонний обзор интернет-пакетов, предлагаемых всеми основными британскими интернет-провайдерами. Мы вам поможем убедитесь, что вы не связаны длительным контрактом на широкополосную связь, который вас не устраивает, или не переплачивайте за медленный служба.

Более того, каждый год мы проводим обширное исследование, чтобы узнать, что пользователи думают о крупнейших интернет-провайдерах. Как и в прошлом году, мы смотрим на клиентов удовлетворенность, скорость, обслуживание клиентов, надежность и соотношение цены и качества - и вручение наград поставщикам с наивысшими баллами в каждом категория.

Ниже вы найдете наше полезное руководство по выбору лучшего поставщика широкополосного доступа. А ниже - наш список лучших провайдеров широкополосного доступа в Великобритании в 2021 году.

ЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ: Помогите нам выбрать лучшего провайдера широкополосного доступа в году

Лучшие предложения широкополосного доступа в вашем районе

Как выбрать лучшего провайдера широкополосного доступа для вас

Проверьте свое покрытие

Когда дело доходит до лучшего широкополосного доступа, большое значение имеет местоположение. Скорость и надежность оптоволоконных и ADSL-соединений будет зависеть от качества линии. между вами и ближайшим уличным кабинетом, а также расстояние между вашим домом и местными жителями. обмен. Более быстрые оптоволоконные соединения могут быть доступны или недоступны, в зависимости от того, проложены ли в вашем районе необходимые кабели. Это делает очень важным проверку вашего покрытия.

У всех основных интернет-провайдеров есть страница на своих веб-сайтах, где вы можете ввести свой почтовый индекс и проверить, какие услуги и скорости вы можете ожидать. Сделайте это до того, как начнете делать покупки всерьез, иначе вы можете быть разочарованы.

Помните о продолжительности контракта

Некоторые контракты на широкополосную связь все еще длятся 12 месяцев, но интернет-провайдеры все чаще пытаются подтолкнуть новых клиентов к 18-месячным или даже двухлетним сделкам. Это может быть хорошо, если вы довольны услугой, но если вы хотите перейти к более быстрому или более дешевому провайдеру, вам, возможно, придется долго ждать.

Тем не менее, правила Ofcom означают, что теперь вы можете отказаться от контракта, если ваш провайдер не сможет предоставить обещанный минимум. скорость, и большинство поставщиков позволят вам отказаться от контракта в течение первого месяца, если вы не получаете то, что платите за.

Рассчитайте общую стоимость регистрации

Все интернет-провайдеры будут выставлять вам счета ежемесячно, но если вы сравниваете разные пакеты, разумно подсчитайте, сколько вы заплатите в общей сложности в течение срока действия контракта, включая любую предварительную настройку платеж.

Если вы ищете нового интернет-провайдера, проверяйте цены прямо до той минуты, когда вы регистрируетесь. Рынок невероятно конкурентный, и часто заключаются сделки, которые могут резко снизить стоимость определенных контрактов или увидите, что вы получите более высокую скорость по той же цене, что и более дешевый служба.

Также следите за тем, что произойдет после окончания срока действия вашего первоначального контракта. Некоторые интернет-провайдеры повышают цену после первого года или 18 месяцев, иногда значительно завышая ежемесячную плату. Однако это часто является предметом переговоров, если вы позвоните им и скажете, что планируете перейти к другому провайдеру. Если цена не изменится, найдите более приемлемую альтернативу.

Скорость имеет решающее значение, но не обманывайте себя

В настоящее время интернет-провайдеры обязаны рекламировать среднюю скорость загрузки для своих интернет-пакетов. Это дает вам хорошее представление о том, какие пакеты работают быстрее других, но мало что говорит о том, насколько согласован или надежен сервис.

Чтобы получить более четкое представление, мы объединяем результаты наших голосований читателей Опрос Best Broadband Awards с Ежегодный отчет Ofcom об удовлетворенности клиентов широкополосным доступом, который объединяет опросы клиентов и записанные пользователями данные, такие как средняя скорость загрузки и выгрузки, а также надежность соединения.

Это позволяет нам увидеть, как разные провайдеры складываются по всем направлениям. Просто помните, что данные о скорости из опроса Ofcom относятся к скорости соединения между Интернет-провайдер и ваш маршрутизатор - если ваш ноутбук или смартфон подключен через Wi-Fi, это может замедлить работу вниз.

Одна хорошая новость заключается в том, что ежемесячные ограничения данных и формирование трафика в настоящее время более или менее исчезли, поэтому вы не нужно беспокоиться о том, что вы сожжете ежемесячную норму использования или ваше соединение будет замедляться на пике раз.

На что еще мне нужно обратить внимание?

Большинство интернет-провайдеров также предлагают услуги телефона и телевидения. Сейчас довольно сложно подписаться только на широкополосное соединение, не прибавляя при этом к аренде линии, хотя вам все равно придется платить за звонки или пакет для звонков на выходные / вечерние или на целый день.

Крупные провайдеры по-прежнему активно объединяют ТВ, хотя некоторые более мелкие игроки уходят с рынка «Triple Play». Тем не менее, если вас интересуют услуги Virgin, Sky или BT TV, связка может сэкономить вам деньги. Некоторые провайдеры также предлагают специальные предложения по мобильной передаче данных, о чем стоит помнить, если вы также хотите заключить новый контракт на мобильную связь.

Последний пункт различия между интернет-провайдерами - это качество маршрутизатора, предоставляемого вашим сервисом. Некоторые из них, например BT и TalkTalk, предлагают качественное и высокоскоростное оборудование. Другие более простые: они сделают свою работу, но вы можете рассчитывать на лучшую скорость Wi-Fi и больше функций, если вместо этого используете собственный сторонний маршрутизатор. Прочтите наш лучшие беспроводные роутеры сводка новостей, чтобы узнать больше.

Чтобы сделать работу лучших провайдеров широкополосного доступа немного прозрачнее и яснее, Ofcom недавно объединила усилия с регулирующими органами из водного, энергетического и банковского секторов в рамках Сети регулирующих органов Великобритании (UKRN), чтобы релиз карточки показателей для своих отраслей.

Карты показателей предназначены для помощи клиентам в выборе лучших поставщиков на основе показателей Института обслуживания клиентов UKCSI и рейтингов чистых промоутеров (NPS), среди прочего. Вы можете увидеть, как поставили нижеуказанные провайдеры широкополосного доступа здесь и мы включили последнюю информацию о системе показателей под каждой записью в этом списке.

---

Лучшие провайдеры широкополосного доступа в Великобритании в 2021 году

1. Zen Internet: бесспорный чемпион по удовлетворенности клиентов

Справедливо сказать, что Zen Internet выиграл в этом году награду Best Broadband Awards, и многие остались довольны клиентов в каждой категории, чем у любого другого поставщика, и большее количество довольных клиентов ботинок. Более 98% опрошенных нами клиентов Zen были удовлетворены поддержкой или надежностью сервиса, а более 90% довольны своей скоростью. Немного более низкий балл по соотношению цены и качества - 86% - отражает тот факт, что Zen предоставляет услуги широкополосного доступа премиум-класса по соответствующим ценам, но вы определенно получаете то, за что платите. Каждый из участников нашего опроса порекомендовал бы Дзен другу.

Zen Internet предлагает широкий спектр вариантов широкополосного доступа, от базового ADSL2 + до новейших сверхбыстрых услуг FTTP, поэтому вы сможете получить самые высокие скорости, доступные в вашем регионе. Поскольку Zen не является одним из крупнейших интернет-провайдеров Великобритании, у нас нет данных по нему из опросов удовлетворенности клиентов или производительности, но результаты нашего опроса говорят сами за себя. Есть и другие провайдеры, которые предоставляют отличную широкополосную связь за немного меньшую цену, но Zen оставляет позади большинство своих конкурентов.

Прочтите наш обзор Zen Internet

Получите Zen Internet прямо сейчас

Пакеты сравниваются	Безлимитный широкополосный доступ	Безлимитный широкополосный доступ (1 месяц)	Неограниченное волокно 1	Безлимитное волокно 2	Сверхбыстрое волокно
Цена в месяц (включая аренду линии)	£28	£31	£29.99	£34.99	От 38,99 фунтов стерлингов
Первоначальная стоимость	£19.99	£50	£19.99	£19.99	£29.99
Средняя скорость	10 Мбит / сек	10 Мбит / сек	35 Мбит / сек	66 Мбит / сек	300-900 Мбит / сек
Пособие на использование	Безлимитный	Безлимитный	Безлимитный	Безлимитный	Безлимитный
Длительность контракта	12 месяцев	1 месяц	12 месяцев	12 месяцев	12 месяцев

---

2. Plusnet: быстрый и надежный широкополосный доступ по очень доступной цене

Plusnet заняла первое место в конкурсе Best Broadband Awards в прошлом году, выиграв в категориях «Надежность» и «Соотношение цена / качество», а затем вернулась домой с общей наградой. В этом году он упал в рейтинге, но по-прежнему выглядит хорошо, получив высокие оценки за надежность и ценность, а также третье место, получившее высокие оценки в целом.

Plusnet не предлагает некоторые из новых сервисов Ultrafast, которые вы можете найти у стабильных партнеров EE и BT, но это отличный вариант для большинства пользователей. с достойными результатами по результатам последнего исследования Ofcom и высокими баллами за обслуживание и удовлетворенность клиентов в опросе Ofcom. Хотя за последние 12 месяцев, похоже, возникла проблема с жалобами и рассмотрением жалоб, мы надеемся, что это всего лишь вспышка. В конце концов, если более 82% клиентов порекомендуют Plusnet кому-то другому, значит, он что-то делает правильно.

Прочтите наш обзор Plusnet

Получите Plusnet Broadband прямо сейчас

Пакеты сравниваются	Безлимитный широкополосный доступ	Неограниченное волокно	Неограниченное количество волокон	Неограниченный широкополосный доступ (18 мес.)	Неограниченное количество волокон (18 мес.)	Неограниченное количество волокон (18 мес.)
Цена в месяц (включая аренду линии)	£19	£23	£25	£20	£24	£28
Первоначальная стоимость	Свободный	Свободный	Свободный	£5	£10	£10
Средняя скорость	10 Мбит / сек	36 Мбит / сек	66 Мбит / сек	10 Мбит / сек	36 Мбит / сек	66 Мбит / сек
Пособие на использование	Безлимитный	Безлимитный	Безлимитный	Безлимитный	Безлимитный	Безлимитный
Длительность контракта	12 месяцев	12 месяцев	12 месяцев	18 месяцев	18 месяцев	18 месяцев

Карта показателей эффективности Ofcom

В среднем по отрасли	Plusnet
Удовлетворенность клиентов	85%	93%
Чистая оценка промоутера	12	15
Жалобы в Ofcom на 1000 абонентов	52	100

---

3. EE Broadband: оптимальное соотношение цены и производительности

EE выиграла три награды Highly Commended в конкурсе Best Broadband Awards этого года. Пользователи были особенно довольны его высокими скоростями и высоко оценили соотношение цены и качества. После Zen Internet у него было самое большое количество довольных и очень довольных клиентов в опросе, и впечатляющие 85% клиентов рекомендовали бы его своим друзьям. Он также хорошо себя показал в исследовании Ofcom, получив 88% баллов за общую удовлетворенность и одни из лучших баллов за жалобы и их рассмотрение.

EE - один из самых дорогих провайдеров, но он предлагает хороший выбор сверхбыстрых и сверхбыстрых оптоволоконных пакетов, и его клиенты, похоже, более чем довольны своим подключением. Более того, мобильные пользователи EE могут получить дополнительные 5 ГБ данных для своего контракта, если они также подпишутся на услуги широкополосной связи EE. В целом Plusnet дешевле, а Zen Internet получил еще более высокие оценки в нашем опросе, но вы можете увидеть EE как золотую середину между ними.

Прочтите наш обзор EE Broadband

Получите EE Broadband прямо сейчас

Пакеты сравниваются	Стандартный широкополосный доступ	Волоконно-широкополосное соединение	Fiber Plus широкополосный доступ	Fiber Max Broadband 100	Fiber Max Broadband 300
Цена в месяц (включая аренду линии)	£21.50	£30	£30	£39	£47
Первоначальная стоимость	Свободный	Свободный	Свободный	Свободный	Свободный
Средняя скорость	10 Мбит / сек	36 Мбит / сек	67 Мбит / сек	145 Мбит / сек	300 Мбит / сек
Пособие на использование	Безлимитный	Безлимитный	Безлимитный	Безлимитный	Безлимитный
Длительность контракта	18 месяцев	18 месяцев	18 месяцев	18 месяцев	18 месяцев

Карта показателей эффективности Ofcom

В среднем по отрасли	EE
Удовлетворенность клиентов	85%	88%
Чистая оценка промоутера	12	17
Жалобы в Ofcom на 1000 абонентов	52	22

4. Virgin Media Broadband: высокая скорость компенсирует нехватку услуг

Несмотря на то, что Virgin не получила столько похвал, как Zen, EE и Plusnet, Virgin все же показала хорошие результаты в нашем опросе Best Broadband Awards и получила высокую оценку в категории скорости.

Это отражает тот факт, что во многих областях Virgin предлагает самые быстрые из доступных услуг, от базового широкополосного оптоволоконного подключения 54 Мбит / с до соединений, обеспечивающих пропускную способность более 1 Гбит / с. Последнее исследование скорости Ofcom ставит Virgin далеко впереди других провайдеров: средняя скорость загрузки превышает 220 Мбит / с, а конкурирующие интернет-провайдеры с трудом могут получить намного больше 50 Мбит / с.

У Virgin не так хорошо с точки зрения соотношения цены и качества, что отражает тот факт, что ее более быстрые планы начинаются довольно дорого, а после истечения 18-месячного контракта становятся еще дороже. Однако наш опрос показал, что поддержка клиентов также может быть проблемой, и надежность Virgin не всегда такая, какой могла бы быть. Однако имейте в виду, что данные Ofcom рисуют более радужную картину: Virgin имеет приличные 85% оценки удовлетворенности клиентов, несмотря на относительно большое количество жалоб. Тем не менее, нет никаких сомнений в том, что Virgin лидирует по скорости, даже если ей нужно улучшить что-то еще.

Прочтите наш обзор широкополосного доступа Virgin Media

Получите Virgin Media Broadband прямо сейчас

Пакеты сравниваются	M50	M100	M200	M350	M500	Gig1
Цена в месяц (включая аренду линии)	£28	£34	£40	£46	£62	£62
Первоначальная стоимость	£35	£35	£35	£35	£35	£35
Средняя скорость	54 Мбит / сек	108 Мбит / сек	213 Мбит / сек	362 Мбит / сек	516 Мбит / сек	1140 Мбит / с
Пособие на использование	Безлимитный	Безлимитный	Безлимитный	Безлимитный	Безлимитный	Безлимитный
Длительность контракта	18 месяцев	18 месяцев	18 месяцев	18 месяцев	18 месяцев	18 месяцев

Карта показателей эффективности Ofcom

В среднем по отрасли	Virgin Media
Удовлетворенность клиентов	85%	85%
Чистая оценка промоутера	12	19
Жалобы в Ofcom на 1000 абонентов	52	60

---

5. Sky Broadband: сильный и надежный универсал

Sky не выделяется, когда речь идет о скорости или соотношении цены и качества, но его услуги не такие дорогие, как Zen Internet, Virgin или EE, и он зарабатывает репутацию службы поддержки клиентов, о чем свидетельствует высокая оценка в этой категории в нашем рейтинге лучших широкополосных сетей. Награды. Около 42% опрошенных клиентов Sky заявили, что они очень довольны поддержкой клиентов, а еще 32% остались довольны. Sky также преуспела в категории «Надежность», хотя ее результаты по скорости и соотношению цены и качества немного отстали. Sky теперь предлагает бесплатные звонки в любое время с некоторыми из своих пакетов, что может повысить ценность для некоторых пользователей.

Последнее исследование Ofcom также выявило уровень общей удовлетворенности клиентов выше среднего, а также относительно небольшое количество жалоб клиентов. Более того, показатели производительности Sky также очень хорошие, как для услуг ADSL2 +, так и для более быстрых оптоволоконных сетей. Об этом стоит подумать, поскольку услуга Sky Ultrafast 145 Мбит / с является одной из самых доступных по цене. EE и Plusnet по-прежнему имеют преимущество перед Sky в большинстве областей нашего исследования, но это определенно стоит ознакомьтесь с его последними предложениями - хотя вам следует следить за ростом цен раз в первые 18 месяцев старше.

Прочтите наш обзор Sky Broadband

Получите Sky Broadband сейчас

Пакеты сравниваются	Sky Broadband Essential	Sky Broadband Superfast	Sky Broadband Ultrafast
Цена в месяц (включая аренду линии)	£25	£25	£33
Первоначальная стоимость	£19.95	£19.95	£19.95
Средняя скорость	11 Мбит / сек	59 Мбит / сек	145 Мбит / сек
Пособие на использование	Безлимитный	Безлимитный	Безлимитный
Длительность контракта	18 месяцев	18 месяцев	18 месяцев

Карта показателей эффективности Ofcom

В среднем по отрасли	Sky Broadband
Удовлетворенность клиентов	85%	86%
Чистая оценка промоутера	12	9
Жалобы в Ofcom на 1000 абонентов	52	21

---