Обзор Zen Internet (2021): фантастический и надежный сервис, обеспечивающий удовлетворенность клиентов

Основанная в 1995 году компания Zen Internet, возможно, не имеет такого количества пользователей, как у крупнейших интернет-провайдеров Великобритании, но она чрезвычайно успешна, когда дело касается удовлетворения клиентов. Он стал победителем конкурса 2021 Broadband Awards, и 100% пользователей, ответивших на наш опрос, сказали: что они порекомендовали бы Zen Internet кому-то еще - ни один другой провайдер не смог бы справиться больше, чем 86%.

Тарифы Zen на ADSL и Fiber не совсем дешевы, но они имеют большее значение, чем низкая ежемесячная цена. В случае Zen услуга оправдала цену выше средней, что сделало ее одним из лучших поставщиков широкополосного доступа.

ЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ: Лучшие беспроводные маршрутизаторы, которые вы можете купить

Обзор Zen Internet (2021): безлимитный широкополосный доступ Zen

Варианты широкополосной связи Zen начинаются с базовой безлимитной широкополосной связи ADSL2 +, доступной по контракту на 1 или 12 месяцев с включенной арендой линии. Средняя скорость составляет 10 Мбит / с, что примерно достаточно для повседневного использования Интернета и потоковой передачи HD, если вы не используете соединение с семьей.

При цене 28 фунтов стерлингов в месяц в течение года и плате за установку в размере 20 фунтов это на 10 фунтов дороже, чем большинство конкурирующих вариантов и даже многие планы на оптоволокно, но - с другой стороны, Zen предлагает пожизненную гарантию цены, при которой цена не вырастет после заключения контракта. заканчивается. Это далеко не так для многих других интернет-провайдеров. Тем не менее, оставьте его в соответствии с текущим месячным контрактом, и комиссия вырастет до 31 фунта стерлингов в месяц с платой за установку 50 фунтов стерлингов. Если вы не хотите пользоваться широкополосным доступом в отеле только на ограниченный период времени, лучше подписаться на 12-месячный план.

Обзор Zen Internet (2021): безлимитное волокно

Пакет Zen Unlimited Fiber начального уровня обеспечивает среднюю скорость загрузки 35 Мбит / с и среднюю скорость загрузки 6 Мбит / с. При цене 30 фунтов стерлингов в месяц это чуть дороже, чем услуга ADSL2 + с платой за установку 20 фунтов стерлингов и Zen предлагает такую ​​же пожизненную гарантию, чтобы вы не испытали шока, когда 12-месячный контракт заканчивается. Большинство конкурирующих услуг от 35 до 38 Мбит / с имеют более низкую цену и даже не требуют платы за установку, но по по крайней мере, Дзен играет честно и не сбивает вас с толку повышением цены сразу после заключения первого контракта. заканчивается.

За дополнительные 5 фунтов стерлингов в месяц вы можете перейти на Unlimited Fiber 2 со средней скоростью загрузки 66 Мбит / с и скорость загрузки 17 Мбит / с, чего должно хватить для всех, кроме самых требовательных пользователей.

Оба варианта включают аренду телефонной линии и поддержку в Великобритании, а Zen получает дополнительный кредит за включение Fritz! Двухдиапазонный беспроводной маршрутизатор Box 7530 Wi-Fi 5, который предлагает лучшую производительность и более широкий набор функций, чем многие другие модели, предоставляемые интернет-провайдером. Более того, Zen включает в себя бесплатный статический IP-адрес - настоящий бонус для геймеров и удаленных сотрудников. Zen также предлагает апгрейд EveryRoom с Fritz! Сетчатый ретранслятор Box за дополнительные 8 фунтов стерлингов в месяц, хотя вам может быть лучше купить его отдельно, так как они стоят около 128 фунтов стерлингов, чтобы купить их напрямую.

ЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ: Лучшие предложения и предложения широкополосного доступа

Обзор Zen Internet (2021): Zen Ultrafast

Клиенты в определенных поддерживаемых регионах могут выбрать еще более быстрые пакеты Zen G.fast и FTTP со скоростью от 300 до 900 Мбит / с - достаточно быстро, чтобы загрузить фильм 4K примерно за пять минут.

Однако в прошлом году BT приостановила развертывание G.fast, в то время как FTTP далеко не повсеместно распространен в Великобритании, поэтому, возможно, пройдет некоторое время, прежде чем Zen Ultrafast станет вариантом, который вам подойдет. Цены начинаются от 39 фунтов стерлингов в месяц и различаются в зависимости от региона, но не так много интернет-провайдеров, обеспечивающих сверхбыстрые услуг, поэтому стоит проверить наличие, если вы ищете как можно быстрее служба.

Обзор Zen Internet (2021): охват

Zen управляет большинством своих сервисов через BTЯвляется волоконно-оптической сетью Openreach, но также предлагает некоторые из своих высокоскоростных волоконно-оптических услуг по сети FTTP Cityfibre. Это означает, что 95% территории Великобритании должны быть в пределах досягаемости ее основных оптоволоконных услуг Superfast, хотя вы вряд ли сможете получить Ultrafast за пределами крупных городов. Вы можете узнать, относится ли это к вашему дому, проверив инструмент доступности на Интернет-сайт Zen.

ЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ: Лучшие расширители Wi-Fi

Обзор Zen Internet (2021): производительность и удовлетворенность клиентов

У нас нет официальных данных Ofcom о производительности Zen Internet, но клиенты, безусловно, довольны его скоростью. По данным нашего опроса на премию Broadband Awards 2020/21, более 70% клиентов Zen были очень довольны производительностью своих услуг, что почти на 10% опережает ближайшего конкурента Zen. Virgin Media, и большинство конкурентов сидят ниже 40%. Фактически, у Zen был только один недовольный покупатель из этой категории.

Не менее впечатляет надежность: 88% клиентов Zen были очень довольны надежностью своего широкополосного доступа, а еще 10% остались довольны.

В других странах Zen неизменно высоко оценивал удовлетворенность клиентов. Почти 90% клиентов Zen были очень довольны его службой поддержки, еще 8,5% остались довольны. Около 86% были удовлетворены или полностью удовлетворены соотношением цены и качества Zen. У нас нет баллов Ofcom, подтверждающих результаты нашего собственного опроса, но тот факт, что 100% опрошенных нами клиентов Zen рекомендовали бы своего интернет-провайдера, говорит о многом. они - группа исключительно энтузиастов.

Обзор Zen Internet (2021): вердикт

Нетрудно найти более дешевую альтернативу Zen, но вам будет сложно найти широкополосную услугу с лучшей репутацией в плане надежности, обслуживания и поддержки. Если вам нужно быстрое обслуживание, которому можно доверять, и вы готовы доплатить, Zen должен быть в верхней части вашего списка.