Xbox One не загружает игры и приложения: подробное руководство по исправлению

Xbox One - довольно популярная универсальная консоль и мультимедийное устройство. Хотя Xbox One - надежная консоль, когда дело доходит до оборудования и программного обеспечения, пользователи время от времени сталкиваются с проблемами. Проблемы - это самые разные вещи, и становится трудно найти решение. Наиболее частая проблема пользователей заключается в том, что их игры и приложения просто не загружаются.

Сложность этой проблемы заключается в том, что для нее нет определенного решения. Причины могут быть связаны с рядом проблем, поэтому диагностировать это непросто. Однако мы заложили ряд исправлений, которые помогут вам с легкостью избавиться от этой проблемы. Если ни одно из приведенных ниже исправлений не помогло, рекомендуется отнести консоль в сервисный центр и проверить, все ли в порядке. Обычно, если консоль находится на гарантии, вы сможете без проблем починить ее. Теперь об исправлениях: -

Xbox One не загружает игры и приложения: подробное руководство по исправлению

Решение 1. Перезапустите приложение / игру.

Если ваше приложение или игра не загружается, первое, что вы должны попробовать сделать, это перезапустить приложение / игру. Это наиболее распространенное исправление, и если на вашей консоли нет серьезных проблем, это или несколько следующих исправлений обычно могут исправить это. Вот как правильно выйти из приложения: -

1. Перейдите на главный экран и проверьте, есть ли там приложение или оно находится на последней использованной плитке.
2. Выделив приложение, нажмите «Меню» на контроллере.
3. Нажмите "Выйти".
4. Обратите внимание, что если приложение не запущено, опция выхода будет недоступна.
5. После этого перейдите к плиткам, которые использовались последними, и снова запустите приложение.
6. Проверьте, решена ли проблема.

Решение 2. Перезагрузите консоль.

Если перезапуск приложения не помог, вам нужно время от времени перезагружать консоль. Иногда ОС консоли тормозит, и это может создать ряд проблем. Перезапуск должен избавить от этой проблемы. Вот как это легко сделать:

1. Нажмите кнопку Xbox на консоли или геймпаде, чтобы запустить руководство.
2. Зайдите в Настройки и нажмите Restart Console.
3. Выберите Да, чтобы подтвердить
4. После перезапуска консоли снова запустите приложение и посмотрите, решена ли проблема.

Решение 3.Удалите и переустановите приложение.

Иногда файлы игры повреждаются по той или иной причине. Чтобы исправить это, вам необходимо удалить и переустановить приложение. Вот как это сделать: -

1. 1. Перейти на главный экран
   2. Выберите Мои приложения и игры
   3. Выделите приложение, которое хотите удалить
   4. Нажмите Меню и выберите Удалить.
   5. Переустановите приложение

Решение 4. Перезагрузите консоль.

Иногда просто перезапуск консоли не решает проблему. Чтобы устранить проблему, необходимо выполнить полный цикл питания. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия: -

1. Удерживайте кнопку Xbox в течение 10 секунд.
2. После выключения консоли нажмите кнопку Xbox, чтобы запустить ее снова. Вы должны увидеть зеленую анимацию загрузки Xbox. Если его нет, повторите шаги еще раз, пока он не появится.
3. Проверьте, работает ли приложение

Решение 5.Проверьте сетевое соединение.

Иногда плохая сеть может вызвать ряд проблем во время игры. Убедитесь, что ваш Интернет работает правильно, выполнив следующие действия: -

1. Нажмите кнопку Xbox и откройте гид
2. Зайдите в систему и затем нажмите Настройки
3. Выберите Сеть, а затем нажмите Настройки сети.
4. Выберите Проверить подключение к сети.

Если ваша консоль правильно подключена к Интернету, это должно быть сделано успешно. Если вас попросят обновить консоль, программное обеспечение нажмите «Да». Вам необходимо обновленное программное обеспечение для правильной работы ваших приложений.

Решение 6. Удалить и создать новый профиль

Если ваш профиль или данные профиля повреждены, это может быть причиной многих проблем. Простое удаление вашего профиля и создание нового может решить проблемы.

1. Нажмите кнопку Xbox и откройте гид
2. Нажмите «Система» и перейдите в «Настройки».
3. Выберите учетную запись и нажмите Удалить учетные записи.
4. Выберите профиль, который хотите удалить, и нажмите «Удалить».

Как только это будет сделано, вам необходимо загрузить свой профиль, чтобы получить новую учетную запись. Вот как это сделать: -

1. Нажмите кнопку Xbox и откройте гид
2. В верхнем левом углу выберите свою картинку игрока
3. Переместитесь вниз и выберите Добавить новый
4. Введите адрес электронной почты и пароль своей учетной записи Microsoft.

Решение 7. Удалите локальные сохранения игр и повторно синхронизируйте их с облаком.

Иногда из-за поврежденных файлов игры приложение не открывается. Это одна из наиболее частых причин проблемы. Вот как вы можете очистить автономные данные и повторно синхронизировать с облаком.

1. Нажмите кнопку Xbox и перейдите в мои приложения и игры
2. Выделите приложение, но не нажимайте на него
3. Нажмите меню и выберите Управление игрой.
4. В правой части экрана в разделе Сохраненные данные выделите Сохраненные данные для вашего тега игрока.
5. Нажмите А на вашем контроллере и выберите Удалить
6. Это приведет к удалению локального сохранения игры с консоли.
7. Как только это будет сделано, перезапустите консоль.
8. Нажмите кнопку Xbox и щелкните Система.
9. Перейдите в Система, нажмите Настройки, а затем снова перейдите в Система.
10. Выберите Информация о консоли и выберите Перезапустить консоль.
11. Нажмите на перезагрузку
12. При перезапуске консоли ваша консоль автоматически синхронизирует сохраненные данные из облака после подключения к Xbox Live.

Решение 8. Проверьте, была ли игра куплена на вашем аккаунте.

Многие пользователи имеют несколько учетных записей и пытаются получить доступ к игре, которой изначально не было в их учетной записи. Чтобы убедиться, что ваше приложение загружается. вам необходимо убедиться, что игра, которую вы пытаетесь открыть, куплена на самой этой учетной записи.

Решение 9. Подтвердите лицензию на игру

Чтобы игра запускалась под вашей учетной записью, вам необходима лицензия на игру. Без лицензии вы не сможете запустить игру. То же самое верно, если игра не куплена на вашем аккаунте.

Решение 10. Измените положение консоли Xbox

Консоль Xbox One следует размещать на ровной горизонтальной поверхности. В противном случае размещение может вызвать проблемы. Кроме того, убедитесь, что вокруг консоли достаточно места для потока воздуха, так как консоль может нагреться, если ее разместить в слишком загроможденном месте.

Решение 11. Проверьте свой тип NAT и измените его на Open

Если вы пытаетесь играть онлайн, иногда тип NAT также может вызывать проблемы. Для бесперебойной работы вам потребуется тип Open NAT.

1. Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть гид.
2. Прокрутите до раздела «Система» в руководстве.
3. Выбрать Настройки.
4. выберите Сеть.
5. Нажмите на Настройки сети.
6. Наконец, нажмите на Тип проверки NAT

Если ваш тип NAT не является открытым, вот как сделать ваш тип NAT открытым.

1. Перейдите на страницу входа в маршрутизатор. Обычно это 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Однако это может варьироваться в зависимости от модели маршрутизатора. Откройте руководство пользователя маршрутизатора, чтобы узнать URL-адрес страницы входа.
2. Используйте учетные данные, указанные в руководстве к вашему маршрутизатору, на странице входа. Имя пользователя по умолчанию обычно - admin, а пароль - password или admin. Однако это также может отличаться в зависимости от модели маршрутизатора.
3. Перейдите на вкладку UPnP вашего роутера.
4. Включить UPnP
5. Сохраните настройки и перезагрузите роутер.

Решение 12.Очистите диск с игрой / попробуйте другой диск

Если ваш диск по какой-либо причине испачкался или на нем остались отпечатки пальцев, он может работать неправильно. Очистите диск мягкой тканью и попробуйте использовать его снова. Если и это не помогло, попробуйте вставить другой диск. Если другой диск работает, вероятно, предыдущий диск поврежден.