Как исправить, если вы не можете войти в Steam?

У вас был тяжелый рабочий день, и теперь вы готовы расслабиться, играя в несколько высококачественных игр для ПК. Даже если вы попробовали несколько разных вещей, вы все равно не можете получить доступ к сайту. Даже если логин и пароль верны, часто отображается сообщение об ошибке «Вы ввели неверно». В других случаях пользователи могут получать сообщение об ошибке, в котором говорится, что «Steam испытывает проблемы с подключением к Steam. серверы ». Сообщение об ошибке о том, что «Steam не может обработать ваш запрос», может появиться в аналогичном способ.

Эти два последних сообщения об ошибках могут быть результатом проблемы с вашей учетной записью Steam, которая не позволяет вам войти в систему. В результате мы рекомендуем вам проверить статус сервера Steam на случай, если другие пользователи также испытывают проблемы со входом в Steam.

Как исправить, если вы не можете войти в Steam?

Если вам не удается войти в Steam, мы сделали всю работу за вас и составили список исправлений. Вы снова сможете наслаждаться этими играми, выполнив следующие действия. Имеет ли это смысл? Продолжайте читать, чтобы узнать больше!

Примечание: Эти методы применимы к ПК с Windows и macOS, оба из которых обычно используются для входа в Steam.

Исправление 1: - Проверьте свои учетные данные

Большинство сервисов позволяют вам войти в систему, используя зарегистрированный адрес электронной почты или созданное вами имя пользователя. Как выяснилось, после некоторого расследования, существует удивительное количество ситуаций, когда пользователи вводят свой адрес электронной почты вместо имени пользователя Steam в поле имени пользователя!

Кроме того, не вводите имя учетной записи или пароль с заглавными буквами.

Также стоит отметить, что имя вашего профиля Steam и имя пользователя Steam могут отличаться. Если вы думаете, что такая огромная корпорация, как Valve, примет оба формата, вы ошибаетесь.

Итак, вот оно, решение ваших проблем может быть таким простым!

Исправление 2: проверьте обновления вашего клиента Steam

Ошибки - неизбежная часть любого программного проекта, и они неудобны для всех участников, даже для разработчиков. В нашем примере опечатка или одна строка неверного кода могут помешать вам выполнить вход.

К счастью, в таких гигантских корпорациях, как Valve, есть команды разработчиков и инженеров, которые круглосуточно работают над устранением любых возникающих трудностей. Кроме того, эти обновления почти всегда предоставляют дополнительную функциональность! В результате вы должны постоянно поддерживать свой клиент Steam в актуальном состоянии.

Чтобы узнать, доступны ли какие-либо обновления для клиента Steam, используйте следующую команду.

• Для начала зайдите в меню и выберите Steam на верхней панели.
• Как только вы это сделаете, выберите Проверить наличие обновлений клиента Steam в раскрывающемся меню.

Клиент загрузит и установит все доступные обновления, если они будут найдены.

Обновляйте установку Steam, даже если это означает, что игровая сессия будет начинаться позже, чем обычно. Это гарантирует, что у вас будут самые последние функции и исправления ошибок, и вы не столкнетесь с какими-либо проблемами в будущем.

Исправление 3: попробуйте перезапустить Steam

Одним из наиболее типичных способов устранения неполадок является перезагрузка устройства. Это по уважительной причине. Перезагрузка смартфона может решить множество проблем.

Перезагрузка клиента Steam должна решить все возникшие у вас проблемы. Кроме того, это помогает в сбросе подключения к Интернету на вашем ПК. Если вам не удается войти в Steam, попробуйте перезагрузить компьютер.

Так что попробуйте еще раз, когда ваш компьютер полностью перезагружен.

 Для Windows

• Прежде всего, щелкните значок Windows с помощью клавиатуры. Кроме того, вы можете щелкнуть тот же значок в нижнем левом углу экрана.
• Затем нажмите кнопку питания в меню «Пуск».
• По завершении выберите «Перезагрузить».

Для macOS

• Перезагрузить систему так же просто, как щелкнуть меню Apple в верхнем левом углу экрана.
• Затем выберите «Перезагрузить» в появившемся меню.
• Наконец, нажмите «Перезагрузить», когда появится вопрос «Вы действительно хотите перезапустить?».

Исправление 4: проверьте подключение к Интернету

Как всегда, мы рекомендуем вам проверить подключение вашего устройства к Интернету. Чтобы пользоваться услугами Steam, вам необходимо надежное подключение к Интернету.

Рекомендуем запустить Тест скорости Ookla чтобы узнать, не является ли ваше подключение к Интернету причиной проблемы, даже если это может сделать бесчисленное количество других сайтов.

Проверьте задержку и скорость после того, как будут показаны ваши результаты. Сервисы Steam могут использоваться с задержками до 25 мс и скоростью загрузки и выгрузки до 5 Мбит / с.

Исправление 5: проверьте статус сервера Steam

Пока что мы сосредоточились на решении проблем, которые существуют на нашей стороне, то есть на стороне клиента. Другими словами, для танго нужен дуэт. На серверах Steam, как и на нашем, может быть проблема, из-за которой пользователи не могут войти в систему. Простои сервера могут быть вызваны множеством причин, включая плановое обслуживание, внешние атаки и незапланированные отключения.

Пользователи могут столкнуться с проблемами со службами Steam, такими как наша текущая проблема невозможности входа в систему, если серверы не полностью функциональны.

Итак, как мы можем определить, проблема ли это сервера?

Используя DownDetector

К счастью, есть быстрое и простое решение! Статус любого популярного сервера можно узнать, выполнив простой поиск в Google. Это где Страница Steam в Downdetector пригодится.

Он не только сообщает вам, не работает ли сервер, но также примерно сообщает, где находятся люди, сообщившие об этом. Таким образом, вы будете точно знать, в каком регионе сервисы Steam недоступны.

Хотя в справочный аккаунт Steam есть встроенный канал Twitter, он не обновлялся с 2017 года. Следовательно, в данном случае это бесполезно. К счастью, вы сможете сразу определить, связана ли проблема с вашей стороной, а не с вами, если вся эта информация будет у вас под рукой.

Использование статистики, предоставленной Steam

Также можно найти официальную страницу статистики Steam. здесь. Несмотря на то, что он не обеспечивает такой же уровень детализации, как Downdetector, например мониторинг местоположения, он предоставляет информацию о количестве одновременных пользователей Steam и названиях, которые они сейчас используют играет. Скорее всего, вы не единственный, у кого проблемы со входом в Steam. Как только эти проблемы на стороне сервера будут устранены, все должно вернуться в нормальное состояние в кратчайшие сроки. Тем не менее, обратитесь в службу поддержки Steam по адресу [email protected] не причинит вам вреда.

Исправление 6: вход в систему с помощью веб-браузера

Иногда проблема не в вашей учетной записи Steam, а в самом клиенте Steam. Если у вас возникли проблемы со входом в Steam, воспользуйтесь веб-браузером.

Попробуйте зарегистрироваться в Steam, перейдя на страницу входа и снова введя свое имя пользователя и пароль. Если вы можете войти в систему сейчас, значит, проблема связана с вашим клиентом Steam, а не с нами. Чтобы исправить ваш клиент Steam, перейдите к Исправлению 7.

Попробуйте деактивировать каждое расширение браузера по одному, если у вас возникли трудности при входе в систему из браузера. Это позволит вам узнать, не мешает ли что-либо вам войти в систему должным образом.

Если это не решит проблему, переходите к следующему ремонту.

Исправление 7: очистите кеш Steam

Возможно, вы не сможете войти в Steam, если ваши файлы кеша повреждены. Вы можете восстановить его, удалив локальные файлы. Вот как это достигается:

• Чтобы открыть проводник, нажмите клавиши Windows + E.
• Зайдите в C: \ Users \ [Ваше имя пользователя] \ AppData \ Local \ Steam.
• Удалите все файлы и папки в каталоге установки Steam. Поскольку это всего лишь временные файлы, не о чем беспокоиться.
• Запустите Steam и попробуйте снова войти в систему.

Клиент Steam больше не запоминает ваши автоматически заполненные учетные данные, когда вы удаляете файлы кеша. Это не повлияет на вашу учетную запись или файлы игры. Если это не помогло, переходите к следующему шагу.

Исправление 8: вход через VPN (виртуальная частная сеть)

Возможно, вы постоянно пытаетесь снова войти в свою учетную запись, чтобы продолжить играть в эти видеоигры. Вот как происходит устранение неполадок, когда у вас возникают проблемы со входом в Steam. Похоже, что ваши попытки были заблокированы, потому что вы были заблокированы слишком долго.

Большой. Есть еще одна проблема. К счастью, виртуальная частная сеть может помочь!

Таким образом, VPN защищают вашу конфиденциальность в Интернете, направляя ваш трафик через частный сервер, расположенный в другой стране. В результате ваша безопасность и скорость интернет-соединения будут улучшены. Это означает, что пока вы подключены к VPN, ваш IP-адрес в Интернете больше не ваш собственный, а принадлежит поставщику услуг VPN.

В целом Steam больше не будет препятствовать вам войти в систему, поскольку считает, что вы находитесь в другой сети, если используете VPN. Для тех, кто не хочет использовать VPN, предусмотрена 30-минутная блокировка. Лучше всего использовать ExpressVPN для этого, так как он хорошо работает с клиентом Steam.

Исправление 9: используйте средство устранения неполадок сети для диагностики проблемы

Используйте средство устранения неполадок сети для диагностики проблемы (для Windows 10)

Даже если мы говорим о диагностике нашего собственного гаджета, давайте также посмотрим, как он подключается. К счастью, в Windows есть удобная встроенная программа, которая будет искать любые проблемы с сетью.

Если у вас возникли проблемы со входом в Steam, возможно, виноваты проблемы с сетевым подключением. Чтобы войти в средство устранения неполадок сети, выполните следующие действия:

• Чтобы начать, перейдите в Сеть и Интернет вкладка в Настройки коробка.
• Для этого перейдите в Положение дел раздел на левой боковой панели и проверьте свой статус.
• После этого нажмите на Средство устранения неполадок сети ссылка на правой боковой панели.
• И последнее, но не менее важное: средство устранения неполадок запустится самостоятельно. Как только он обнаружит что-нибудь странное в вашей сети, просто следуйте его инструкциям.

Исправление 10: удалите и переустановите Steam

В дальнейшем, возможно, виноваты поврежденные программные файлы или проблемы с установкой клиента Steam. Переустановка программного обеспечения гарантирует, что весь код будет свежим и без ошибок. В результате вы экономите много времени, потому что заботитесь обо всем сразу! Проверьте, сможете ли вы войти в Steam после быстрой переустановки.

Обязательно сохраните SteamLibrary перед переустановкой, потому что она будет удалена во время удаления. Сделайте копию файла steamapps или временно переместите его в другое место перед удалением. Если вы его ищете, поищите в Program Files, затем в Steam. Steam можно найти в каталоге Program Files на вашем компьютере.

После удаления Steam перейдите к этому страница чтобы получить самую последнюю версию клиента Steam для вашей ОС. После этого вы получите доступ к ранее зарезервированному файлу steamapps и восстановите его.

Кроме того, доступно руководство Steam по переустановке клиента. здесь для справки.

Для пользователя Windows

• Для начала откройте окно «Выполнить», одновременно нажав клавиши Windows + R, затем введите appwiz.cpl и нажмите Enter или OK, чтобы закончить.
• Затем выберите Steam от Valve Corporation в качестве издателя из списка программ и удалите его, щелкнув правой кнопкой мыши. Удалите приложение, следуя инструкциям на экране. Когда он завершит удаление, он должен сообщить вам об этом.
• Следующим шагом является запуск окна «Выполнить», нажав Windows + R на клавиатуре. Нажмите OK после ввода Regedit to Open.
• Два файла должны быть удалены с левой боковой панели окна редактора реестра. Сначала удалите файл Valve из HKEY_CURRENT_USER / Software.

Во-вторых, в 32-битной Windows удалите файл Valve в HKEY_LOCAL_MACHINE / Software. Для 64-битной Windows удалите файл Valve из HKEY_LOCAL_MACHINE, Software и WOW6432Node.

Если у вас нет терпения, вы можете перезагрузить компьютер или сразу загрузить и установить клиент Steam с этого страница.

Для пользователей macOS

Если вы хотите увидеть основную статью, написанную Apple, вы можете найти ее здесь.

Избавление от приложений с помощью Launchpad

1. Сначала запустите Launchpad, щелкнув его в Dock или выбрав в папке Applications в Finder. Вы также можете использовать свой большой и три указательных пальца на трекпаде, чтобы закрыть его.
2. Затем введите «Steam» в строку поиска браузера в самом верху экрана. Вместо этого вы можете провести двумя пальцами по трекпаду, чтобы перейти к следующей или предыдущей странице, соответственно, чтобы найти соответствующий значок вручную.
3. Вариант (⌥) или нажмите и удерживайте любое приложение, пока приложения не начнут покачиваться, затем нажмите и удерживайте Option (⌥).
4. Щелкните «x» рядом с программой, которую вы хотите удалить, а затем щелкните «Удалить», чтобы подтвердить свое решение об удалении. Приложение сразу удаляется с телефона.

Отсутствие «x» означает, что приложение не из App Store или требуется для вашего Mac. Finder можно использовать, чтобы избавиться от приложения, которое не было загружено из App Store.

Удалить приложение с помощью Finder

1. Для начала найдите программное обеспечение Steam в папке «Приложения» на вашем Mac. Вы найдете большинство приложений в папке «Приложения», к которой можно получить доступ с боковой панели Finder, нажав «Приложения». В качестве альтернативы вы также можете использовать Прожектор, чтобы найти приложение, затем, удерживая клавишу Command (⌘), дважды щелкните приложение в Spotlight, чтобы запустить его.
2. Затем либо перетащите приложение Steam в корзину, либо щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Переместить в корзину» в появившемся контекстном меню.
3. После этого вам будет предложено ввести имя пользователя и пароль администратора Mac.
4. Вы также можете очистить корзину, щелкнув ее правой кнопкой мыши и выбрав «Очистить корзину».

Исправление 11: отключение фоновых приложений, вызывающих проблемы

Вы переустановили Steam, но по-прежнему не можете войти в систему? Помимо полной переустановки операционной системы, мы можем попробовать еще один вариант (который никому не нравится). В качестве альтернативы мы рекомендуем отключить приложения, интенсивно использующие полосу пропускания, такие как FTP (протокол передачи файлов) и клиенты P2P. Filezilla и qBittorrent - два примера таких инструментов.

Им нужно много Интернета из-за того, сколько полосы пропускания они потребляют. Ваш компьютер обычно отдает приоритет этим пользователям при распределении входящей и исходящей полосы пропускания. В результате ваш клиент Steam может отключиться от серверов при попытке входа в систему. В результате это очень похоже на то, как загрузка или загрузка чего-либо в фоновом режиме вызывает высокий пинг и неустойчивую игру!

Следовательно, если какие-либо из них работают, рассмотрите возможность приостановки или закрытия программ.

Исправление 12: отключите брандмауэр 

Будь то программный или аппаратный брандмауэр, цель одна: предотвратить доступ к вашей локальной сети неавторизованным соединениям или данным. В результате вы не сможете получить доступ к службам Steam, если ваша сеть не настроена для приема подключений с серверов компании.

Тем не менее, если вы не можете войти в Steam из-за неправильно настроенного брандмауэра, проверьте настройки сети. Поэтому мы рекомендуем отключить брандмауэр, чтобы проверить, не является ли он источником проблемы.

Для пользователей Windows

• Для начала перейдите в меню «Пуск», нажмите кнопку поиска (Windows + S), затем в результатах выберите «Защита от вирусов и угроз».
• Нажмите «Управление поставщиками» справа после этого.
• В раскрывающемся меню Брандмауэр выберите Открыть приложение.
• Теперь выберите Общедоступная сеть из раскрывающегося меню.
• Затем отключите брандмауэр Защитника Windows, щелкнув переключатель рядом с ним.
• Наконец, нажмите Да, чтобы принять изменения, когда система предложит вам сообщение.

Для пользователей macOS

• Нажмите на логотип Apple в верхнем левом углу, чтобы получить доступ к меню Apple, затем выберите «Системные настройки» в раскрывающемся меню.
• Выберите Security / Security & Privacy в меню System Preferences.
• Затем щелкните вкладку «Брандмауэр» в верхней части меню следующего окна, чтобы открыть окно настройки брандмауэра.
• Затем в нижнем левом углу нажмите кнопку блокировки, чтобы защитить свои данные.
• Разрешите изменять настройки, введя логин и пароль администратора.
• Выключите брандмауэр, нажав кнопку внизу экрана.
• Вы можете сразу попробовать запустить и войти в клиент Steam после отключения брандмауэра. Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте выйти и снова войти.

Напоминание: Перед использованием веб-браузера или любого другого программного обеспечения убедитесь, что ваш компьютер в безопасности, снова включив брандмауэр. Для этого просто выполните тот же процесс, что и раньше, остановившись только для включения брандмауэра.

Примечание: Встроенный брандмауэр может работать некорректно, если ваше устройство неправильно настроено. Кроме того, если вы хотите внести какие-либо изменения в настройки брандмауэра, обратитесь к документации, прилагаемой к вашему программному или аппаратному обеспечению.

Исправление 13: Разрешите клиент Steam через брандмауэр вашего ПК.

Если у вас возникают проблемы со входом в систему из-за ограничительных настроек вашего брандмауэра, мы можем помочь вам настроить его для поддержки подключений из клиента Steam.

Чтобы обеспечить надежное соединение с серверами Steam, мы можем изменить настройки брандмауэра. В результате клиент Steam получит полный доступ к серверам игры.

Список портов

Чтобы убедиться, что Steam получает надежное соединение, вы должны включить следующие порты на твоем компьютере:

Чтобы войти в систему и загрузить контент из Steam:

• HTTP (удаленный порт TCP 80) и HTTPS (443)
• Удаленный порт TCP 27015–27030
• Удаленный порт UDP 27015–27030

Использование программного обеспечения Steam

• Локальный порт UDP 27031-27036: удаленное воспроизведение
• Удаленный порт UDP 27000–27100: игровой трафик.
• Локальный порт TCP 27036: удаленное воспроизведение
• Удаленный порт UDP 4380

Ваш прокси-сервер должен принимать следующие домены для обычных HTTP / HTTPS-запросов Steam:

• steamstatic.com
• steamcommunity.com
• steamcontent.com
• steamusercontent.com
• steamgames.com
• akamaihd.net
• steampowered.com

Теперь наш брандмауэр может быть настроен для разрешения доступа к этим портам и веб-сайтам, потому что у нас есть список разрешенных.

Для пользователя Windows

Чтобы добавить Steam в список разрешенных приложений, выполните следующие действия.

1. Для начала используйте клавишу Windows + S, чтобы открыть окно поиска рядом с Стартовое меню, затем введите Разрешить приложение через брандмауэр Windows в появившееся поле.
2. Далее вам будет предложено внести изменения, нажав на Параметр "Изменить настройки".
3. Затем найдите в списке программ Steam и Steam Web Helper. Установите все его флажки, чтобы пропускать его через брандмауэр вашего ПК, если он присутствует. Однако в этом случае переходите к шагу 2.
4. Снимите отметку Стим а затем щелкните Удалять кнопку, чтобы завершить процесс удаления. Убедитесь, что вы действительно хотите избавиться от записи.
5. После этого нажмите кнопку Разрешить эту программу чтобы запустить на моем устройстве кнопку.
6. Нажмите кнопку «Обзор» в «Добавить приложение" окно.
7. После этого откройте steam.exe дважды щелкнув по нему или перейдя в C: \ Program Files (x86) \ Steam.
8. Как только вы это сделаете, просто нажмите «Добавлять" кнопка.
9. Наконец, закройте панель «Разрешенные приложения», щелкнув значок Ok кнопка.

Чтобы добавить порты Steam, выполните следующие действия:

1. Для начала используйте Windows + S, чтобы найти и открыть Брандмауэр Защитника Windows с повышенной безопасностью из меню «Пуск» (Windows + S).
2. После этого перейдите в Передовой и ищи Входящие правила в левом меню.
3. Щелкните правой кнопкой мыши Входящие правила а затем выберите Новое правило из появившегося контекстного меню.
4. Затем введите имя порт вы хотите открыть и нажмите Следующий кнопка.
5. Точно так же введите протокол (TCP или UDP) и номер порта, который вы указали ранее, в следующем окне, а затем продолжите, щелкнув по Следующий кнопку еще раз.
6. Затем выберите вариант для Разрешить соединение и нажмите на Следующий.
7. В списке выше выберите тип сети. Стим рекомендует, а затем нажмите Следующий.
8. После этого дайте правилу соответствующее имя и нажмите Заканчивать чтобы завершить процесс.
9. На заключительном этапе повторите шаги 2-8 еще раз для Исходящие правила.

Для пользователей macOS

Поскольку брандмауэр macOS основан на приложении, а не на портах, добавлять порты нет необходимости.

Настроить службы и приложения для доступа к брандмауэру. (macOS Big Sur 11.0)

Для начала перейдите в настройки вашего Mac и используйте исправление 12, чтобы открыть Конфигурации межсетевого экрана меню (Системные настройки).

• После этого в раскрывающемся меню выберите «Параметры брандмауэра».
• После этого выберите службы или приложения, которые вы хотите добавить, щелкнув Добавить под списком служб. Щелкните стрелки вверх и вниз рядом с записью приложения, чтобы разрешить или запретить подключения через брандмауэр.

Попробуйте войти снова после того, как закончите. Если вам по-прежнему не удается войти в Steam, еще раз проверьте подключение к Интернету.

Исправление 14: свяжитесь со службой поддержки клиентов 

К сожалению, если вы применили все перечисленные выше исправления, но по-прежнему не можете получить доступ к Steam? Мы рекомендуем вам связаться со Steam напрямую по адресу [email protected] в это время, чтобы они могли вам помочь.

Приложите усилия, чтобы прояснить и подробно описать проблему. Это поможет им воспроизвести вашу ошибку и отследить ее происхождение.

В конце

На этом наше руководство для вас завершено. Это 14 основных исправлений проблем с входом или входом в Steam, которые мы выявили.

Обычно рекомендуется выходить из системы и снова входить в нее после каждой попытки ремонта при устранении неполадок. Таким образом вы точно узнаете, что было не так, и сможете избежать повторения этого процесса в будущем. В конце концов, вы снова сможете войти в Steam и продолжить игру!

Перед тем как уйти, дайте нам знать в комментариях, что вы думаете, написав:

Steam не разрешает вам войти в систему?

Что еще вы можете придумать, чтобы решить эти проблемы со входом в Steam?

Какие еще проблемы со Steam у вас возникли?