Исправлено: аудио и видео Paramount Plus не синхронизированы.

Paramount Plus предлагает много оригинального контента, будь то Big Brother, Spongebob Squarepants, CSI Miami, The Last Airbender и многие другие. Это сверхпопулярный сервис потокового видео, который с годами только вырос, и его библиотека постоянно добавляет новые шоу и фильмы по мере продвижения вперед. Однако некоторые пользователи сообщали о таких проблемах, как рассинхронизация звука и видео Paramount Plus.

Если вы используете Roku, вы могли столкнуться с этой проблемой в большей степени, хотя другие потоковые устройства также сталкиваются с аналогичными проблемами. Подробнее о проблеме и способах ее устранения.

Аудио и видео Paramount Plus не синхронизированы

Пользователь Roku заявил, что при просмотре прямой трансляции на Paramount Plus видео отстает от звука. Это означает, что видео задерживается относительно звука, хотя оно начинается с синхронизацией звука и видео. Другой пользователь заявил, что при использовании Live TV на Roku видео отстает на 5-20 секунд, что раздражает.

Пользователи пробовали несколько обходных путей, но безрезультатно. Эти проблемы с обновлением системы, переустановкой приложения Paramount Plus на Roku (и других потоковых устройствах), но проблема все еще существует. Вот обзор некоторых методов устранения неполадок, которые вы можете использовать для устранения проблемы с синхронизацией звука и видео Paramount Plus, так что давайте проверим это там.

Перезапустите приложение

Paramount Plus позволяет транслировать отличный контент на все совместимые потоковые устройства и смарт-телевизоры. Однако, поскольку в Paramount Plus есть проблема с синхронизацией звука и видео, это может быть так же просто, как временный сбой. Чтобы исправить временный сбой, не нужно ничего строить, потому что в большинстве случаев простой перезапуск приложения может творить чудеса.

Закройте приложение, лучше также быстро перезапустить потоковое устройство, а затем перезапустить приложение. Это должно помочь вам проверить источник проблемы, так как это может быть приложение Paramount Plus или программное обеспечение, которое использует ваше потоковое устройство.

Проверка сбоев сервера

Да, перебои в работе сервера могут вызвать ряд проблем, и здесь несинхронизация звука и видео - лишь одна из многих проблем, с которыми вы можете столкнуться. Вы можете проверить статус сервера Paramount Plus, который обновляет информацию о том, находится ли приложение под угрозой отключения или нет. Если отчетов как таковых нет, но проблема все еще не решена, пора связаться https://help.paramountplus.com/s/contact-us это должно быть в состоянии помочь вам.

Перезагрузите устройство

Если вы прочитали первую стратегию устранения неполадок, о которой я упоминал выше, где-то говорится, что вам следует перезапустить потоковое устройство. Мне пришлось упомянуть об этом еще раз, чтобы вы на самом деле не пропустили это, так как это может исправить множество проблем, о которых вы, возможно, даже не подозреваете. Кроме того, это не просто быстрая перезагрузка, вам необходимо отключить источник питания от потокового устройства и оставить его бездействующим в течение нескольких секунд перед повторным подключением.

Это должно помочь определенной группе пользователей решить проблему, поэтому дайте нам знать в комментариях, действительно ли этот метод сработал или нет.

Выйти и войти

Временные сбои в приложениях - это не от мира сего. В какой-то момент вы столкнетесь с ошибками или сбоями. Здесь вы на самом деле сталкиваетесь с проблемами, поскольку аудио и видео не синхронизированы, что испортит ваше впечатление от просмотра. Оказывается, выход из учетной записи и повторный вход могут решить проблему.

• Открытым Приложение Paramount Plus.
• Перейдите в свой профиль в верхнем левом углу и нажмите на него, чтобы найти параметры.
• Выбирать "Выход".

Альтернативно

• Ты можешь пойти в Дополнительные параметры >> Учетная запись >> Выйти.

Проверьте, работают ли другие приложения

Вы должны убедиться, что это только Paramount Plus или все приложения, установленные на вашем потоковом устройстве, сталкиваются с подобными проблемами. Откройте любое другое приложение, например Netflix или Disney +, проверьте, не тормозит ли звук или видео, или оно работает нормально и работает нормально.

Если вы видите одну и ту же проблему во всех приложениях, она должна что-то делать с вашей стороны. Это может быть что-нибудь из устаревших приложений или программного обеспечения, либо неподходящие соединения между потоковым устройством и телевизором.

Обратите внимание, что если проблема локализована только на Paramount Plus (что в большинстве случаев верно, так как Функция Live TV сталкивается с этой проблемой), вам нужно будет связаться со службой поддержки Paramount Plus для помощь.

Защитите все соединения

Важно проверить, все ли соединения от источника питания к телевизору, потоковому устройству (если есть), внешним динамикам и любому другому устройству безопасны или нет. Это гарантирует, что и аудио, и видео будут на месте. Кроме того, поскольку Paramount Plus требует доступа в Интернет, вы можете использовать Ethernet или Wi-Fi, и в обоих случаях вам также необходимо проверить эти соединения. Это поможет вам найти основную причину проблемы.

Обновить приложение

Когда дело доходит до приложений, вы должны убедиться, что на вашем устройстве обновлены все приложения. Само собой разумеется, что устаревшие приложения могут вызывать проблемы. Поскольку вы сталкиваетесь с проблемами синхронизации аудио или видео с Paramount Plus, это может быть связано с тем, что приложение устарело. Чтобы противостоять этому, вы можете обновить приложение и проверить, имеет ли это значение.

Обновите прошивку потокового устройства

Не имеет значения, используете ли вы Smart TV с предустановленной Paramount Plus или нет, или вы используете потокового устройства, такого как Amazon FireStick TV или Roku, вам необходимо убедиться, что программное обеспечение, на котором запущены эти системы, обновлено. Это связано с тем, что устаревшая прошивка может легко вызвать ошибки и вызвать такие проблемы, как несинхронизация звука и видео Paramount Plus. Надеюсь, это решит проблему для вас.

Очистить кэш

Ни в коем случае нельзя забывать о кеш-памяти. Он следует за вами повсюду и создает проблемы в случае повреждения. Вы должны убедиться, что и приложение Paramount Plus, и система свободны от кеша, чтобы решить эту часть проблемы. Если это не сработает, вы хотя бы немного увеличили производительность системы, и это здорово.

Обратитесь в службу поддержки Paramount Plus

По-видимому, если проблема локализована только на Paramount Plus, вам нужно обратиться в службу поддержки за помощью. Согласно заявлению Roku, поскольку проблема локализована на Paramount +, разработчики должны внимательно следить за ее устранением, поскольку на стороне Roku все работает. Это правило применяется ко всем потоковым устройствам, которые вы используете Paramount Plus, так что помните об этом.