Исправлено: Xfinity WiFi не работает или не показывает проблему

Comcast Xfinity - один из ведущих интернет-провайдеров в США. Они предлагают маршрутизаторы своим клиентам, если у них их еще нет. Но предоставленный компанией роутер Xfinity не лишен недостатков.

Многие клиенты сообщали о нескольких проблемах, связанных с тем, что Wi-Fi не работает или правильно отображается на их устройствах. Некоторые пользователи могут подключиться к Wi-Fi, но подключение к Интернету отсутствует. Итак, в этой статье мы обсудим все возможные решения, которые вы можете попробовать решить с вашей стороны. Итак, без лишних слов, давайте перейдем к делу.

Как исправить, что Xfinity WiFi не работает или показывает проблему?

Несколько решений сработали для нескольких пользователей, и здесь, в этой статье, мы рассмотрим все доступные ответы. Попробуйте все решения на своем устройстве одно за другим, пока не найдете то, которое решит вашу проблему.

Сбросить маршрутизатор / модем:

Сброс маршрутизатора / модема - первое решение, которое может попробовать любой, если он имеет дело с проблемой с Wi-Fi.

Отключите питание маршрутизатора / модема и подождите несколько минут. После этого снова подайте на него питание и сбросьте его.

Альтернативный способ - использовать приложение Xfinity My account.

• Откройте приложение.
• Выберите Интернет.
• Выберите модем / маршрутизатор.
• Нажмите на опцию «Перезагрузить это устройство».

Это перезагрузит ваше устройство. Теперь попробуйте снова подключиться к Wi-Fi. Если вы все еще сталкиваетесь с проблемами, связанными с Интернетом, попробуйте следующее решение, упомянутое ниже.

Замените роутер:

В качестве изменения вы можете попробовать сменить роутер. Вам не нужно покупать его сразу. Вы можете одолжить один у одного из своих друзей. Если после этого ваша проблема будет решена, проблема определенно связана с маршрутизатором. В этом случае вам следует купить новый роутер взамен старого.

Но если новый маршрутизатор также не решает вашу проблему с Wi-Fi, значит, проблема связана с вашим подключением, а не с маршрутизатором. В этом случае вам необходимо попробовать решения, связанные с упомянутым здесь подключением.

Очистить кэш:

Кэш - это данные, собираемые вашим компьютером с течением времени, и он функционирует как дополнительный бит данных, помогающий поддерживать более быстрый и отзывчивый пользовательский интерфейс. Система использует собранные данные в качестве кеша для предварительной загрузки определенных приложений или задач. Однако иногда эта кеш-память может быть причиной ваших проблем.

Даже из-за проблемы с подключением к Wi-Fi причиной может быть кеш-память. Итак, очистите кеш-память в вашей системе, а затем попробуйте снова подключиться к Wi-Fi. Попробуйте следующее решение, упомянутое ниже, если вы по-прежнему сталкиваетесь с теми же проблемами.

Проверьте все соединения:

Иногда причина проблемы настолько проста, что мы ее не замечаем. Это может быть даже с проблемой подключения к Wi-Fi.

Когда вы подключаете свое устройство к Интернету с помощью Wi-Fi, у него много подключений. Кабели, крепеж, F-соединители, разветвители, коаксиальные кабели и многое другое. Убедитесь, что все соединения в порядке и нигде нет отслоения.
Убедившись, что все соединения проверены, попробуйте снова подключиться к Wi-Fi. Попробуйте следующее решение, упомянутое ниже, если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой.

Перезагрузите шлюз:

Самый быстрый способ решить практически любую проблему, связанную с Wi-Fi, - это перезапустить шлюз. Отключите шлюз от вашего соединения, подождите несколько минут, а затем подключитесь снова. Теперь попробуйте снова подключиться к Wi-Fi. Попробуйте следующее решение, упомянутое ниже, если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой.

Отключить инструменты безопасности:

Иногда антивирусная программа может блокировать подключение к Интернету, считая его угрозой для системы. Почти каждая антивирусная программа была виновата в таких нежелательных функциях безопасности. Если вы используете стороннюю антивирусную программу, то это также может относиться к вашему устройству.

Итак, запустите антивирусную программу на своем компьютере и отключите защиту в реальном времени. Отключите все экраны или слои защиты, включенные антивирусной программой. Как только это будет сделано, попробуйте снова подключиться к Wi-Fi. Если вы по-прежнему сталкиваетесь с теми же проблемами с Интернетом, попробуйте следующее решение, упомянутое ниже.

Запустить тест ping:

Выполнение теста ping поможет вам определить, насколько высока скорость вашей сети в данный момент. В идеальных условиях оно составляет менее 100 мс.

Для Windows,

• Запустите командную строку от имени администратора.
• Введите ping -t www.comcast.net в окне cmd и нажмите Enter.
• Дайте операции поработать около минуты. После этого нажмите Ctrl + C и остановите его.
• В выходных данных проверьте, как часто появляется сообщение «Превышено время ожидания запроса», и в части time = XXms в каждом ответе указано, какое число. В идеале, как упоминалось выше, число должно быть меньше 100 мс.

Для Mac,

• Перейдите в Приложения> Утилиты> Сетевая утилита и выберите вкладку Ping.
• Введите адрес, например www.google.com, а затем установите количество пингов примерно 100.
• Теперь позвольте пингу начаться и дождитесь его завершения. В результате отобразится пинг вашего соединения.

В зависимости от вашего пинга найдите идеальный способ удерживать его ниже 100. Вы даже можете связаться с Comcast и рассказать им о своей проблеме с высоким пингом.

Если это не помогает решить вашу проблему, попробуйте следующее решение, упомянутое ниже.

Пройдите тест трассировки:

Информация Traceroute о вашем подключении может помочь вам выяснить причину ваших проблем с подключением.

Для Windows,

• Откройте окно командной строки.
• В окне cmd введите tracert www.comcast.net и нажмите Enter.
• Скопируйте результаты трассировки, которые появляются на вашем экране, и вставьте их в какой-нибудь форум или сообщение, чтобы получить дополнительную помощь по вашему соединению.

Для Mac,

• Перейдите в Приложения> Утилиты> Сетевая утилита и выберите вкладку traceroute.
• Введите адрес, например www.google.com, и начните трассировку.
• Теперь подождите, пока он закончится. В результате отобразится трассировка вашего соединения.
• Скопируйте эту информацию и вставьте ее на форум или в сообщение, чтобы получить помощь по проблеме с подключением.

Проверьте мою учетную запись Xfinity:

Xfinity предоставила своим пользователям приложение Xfinity My account, чтобы самостоятельно решать их проблемы с Интернетом.

• Загрузите приложение и войдите в свою учетную запись, используя свои учетные данные. Если вы еще не открыли учетную запись, то пришло время создать ее, а затем войти в нее.
• Откройте приложение и выберите опцию Интернет.
• Выберите устройство, на котором отображается проблема.
• Если вы являетесь пользователем Android, выберите параметр «Устранение неполадок». А если вы являетесь пользователем Apple, выберите вариант «Перезагрузить это устройство».
• Нажмите «Начать устранение неполадок», чтобы начать сканирование.
• Дождитесь завершения всего процесса.
• По завершении вы увидите сообщение на экране, которое гласит: «Запуск вашего устройства должен занять менее 10 минут. Это не приведет к стиранию ваших настроек или изменению вашего имени или пароля Wi-Fi. Если у вас есть Xfinity Voice, мы не перезапустим его, пока не будут завершены все текущие вызовы ».
• Затем нажмите «Сервис».
• После перезагрузки проверьте, решена ли проблема с Интернетом.
• Если проблема решена, ответьте «Да», а если нет, выберите «Нет».
• Если вы выберете «Да», на экране появится сообщение «Рад слышать, что все получилось!» Если вы выберете «Нет», отобразятся дополнительные варианты решения проблемы.

Если приложение также не может решить вашу проблему, попробуйте следующее решение, указанное ниже.

Проверить на отключение электроэнергии:

Время от времени сбои в сети случаются чаще, чем следовало бы. В случае такого выхода из строя ничего не поделаешь. Эти сбои в основном связаны с техническим обслуживанием, неблагоприятными погодными условиями, отказом оборудования и т. Д.

Единственное, что вы можете сделать во время этого, - сообщить Xfinity о сбое. Вы можете посмотреть на области, затронутые затемнением в вашем районе, прямо из приложения Xfinity. Затем вы можете передать эту информацию в Xfinity. Они сразу же сделают необходимую работу, чтобы устранить проблему с отключением.

Если это не помогает решить проблему с подключением, попробуйте следующее решение, упомянутое ниже.

Обновите приложение Xfinity My account:

Иногда Xfinity виновна в ограничении или блокировании их подключения к пользователю исключительно из-за устаревшего приложения.

Так что зайдите в свой Магазин и установите последнюю версию приложения Xfinity.

После этого перезагрузите компьютер и попробуйте снова подключиться к Wi-Fi. Попробуйте следующее решение, упомянутое ниже, если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой.

Сбросить всю сеть:

В качестве окончательного решения вы можете попробовать перезагрузить всю сеть.

Давайте посмотрим, как это сделать на компьютере с Windows.

Перейдите в «Настройки»> «Сеть и Интернет»> «Состояние»> «Сброс сети» и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить сброс.

Как только это будет сделано, снова подключитесь к Wi-Fi и проверьте, решена ли проблема. Если у вас по-прежнему возникают те же проблемы, обратитесь за помощью в техническую команду Xfinity. Через несколько дней все будет в порядке.

Итак, это все о том, чтобы исправить то, что Wi-Fi не работает или показывает проблему. Если у вас есть какие-либо вопросы или вопросы по этой статье, оставьте комментарий ниже, и мы свяжемся с вами. Также не забудьте ознакомиться с другими нашими статьями на Советы и хитрости iPhone,Советы и хитрости для Android, Советы и хитрости для ПК, и многое другое для получения дополнительной полезной информации.