Исправлено: Samsung TV Plus недоступен из-за проблемы с сетью

Стриминг — это будущее развлечений в телевизионной индустрии. Почти все перешли на сервисы на основе подписки, такие как Netflix или Prime Video, чтобы удовлетворить свои потребности в потоковом вещании. Среди платных сервисов есть довольно много бесплатных потоковых платформ, которые пытаются предложить кабельное телевидение без дополнительной оплаты. Samsung TV Plus — хороший пример такой потоковой платформы, доступной исключительно владельцам телевизоров Samsung.

Потоковая платформа имеет более 100 различных телеканалов в прямом эфире, включая новости, развлечения и спорт. Эта услуга встроена в последние версии программного обеспечения новых смарт-телевизоров Samsung. Тем не менее, с момента своего появления не так давно пользователям было трудно работать без каких-либо ошибок. Наиболее распространенной проблемой, с которой сталкиваются пользователи, является раздражающая проблема с сетью, из-за которой люди не могут смотреть контент на Samsung TV Plus.

В этом руководстве мы рассмотрим некоторые из прямых решений, которые решат любые проблемы, возникающие у вас с подключением к Интернету. Кроме того, в конце мы также перечислили несколько общих решений, которые должны работать.

Устранение проблем с сетью Samsung TV Plus

Если первое, что вы видите после запуска приложения Samsung TV Plus, — это сообщение об ошибке сети, мы думаем, что причины и порядок действий довольно просты. Диагностируйте ваше интернет-соединение на другом устройстве и проверьте скорость вашей сети с помощью такой службы, как быстрый чтобы увидеть, получаете ли вы достойную скорость интернета.

Исправление 1: проверьте скорость вашего интернета

Как упоминалось ранее, используйте сервис на своем телефоне или ноутбуке, чтобы проверить скорость вашего интернета. Убедитесь, что вы подключены к той же полосе частот и той же беспроводной сети, что и ваш телевизор. Если вы столкнулись со скоростью интернета ниже той, за которую вы заплатили, проверьте, нет ли ненужных устройств, которые перегружают вашу сеть. Кроме того, обратитесь к своему интернет-провайдеру и попросите его проверить, что не так с вашим подключением.

Исправление 2: подключение через Ethernet

Если на вашем телевизоре Samsung есть порт Ethernet и ваш Wi-Fi-маршрутизатор находится поблизости, мы настоятельно рекомендуем вам подключить его к Интернету с помощью кабеля Ethernet. Соединение Ethernet не только обеспечивает максимально возможную скорость, но также устраняет любые обрывы соединения и проблемы с буферизацией, с которыми вы обычно сталкиваетесь в сети Wi-Fi.

Исправление 3: Сбросить настройки сети

Вы также можете полностью сбросить сетевые настройки вашего телевизора до значений по умолчанию. Это исправит любые странные ошибки, которые могли мешать вам получить доступ к Samsung TV Plus. Обратите внимание, что после сброса вам потребуется войти в свою сеть Wi-Fi с учетными данными.

1. На Smart TV перейдите к Настройки > Общие > Сеть.
2. Нажмите на Сбросить сеть и подтвердите действие.
3. После этого повторно введите свои учетные данные WiFi и перезагрузите телевизор.

Исправление 4: измените настройки DNS

Многие пользователи обнаружили, что изменение значений DNS по умолчанию на значения Google DNS помогло им решить эту досадную проблему. Изменить значения DNS довольно просто, а новые телевизоры Samsung делают это еще проще.

1. Перейдите к Настройки > Сеть > Статус сети.
2. Нажмите на IP-настройки и выберите Настройки DNS из меню.
3. Измените значение по умолчанию с Получить автоматически к Введите вручную.
4. В поле Первичный адрес DNS введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4 в поле Вторичный DNS.
5. Сохраните настройки и перезагрузите телевизор.

Исправление 5: отключить IPv6

IPv6 вызывает проблемы с подключением к нескольким потоковым службам на нескольких устройствах, включая телефоны, компьютеры и даже телевизоры. Хотя он предлагает дополнительный уровень безопасности интернет-протокола, на самом деле нет смысла использовать его в качестве одеяла, если вы не можете транслировать контент, который хотите, в первую очередь. К счастью, вы можете легко отключить эту опцию в более новой версии смарт-телевизоров Samsung. Если отключение IPv6 по-прежнему не решает проблему, мы настоятельно рекомендуем снова включить его.

1. На телевизоре Samsung перейдите к Настройки > Общие > Сеть.
2. Нажмите на Настройки эксперта и отключите опцию IPv6.
3. Перезагрузите телевизор и проверьте, сохраняется ли проблема или она была исправлена.

Исправление 6: обновите приложение Samsung TV Plus

Есть большая вероятность, что ошибка, с которой вы столкнулись, связана с устаревшей версией приложения Samsung TV Plus. Убедитесь, что он обновлен до последней доступной версии, чтобы противостоять любым проблемам.

1. Запустить Умный хаб меню, нажав специальную кнопку на пульте телевизора.
2. Перейдите к Популярные > Samsung TV Plus и проверьте наличие каких-либо указаний на доступное обновление приложения.
3. Нажмите и удерживайте Входить кнопку, пока не появится подменю с параметрами.
4. Нажмите на Обновить приложения и дождитесь окончания обновления. Это обновит все приложения, установленные на вашем телевизоре, включая Samsung TV Plus.
5. Перезагрузите телевизор и проверьте, устранили ли вы проблему.

Исправление 7: обновите свой телевизор

Кроме того, вы можете попробовать обновить операционную систему вашего телевизора до более новой версии, если она доступна. Это не только принесет новые функции, но, скорее всего, также решит любые проблемы, с которыми вы сталкивались в приложении Samsung TV Plus.

1. Убедитесь, что ваш телевизор подключен к надежному интернет-соединению.
2. Перейдите к Настройки > Поддержка > Обновление ПО и нажмите на Обновить сейчас кнопка.
3. Если для вашего телевизора доступны какие-либо обновления прошивки, они будут автоматически загружены и установлены. Убедитесь, что вы не выключили телевизор во время этого процесса.

Исправление 8: сброс настроек телевизора к заводским настройкам

Если все остальное в этом списке не помогло, пришло время вытащить последнюю соломинку и полностью сбросить настройки телевизора до заводских. Это избавит вас от любых настроек, которые вы сделали, а также удалит все ваши приложения и выполнит выход из любых учетных записей. Это самый эффективный способ исправить любую программную ошибку, с которой вы сталкивались на своем Smart TV.

1. 1. Перейдите к Настройки > Поддержка > Уход за устройством.
   2. Нажмите на Самодиагностика и выберите Перезагрузить.
   3. Введите контакт сброса 0.0.0.0 и дайте телевизору завершить процесс сброса.
   4. Ваш телевизор перезагрузится самостоятельно. Войдите в свою учетную запись Samsung/Google еще раз и проверьте, снова ли работает приложение Samsung TV Plus.

Вывод

Мы надеемся, что наше руководство о том, как исправить Samsung TV Plus, недоступное из-за проблемы с сетью, было вам полезно. Если у вас есть какие-либо советы, кроме того, что мы упомянули, сообщите об этом другим читателям в комментариях ниже! Если у вас есть какие-либо вопросы относительно руководства, не стесняйтесь обращаться к нам, мы будем рады помочь!