Исправлено: Xbox Series X/S Amazon Prime Video не работает или дает сбой

Исправление 1: проверьте состояние сервера Xbox

Прежде чем углубляться в технические вопросы, самое первое, что вы должны попробовать всякий раз, когда сталкиваетесь с упомянутой проблемой, — это проверить состояние сервера Xbox. Возможно, возникла проблема с сервером Xbox, и вам интересно, что не так с Amazon Prime Video. Плюс в таком раскладе ни одно из нижеперечисленных технических исправлений не поможет вам в решении проблемы.

Тем не менее, посетите Страница состояния Xbox для проверки состояния сервера. Если все выглядит нормально, это указывает на то, что проблема вызвана какой-то другой проблемой.

Исправление 2: проверьте подключение к Интернету

Плохое интернет-соединение может быть одной из наиболее важных причин, по которой вы столкнулись с упомянутой проблемой. Amazon Prime Video — это приложение с высоким потреблением данных, поэтому вам необходимо подключиться к хорошим интернет-источникам, чтобы пользоваться его услугами. Существуют различные способы проверки вашего интернет-соединения. Но мы рекомендуем вам попробовать сайт fast.com.

Просто зайдите на сайт и проверьте скорость вашего интернета. Если вы получаете сравнительно более низкую скорость интернета, чем тарифный план, который вы выбрали, то это признак того, что проблема сбоя Amazon Prime Video вызвана плохим интернетом связь. В качестве решения обратитесь к своему интернет-провайдеру и попросите его исправить скорость интернета.

Исправление 2: перезагрузите маршрутизатор

Как только вы заметите, что проблема, с которой вы столкнулись, вызвана плохим интернетом, вы можете попытаться исправить это, перезагрузив маршрутизатор. Иногда перезапуск маршрутизатора может быть эффективным способом решения любой проблемы, связанной с Интернетом. Итак, сделайте это и проверьте, устранена ли упомянутая проблема или нет.

Исправление 3: отключить функцию скрытых субтитров

Xbox Series X/S поставляется с функцией субтитров. Если вы оставили эту функцию включенной, вы увидите заголовок всего, что воспроизводится на экране. Эта функция полезна для лучшего понимания воспроизводимого контента.

Однако, как и у всего на свете, у него есть и свои недостатки. Иногда эта функция может вызывать сбои или проблемы с работой различных приложений, включая Amazon Prime Video. Таким образом, отключите эту функцию и проверьте, имеет ли она какое-либо значение или нет.

1. Запустите консоль Xbox и перейдите в меню «Настройки».
2. В меню настроек нажмите «Настройки консоли».
3. Нажмите на кнопку «Скрытые субтитры» в нижней части окна.
4. Здесь выберите опцию «Скрытые субтитры отключены».

Если опция уже была включена, сначала отключите ее, а затем снова включите. Вот и все, теперь проверьте, устранена ли проблема или нет. Если да, вы можете идти. Однако, если проблема не устранена, перейдите к следующим обходным путям в статье.

Исправление 4: включите Cortana на Xbox Series X/S

Как сообщают многие пользователи, включение Cortana помогло им избавиться от упомянутой проблемы. Запущенная Microsoft, Cortana — это виртуальный помощник, которого вы найдете на Xbox. Это поможет вам получить доступ к системе с помощью голосовой команды. Однако из-за некоторых неправильно настроенных настроек это может вызвать сбой Prime Video.

Таким образом, вы можете попробовать активировать Cortana на консоли и проверить, имеет ли это какое-то значение или нет. Для этого необходимо выполнить следующие шаги.

1. Откройте Xbox Series X / S и перейдите в меню «Настройки».
2. Теперь перейдите к опции «Системная вкладка».
3. Нажмите «Настройки Cortana» на правой панели экрана.
4. Теперь появится окно с условиями. Нажмите «Я согласен», чтобы активировать Cortana на консоли Xbox.

После этого перезагрузите устройство и запустите Prime Video. Теперь проверьте, сталкиваетесь ли вы с проблемой сбоя или не работает.

Исправление 5: подключение дополнительных устройств

Amazon Prime Video очень строго относится к конфиденциальности. Он не позволяет пользователям записывать какие-либо из своих программ. Таким образом, если у вас есть какое-либо внешнее устройство, подключенное к консоли, вы, скорее всего, столкнетесь с проблемой. Например, если у вас есть какое-либо записывающее устройство, подключенное к консоли Xbox, то неудивительно, что вы столкнетесь с проблемой сбоя Prime Video. В качестве решения выключите консоль и отключите все лишние устройства.

После этого подключите консоль Xbox к телевизору, запустите Prime Video и проверьте, есть ли разница.

Исправление 6: перезапустите Amazon Prime Video

Чтобы исправить любую проблему, связанную с приложением на консоли Xbox, перезапуск считается наиболее эффективным обходным путем. Вероятность того, что проблема, с которой вы сейчас сталкиваетесь, очень высока, вызвана временной ошибкой или сбоем. И лучшее решение для их устранения — перезапустить приложение. Таким образом, перезапустите Amazon Prime Video и проверьте, имеет ли это какое-то значение или нет.

Вот шаги, которые необходимо выполнить, чтобы перезапустить Netflix на Xbox Series S/X.

1. Откройте недавнюю задачу на консоли Xbox.
2. Используйте курсоры, чтобы направиться к Amazon Prime Video.
3. После выбора нажмите кнопку «Меню» на пульте дистанционного управления, чтобы активировать различные параметры, связанные с приложением.
4. В списке опций нажмите на опцию «Выход».

После того, как вы закрыли Amazon Prime Video на устройстве, перезапустите его. Теперь проверьте, устранена ли проблема сбоя или нет.

Исправление 7: повторная загрузка Amazon Prime Video

Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой, последнее, что вы можете попробовать, — это переустановить приложение Amazon Prime Video. Если с приложением возникнут какие-либо проблемы, они будут автоматически устранены после его повторной установки. Но обязательно запишите все свои учетные данные, так как повторная установка приложения автоматически выведет вас из платформы.

Тем не менее, вот шаги, которые необходимо выполнить, чтобы переустановить Prime Video на Xbox Series S/X.

1. Перейдите к опции «Мои игры и приложения» на консоли Xbox.
2. Нажмите на раздел «Приложения» на левой панели экрана. Он содержит различные приложения, установленные на консоли.
3. Из списка всех установленных приложений выберите Prime Video.
4. Теперь на вашем контроллере нажмите кнопку «Меню», чтобы активировать различные параметры, связанные с Netflix.
5. В списке опций нажмите «Управление приложением».
6. Наконец, нажмите «Удалить» приложение, представленное на следующем экране.

После удаления Amazon Prime Video перезапустите консоль. Теперь снова загрузите и установите Prime Video. Войдите в систему, используя свои учетные данные, и вы больше не будете сталкиваться с проблемой неработающего или аварийного завершения Xbox Series X/S.

Заключительные слова

Это было все о том, как исправить Xbox Series X / S Amazon Prime Video, не работающую или вызывающую сбой. Дайте нам знать в комментариях, исправлена ​​​​проблема или нет. Вы также можете поделиться любым другим обходным решением, которое, по вашему мнению, будет полезно в данной ситуации. Кроме того, не стесняйтесь ознакомиться с другими нашими руководствами по Xbox серии X/S.