Исправлено: аудио и видео Disney Plus не синхронизированы

От The Mandalorian, Rogue Trip, Hamilton, Mulan, Cruella to Us Again, Frozen 2, Encanto и многих других — вы найдете все это. на Disney Plus, которая в настоящее время является одной из крупнейших платформ потокового видео, аналогичной HBO Max, Amazon Prime Video и другие. Он постоянно совершенствует свои программы, добавляя в свой каталог новый контент: от мультсериалов до фильмов, оригинального контента Disney Plus и многого другого.

Возможно, Disney Plus — классное место, чтобы пообщаться, но только если все работает правильно. Когда на борту возникает проблема с синхронизацией аудио и видео Disney Plus, это становится мучительной задачей. Потому что задержка аудио и видео может сделать просмотр указанного контента бесполезным. Пользователи жаловались на эту проблему, и вот что вам нужно знать, а также как ее исправить.

Почему мои аудио и видео в Disney Plus не синхронизированы?

Disney Plus — это огромный сервис потокового видео, которым одновременно пользуются миллионы пользователей. Это означает, что хотя у Disney Plus есть серверы по всему миру для обработки запросов, перебои в работе или внезапный всплеск параллелизма могут вызвать проблему для сотен подписчиков одновременно. Одна из многих проблем, с которыми сталкиваются люди, — это рассинхронизация звука и видео в Disney Plus, и ее необходимо немедленно исправить.

Оказывается, причин может быть много. Сбой или выход из строя сервера, очевидно, является одной из причин. Другие включают устаревшее приложение Disney, проблемы с буферизацией в приложении, из-за которых аудио и видео не синхронизируются. Может быть какая-то проблема с устройством вывода, например, с ПК или телевизором, к которому вы подключены, это может быть периодической проблемой со стороны Disney.

Возможно, проблемы с сетью также могут сбить вас с толку. Оказывается, проблем может быть много, и вот некоторые из методов, которые вы можете использовать, чтобы обуздать эту проблему.

Как исправить проблему синхронизации аудио и видео Disney Plus?

# 1: Проверьте сбой сервера Disney Plus

Первый порядок действий по устранению проблемы с синхронизацией аудио и видео в Disney Plus — проверить, есть ли сбой в Disney Plus (Disney +) или нет. Используемые миллионами, вполне возможно, что все серверы или некоторые серверы, предназначенные для предоставления определенных услуг, столкнулись с отключением или рабочая нагрузка превышает ожидания.

В этих случаях сбои в работе серверов могут привести к частичному предоставлению некоторых услуг или их полному отсутствию. Аудио и видео — это две отдельные службы, которые, возможно, обрабатываются разными серверами. Запаздывание звука или воспроизведение перед видео может быть одним из последствий того, что что-то не так с сервером. Отключение сервера Disney Plus может помочь вам найти виновника. Проверьте здесь.

# 2: Перезагрузите и исправьте

Disney Plus — это сервис, а Disney — это приложение, в котором он работает. Поскольку это приложение, и приложение может столкнуться с массой проблем, которые могут быть очень временными, перезапуск приложения может помочь. В большинстве случаев это метод устранения неполадок, который обязательно поможет, если только что-то еще не идет не так, например, проблема с устройством вывода.

В таком случае, почему бы вам не перезагрузить компьютер или телевизор? Оказывается, то же правило применимо к любому устройству, которое вы можете использовать, поскольку для большинства этих проблем требуется только быстрая перезагрузка, и проблема исчезает.

#3: Попробуйте другое видео

У меня было несколько случаев, когда звук отставал или намного опережал видео на определенном видео, но с другими видео все было нормально. Честно говоря, это может произойти с любым фильмом, телешоу или другим контентом и может не относиться ко всей серии эпизодов (в случае телешоу) или фильмам. Это можно назвать проблемами с буферизацией, и один из способов определить, является ли это проблемой, — использовать этот метод.

Если вы видите проблемы с синхронизацией звука и видео в The Office US S01E01, попробуйте воспроизвести следующий эпизод «S01E02». Если проблема не устранена, попробуйте другой сериал/фильм, например «Мстители». Если проблема возникает во всем контенте, это либо проблемы с буферизацией, либо проблемы с сетью, либо что-то не так на стороне Disney.

Хотя это не дает вам четкого представления о виновнике, оно ставит несколько кандидатов впереди в ряду, чтобы вы могли использовать отдельные методы для их исправления.

# 4: Устранение неполадок в Интернете

Если другие видео или эпизоды того же сериала работают нормально, проблема кроется в приложении Disney или в его конце. Таким образом, обновление приложения может помочь. Если проблема не устранена и кроется во всем контенте, причиной могут быть проблемы с интернет-соединением. Вот некоторые из методов, которых нужно придерживаться.

Проверить скорость интернета

Первое, что вы должны сделать, чтобы проверить интернет-соединение, это проверить скорость интернета. Вы могли бы быть в курсе Тест скоростиот Окла или Fast.com где вы можете проверить текущий восходящий и нисходящий каналы. Основываясь на текущей скорости, вы можете продолжить этот метод.

Перезагрузите маршрутизатор

Возможно, временные проблемы с интернетом могут быть из-за неустанной работы роутера. Это отличный повод для появления ошибок. Таким образом, быстрый перезапуск потенциально может сгладить эту проблему. Продолжайте, как только вы закончите с этим.

Проверьте все кабели

Возможно, иногда это может быть просто, поскольку кабели могут быть причиной проблем со звуком и видео в Disney Plus. Хотя я бы подозревал, что у нетронутых периферийных устройств есть проблемы с проводным подключением, если бы у вас перемещали маршрутизатор или какие-либо кабели в прошлом, или кабель был слишком туго натянут или ослаблен, он может истерики. Отключите все соединения и снова подключите, так как это выход.

Проверьте использование пропускной способности

Если вы еще этого не знаете, пропускная способность играет решающую роль в потоковой передаче контента в Интернете. По этой причине вы получаете видео 240p или 360p на YouTube при слабом подключении к Интернету. Кроме того, пропускная способность — это то, что может предложить ваша сеть, и Disney Plus занимает ее часть.

Представьте себе это как трубу диаметром в дюйм, по которой течет вода. Если что-то блокирует определенную часть трубы, у вас есть оставшаяся часть для использования. С точки зрения непрофессионала, если у вас есть несколько устройств, использующих Интернет в одной сети, потребляется значительная часть пропускной способности. Это означает, что у вас ограниченная пропускная способность для потоковой передачи. Проверьте, сколько устройств подключено к сети в данный момент времени и не является ли это причиной проблемы.

# 5: Устранение неполадок устройств вывода

Вы можете использовать телевизор, звуковую панель, динамики или другие устройства вывода. Оказывается, у этих устройств тоже могут быть проблемы с переводом звука и видео в рассинхронизацию на Disney Plus. Но вы можете исправить это, просто переподключив кабели и разъемы этих устройств. Будь то звуковая панель, сабвуферы или динамики, или если вы используете телевизор для просмотра Disney Plus, просто отсоедините все кабели.

Вам придется использовать руководства, соответствующие марке или модели вашего телевизора, для руководств по подключению телевизора через HDMI, а также для ПК и других устройств.

Крайне важно убедиться, что все соединения отключены должным образом, иначе у вас возникнут проблемы с синхронизацией аудио и видео.

#6: Очистить кеш

Кэш ускоряет процесс извлечения, но часто вызывает проблемы с работой приложения. Оказывается, очистка кеша может решить проблему, если виноват кеш. Как обычно, в зависимости от того, какое устройство вы используете, процесс может отличаться. Например, пользователи Android могут удалить кеш для Disney Plus, а пользователям iOS придется полностью переустанавливать приложение.

#7: Обновите приложение

Если проблема рассинхронизации звука и видео локализована на вашем устройстве и ни на одном другом устройстве такой проблемы нет, может помочь обновление приложения. Кроме того, обновление приложения помогает сгладить и другие ошибки. В зависимости от того, какое устройство вы используете, процесс обновления Disney Plus может отличаться. Вы можете искать инструкции для своего Android, iOS, Windows, macOS или других операционных систем по отдельности и следовать инструкциям.

# 8: Обратитесь в службу поддержки Disney Plus

Если вы считаете, что проблема с синхронизацией аудио и видео Disney Plus ограничена только вами и вашим устройством или вы подтвердили, что приложение работает без сбоев на других устройствах, свяжитесь с нами. Поддержка Дисней Плюс. При необходимости сделайте все необходимые скриншоты и видео и предоставьте все описания проблемы в службу поддержки Disney Plus. Люди должны быть в состоянии помочь вам решить проблему.

Подведение итогов

Это конец нашего поста о том, что происходит с аудио и видео в Disney Plus, и как вы можете это исправить. Ознакомьтесь с методами устранения неполадок, доступными выше, и попробуйте один за другим найти лекарство от проклятия. Надеюсь, вы найдете выход с помощью этого удобного руководства.