Исправлено: проблема с черным экраном Amazon Prime Video

Представьте, что вы смотрите любимый фильм или сериал, и вдруг экран становится черным. Проблема «черного экрана» на Amazon Prime Video — очень распространенная проблема, которая может возникнуть на любом устройстве, включая Android, iPhone, ноутбук или любое потоковое устройство, такое как Roku или Fire Stick. В большинстве случаев это связано с устаревшим программным обеспечением, и его можно исправить, просто обновив приложение Amazon Prime до последней версии.

Amazon Prime Video — это премиальный сервис Amazon для домашнего видео по запросу на основе подписки. При ежемесячной или годовой подписке он предоставляет потребителям контент, начиная от лучших голливудских шоу и заканчивая местными телевизионными хитами, а также оригинальным контентом. Но это может быть довольно сложно, когда вы хотите посмотреть свой любимый фильм или телешоу и обнаружить, что экран становится черным каждый раз, когда вы пытаетесь его посмотреть. Итак, вот несколько шагов по устранению неполадок, которые помогут вам преодолеть это, независимо от того, какое устройство вы используете.

Исправлено: проблема с черным экраном Amazon Prime Video

У вашего видео Amazon Prime проблема с черным экраном, и вы не можете посмотреть свой любимый фильм или телешоу? Не волнуйтесь, так как эта проблема с черным видеоэкраном очень распространена и может быть легко устранена. В большинстве случаев проблема просто исчезает после простой перезагрузки устройства. Вот несколько методов устранения неполадок, которые вы можете использовать, чтобы исправить это.

Перезагрузите устройство

Иногда перезагрузка устройств — самый простой и лучший способ решить проблемы с видео Amazon Prime. Когда вы перезагружаете свое устройство, мы также рекомендуем пользователям перезагрузить свои Wi-Fi-маршрутизаторы.

Перепроверить подключение к Интернету

Если вы сталкиваетесь с проблемой черного экрана при просмотре любимых фильмов или сериалов, наиболее вероятной причиной является низкая скорость сети. Для работы Amazon Prime без какой-либо буферизации требуется скорость интернета не менее 2 Мбит/с. Пожалуйста, подключитесь к вашему интернет-провайдеру, чтобы увеличить скорость вашего интернета.

Обновите приложение Amazon Prime

Если вы используете приложение Netflix и по-прежнему сталкиваетесь с трудностями при просмотре любимого контента, попробуйте обновить приложение. Amazon Prime выпускает новые обновления приложений каждый месяц или около того. Эти обновления содержат новые функции и дополнительные функции, поэтому обязательно обновите приложение.

Процесс обновления Amazon Prime может различаться в зависимости от типа используемого вами устройства. Если вы используете Android или iPhone, вы можете перейти в Playstore/Appstore, чтобы обновить приложение. Если вы используете потоковые устройства, такие как Roku или Firestick, вы можете обновить приложение через настройки приложения.

Отключить VPN-сервисы

Amazon Prime — это сервис потокового видео OTT, и им необходимо удовлетворять спрос на видео из разных регионов. Не весь контент доступен для просмотра, а доступность или выбор языка зависит от вашего местоположения. Поэтому, если вы используете какой-либо VPN-сервис для подключения к другому региону, вы столкнетесь с несколькими проблемами, такими как проблема с черным экраном Amazon Prime Video. Обязательно отключите или выключите VPN-приложения перед использованием Amazon Prime.

Отключить оверлейные приложения

Все сервисы потокового видео по запросу должны соответствовать правилам DRM, согласно которым любое стороннее приложение не может записывать то, что появляется на Amazon Prime. И если такие приложения есть, то Amazon Prime перейдет в режим черного экрана.

Самые известные оверлейные приложения включают в себя мессенджер Facebook, фильтр синего света, режим «день-ночь» и т. д. Этим приложениям разрешено рисовать на экране. Вы можете либо удалить эти приложения, либо отозвать их общее разрешение в настройках.

Установите медиаплеер VLC

Если вы используете свой ноутбук или браузер компьютера для потоковой передачи Amazon Prime, этот метод решит проблему. В большинстве случаев экран становится черным, потому что компьютер не может воспроизвести видео. Это связано с несовместимостью браузеров или видеокодеков. Теперь становится очень сложно найти нужные драйверы или видеокодеки для установки на ваш компьютер.

Медиаплеер VLC — это бесплатное приложение для видеоплеера, которое поставляется в комплекте с различными видеодрайверами и кодеками для поддержки основных потребностей Amazon в видео. После установки VLC проблема с черным экраном исчезнет.

Обновить браузер

Если вы в основном используете свой браузер для потоковой передачи сервисов Amazon Prime, вам необходимо убедиться, что используемый вами браузер обновлен до последней версии. Наиболее рекомендуемым браузером для потокового видео является Google Chrome, так как он поставляется с последними обновлениями.

Устранение неполадок подключения дисплея

Если вы используете Amazon Prime на любом потоковом устройстве, таком как Roku или Firestick, вам необходимо подключить потоковое устройство к выходному телевизору. Поэтому, пожалуйста, проверьте кабели HDMI на предмет возможного износа. Любое плохое соединение или поврежденный кабель приведет к проблеме с черным экраном. Если вы обнаружите какой-либо поврежденный кабель, немедленно замените его на новый.

Очистить кеш приложения

Если вы использовали приложение Amazon Prime на своем смартфоне, вам может потребоваться время от времени очищать кеш приложения. Кэш приложения — это временное хранилище, которое ваше приложение хранит, чтобы упростить просмотр. Но иногда этот кеш повреждается, и вы сталкиваетесь с такими проблемами, как черный экран.

Откройте приложение «Настройки» на своем смартфоне и перейдите в раздел «Приложения».

Здесь найдите приложение Amazon Prime и нажмите кнопку очистки кеша.

Примечание. Для пользователей iPhone нет возможности очистить кеш, поэтому пользователям необходимо удалить приложение и переустановить его из магазина приложений.

разрешение перекрестной проверки

Во многих случаях разрешение видео намного выше, чем может поддерживать ваш телевизор. В таких случаях вы увидите проблему с черным экраном, и это очень распространено, когда вы транслируете хромированный дисплей своего смартфона на телевизор. Мы рекомендуем вам уменьшить разрешение и не играть в разрешении Full HD, если у вас маленький экран телевизора.

Вывод

Черный экран — распространенная ошибка на всех потоковых сервисах, и Amazon Prime — не исключение. Хотя приведенные выше методы устранения неполадок помогут вам решить проблему. А если нет, то рекомендуем скачать сериалы и смотреть их, пока не найдете подходящее решение. Вышеуказанные методы будут работать для любого вашего устройства, включая Android, iPhone, компьютер или Roku.