Исправлено: Sonos Arc не отвечает на Alexa или Google Assistant

Sonos Arc — первая звуковая панель Dolby Atmos от компании, выпущенная после того, как все другие компании выпустили продукты с таким же форматом. Несмотря на позднее появление Arc, он оказался одним из лучших саундбаров по соотношению цена-качество, которые вы можете купить. Но в последнее время многие люди жалуются на то, что Sonos Arc не отвечает на Alexa или Google Assistant. Продолжайте читать, чтобы узнать, как исправить эту ошибку.

Sonos Arc был представлен вскоре после появления платформы Sonos S2 следующего поколения, которая подверглась некоторой критике за то, что оставила позади некоторые старые элементы. Эта звуковая панель предназначена для работы в двух ориентациях: на стене или на мебели. Теперь, когда мы узнали о звуковой панели Sonos Arc, давайте посмотрим, как это исправить, если ваш Sonos Arc не отвечает на Alexa или Google Assistant.

Как исправить, что Sonos Arc не отвечает на Alexa или Google Assistant?

Следуйте методам устранения неполадок, указанным ниже, чтобы решить эту проблему.

Исправлена ​​​​ошибка, из-за которой Sonos Arc не отвечала на Alexa

Вот как вы можете решить эту проблему на Amazon Alexa.

1. Убедитесь, что микрофон включен

Проверьте индикатор состояния микрофонов на устройстве Sonos с поддержкой голоса. Если индикатор состояния микрофона выключен, коснитесь значка микрофона, чтобы снова включить микрофон, и повторите попытку с командами.

2. Переместите свой продукт Sonos с поддержкой голоса

Удалите свои Sonos of product от голосовых стен, динамиков и других источников фонового шума, чтобы Alexa могла вас слышать.

3. Повторно активируйте навык Sonos

Повторно включите Sonos Skill, чтобы решить эту проблему. Вот как вы можете это сделать:

1. Откройте приложение Alexa и нажмите кнопку Более меню в правом нижнем углу.
2. Нажмите на Навыки и игры > Ваши навыки > Sonos > Отключить навык.
3. После отключения нажмите на Включить навык.

4. Проверьте свою учетную запись Amazon

Вы можете использовать только одну учетную запись Amazon для каждой системы Sonos. Если вам нужно использовать вторую систему Sonos в другом месте, вам придется использовать другую учетную запись Amazon. В противном случае, если вы используете одну и ту же учетную запись Amazon, вы не сможете использовать Alexa ни на одной из них.

5. Свяжите свои музыкальные сервисы

Если Alexa предложит вам «связать музыкальные сервисы», сделайте это, прежде чем приступить к дополнительным инструкциям ниже.

6. Расширенные исправления

Если ни одно из вышеупомянутых быстрых исправлений не помогло решить вашу проблему, выполните дополнительные шаги, указанные ниже, чтобы избавиться от проблемы.

Для динамиков Sonos с поддержкой голоса

1. Открыть Алекса приложение на вашем устройстве iOS или Android.
2. Нажать на Более меню в правом нижнем углу.
3. Теперь выберите Навыки и игры > Ваши навыки > Sonos > Отключить навык.
4. Отмените регистрацию динамика Sonos в Alexa, следуя инструкциям, приведенным на веб-сайт Амазонки.
5. Отключите голосовое управление в приложении Sonos. Вот как вы можете это сделать:
   1. Открыть Настройки вкладку в приложении Sonos.
   2. Нажмите на Услуги и голос и выберите Амазонка Алекса под голос.
   3. Нажать на Удалить Алексу после того, как вы выберете продукт с поддержкой голоса из списка продуктов Sonos.
6. Теперь выйдите из всех приложений Amazon на своем мобильном устройстве и в браузере, чтобы убедиться, что Alexa использует правильную учетную запись Amazon.
7. Снова завершите настройку Alexa с помощью приложения Sonos, следуя инструкциям на экране.
8. После завершения настройки попробуйте дать Alexa другую команду.

Для динамиков Sonos без голосовой поддержки

1. Открыть Алекса приложение на вашем устройстве iOS или Android.
2. Нажать на Более меню в правом нижнем углу.
3. Теперь выберите Навыки и игры > Ваши навыки > Sonos > Отключить навык.
4. Отмените регистрацию динамика Sonos в Alexa, следуя инструкциям, приведенным на веб-сайт Амазонки.
5. Включите Sonos Skill снова, Навыки и игры > Ваши навыки > Sonos > Включить навык.
6. Попробуйте дать Alexa другую команду после завершения настройки.

Исправьте Sonos Arc, не отвечающую на Google Assistant

1. Убедитесь, что микрофон включен

Проверьте индикатор состояния микрофонов на устройстве Sonos с поддержкой голоса. Если индикатор состояния микрофона выключен, коснитесь значка микрофона, чтобы снова включить микрофон, и повторите попытку с командами.

2. Переместите свой продукт Sonos с поддержкой голоса

Удалите свои Sonos of product от голосовых стен, динамиков и других источников фонового шума, чтобы Google Assistant мог вас слышать.

3. Проверьте свой аккаунт Google

Вы можете использовать только одну учетную запись Google для каждой системы Sonos. Если вам нужно использовать вторую систему Sonos в другом месте, вам придется использовать другую учетную запись Google. В противном случае, если вы используете одну и ту же учетную запись Google, вы не сможете использовать Alexa ни на одной из них.

4. Расширенные исправления

Если ни одно из вышеупомянутых быстрых исправлений не помогло решить вашу проблему, выполните дополнительные шаги, указанные ниже, чтобы избавиться от проблемы.

Для динамиков Sonos с поддержкой голоса

1. Открыть Сонос приложение на вашем устройстве iOS или Android.
2. Отключите голосовое управление в приложении Sonos. Вот как вы можете это сделать:
   1. Открыть Настройки вкладку в приложении Sonos.
   2. Нажмите на Услуги и голос и выберите Амазонка Алекса под голос.
   3. Нажать на Удалить Google Ассистент после того, как вы выберете продукт с поддержкой голоса из списка продуктов Sonos.
3. Снова завершите настройку Google Assistant с помощью приложения Sonos, следуя инструкциям на экране.
4. Обязательно проверьте, были ли какие-либо музыкальные сервисы, добавленные в Google Assistant, также добавлены в Sonos.
5. После завершения попробуйте дать Google Assistant другую команду.

Для динамиков Sonos без голосовой поддержки

1. Открыть Сонос приложение на вашем устройстве iOS или Android.
2. Нажмите на Настройки > Отключить Sonos.
3. Откроется меню добавления устройств. Нажмите на Sonos > Отключить Sonos.
4. Снова завершите настройку Google Assistant с помощью приложения Sonos, следуя инструкциям на экране.
5. Обязательно проверьте, были ли какие-либо музыкальные сервисы, добавленные в Google Assistant, также добавлены в Sonos.
6. После завершения попробуйте дать Google Assistant другую команду.

Это было все о том, как вы можете исправить Sonos, не реагирующий на Alexa или Google Assistant. Мы надеемся, что эти обходные пути помогли решить эту проблему. Если у вас есть какие-либо предложения, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже.