Исправлено: Samsung Smart TV Prime Video не работает или не загружается

Amazon Prime Video — это фантастический потоковый сервис по доступной цене, и у него есть что-то на любой вкус. Почти каждый поставщик смарт-телевизоров теперь поставляется с предустановленным приложением Amazon Prime Video, и Samsung является одним из них. Но, несмотря на это, многие владельцы смарт-телевизоров Samsung по-прежнему жалуются на проблемы с приложением Amazon Prime Video.

Основная проблема этих владельцев заключается в том, что Amazon Prime Video загружается неправильно. Некоторые видят черный экран, когда открывают приложение, а другие видят экран загрузки. Однако некоторые владельцы исправили эту проблему на своих смарт-телевизорах Samsung, опробовав несколько решений, и здесь, в этой статье, мы обсудим их все. Итак, без лишних слов, давайте приступим к делу.

Как исправить Samsung Smart TV Prime Video, который не работает или не загружается?

Упомянутые здесь решения должны помочь кому-то, кто пытается запустить Amazon Prime Video на своем Samsung Smart TV. Просто пробуйте одно решение за другим, пока не найдете подходящее.

Очистить кэш-память:

Кэш-память обычно сохраняется, чтобы машина могла работать быстрее. Но с Samsung Smart TV и приложением Amazon Prime Video все работает наоборот. Кэш-память, хранящаяся на телевизоре, обычно вызывает проблемы для приложения Amazon Prime Video. Большинство пользователей могут избавиться от своих проблем с приложением, просто очистив кэш-память. Итак, давайте посмотрим, как вы можете это сделать.

• Включите телевизор Samsung.
• Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления.
• Перейти к настройкам.
• Затем перейдите в Приложения.
• Откройте системные приложения.
• Выберите Amazon Prime Video из списка отображаемых приложений.
• Выберите Очистить кеш.
• Подтвердите, нажав ОК.

Попробуйте следующее решение, если очистка кэш-памяти не решает проблему.

Удалите неиспользуемые программы:

Если память на вашем смарт-телевизоре заполнена, это создаст всевозможные проблемы для установленных приложений на вашем телевизоре, поэтому, если есть что-то, что вы можете удалить с вашего телевизора, сделайте это прямо сейчас.

Если есть какие-либо приложения, которыми вы вообще не пользуетесь, их следует удалить с телевизора. Это очистит хранилище для вас.

Чтобы удалить приложение с Samsung Smart TV, следуйте приведенным ниже инструкциям.

• Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления.
• Откройте вкладку «Приложения».
• Перейдите в «Настройки» и найдите приложение, которое хотите удалить.
• Как только вы найдете его, выберите его, а затем выберите «Удалить». Это удалит это приложение с вашего телевизора.

Если это не решит вашу проблему с неработающим Amazon Prime Video, попробуйте следующее решение.

Сбросьте роутер:

Медленное или перегруженное подключение к Интернету также может вызвать проблемы с видео Amazon Prime. Если приложению не хватает пропускной способности для потоковой передачи контента, оно будет изо всех сил пытаться поставить что-либо, кроме черного экрана.

Поэтому перезапустите маршрутизатор, так как это исправит ошибки вашей локальной сети, что может решить вашу проблему с приложением. Отключите его от источника питания и подождите некоторое время, чтобы перезапустить или перезагрузить маршрутизатор. После этого снова подключите роутер к источнику питания.

Если даже это не устраняет проблему с неработающим Amazon Prime Video, попробуйте следующее решение.

Мягкий сброс вашего телевизора:

Как бы просто это ни звучало, большинство проблем с устройствами можно решить одним перезапуском. Даже в этом случае вы можете попробовать перезагрузить или сбросить настройки Samsung Smart TV, чтобы устранить проблему.

Простого перезапуска телевизора нажатием кнопки выключения недостаточно для сброса настроек. Вам необходимо вынуть шнур питания из розетки и оставить телевизор отключенным от розетки не менее чем на две минуты. По истечении этих двух минут снова подключите вилку питания телевизора к розетке, а затем включите его.

Если это не решит вашу проблему, попробуйте следующее решение.

Отключить мгновенное включение Samsung:

У Samsung есть эта функция Instant On, аналогичная функции быстрого запуска Windows. Как только вы включите смарт-телевизор Samsung, он сделает все возможное, чтобы загрузиться как можно быстрее. Однако иногда эта функция может быть проблематичной. Были сообщения о том, что другие приложения на телевизорах Samsung не работают должным образом, когда включена функция Instant On. Так что даже с вашим приложением Amazon Prime Video вам следует отключить функцию Instant On.

• Откройте настройки вашего телевизора.
• Перейдите в раздел Общие.
• Найдите Instant On здесь и выключите переключатель для него.

Если даже это не устраняет проблему с неработающим Amazon Prime Video, попробуйте следующее решение.

Переустановите Amazon Prime Video:

Разработчики выпускают обновления своих приложений для устранения проблем или ошибок, с которыми сталкиваются пользователи в текущей версии. То же самое и с приложением Amazon Prime Video: разработчики пока выпустят обновление, а затем попытаются исправить все, что может беспокоить конечного пользователя. Поэтому, если приложение, которое не загружается на вашем телевизоре, является ошибкой, то обновление приложения до последней версии — лучшее решение для ее исправления. И лучший способ обновить приложение — полностью удалить его, а затем снова установить самую новую версию. Давайте посмотрим, как мы можем это сделать здесь.

Чтобы удалить приложение Amazon Prime Video с телевизора, выполните следующие действия.

• Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления.
• Откройте вкладку «Приложения».
• Перейдите в «Настройки», а затем найдите в нем Amazon Prime Video.
• Затем выберите «Удалить», и это приведет к удалению Amazon Prime Video с вашего телевизора.

Выполните следующие действия, чтобы снова установить приложение Amazon Prime Video на телевизор.

• Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления.
• Откройте вкладку «Приложения».
• Выберите значок поиска и введите имя приложения, которое вы хотите установить.
• Как только он появится в результатах, выберите «Установить».

Если обновление приложения Amazon Prime Video до последней версии не работает для вас, попробуйте следующий метод ниже.

Активируйте ваше устройство:

Есть вероятность, что проблема, с которой вы столкнулись, может быть связана с самой учетной записью. Если к одной учетной записи Amazon подключено несколько устройств, приложение может работать неправильно. Чтобы прояснить ситуацию, лучше сначала отменить регистрацию, а затем снова зарегистрировать Smart TV. Это должно заставить приложение снова работать.

• Откройте приложение Prime Video.
• Перейти к настройкам.
• Выберите Настройки учетной записи.
• Теперь выберите вариант устройства. Список устройств появится здесь.
• Теперь отмените регистрацию вашего Smart TV.
• Наконец, посетите веб-сайт Amazon, подключите любое другое устройство, войдите в свою учетную запись и повторно активируйте свой Smart TV.

Если даже это не устраняет проблему с неработающим Amazon Prime Video, попробуйте следующее решение.

Обновите свой телевизор:

После обновления приложения вы также должны запустить обновление на своем телевизоре. Телевизоры периодически получают обновления прошивки, чтобы исправить ошибки и улучшить взаимодействие с пользователем. Поэтому, если Amazon Prime Video не работает из-за совместимости вашего телевизора, обновление прошивки до последней версии должно исправить это для вас.

• Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления.
• Откройте Настройки.
• С помощью пульта перейдите в службу поддержки.
• Затем выберите Обновление программного обеспечения.
•  Теперь выберите Обновить сейчас.
• Дождитесь завершения обновления и нажмите «ОК».

Если даже это не устраняет проблему с неработающим Amazon Prime Video, попробуйте следующее решение.

Проверить наличие загрузок:

Потоковым платформам требуется достаточная пропускная способность для извлечения качественного контента из библиотеки. Но если некоторые активные загрузки выполняются на одном из устройств, подключенных к вашей сети, это может быть проблемой. Активная загрузка будет означать ограниченную пропускную способность для вашего Amazon Smart TV, что приведет к низкой скорости для приложения Amazon Prime Video.

Поэтому, если какие-либо такие загрузки выполняются на устройстве, приостановите их или немедленно отмените. Было бы еще лучше отключить все остальные устройства, подключенные к вашей домашней сети.

Если даже это не решит вашу проблему с неработающим Amazon Prime Video, попробуйте окончательное решение.

Сбросить смарт-хаб:

Если ни одно из упомянутых выше решений не помогло вам, вам следует рассмотреть этот метод. Сброс смарт-хаба будет означать потерю всего на вашем телевизоре. Все будет очищено от установленных приложений до логинов, и вам придется заново все настраивать на своем телевизоре.

• Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления.
• Перейдите в раздел «Настройки».
• С помощью пульта перейдите в службу поддержки.
• Выберите «Уход за устройством», чтобы открыть для него меню.
• Здесь выберите опцию Самодиагностика.
• Теперь перейдите в самый низ и выберите опцию «Сбросить Smart Hub».
• Ваш телевизор запросит PIN-код для подтверждения ваших действий. По умолчанию PIN-код установлен как 0000.
• После ввода PIN-кода дождитесь завершения процесса сброса.

Итак, это все об устранении проблемы с Samsung Smart TV Prime Video, которая не работает или не загружается. Если у вас есть какие-либо вопросы или вопросы по поводу этой статьи, оставьте комментарий ниже, и мы свяжемся с вами. Также ознакомьтесь с другими нашими статьями о iPhone советы и рекомендации,Советы и рекомендации по Android, Советы и рекомендации по работе с ПКи многое другое для получения дополнительной полезной информации.