Исправлено: изображения, GIF-файлы и видео Microsoft Teams не отображаются, не загружаются и не воспроизводятся.

Команды Майкрософт является одной из популярных и собственных платформ делового общения от Майкрософт себя как часть семейства Microsoft 365. Microsoft Teams в основном предлагает видеозвонки, системы чата, встречи, файлы, задачи, календари и многое другое. Он также включает медиаплеер для открытия или воспроизведения медиафайлов. Однако похоже, что многие пользователи сталкиваются с проблемами, когда изображения, GIF-файлы и видео Microsoft Teams не отображаются, не загружаются или не воспроизводятся.

Что ж, помимо функций Microsoft Teams, инструментов для виртуальных встреч и возможности обмена файлами в облаке. позволяет пользователям легко обмениваться и открывать мультимедийные файлы, такие как изображения, GIF или видео, через приложение интеграция. Но высока вероятность того, что программное обеспечение Microsoft Teams каким-то образом не работает должным образом из-за программных сбоев или проблем с данными кэша приложений. Принимая во внимание, что изображения, GIF-файлы и видео, которые не отображаются, не загружаются или не воспроизводятся, являются одними из них.

Исправлено: изображения, GIF-файлы и видео Microsoft Teams не отображаются, не загружаются и не воспроизводятся.

Здесь мы поделились с вами несколькими возможными обходными путями, которые должны вам очень помочь. Обязательно следуйте всем методам один за другим, пока проблема не будет устранена. А теперь, не теряя времени, приступим к делу.

1. Проверьте подключение к Интернету

Настоятельно рекомендуется проверить подключение к Интернету на вашем конце, потому что плохая или нестабильная сеть может легко вызвать множество проблем. Вы всегда должны проверять свой сетевой сигнал и скорость любой надежной службы проверки скорости сети, такой как Fast.com или тест скорости Ookla. В случае возникновения проблем с подключением к Интернету обязательно обратитесь к своему интернет-провайдеру для получения дополнительной технической помощи.

2. Проверьте статус сервера Microsoft Teams

Вы также должны проверить официальный Состояние сервера Microsoft Teams веб-страницу, чтобы убедиться, что все работает нормально. Иногда проблемы с подключением к серверу могут вызвать несколько конфликтов при подключении к серверу, и проблемы, связанные с воспроизведением медиафайлов, могут возникать часто. В случае простоя или сбоя сервера обязательно подождите пару часов и повторите попытку. Вы также можете посетить сторонние Веб-страница детектора падений проверить это.

На момент написания этой статьи существовали некоторые проблемы с сервером Microsoft Teams в некоторых регионах, о которых сообщали пользователи Down Detector. Если все работает нормально, переходите к следующему способу.

3. Выйдите из Microsoft Teams и войдите снова

Иногда изображения и видео Microsoft Teams не отображаются, не загружаются или не воспроизводятся из-за программных сбоев или ошибок подключения и т. д. Согласно нескольким отчетам, в большинстве случаев может помочь обновление учетной записи Microsoft Teams вручную путем выхода из учетной записи и повторного входа в нее. Для этого:

Для Windows/macOS:

• Открытым Команды Майкрософт > Нажмите на свой профиль расположен в верхней правой части.
• Нажми на Выход Кнопка > После выхода из своей учетной записи закройте Microsoft Teams.
• Теперь снова откройте Teams > снова войдите в свою учетную запись Teams, чтобы проверить наличие проблемы.

Для Android/iOS:

• Перейти к вашей Профиль Microsoft Teams в верхнем левом углу.
• Теперь выберите Настройки > Нажмите на выход затем выберите ХОРОШО.
• Обязательно перезапустите клиент Microsoft Teams, чтобы изменения вступили в силу.
• Наконец, еще раз войдите в свою учетную запись Microsoft Teams, чтобы проверить наличие проблемы.

4. Перезагрузите приложение Microsoft Teams.

Иногда проблемы с приложением Microsoft Teams на компьютере или мобильном устройстве могут возникать из-за невозможности обработки отправленных или полученных данных, таких как изображения и видео. Рекомендуется перезапустить клиент Teams, чтобы обновить любой временный сбой. Для этого:

Для Windows:

• Открой Лоток Windows на панели задач > Перейти к Значок Microsoft Teams.
• Затем, щелкните правой кнопкой мыши на нем > Выбрать Выход чтобы закрыть его.
• Далее нажмите кнопку Ctrl+Shift+Esc ключи, чтобы открыть Диспетчер задач.
• Здесь вам нужно перейти к Процессы вкладка > Поиск Команды Майкрософт из списка.
• Нажмите на задачу и выберите Завершить задачу чтобы закрыть его от работы в фоновом режиме.

Для Mac:

• Нажмите на опцию Microsoft Teams в верхней строке меню.
• Выбирать Выйти из Microsoft Teams из выпадающего меню.
• Далее нажмите кнопку Command+Option+Escape ключи, чтобы открыть Принудительно закрыть приложения окно.
• Затем нажмите на Значок Microsoft Teams и выберите Принудительный выход.

Для Android/iOS:

• Просто удалите приложение Microsoft Teams из последних приложений или переключателя приложений.
• Затем нажмите и удерживайте кнопку Команды Майкрософт значок приложения.
• Нажать на Информация о приложении > Выбрать Принудительная остановка.
• Наконец, снова запустите Microsoft Teams.

В то время как пользователям iOS придется закрыть приложение Microsoft Teams, проведя пальцем вверх от нижней части среднего экрана. Как только вы окажетесь на странице главного экрана, снова проведите пальцем вверх от нижнего среднего экрана и удерживайте половину экрана, чтобы открыть интерфейс «Последние приложения» или «Переключатель приложений». Просто проведите вверх карточку приложения Microsoft Teams из списка, чтобы закрыть ее по отдельности.

5. Обновите приложение Microsoft Teams

Устаревшее программное обеспечение или приложение на устройстве в основном вызывает множество проблем с запуском или работой программы. Вам следует вручную проверить наличие последнего обновления и установить его (если оно есть). Сделать это:

Для Windows/Mac:

Поскольку пользовательский интерфейс и параметры приложения Microsoft Teams одинаковы для компьютеров с Windows и Mac, вы можете выполнить описанные ниже действия для одних и тех же устройств.

• Запустить Команды Майкрософт приложение > Нажмите на значок меню из трех точек в верхней правой части.
• Теперь выберите Проверить наличие обновлений в раскрывающемся меню.
• Интерфейс Microsoft Teams снова откроет окно, после чего автоматически проверит наличие последних обновлений.
• Если обновление доступно, вы можете загрузить его.

Для Android/iOS:

• Открой Google Play магазин на Android или Apple App Store на iOS.
• Search for the Команды Майкрософт приложение и откройте страницу приложения.
• Теперь нажмите на Обновлять кнопка (при наличии).
• Приложение будет обновлено до последней версии автоматически.

Примечание: Если в этом случае опция «Обновить» недоступна, это означает, что последняя версия еще не поступила.

6. Очистите кэш и данные приложения Microsoft Teams.

Похоже, что в приложении Microsoft Teams есть некоторые проблемы с данными временного кэша, которые необходимо исправить вручную, выполнив следующие действия.

Для Windows:

• Обязательно правильно закройте приложение Microsoft Teams.
• Далее нажмите кнопку Ctrl+Shift+Esc ключи, чтобы открыть Диспетчер задач > Нажмите на Процессы > Нажмите на Команды Майкрософт из списка > Выбрать Завершить задачу чтобы закрыть фоновый режим.
• Затем нажмите Windows+R ключи, чтобы открыть Бежать диалоговое окно.
• Скопировать и вставить %appdata%/Майкрософт затем нажмите Войти открыть Microsoft AppData папка.
• Нажми на Команды папку, чтобы выбрать ее > Нажмите на Удалить ключ, чтобы удалить его.
• Наконец, откройте Microsoft Teams и снова проверьте наличие проблемы.

Для Mac:

• Убедитесь, что Microsoft Teams полностью закрыта.
• Далее нажмите кнопку Команда+Shift+G keys и скопируйте и вставьте следующий путь, чтобы открыть папка Майкрософт.

 ~/Библиотека/Поддержка приложений/Майкрософт

• Просто выберите Папка Microsoft Teams а также Удалить Это.
• После этого обязательно откройте Приложение для доступа к связке ключей через панель запуска.
• В настоящее время, удалить список Microsoft Teams в то время как логин выбран на левой боковой панели.
• Наконец, откройте Microsoft Teams и снова проверьте наличие проблемы.

Для Android:

• Открой Настройки приложение на устройстве > Нажмите на Приложения и уведомления.
• Выбирать Команды Майкрософт из списка приложений.
• Нажать на Хранилище и кэш > Нажмите на Очистить кэш.
• Теперь нажмите на Чистое хранилище > После этого снова откройте приложение Microsoft Teams, чтобы проверить наличие проблемы.

Для веб-версии:

Если вы используете веб-версию Microsoft Teams через Chrome или любой другой веб-браузер, выполните следующие действия.

Примечание: Имейте в виду, что очистка файлов cookie и данных сайта приведет к выходу из вашей учетной записи с веб-сайта. Поэтому не забудьте подготовить учетные данные для входа.

• Перейти к Команды Майкрософт веб-версию здесь и войдите в свою учетную запись.
• Нажми на значок замка с левой стороны адресной строки.
• Теперь нажмите на Очистить файлы cookie и данные сайта… вариант.
• После этого нажмите на Удалять в правом нижнем углу.
• нажмите Ctrl+F5 (Fn+F5) для принудительного обновления веб-страницы Microsoft Teams.
• Наконец, войдите в свою учетную запись и проверьте наличие проблем с изображениями, GIF-файлами и видео Microsoft Teams, которые не отображаются, не загружаются или не воспроизводятся.

7. Отключить аппаратное ускорение в Microsoft Teams

Переходя к варианту аппаратного ускорения, высока вероятность того, что клиент Microsoft Teams не работает должным образом из-за какого-либо конфликта. Лучше отключить опцию аппаратного ускорения на ПК, выполнив следующие действия:

• Открытым Команды Майкрософт > Перейдите в правый верхний угол и нажмите на значок с тремя точками.
• Теперь выберите Настройки > Перейти к Общий вкладка
• Убедитесь, что Снимите флажок в Отключить аппаратное ускорение графического процессора флажок, чтобы отключить его.
• Наконец, перезагрузите приложение Microsoft Teams и повторите попытку.

8. Изменить языковые настройки в Microsoft Teams

Иногда проблемы с языковыми настройками по умолчанию в Microsoft Teams могут вызывать несколько проблем. Вы должны изменить настройки языка, выполнив следующие действия:

• Открытым Команды Майкрософт > Перейдите в правый верхний угол и нажмите на значок с тремя точками.
• Выбирать Настройки > Под Общий вкладку, прокрутите вниз до Язык раздел.
• Теперь измените язык на другой или английский вариант (i, e United Kingdom или United States).
• Нажмите на Сохранять и перезапустите Microsoft Teams, чтобы завершить процесс.

9. Попробуйте использовать Microsoft Stream для загрузки видео

Вы также можете попробовать использовать метод Microsoft Streams для загрузки видео, которые не воспроизводятся нормально. Microsoft Stream — это служба потокового видео для Microsoft Teams и организаций, которая работает как шарм и входит в состав пакета Microsoft Office 365.

Предлагается использовать Microsoft Stream, напрямую открывая веб-версию Microsoft Teams. После того как вы загрузили видео в Microsoft Stream, обязательно используйте URL-ссылку или добавьте новую вкладку Microsoft Stream в свой канал Microsoft Teams.

10. Попробуйте использовать веб-версию

Также стоит упомянуть, что вы можете попробовать использовать веб-сайт Microsoft Teams через веб-браузер с вашего соответствующего устройства, чтобы проверить, нормально ли работают медиафайлы. Иногда системный сбой или проблема с данными кеша приложения могут вызвать несколько ошибок в настольных или мобильных приложениях.

• Просто посетите этого официального Веб-страница Microsoft Teams и войдите в свою действующую учетную запись.
• При появлении запроса выберите Вместо этого используйте веб-версию > Вы готовы идти.

11. Обратитесь в службу поддержки Microsoft Teams

Если ни один из методов не помог вам, обязательно обратитесь в службу поддержки Microsoft Teams для получения дополнительной помощи. Вы можете либо следить за Команды Майкрософт в Твиттере страницу и обратиться за поддержкой или посетить Страница поддержки Майкрософт или посетите Форум Microsoft 365 для того же.

Вот так, ребята. Мы предполагаем, что это руководство было полезным для вас. Для дальнейших запросов, вы можете оставить комментарий ниже.