Исправлено: проблема с черным экраном Sky Q

Скай Кью предлагает услуги спутникового телевидения и IPTV с услугой модели подписки, управляемой британским поставщиком спутникового телевидения Sky, который в основном работает в Австрии, Германии, Ирландии, Италии и Великобритании. Телевизионная приставка Sky Q позволяет пользователям получать телеканалы в прямом эфире, контент по запросу и записи. Тем не менее, похоже, что многие пользователи очень разочарованы Sky Q. Проблема с черным экраном в их конце, где идет фоновый звук без изображения.

Согласно многочисленным сообщениям в Интернете, эта конкретная проблема возникает несколько раз, когда пользователи приставки Sky Q не могут видеть контент на экране телевизора, который также известен как «черный экран». Ну, могут быть возможные причины такой проблемы. Это может произойти из-за проблем, связанных с сигналом, временных сбоев в системе телеприставки, обновлений программного обеспечения, связанных с проблемами, и многого другого. К счастью, есть несколько возможных обходных путей, упомянутых ниже, которые должны это исправить.

Исправлено: проблема с черным экраном Sky Q

Хотя проблема с черным экраном довольно распространена среди Sky Q. телеприставки пользователей в течение многих лет, это становится широко распространенным в последнее время. В то время как позвонить поставщику услуг и объяснить все, а затем ждать, пока проблема будет устранена техническим специалистом в назначенное время и т. д., занимает довольно много времени. Вот почему мы поделились этим руководством по устранению неполадок, чтобы попытаться решить эту проблему.

1. Проверить статус службы Sky

Прежде всего, следует перепроверить Статус Sky Service (ТВ) через официальный сайт и третья сторона Страница состояния неба DownDetector. Возможно, что каким-то образом возникла проблема со службой в вашем конкретном регионе или с каким-либо графиком обслуживания, который может вызвать проблему с черным экраном на телевизионной приставке. Если в этом случае вы постоянно получаете черный экран без сообщения о сигнале, не забудьте также правильно проверить кабельные соединения.

Хотя на официальной странице состояния указано, что проблемы, связанной с обслуживанием, нет, на странице DownDetector мы видим, что на момент написания этой статьи многие затронутые пользователи сталкиваются с отключением Sky Broadband, а также с отключением телевизионных услуг в нескольких регионах. статья. Если у вас также появляется отключение службы, обязательно подождите пару часов, а затем проверьте еще раз. Если все кажется достаточно хорошим, вы можете перейти к следующему методу.

2. Перезагрузите приставку Sky Q и телевизор.

Во-вторых, вы можете просто перезагрузить приставку на своем конце вручную, чтобы обновить временный сбой или проблему с данными кеша. Если у вас появляется давняя проблема, связанная с сервером, перезапуск приставки не пригодится. Но это может временно решить проблему с черным экраном. Просто выключите приставку и отсоедините кабель питания от приставки, затем подождите пару минут. Наконец, снова подключите кабель и включите его.

Те же шаги, которые вы должны выполнить для телевизора, подключенного к телевизионной приставке, или любого другого устройства отображения, чтобы также обновить временный сбой. Каким-то образом, если вы столкнулись с проблемой черного экрана в мобильном приложении Sky Go, вам следует закрыть приложение и перезапустить мобильное устройство, чтобы проверить наличие проблемы.

3. Переустановите приложение SkyGo.

Иногда проблемы с приложением Sky Go на мобильной платформе также могут содержать ошибки или быть достаточно противоречивыми, чтобы легко вызвать проблему с черным экраном на телевизионной приставке. Настоятельно рекомендуется удалить и переустановить мобильное приложение Sky Go, выполнив следующие шаги, чтобы убедиться в отсутствии проблем с данными приложения или проблем с кешем в мобильном приложении. Принимая во внимание, что устаревшее мобильное приложение также может вызвать несколько проблем, которые можно исправить с помощью одних и тех же шагов.

Для Android:

• Коснитесь и удерживайте Скай Го значок приложения, чтобы вызвать всплывающее меню.
• Теперь нажмите на Удалить. [Вы также можете перейти к Информация о приложении и выберите Удалить]
• После полного удаления просто перезагрузите мобильный.
• Наконец, перейдите к Google Play магазин приложение > Поиск Скай Го > Нажмите на Установить.

Для iOS:

• Коснитесь и удерживайте Скай Го значок приложения на главном экране вашего iPhone.
• Теперь выберите Удалить приложение во всплывающем меню > Нажмите на Удалить приложение.
• Система снова спросит вас, удалять приложение или нет.
• Выберите Удалить кнопку, чтобы удалить его.
• Затем откройте Apple App Store приложение на вашем iPhone.
• Нажмите на Значок поиска > Тип Скай Го затем найдите его.
• Наконец, нажмите на Получить или просто коснитесь значка облачной загрузки.
• Подождите, пока он полностью установится, и все готово.

4. Сброс хранилища приставки Sky Q

Высока вероятность того, что жесткий диск (хранилище) вашей телевизионной приставки Sky Q имеет некоторые конфликты, которые могут возникнуть из-за проблемы с черным экраном при использовании мобильного приложения Sky Go. Лучше восстановить заводские настройки хранилища Sky Q, выполнив следующие действия.

• Нажмите и удерживайте в Главная кнопка на пульте Sky Q в течение нескольких секунд.
• Теперь идите в Инструкция меню > Выбрать Настройки.
• Когда появится опция «Выбрать», дважды нажмите кнопку 0 (ноль) и один раз кнопку 1 (один), чтобы увидеть опцию «Сброс». [0 0 1]
• Выбирать Перезагрузить во всплывающем окне и выберите Сбросить жесткий диск.
• При появлении запроса подтвердите действие и дождитесь завершения инструкций.
• Затем нажмите Кнопка режима ожидания на приставке Sky Q и дождитесь ее завершения.
• Наконец, на этот раз используйте приставку Sky Q (вместо пульта дистанционного управления), чтобы включить ее.
• Обязательно настройте пользовательские настройки в соответствии со своими предпочтениями, потому что процесс сброса восстановит все настройки, контент, покупки и т. д. до заводских значений по умолчанию.

5. Аппаратный сброс приставки Sky Q

И последнее, но не менее важное: выполнение метода аппаратного сброса на приставке Sky Q может быть полезно в различных сценариях для устранения сбоя в системе. Хотя сброс к заводским настройкам полностью удалит данные и настройки приставки, многие пользователи сочли этот трюк полезным. Согласно поддержке Sky, выполнение аппаратного сброса на приставке в основном решит проблему с черным экраном.

• Нажмите и удерживайте в Главная кнопка на пульте Sky Q в течение нескольких секунд.
• С экрана Инструкция страница, выберите Настройки.
• Теперь нажмите цифровую 0 0 1 кнопки для входа в меню сброса.
• Когда на экране появится меню инструкций, выберите Перезагрузить.
• Далее выберите Сброс к заводским настройкам из меню > Если будет предложено, подтвердите задачу.
• Выбирать Выбирать чтобы начать процесс сброса настроек.
• Затем обязательно разрешите завершение процесса сброса настроек.
• Теперь нажмите кнопку Кнопка режима ожидания на приставке Sky Q (вместо пульта дистанционного управления).
• Наконец, дайте приставке снова загрузиться в систему> Выполните первоначальную настройку.
• Вы можете идти. Наслаждаться!

В случае, если пульт отсутствует или не работает, или проблема с черным экраном мешает вам выполнять действия на экране, затем просто следуйте инструкциям ниже, чтобы вручную выполнить метод полной перезагрузки на вашей телевизионной приставке Sky Q без использования пульта дистанционного управления. контроль.

• Убедитесь, что приставка Sky Q выключена, а кабель питания отсоединен от источника питания.
• Затем найдите и нажмите физический Кнопка сброса на приставке Sky Q на задней панели.
• Теперь нажмите кнопку Кнопка режима ожидания на приставке (после того, как светодиод начнет мигать).
• Подождите, пока завершится процесс сброса к заводским настройкам > Наконец, телевизионная приставка Sky Q автоматически перезагрузится.
• Просто пройдите первоначальный процесс настройки, и все готово. Этот метод должен полностью решить проблему с черным экраном Sky Q.

Вот так, ребята. Мы предполагаем, что это руководство было полезным для вас. Для дополнительных вопросов, вы можете оставить комментарий ниже.