Исправлено: проблема Discovery Plus с черным экраном

Discovery Plus — это онлайн-сервис потокового видео, который сталкивается с множеством проблем на разных устройствах. Большинство людей используют приложение Discovery Plus на своих смарт-телевизорах для просмотра информационно-развлекательных фильмов и сериалов. Однако были многочисленные жалобы, когда пользователь просто видел черный экран в течение нескольких секунд, а затем приложение вылетало. Сегодня мы проверим и устраним проблему с черным экраном Discovery Plus и дадим вам несколько рабочих исправлений.

Поскольку Discovery Plus — это онлайн-платформа для потоковой передачи видео, она иногда сталкивается с простоями или другими проблемами, связанными с платформой, которые могут вызывать черный экран. Обычно это ограничивается временными программными сбоями или плохим подключением к Интернету. Хотя могут быть и другие причины, о которых мы поговорим ниже.

Базовое устранение неполадок: проблема с черным экраном Discovery Plus

Приложение Discovery Plus доступно на многих устройствах, каждое из которых имеет свой набор инструкций по устранению любых проблем, связанных с приложением. Проблема обычно возникает либо из-за плохого подключения к Интернету, либо из-за серверов Discovery Plus. Ниже мы обсудим общие методы решения проблемы черного экрана, а затем рассмотрим решения для конкретных устройств.

Способ 1: перезагрузить телевизор

Это самый простой и почти мгновенно устраняет проблему. Поскольку Discovery Plus требует много свободного места и ресурсов оперативной памяти, ваш Smart TV может не вместить это и вызвать черный экран. Перезапуск телевизора поможет очистить все такие используемые ресурсы, и приложение будет работать нормально.

Способ 2: проверьте серверы

Если приложение работает нормально, но вы не можете загрузить или транслировать какое-либо видео, возможно, это проблема с сервером. Потоковые платформы, такие как Discovery Plus, могут время от времени получать массовые запросы на потоковую передачу, что может привести к простою сервера.

Вы можете проверить, работают ли серверы или нет из здесь. Если это не так, вам придется подождать, пока команда Discovery Plus не устранит проблему с сервером.

Способ 3: проверьте подключение

Любое потоковое приложение может дать сбой из-за плохого подключения к Интернету или его отсутствия. Поскольку Discovery Plus транслирует все шоу и фильмы, вам необходимо стабильное и высокоскоростное подключение к Интернету. Мы рекомендуем вам перепроверить ваше интернет-соединение, если оно работает.

Если нет, то вы можете перезапустить маршрутизатор Wi-Fi или обратиться к специалисту по локальной сети для того же. Если в настоящее время вы используете низкоскоростное подключение к Интернету, мы рекомендуем вам повысить его скорость до минимальной скорости 50 Мбит/с.

Способ 4: проверить наличие обновлений приложения Discovery Plus

Приложения на нашем смартфоне время от времени обновляются, но это не относится к телевизионным приложениям, поскольку мы обычно игнорируем такие запросы на обновление приложений. Однако за последние 6 месяцев Discovery Plus получил много значительных обновлений, которые улучшают совместимость приложения, а также решают многие проблемы, включая проблему с черным экраном. Мы рекомендуем вам проверить наличие обновлений приложения и установить их, если таковые имеются.

Исправить черный экран Discovery на Samsung Smart TV

Для Samsung Smart TV проблема в основном связана с кешем приложения или другими настройками видео DRM. Мы рекомендуем вам сначала выполнить описанные выше основные методы устранения неполадок, включая переустановку, проверку серверов, подключение к Интернету и обновление приложения, прежде чем выполнять следующие шаги.

Способ 1: сброс Smart HUB

Телевизоры Samsung оснащены специальной функцией Smart HUB, которая значительно расширяет возможности воспроизведения и потокового видео. Вы можете сбросить настройки Samsung Smart Hub следующим образом:

• Откройте приложение «Настройки» на своем Smart TV и перейдите в раздел «Поддержка».
• Здесь перейдите на вкладку «Самодиагностика» и выберите параметр «Сбросить Smart HUB».
  
• Следуйте инструкциям на экране, чтобы перезагрузить концентратор.

После завершения процесса перезагрузите телевизор и посмотрите, поможет ли это.

Способ 2: очистить кеш приложения

Известно, что смарт-телевизоры Samsung хранят избыточный кеш приложений, который может забивать память ОЗУ и другие важные ресурсы ЦП. Как только вы очистите кеш приложения, проблема с черным экраном Discovery Plus для Samsung Smart TV исчезнет. Вот как вы можете легко очистить кеш приложения Discovery Plus:

• Откройте приложение «Настройки» на своем Smart TV и перейдите в раздел «Приложения».
• Здесь выберите Discovery Plus из списка и нажмите на опцию очистки кеша.
• Подтвердите действие и дождитесь завершения процесса.

После завершения перезапустите приложение Discovery Plus и посмотрите, устранена ли проблема.

Способ 3: обновить ОС телевизора

В последние годы Samsung выпустила множество обновлений для обновления своей линейки Smart TV, чтобы обеспечить лучшую поддержку и совместимость приложений. Поскольку Discovery Plus — это современное приложение, для его работы требуется современное аппаратное и программное обеспечение. Поэтому обязательно обновите свой Samsung Smart TV, чтобы избежать подобных проблем в будущем.

• Откройте приложение настроек на своем Smart TV и перейдите в раздел «Поддержка».
  
• Здесь перейдите на вкладку «Обновление программного обеспечения» и нажмите «Обновить сейчас».
  
• Подождите, пока процесс завершится, ваш телевизор может несколько раз перезагрузиться во время этого процесса.

После обновления программного обеспечения откройте приложение Discovery Plus и проверьте, устранена ли проблема с черным экраном.

Исправить черный экран Discovery на LG Smart TV

Многие потоковые приложения, такие как Discovery Plus, не работают на LG TV, поскольку они поставляются со старой прошивкой и имеют меньше оперативной памяти и других ресурсов процессора. Мы рекомендуем вам сначала выполнить описанные выше основные методы устранения неполадок, включая переустановку, проверку серверов, подключение к Интернету и обновление приложения, прежде чем выполнять следующие шаги.

Способ 1: удалить и переустановить приложение

Поскольку у LG нет специального раздела «Приложение», чтобы решить проблему, мы можем просто удалить приложение и переустановить его, чтобы исправить любые проблемы, связанные с приложением. Шаги следующие:

• Сначала удалите приложение Discovery Plus с вашего LG Smart TV. Вы можете сделать это, дважды нажав на значок приложения и выбрав опцию удаления.
• Теперь перезагрузите телевизор LG, это очистит весь кеш и все остаточные файлы, связанные с Discovery Plus.
• Теперь перейдите в магазин LG TV и снова установите приложение Discovery Plus. Возможно, вам придется повторно войти в свою учетную запись, поэтому не забудьте сохранить учетные данные для входа.

Способ 2: обновить прошивку

Смарт-телевизоры LG известны своими старыми версиями Android, поэтому обязательно обновите их до последней версии. Шаги по обновлению прошивки следующие:

• Откройте приложение настроек на телевизоре LG и перейдите в раздел поддержки.
  
• Здесь перейдите на вкладку «Обновление программного обеспечения» и нажмите «Обновить сейчас».

Дождитесь завершения процесса. После обновления программного обеспечения откройте приложение Discovery Plus и проверьте, устранена ли проблема.

Исправить черный экран Discovery на Android Smart TV

Для любого другого обычного Android Smart TV совместимость приложений может быть проблемой, но это можно решить, очистив кеш приложения и данные. Мы рекомендуем вам сначала выполнить описанные выше основные методы устранения неполадок, включая переустановку, проверку серверов, подключение к Интернету и обновление приложения, прежде чем выполнять следующие шаги.

Способ 1: очистить кеш приложения

В большинстве случаев вы можете решить проблему с черным экраном Discovery Plus, очистив кеш приложения. Большинство стандартных телевизоров Android не оптимизируют ресурсы памяти и оперативной памяти. Из-за этого большинство потоковых приложений либо зависают, либо работают некорректно.

Очистка кеша приложения для Discovery Plus устранит проблемы, связанные с потоковой передачей. Вот как это сделать:

• Откройте приложение «Настройки» на Android TV и перейдите в раздел «Приложения».
• Здесь выберите Discovery Plus из списка и нажмите на опцию очистки кеша.
• Подтвердите действие и дождитесь завершения процесса.

После завершения перезапустите приложение Discovery Plus и посмотрите, устранена ли проблема.

Способ 2: обновить прошивку

Убедитесь, что вы обновили прошивку Android TV до последней возможной версии. Шаги по обновлению прошивки следующие:

• Откройте приложение настроек на своем Android TV и перейдите в раздел «О программе».
• Здесь перейдите на вкладку «Обновление программного обеспечения» и нажмите «Обновить сейчас».
  
• Дождитесь завершения процесса.

После обновления программного обеспечения откройте приложение Discovery Plus и проверьте, устранена ли проблема.

Способ 3: используйте браузер Chrome

Как правило, вам следует использовать приложение Discovery Plus для лучшей потоковой передачи, но приложение может быть несовместимо с вашей моделью Android TV. Поскольку разработчики Discovery Plus не могут настроить приложение для вашего устройства, для использования Discovery Plus лучше использовать браузер Chrome.

• Загрузите и установите Chrome на свой Android TV (вы можете установить любой веб-браузер, такой как Firefox, Opera, браузер MX и т. д.
• Войти https://www.discoveryplus.in/ и войдите под своей учетной записью.
• Используйте браузер для потоковой передачи ваших любимых шоу Discovery Plus.

Исправить проблему с черным экраном Discovery на ROKU

Для пользователей с устройствами ROKU проблема может быть связана с совместимостью приложений. Многие пользователи жаловались, что многие функции Discovery Plus не работают в их настройках ROKU. Мы рекомендуем вам сначала выполнить описанные выше основные методы устранения неполадок, включая переустановку, проверку серверов, подключение к Интернету и обновление приложения, прежде чем выполнять следующие шаги.

Способ 1: переустановите Discovery Plus

Пользователи ROKU TV время от времени сталкиваются с проблемами совместимости приложений. Таким образом, вы можете переустановить приложение и посмотреть, решит ли оно проблему.

• Сначала удалите приложение Discovery Plus с вашего телевизора ROKU.
• Теперь перезагрузите телевизор, это очистит весь кеш и все остаточные файлы, связанные с Discovery Plus.
• Теперь снова установите приложение Discovery Plus.

Возможно, вам придется повторно войти в свою учетную запись, поэтому не забудьте сохранить учетные данные для входа.

Способ 2: использовать Ethernet

Было несколько сообщений о том, что ROKU не поддерживает или, по крайней мере, затрудняется использовать высокоскоростное подключение к Интернету. Поэтому в таких случаях лучше использовать кабель Ethernet, поскольку он решает большинство проблем с потоковой передачей, включая проблему с черным экраном.

Способ 3: обновить прошивку Roku

Если вы не уверены, когда в последний раз обновляли прошивку Roku, самое время это проверить. Это связано с тем, что высока вероятность того, что Roku, который вы используете на своем устройстве, не обновлен.

яВо многих случаях пользователи Roku сообщали, что когда они обновляют свое приложение, проблема такого типа автоматически решается, и они могут транслировать свои любимые шоу.

Вывод

На этом мы подошли к концу этого руководства по устранению проблемы с черным экраном Discovery Plus на нескольких устройствах Smart Tv. Обратите внимание, что описанные выше методы должны помочь вам решить проблему с черным экраном, но если нет, вы можете переустановить приложение Discovery Plus. В большинстве случаев приложение не совместимо с вашим Smart TV или ваш Smart TV имеет меньший объем оперативной памяти.