Исправлено: буферизация, зависание или черный экран TCL Smart TV Netflix
Разное / / April 29, 2023
Это может быть очень неприятно, если вы смотрите Netflix, и вдруг он начинает буферизоваться или зависать на вашем TCL Smart TV. Некоторые пользователи также сообщали о проблемах с черным экраном на своих телевизорах TCL Smart TV при попытке запустить Netflix. Вы находитесь в правильном месте, если вы один из тех пользователей. В этой статье мы обсудим несколько исправлений этих проблем, чтобы вы могли как можно скорее вернуться к просмотру Netflix. Мы также ответим на некоторые из ваших наиболее часто задаваемых вопросов, так что продолжайте читать.
Также читайте
Исправлено: TCL Smart TV Нет изображения Только звук
Исправлено: TCL Smart TV только звук, но нет изображения
Hisense U8G против. Серия TCL 6: какая из них лучше?
Содержание страницы
- Как исправить буферизацию, зависание или черный экран TCL Smart TV Netflix
- Исправление 1: проверьте подключение к Интернету
- Исправление 2: перезагрузите Smart TV
- Решение 3. Выключите и снова включите Smart TV.
- Исправление 4: удалить файлы cookie Netflix
- Исправление 5: обновите приложение Netflix
- Исправление 6: выйдите из Netflix и войдите снова
- Исправление 7: переустановите Netflix
- Исправление 8: обратитесь в службу поддержки TCL
-
Часто задаваемые вопросы
- Что делать, если мое интернет-соединение недостаточно быстрое?
- Что делать, если проблема не устранена после того, как я попробовал все исправления?
- Заключительные слова
Как исправить буферизацию, зависание или черный экран TCL Smart TV Netflix
Если вы испытываете проблемы с буферизацией, зависанием или черным экраном во время потоковой передачи Netflix на своем TCL Smart TV, не беспокойтесь. Существует ряд исправлений, которые вы можете попробовать, чтобы решить проблему и вернуться к любимым шоу и фильмам. Вот восемь исправлений, которые вы можете попробовать решить эту проблему.
Исправление 1: проверьте подключение к Интернету
Одной из наиболее распространенных причин буферизации, зависания или черного экрана на Netflix является слабое подключение к Интернету. Слабое или ненадежное соединение может вызвать проблемы с потоковым видео, поэтому важно убедиться, что ваше соединение надежное и стабильное.
Чтобы проверить подключение к Интернету, начните с проверки скорости. Большинство интернет-провайдеров предлагают бесплатный инструмент для проверки скорости на своем веб-сайте, или вы можете использовать сторонний инструмент, такой как speedtest.net или fast.com. Вы можете запустить этот тест на смартфоне или компьютере. При запуске теста убедитесь, что вы подключены к той же сети, к которой подключен ваш TCL Smart TV.
Получив результаты, сравните их с рекомендованными скоростями для потокового видео. Netflix рекомендует иметь минимальную скорость загрузки 5 Мбит/с для потоковой передачи HD и 25 Мбит/с для потоковой передачи контента 4K. Если вы не получаете эти скорости, попробуйте переместить маршрутизатор ближе к телевизору или перезагрузить маршрутизатор. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь к своему провайдеру Интернет-услуг.
Объявления
Чтобы перезапустить маршрутизатор, отключите его и подождите несколько секунд, прежде чем снова подключить. После повторного подключения попробуйте снова подключиться к Интернету, и Netflix должен работать нормально.
Исправление 2: перезагрузите Smart TV
Иногда решить проблему может простая перезагрузка телевизора. Для этого отключите телевизор от источника питания, подождите 30 секунд и снова включите его. Включите телевизор и проверьте, решена ли проблема.
Решение 3. Выключите и снова включите Smart TV.
Если перезагрузка телевизора не работает, попробуйте выключить и снова включить питание. Включение и выключение вашего устройства включает в себя отключение питания, ожидание в течение нескольких минут, а затем повторное включение. Это похоже на перезагрузку устройства, но более эффективно.
Выключение и включение вашего Smart TV может помочь сбросить соединение и устранить любые ошибки, которые могут вызывать проблему. Вот как это сделать:
- Отключите телевизор от источника питания.
- Ждать 30 секунд.
- Подключите его обратно и включите телевизор.
- Пока он запускается, снова отключите его.
- Подождите еще 30 секунд.
- Снова подключите телевизор и включите его. Это сбросит память вашего телевизора и решит все временные проблемы.
Исправление 4: удалить файлы cookie Netflix
Иногда файлы cookie, хранящиеся на вашем телевизоре, могут вызывать проблемы с Netflix. Чтобы удалить эти файлы cookie, перейдите на netflix.com/clearcookies и войдите в свою учетную запись Netflix. Вот и все. Ваши файлы cookie Netflix теперь удалены. Попробуйте открыть Netflix на своем TCL Smart TV и посмотрите, сохраняется ли проблема.
Исправление 5: обновите приложение Netflix
Устаревшие приложения могут вызвать проблемы, поэтому всегда полезно установить последнюю версию приложения Netflix на свой TCL Smart TV. Выполните следующие действия, чтобы обновить приложение Netflix на своем TCL Smart TV:
- Открой Google Play магазин на вашем смарт-телевизоре TCL.
- Выбирать Настройки > Автообновление приложений > Автообновление приложений в любое время.
Как только приложение Netflix будет обновлено, вы сможете использовать его снова без каких-либо проблем. Если вы все еще сталкиваетесь с проблемами, попробуйте перезагрузить телевизор еще раз и проверьте, сохраняется ли проблема.
Исправление 6: выйдите из Netflix и войдите снова
Реклама
Выход из Netflix и повторный вход могут решить любые проблемы, связанные с учетной записью, с которыми вы можете столкнуться. Вот пошаговое руководство, которое поможет вам сделать это.
- Откройте приложение Netflix на своем TCL Smart TV.
- Когда вы окажетесь на главной странице, найдите значок профиля в правом верхнем углу. Нажмите на нее, и появится раскрывающееся меню. Выбирать "Выход" из меню.
- После выхода закройте приложение и перезапуск твое устройство.
- После перезагрузки устройства откройте приложение Netflix. Введите данные для входа и выберите "Войти."
- После того, как вы снова успешно войдете в систему, вы сможете снова без проблем наслаждаться любимыми шоу и фильмами Netflix.
Вы также можете выйти из Netflix в веб-браузере. Однако важно отметить, что следующий метод позволит выйти из вашей учетной записи Netflix со всех устройств.
- Идти к netflix.com и войдите в свой аккаунт.
- После входа нажмите на изображение своего профиля и выберите Счет.
- Из Настройки вариант, выберите Выйдите из всех устройств.
- Нажмите «Выйти», чтобы подтвердить свои действия.
- После выхода из системы откройте приложение Netflix на своем TCL Smart TV и снова войдите в систему.
- После того, как вы снова успешно войдете в систему, вы сможете снова без проблем наслаждаться любимыми шоу и фильмами Netflix.
Исправление 7: переустановите Netflix
Если ни одно из вышеупомянутых исправлений не работает, попробуйте удалить, а затем переустановить приложение Netflix на своем TCL Smart TV. Переустановка Netflix на вашем TCL Smart TV должна помочь решить большинство проблем с буферизацией, зависанием или черным экраном. Процесс относительно прост и занимает всего несколько минут.
После переустановки приложения Netflix вам, возможно, придется снова ввести свои учетные данные. После входа в систему вы сможете наслаждаться более плавной потоковой передачей без каких-либо проблем с буферизацией.
Исправление 8: обратитесь в службу поддержки TCL
Если ни одно из вышеперечисленных исправлений не работает, это может быть аппаратная проблема с вашим TCL Smart TV. В этом случае вам следует обратиться за помощью в службу поддержки TCL.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если мое интернет-соединение недостаточно быстрое?
Попробуйте переместить маршрутизатор ближе к телевизору, перезагрузить маршрутизатор или обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру.
Что делать, если проблема не устранена после того, как я попробовал все исправления?
Если проблема не устранена после того, как вы попробовали все исправления, это может быть аппаратная проблема с вашим TCL Smart TV. В этом случае вам следует обратиться за помощью в службу поддержки TCL.
Заключительные слова
Это шаги, которые вы можете предпринять, чтобы решить проблемы с буферизацией, зависанием или черным экраном, с которыми вы можете столкнуться при потоковой передаче Netflix на своем TCL Smart TV. Для решения проблемы можно предпринять несколько шагов, от проверки подключения к Интернету до переустановки приложения Netflix. Если ни одно из исправлений не работает, вам следует обратиться за помощью в службу поддержки TCL. Наконец, если у вас есть дополнительные вопросы, дайте нам знать в комментариях.