Как исправить проблему с неработающим сканером в Windows 11

Вы пытаетесь использовать новый сканер с Windows 11, но у вас возникают трудности с его настройкой? Не чувствуйте себя плохо; ты не один. У вас могут возникнуть проблемы с USB-подключением сканера. Если у вас возникли проблемы с подключением к сканеру, попробуйте решить их путем отключения и повторного подключения шнуров. Чтобы помочь вам восстановить работоспособность сканера, мы составили список некоторых проверенных и надежных решений, позволяющих устранить проблему, из-за которой сканер не работает в Windows 11.

Что может быть причиной того, что мой сканер не работает в Windows 11?

Неспособность сканера установить стабильное соединение с вашим компьютером может быть вызвана несколькими причинами. Однако некоторые повторяющиеся объяснения встречаются чаще, чем другие.

1. Поврежденные или изношенные провода могут помешать вам подключиться к сканеру.
2. Если не установить необходимые драйверы, компьютер не сможет подключиться к сканеру. Вы не сможете установить надежное соединение со сканером, если не сделаете этого.
3. Вы не сможете ничего сканировать, если на вашем ПК отключена служба Windows Image Acquisition (WIA). Чтобы ваш сканер снова заработал, вы должны запустить эту службу.

Решения для устранения проблемы со сканером, не работающей в Windows 11

Теперь, когда мы знаем обычных подозреваемых в этом деле, давайте углубимся в мельчайшие детали. Обратите внимание, что приведенные ниже инструкции предназначены только для Windows 11.

1. Пожалуйста, перезапустите службу получения образов Windows.

Чтобы показать вам изображения с камеры или другого аппаратного устройства, Windows использует службу получения изображений. Ваш сканер и камера подпадают под эту категорию. Если вы отключите эту службу, ваш компьютер не сможет получить доступ к фотографиям, сделанным с помощью камеры или сканера. Службу Windows Image Acquisition можно перезапустить следующими способами, если вы случайно отключили ее:

1. Чтобы получить доступ Услуги в Windows нажмите кнопку поиска и введите слово.
2. Спуститесь на страницу и нажмите на наиболее релевантный результат.
3. Дважды щелкните значок с надписью «Получение образа Windows(ВИА).
4. Переключить Запускать введите в автоматический.
5. Для этого перейдите на страницу Статус услуги и нажмите Начинать для перезапуска службы WIA.
6. Когда закончите, выберите ХОРОШО и перезагрузите машину.

После перезапуска этот простой метод устранения неполадок должен работать как шарм и решить проблему.

3. Запустите средство устранения неполадок оборудования

Есть ли какое-либо другое оборудование, которое не подключается или не работает должным образом? Однако, если у вас есть какие-либо проблемы с оборудованием, может помочь средство устранения неполадок оборудования и устройств Microsoft. Хотя Microsoft устарела средство устранения неполадок оборудования в Windows 11, оно по-прежнему доступно через команду.

Чтобы запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств, выполните следующие действия:

1. Чтобы получить доступ к меню опытного пользователя, используйте клавишу Windows плюс X.
2. Скопируйте и вставьте следующую команду в Windows PowerShell (Admin): Утилита диагностики устройств Microsoft (msdt.exe) -ID DeviceDiagnostic
3. Всякий раз, когда появляется средство устранения неполадок, выберите Следующий продолжать.
4. Подождите, пока он посмотрит на ваш сканер и определит, в чем проблема. Когда вы закончите устранение неполадок, средство устранения неполадок можно закрыть, щелкнув значок Закрывать кнопка.
5. Наконец, попробуйте снова использовать сканер после перезагрузки компьютера, чтобы убедиться, что все работает.

Надеюсь, вы сможете запустить средство устранения неполадок, а предлагаемые исправления решат проблему «Сканер не работает» в Windows 11.

3. Обновите свой сканер устаревший Драйверы для решения проблемы с неработающим сканером

Каждое устройство, которое вы подключаете к компьютеру, должно иметь свой драйвер. Со сканером так же. Тот факт, что вы пытались связать свой сканер, но еще не загрузили драйверы или программное обеспечение, вероятно, является корнем ваших проблем. Возможно, система не сможет правильно подключиться к вашему сканеру, если драйверы были установлены давно и устарели или повреждены. Вы можете исправить это, зайдя на веб-сайт производителя вашего сканера и загрузив самое последнее обновление. Вы также можете делегировать задачи Windows:

1. Чтобы получить доступ к функции поиска Windows, одновременно нажмите клавиши Win + S.
2. Начните поиск с Диспетчер устройств.
3. Щелкните правой кнопкой мыши запись сканера в разделе «Устройства обработки изображений.”
4. Выберите «Автоматически сканировать обновления драйверов», а затем нажмите «Обновить драйвер».
5. Подождите несколько минут, пока Windows найдет самые последние драйверы для вашего оборудования. Когда закончите, нажмите кнопку Закрыть.

В качестве последнего шага вам необходимо перезагрузить компьютер, чтобы новые драйверы вступили в силу.

4. Используйте средство проверки системных файлов (SFC) для восстановления поврежденных системных файлов

К сожалению, повреждение системных файлов Windows является распространенным источником нестабильности. Это включает в себя неожиданное завершение работы приложения, невозможность подключения к внешним устройствам, завершение работы системы и многое другое. Чтобы эффективно проверить Windows на наличие поврежденных файлов и восстановить их, запустите утилиту проверки системных файлов (SFC). Чтобы исправить поврежденные файлы Windows, необходимо предпринять следующие меры:

1. Чтобы получить доступ к PowerShell в административном контексте, нажмите Win+X.
2. Вырежьте и вставьте следующую команду в терминал. После того, как вы закончите, нажмите Enter, чтобы выполнить команду: Online DISM/Очистка образа/Проверка работоспособности или Очистка-Image RestoreHealth DISM Online
3. После запуска этой программы все поврежденные файлы изображений Windows будут автоматически восстановлены. Имейте в виду, что вам не следует перезагружать или выключать компьютер прямо сейчас.
4. Чтобы использовать эту команду, скопируйте и вставьте ее в командную строку: SFC/scannow
5. Воздержитесь от движения, пока инструмент SFC не завершит сканирование. Когда вы закончите, перезагрузите компьютер. Вы должны снова подключить сканер и использовать его, если он все еще работает.

5. Убедитесь, что сканер и компьютер правильно подключены

Если вы уже применяли решения, упомянутые выше, возможно, кабели слишком провисли или вы забыли правильно их подключить. Повторное подключение сканера может решить проблемы с распознаванием сканера в Windows. Убедитесь, что кабели не повреждены и не изношены, а также что они правильно подключены к предназначенным для них портам.

Убедитесь, что ваш беспроводной сканер и ПК подключены к одной и той же сети Wi-Fi. Ожидается, что сканер появится в списке устройств компьютера, как только он будет подключен к той же сети, что и ПК.

6. Вставьте сканер вручную в настройки

Сканеры обычно требуют только подключения к вашему устройству для настройки. При подключении сканера к компьютеру он должен автоматически установить необходимые драйверы. Однако бывают случаи, когда эта процедура не дает результата без видимых причин. Вот как это сделать вручную через приложение «Параметры Windows»:

1. Нажатие клавиши Win + I запустит Настройки приложение.
2. Выбирать Принтеры и сканеры > Bluetooth и устройства.
3. Выбирать "Добавить устройство», чтобы найти подключенный сканер.
4. Дайте ему несколько минут, чтобы найти ближайшие сканеры. Как только вы это сделаете, он добавит ваш сканер в список доступного оборудования.

Хотя эти процедуры были протестированы с проводным сканером, они должны применяться и к беспроводным сканерам. Кроме того, если у вас возникли проблемы с подключением беспроводного сканера к домашней сети, рекомендуется изучить руководство по сканеру или посетить веб-сайт производителя.

Заключение

Упомянутые выше решения должны помочь вам быстро решить проблему с неработающим сканером. Однако, если проблема со сканером не устранена, несмотря на выполнение этих шагов, это может быть связано с аппаратными проблемами. В таком случае поиск сканера на веб-сайте производителя должен дать полезную информацию по устранению неполадок. Вы также можете обратиться к сотрудникам службы поддержки за консультацией по решению вопроса.