Aplikácia Disney + je na televízoroch Samsung od roku 2016 dočasne nedostupná

Nová aktualizácia 5. júna 2020: V reakcii na sťažnosť používateľa na Twitteri spoločnosť Disney + Help oslovila používateľa a potvrdila, že problém je teraz opravený. Preto tí, ktorí čelili problémom na svojom televízore Samsung, môžu opäť začať streamovať médiá z Disney +. Aj keď oprava dorazila zhruba týždeň, je lepšie neskoro ako nikdy.

Ahoj Lisa, ďakujeme za trpezlivosť, keď sme spolu s výrobcom pracovali na oprave! Tento problém je vyriešený a môžete sa vrátiť k streamovaniu Disney + na vašom zariadení. Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte nás telefonicky alebo chatom z možností uvedených tu: https://t.co/KExSsHK0hw.

- Pomocník Disney + (@DisneyPlusHelp) 4. júna 2020

Disney + je v súčasnosti jednou z najlepších streamovacích služieb, pretože ponúka množstvo obsahu vhodného pre deti. To je obzvlášť užitočné v súčasnej situácii na svete, kde deti a dospelí musia zostať doma. Bohužiaľ, veci sa nevyvíjajú vždy hladko a používatelia disney + s televízormi Samsung zostali frustrovaní, pretože aplikácia je dočasne nedostupná.

Niekoľko používateľov sa prihlásilo na Twitter a ďalšie sociálne platformy, ako je Reddit, aby nahlásili problém. Podľa jedného predplatiteľa Disney + a majiteľa televízora Samsung aplikácia nepracuje dlhšie ako 3 dni. Zdá sa, že sa chybové hlásenie zobrazuje iba na modeloch televízorov Samsung od roku 2016.

Takmer 3 dni od tohto chybového hlásenia a žiadne ďalšie informácie. @disneyplus@SamsungUK môžete mi poskytnúť aktualizáciu? Toto je smiešne. pic.twitter.com/uqkt20eXkC

- Emily Jane Slade (@emilyjslade) 2. júna 2020

Dotknutým používateľom sa pri pokuse o otvorenie aplikácie Disney + na televízore Samsung zobrazí na ich obrazovkách nasledujúca správa.

„Aplikácia Disney + je na modeloch televízorov Samsung z roku 2016 dočasne nedostupná. Spolupracujeme s výrobcom, aby sme problém vyriešili čo najrýchlejšie. Aby ste si mohli vychutnať Disney +, použite iné zariadenie. “

Našťastie sa zdá, že spoločnosť Disney + spolupracuje so spoločnosťou Samsung na riešení problému. Toto je viditeľné v chybovom hlásení na obrazovkách používateľov. Účet Twitter s pomocníkom Disney + však tiež potvrdil, že pri vydaní opravy úzko spolupracuje so spoločnosťou Samsung.

Ospravedlňujeme sa za problémy, Hannah! Sme si vedomí problému, ktorý ovplyvňuje našu aplikáciu na zariadeniach Samsung z roku 2016. Naše tímy spolupracujú s výrobcom na oprave. Medzitým môžete streamovať na ktoromkoľvek z podporovaných zariadení tu: https://t.co/d94uLYxgLT. Ďakujeme vám za vašu trpezlivosť!

- Pomocník Disney + (@DisneyPlusHelp) 3. júna 2020

Zdieľali tiež zoznam podporovaných zariadení, aby používatelia Disney + mohli naďalej sledovať svoje obľúbené programy a filmy. To však veľmi nepomáha tým, ktorí majú vo svojom dome iba jeden televízor. V súčasnosti nie je jasné, kedy výrobca, t. J. Spoločnosť Samsung, vydá opravu, ktorá problém vyrieši.

Vzhľadom na to, že Disney + a Samsung už na oprave pracujú, očakávame, že sa problém čoskoro vyrieši. Bohužiaľ neexistujú žiadne rýchle riešenia problému. Jediným spôsobom, ako spotrebovať médiá z Disney + na vašom dotknutom televízore Samsung, je čakať na doručenie opravy. Medzitým môžu byť užitočné vyskúšať ďalšie streamovacie služby ako Netflix, Amazon Prime, Hulu, HBO Max, ak ste to ešte neurobili.