Ako odstrániť falošné recenzie z Google Play; Všetko, čo chcete vedieť!

Každý z nás si môže pred použitím aplikácie alebo kúpou nejakého produktu pozrieť užívateľské recenzie, pretože používateľské recenzie boli užitočné pri rozhodovaní o tom, čo kúpiť. Ale dnes to tak nie je; recenzie sú zaujaté mnohými pozitívnymi a negatívnymi. V našich blogoch, aplikáciách a iných položkách bude veľa spambotov, ktoré budú pôsobením falošných recenzií znepokojujúce. Vidíme veľa aplikácií na Google Hrajte s hromadou 5-hviezdičkových recenzií a všetky v podstate hovoria „Skvelá aplikácia!“ alebo „Skutočne milujte túto aplikáciu!“, ktorá vlastne ani nehovorí o aplikáciu. Existuje aj veľa negatívnych recenzií, ktoré majú hodnotenie 1 hviezdičkou.

Spamboty!

Aplikácia môže byť užitočná, ale ľudia (iní ako používatelia) po prečítaní týchto negatívnych recenzií to môžu brať v nesprávnom zmysle. To znamená, že tieto recenzie môžu ľahko ovplyvniť ostatných. Ďalej, podľa niektorých správ v médiách, existuje priemysel ako chata pre tieto typy falošných recenzií. Tieto falošné recenzie sa nasadzujú pomocou algoritmov, ktoré zverejnili počnúc Amazonom a všade na všetkých ostatných miestach, kde môžeme uverejňovať recenzie. Teraz má Google dosť a varoval tých, ktorí sú v pokušení pustiť sa do obchodu s Androidom Play, že hrozí zásah.

„Náš tím dokáže veľa, ale potrebujeme vašu pomoc, aby bola služba Google Play bezpečným a dôveryhodným miestom pre aplikácie a hry, “píše sa v blogovom príspevku, skôr ako poskytne rady pre vývojárov aj pre bežný Android používateľov. Toto bolo vyhlásenie spoločnosti Google týkajúce sa tohto typu falošných recenzií. Google tiež dodáva, že „Vývojárom sa odporúča, aby nekupovali falošné alebo motivované recenzie, ktoré cítite sa ako rozumné miesto, kde začať, ak sa snažíte znížiť počet falošných alebo motivovaných recenzie. Ešte užitočnejšie je, keď sa vývojárom hovorí, že nesmú prevádzkovať kampane, v ktorých sú päťhviezdičkové recenzie odmeňované hernými položkami alebo menou. “

Čo robí Google?

V decembri 2018 sme sa dozvedeli, že Google zo služby Google Play odstránil milióny falošných recenzií. Pozrime sa tiež na to, ako to odstránili. Google implementoval systém, ktorý využíva strojové učenie, a s tímom „kvalifikovaných recenzentov“ a analytikov. Vďaka tomu Google odstránil milióny zlých recenzií a hodnotení a za jediný týždeň odstránil „tisíce zlých aplikácií identifikovaných z dôvodu podozrivých recenzií a hodnotiacich aktivít“.

Google klasifikuje hodnotenie alebo hodnotenie ako „zlé“, ak obsahuje predmet „vulgárny, urážlivý alebo mimo témy“ hmota, ktorá sa hojne používa na manipuláciu s celkovým priemerným hodnotením, t. j. buď pozitívne, alebo negatívne. Niektoré recenzie alebo hodnotenia sa vykonávajú výmenou za peniaze. Tie zvyčajne nebudú od spambotov. Toľko práce, koľko robí spoločnosť Google na vyriešenie problému; tiež žiadajú používateľov o pomoc tým, že označia recenzie alebo hodnotenia v službe Play ako „spam“ Uchovávajte a tiež sa zdržujte odmeňovania pochybných vývojárov prostredníctvom vyššie spomenutých stimulovaných hodnotení.

Ako odhaliť tieto falošné recenzie z Google Play

Existuje veľa falošných recenzií a spamboty väčšinou zverejňujú väčšinu z nich. Tieto spamboty budú mať skript, ktorý sa medzi kontrolnými príspevkami drobným spôsobom zmení. Nakoniec to príde k rovnakej štruktúre. Chystáme sa zistiť, ako tieto typy recenzií identifikovať. Po prečítaní správy teda pochopíte, či ide o spam alebo nie. Napríklad, ak si zrazu všimnete veľa 1-hviezdičkových recenzií z účtov, ktoré používajú takmer rovnaký význam alebo prakticky rovnaké slová a gramatiku a vety. Tieto recenzie budú zrejmé zo spambotov.

Pokiaľ ide o ďalší typ falošných recenzií, môžeme vidieť niektoré recenzie, ktoré budú odchádzať bez osobitného uvedenia dôvodu zlej recenzie. Väčšina z týchto falošných recenzií bude obsahovať výrazy „Najhoršia aplikácia vôbec“, „Zlá aplikácia“ a ďalšie veci, ktoré nebudú konkrétne uvádzať dôvod tohto typu recenzií. Na zverejňovanie recenzií v službe Google Play nie je potrebný účet Gmail. Svoje štúdie tak môžete zverejniť, aj keď nemáte účet Gmail.

Toto využívajú spameri s falošnými recenziami, pretože to môže byť výhodou pre vás, keď budete žiadať recenzie od používateľov aplikácií, aj keď nemajú účet Gmail.

Ako sa vysporiadať s falošnými recenziami?

Až do tejto chvíle ste čítali o spozorovaní týchto falošných recenzií. Teraz si pohovorme o riešení týchto falošných recenzií. V prvom rade by ste sa mali všeobecne pokúsiť odpovedať na falošné recenzie, ktoré zahŕňajú pozitívne aj negatívne. Mali by ste dať väčšiu dôležitosť odpovedi na negatívne ako na tie pozitívne. Týmto ukážete ostatným používateľom aplikácie, že na recenzie reagujete dobre bez ohľadu na to, či sú dobré alebo zlé.

Prvý spôsob!

Pokiaľ ide o reakciu na falošné negatívne recenzie, vaším cieľom je odpovedať na túto kontrolu. Všimnite si, že ho nespochybňujete, t. J., A vaša odpoveď by nemala obsahovať tvrdé slová. Naším hlavným cieľom pri tejto odpovedi je skontrolovať jej platnosť, t. J. Či to robí spamový robot alebo nespokojný zákazník. Povedzme napríklad recenziu, ktorá obsahuje niečo ako „Najhoršia aplikácia vôbec! Podvodná aplikácia! A ďalšie obvyklé slová “. Ak je vo vašej aplikácii možné zakúpiť si interne, môžete dostať recenzie ako „Nedostali ste môj produkt, podvodná aplikácia!“. V týchto prípadoch Môžete teda ísť ďalej a skontrolovať svoju databázu zákazníkov a zistiť, či daná osoba skutočne uskutočnila nejaké nákupy v aplikácii. Ak nie, môžete odpovedať napríklad takto:

Dobrý deň (meno recenzenta), ďakujem vám za napísanie recenzie. Je nám ľúto, že ste mali negatívnu skúsenosť s našou aplikáciou, a negatívnu spätnú väzbu berieme veľmi vážne. Každú spätnú väzbu robíme veľmi vážne. Takže by sme veľmi ocenili príležitosť pomôcť vám, kdekoľvek môžeme - ak ste mali zlú skúsenosť s našou aplikáciou. Môžeme vám pomôcť, iba ak nás kontaktujete. Preto nás kontaktujte prostredníctvom e-mailu so zákazníckym servisom alebo telefonicky, ktorý nájdete v popise.

Druhá cesta!

Rovnako ako táto syntax, aj vy môžete na tieto recenzie odpovedať. Keď to nenájde používateľ, bude si myslieť, že tento vývojár pri riešení problémov so svojou aplikáciou pracuje dobre. Ďalším prístupom je, ak účet neobsahoval žiadne podrobnosti o ich skúsenostiach. Uverejňujte iba „caps-all“ „WORST APP EVER !!“ s 1-hviezdičkovou recenziou alebo iba s 1-hviezdičkovým hodnotením. Vaša odpoveď môže byť napríklad:

Dobrý deň, (meno osoby, ktorá uverejnila recenziu). Ďakujeme vám za vašu reakciu. Nemôžeme sa však pohnúť ďalej bez vašich kontaktných údajov. Uveďte svoje kontaktné údaje, aby ste mohli vyriešiť akékoľvek obavy. Takže môžeme nájsť riešenie vášho problému.

A týmto spôsobom ukazujete iné používateľom aplikácií, na ktorých vám záleží na negatívnej spätnej väzbe.

Ako nahlásiť nevhodné recenzie?

Teraz hovoríme o nahlásení týchto falošných recenzií, ak ste iba používateľom týchto aplikácií alebo vývojármi tejto aplikácie. Google vám ponúka, aby ste nahlásili nevhodné zobrazenie, ktoré porušuje pravidlá zverejňovania komentárov v službe Google Play.

1. Najskôr choďte a prečítajte si o Pravidlá zverejňovania komentárov Google Play. Spoločnosť Google vezme do úvahy iba recenzie, ktoré porušujú pravidlá zverejňovania komentárov, a potom ich odstránia.
2. Prihláste sa pomocou svojho účtu Google do služby Google Play. Ak ste vývojár, prihláste sa do konzoly Google Play
3. Vyberte aplikáciu, v ktorej ste našli falošnú kontrolu a ktorú chcete nahlásiť.
4. Posunutím nadol zobrazíte recenzie, ak ste bežným používateľom služby Google Play. Ako už bolo uvedené pre vývojárov, kliknite na ľavú ponuku a potom prejdite na Spätná väzba od používateľov a choď do Recenzie.
5. Vyhľadajte recenziu, ktorú chcete nahlásiť, a teraz vyberte ikonu vlajky, ktorú tam vidíte.
6. A nakoniec kliknite na Predložiť.

Čo sa stane, keď odošlete hlásenie?

Keď nahlásite komentár, špecialista čoskoro skontroluje vaše hlásenie do niekoľkých pracovných dní, ak špecialisti určia, že recenzia porušuje pravidlá pre uverejňovanie komentárov, štúdia bude prevzatá z vašej služby Play Konzola. A keď sa dozvedia, že recenzia neporušuje pravidlá pre uverejňovanie komentárov. Pri kontrole sa zobrazí upozornenie, že žiadosť o odstránenie komentára už nie je k dispozícii. Ak bude vaše nahlásenie zamietnuté, nebudete môcť nahlásiť rovnakú kontrolu znova.

Dúfam, že tento článok pomohol ľuďom. Ak potrebujete viac podobných článkov, komentár nižšie.