Môj Galaxy S10 neprijíma textové správy! Ako riešiť problémy?

Smartfóny Samsung Galaxy S10 sú nepochybne vynikajúce zariadenia. Existujú však niektoré problémy, ktoré síce nesúvisia s hardvérom týchto smartfónov, ale niektorých používateľov otravujú. Niektorí sa sťažovali, že ich Galaxy S10 nebude dostávať textové správy, nech už skúsili čokoľvek. Túto otázku je však možné vyriešiť bez väčších problémov. V tomto článku si ukážeme, ako riešiť problémy s Galaxy S10, ktorý neprijíma textové správy.

Galaxy S10 mnohokrát nedostane SMS z dôvodu nesprávneho nastavenia alebo závady týkajúcej sa softvéru. Vinníkom môže byť aj odosielateľ správy. Bez ohľadu na príčinu tohto problému vám nasledujúce metódy riešenia problémov pomôžu opraviť chyby Galaxy S10 súvisiace s textovými správami.

Ako vyriešiť problém so zariadením Galaxy S10, ktoré nebude prijímať textové správy

Predtým, ako sa vrhnete na metódy riešenia problémov súvisiacich s textovými správami v Galaxy S10, musíte najskôr vykonať na svojom zariadení sériu kontrol. Najskôr, ak cestujete do zahraničia, skontrolujte, či je zapnutá a správne nastavená roamingová služba.

Po druhé, pozrite sa na signál GSM, ktorý prijíma váš telefón. Ak je signál príliš slabý, môžu prichádzať textové správy s oneskorením.

Nakoniec, ak váš Galaxy S10 nebude dostávať textové správy odosielané iba používateľmi iPhone, môže byť vinníkom aplikácia iMessage pre iOS. Táto chyba sa zobrazuje, iba ak ste predtým boli používateľom zariadenia iPhone a presunuli svoje telefónne číslo (SIM kartu) do zariadenia s Androidom bez predchádzajúcej deaktivácie služby iMessage. To znamená, že všetky SMS, ktoré dostanete od používateľov systému iOS, sa pokúsia prejsť cez aplikáciu iMessage a keďže vaša Galaxy S10 túto aplikáciu nemá, nebude dostávať textové správy.

Ak sa žiadna z vyššie popísaných situácií nezhoduje s vašou, prejdite na ďalšie spôsoby riešenia problémov.

Prečítajte si tiež:

• Nemôžem prijímať MMS na Galaxy S10, S10E alebo S10 Plus - Ako opraviť?
• Jednoduché kroky na opravu chyby „Bohužiaľ sa správy zastavili“ v telefónoch Galaxy S10, S10E alebo S10 Plus
• Ako opraviť problémy s prerušovaným signálom a stratou služieb Galaxy S10

Vynútiť reštart

Galaxy S10 mnohokrát nedostane textové správy kvôli poruche systému. Vynútené opätovné spustenie je užitočné pri riešení tohto problému. Ak chcete vynútiť reštartovanie telefónu Samsung Galaxy S10, stlačte a podržte súčasne vypínač a tlačidlo zníženia hlasitosti asi na 10 sekúnd. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Android, uvoľnite klávesy a nechajte zariadenie reštartovať ako obvykle.

Znovu vložte SIM kartu

Niekedy môže byť vinníkom nesprávne namontovaná SIM karta. Vypnite zariadenie, vyberte SIM kartu zo smartfónu a vložte ju späť.

Zapnite svoje zariadenie, nechajte ho reštartovať a počkajte najmenej 90 sekúnd, kým smartphone Galaxy S10 spustí všetky procesy systému. Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vymažte medzipamäť a dáta aplikácie na zasielanie správ

Poškodená vyrovnávacia pamäť alebo dáta môžu byť dôvodom, prečo váš Galaxy S10 nebude dostávať textové správy. Podľa nasledujúcich pokynov môžete vyčistiť medzipamäť a dáta aplikácie na zasielanie správ:

1. Prejdite do časti Nastavenia -> Aplikácie a vyhľadajte svoju aplikáciu na odosielanie správ
2. Klepnite na aplikáciu na odosielanie správ a prejdite na Úložisko
3. Vyberte možnosť Vymazať medzipamäť
4. Počkajte, kým sa operácia nedokončí

Môžete tiež odstrániť údaje aplikácie na odosielanie správ. Postupujte podľa prvých dvoch krokov uvedených vyššie a namiesto položky Clear Cache vyberte možnosť Clear Data.

Nainštalujte si aktualizácie aplikácií a firmvéru

Používateľom systému Android vždy odporúčame, aby umožnili automatickú aktualizáciu aplikácií a firmvéru. To je najlepší spôsob, ako aktualizovať svoj smartphone pomocou najnovších opráv chýb a opráv, zabezpečenia, stability a výkonu.

Ak ste z akýchkoľvek dôvodov vypli automatické aktualizácie, mali by ste túto operáciu vykonať manuálne. Aplikácie nájdete v Obchode Play -> Moje aplikácie a hry a aktualizujte všetky aplikácie nainštalované vo vašom zariadení. Aktualizáciu firmvéru nájdete v časti Nastavenia -> Aktualizácia softvéru a skontrolujte najnovšiu verziu firmvéru. Ak je k dispozícii, nainštalujte ho.

Obnovte nastavenia siete

Galaxy S10 niekedy nebude dostávať textové správy z dôvodu nesprávneho nastavenia siete. Našťastie môžete podľa nasledujúcich krokov obnoviť sieťové nastavenia na ich predvolené hodnoty:

1. Otvorte ponuku Aplikácie a prejdite do časti Nastavenia -> Všeobecná správa -> Obnoviť
2. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete
3. Potvrďte výber

Tvrdý reštart

Poslednou možnosťou je vždy obnovenie výrobných nastavení. Tvrdý reset vám tiež môže pomôcť pri riešení problémov so zariadením Galaxy S10, ktoré nebude prijímať textové správy. Tu je príklad, ako vykonať hlavný reset v telefóne Samsung Galaxy S10:

1. Vypnite zariadenie
2. Stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a tlačidlo Bixby, potom stlačte a podržte vypínač, bez toho, aby ste uvoľnili prvé dve klávesy
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnením tlačidiel umožnite OS vstúpiť do ponuky Android Recovery
4. Pomocou tlačidiel hlasitosti prejdite na „Vymazanie údajov / Obnovenie výrobných nastavení“ a vyberte možnosť pomocou vypínača
5. Potvrďte výber
6. Správa „Reštartovať systém teraz“ by sa mala čoskoro zobraziť
7. Rozhodnite sa, že zariadenie teraz reštartujete

Ak vám žiadna z uvedených metód nepomohla vyriešiť problém s Galaxy S10, ktorý nebude prijímať textové správy, potom môže byť chyba závažnejšia, ako sa pôvodne myslelo. Preto možno budete musieť kontaktovať svojho operátora alebo spoločnosť Samsung a požiadať o ďalšiu pomoc.