Čo robiť, ak na telefónoch Galaxy S10, S10E a S10 Plus nemôžete uskutočňovať ani prijímať telefónne hovory

Smartfóny Samsung Galaxy S10 sú vynikajúce zariadenia s množstvom vzrušujúcich funkcií, medzi ktoré patrí napríklad snímač odtlačkov prstov na displeji a vysokokvalitné fotoaparáty. Aj keď sú najnovšie vlajkové lode juhokórejského technologického giganta ohromujúce, niektorí používatelia sa sťažovali na niektoré problémy. Medzi nimi je jedna porucha, ktorá ovplyvňuje telefónne hovory. Ak nemôžete telefonovať ani prijímať hovory na zariadeniach Galaxy S10, S10E a S10 Plus, mali by ste pokračovať v čítaní tohto príspevku, pretože vám ukáže niektoré rýchle riešenia tejto chyby.

V mnohých prípadoch nemôžete telefonovať ani prijímať hovory kvôli chybe súvisiacej so softvérom alebo aplikácii tretej strany, ktorá spôsobuje konflikt. Aj keď sú šance nízke, problém môže spôsobiť aj problém s hardvérom.

Ak na zariadeniach Galaxy S10, S10E a S10 Plus nemôžete telefonovať ani prijímať hovory kvôli softvérovej chybe, môžete to vyriešiť sami podľa metód, ktoré vám predstavíme nižšie.

Tu je postup, čo robiť, ak na zariadeniach Galaxy S10, S10E a S10 Plus nemôžete telefonovať ani prijímať hovory

Pred prechodom na iné spôsoby riešenia problémov skontrolujte, či váš telefón prijíma signál. Ak nie, môže dôjsť k chybe v sieti z dôvodu problému s operátorom alebo problému so SIM kartou. Ak je váš problém tiež to, že nemôžete prijímať hovory od konkrétneho kontaktu, uistite sa, že daný kontakt nie je na čiernej listine.

Prečítajte si tiež:

• Moja Galaxy S10 zobrazuje POUZE NÚDZOVÉ HOVORY Chyba - ako opraviť žiadny problém so službou
• Ako opraviť problémy s prerušovaným signálom a stratou služieb Galaxy S10

Ak ste vylúčili situácie uvedené vyššie, prejdite na spôsoby riešenia problémov uvedené nižšie.

Používajte Galaxy S10 v núdzovom režime

Ak chcete zistiť, či aplikácia tretej strany spôsobuje, že vaše zariadenie Samsung Galaxy S10 nie je schopné uskutočňovať alebo prijímať telefónne hovory, musíte smartphone používať v núdzovom režime.

Tu je spôsob, ako prejsť do núdzového režimu v zariadeniach Galaxy S10, S10E a S10 Plus:

• Vypnite svoj smartphone Galaxy S10
• Stlačte a podržte tlačidlo vypínača a uvoľnite ho, keď sa na displeji zobrazí logo SAMSUNG
• Hneď potom stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nespustí, a v ľavom dolnom rohu sa zobrazí text Núdzový režim

Ak v núdzovom režime môžete telefonovať a prijímať hovory, príčinou problému je aplikácia tretej strany. Môžete odinštalovať všetky podozrivé aplikácie, ktoré by mohli spôsobiť konflikt s predvolenou aplikáciou Telefón.

Zapnite a vypnite režim v lietadle

Problémy so sieťou sa niekedy dajú vyriešiť iba zapnutím a vypnutím režimu v lietadle. Najskôr skontrolujte panel s upozorneniami na ikonu podobnú lietadlu. Ak žiadny nie je, otvorte panel skratiek, vyhľadajte ikonu Režim v lietadle a jedným klepnutím ju zapnite. Opätovným klepnutím túto funkciu deaktivujete a skúste uskutočniť telefonický hovor. Ak to funguje, problém bol vyriešený, ale ak nie, prejdite na ďalšie riešenie.

Znovu vložte SIM kartu

SIM karta sa niekedy môže mierne posunúť zo svojej správnej polohy, najmä keď telefón spadne. Ak na zariadeniach Galaxy S10, S10E a S10 Plus nemôžete uskutočňovať ani prijímať telefónne hovory, vypnite zariadenie, vyberte SIM kartu z priečinka na SIM kartu a po niekoľkých sekundách ju znova vložte.

Zapnite smartphone a skúste uskutočniť hovor.

Vymažte medzipamäť aplikácií telefónu

Poškodená vyrovnávacia pamäť by mohla spôsobiť veľa problémov. To isté sa môže diať s aplikáciou Telefón. Ak tomu tak nie je, vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií telefónu. Postup je nasledovný:

• Prejdite do časti Nastavenia -> Aplikácie a vyhľadajte aplikáciu Telefón
• Klepnite na ňu a prejdite na Úložisko
• Akonáhle tam budete, stlačte Clear Cache

Po dokončení operácie choďte do aplikácie Telefón a zavolajte.

Tiež sa ti môže páčiť:

• Ako opraviť problém s mikrofónom v zariadeniach Galaxy S10, S10E alebo S10 Plus

Obnovenie výrobných nastavení

Ak stále nemôžete volať a prijímať telefónne hovory na zariadeniach Galaxy S10, S10E a S10 Plus ani po vyskúšaní všetkých vyššie uvedených spôsobov, poslednou možnosťou je obnovenie výrobných nastavení. Než budete pokračovať, nezabudnite si zálohovať svoje dáta.

Existujú spôsoby, ako túto operáciu vykonať. Dnes vám predstavíme ten najrýchlejší. Tu je postup, ako obnoviť výrobné nastavenia smartfónov Samsung Galaxy S10:

• Prejdite do časti Nastavenia -> Všeobecná správa
• Klepnite na Obnoviť
• Vyberte možnosť Obnovenie výrobných nastavení
• Skontrolujte pokyny uvedené na obrazovke a pokračujte klepnutím na Obnoviť
• Potvrďte výberom položky Odstrániť všetko

Nechajte svoj smartphone reštartovať a po jeho reštartovaní skúste uskutočniť hovor. Ak na zariadeniach Galaxy S10, S10E a S10 Plus nemôžete telefonovať ani prijímať hovory ani po obnovení továrenských nastavení, problém môže súvisieť s hardvérom. Preto vyhľadajte odbornú pomoc od spoločnosti Samsung alebo miestneho opravovne.