Najlepšie širokopásmové pripojenie 2021: Britskí poskytovatelia internetu, ktorí majú v roku 2021 cenu za vaše peniaze

Vybrať najlepšieho poskytovateľa širokopásmového pripojenia nie je ľahké - zvlášť keď je k dispozícii toľko balíkov od toľkých rôznych poskytovateľov. Aké rýchlosti potrebujete a aké pripojenie môžete získať pre svoj domov? Na akú dĺžku zmluvy by ste si mali dať pozor a ako viete, či je poskytovateľ spoľahlivý alebo nie? Zaregistrujte sa a mohli by ste získať perfektné širokopásmové pripojenie, ale je príliš ľahké sa zviazať s drahou chybou.

Sme tu, aby sme objasnili zmätok. Každý rok uskutočňujeme komplexnú kontrolu internetových balíkov ponúkaných všetkými významnými poskytovateľmi internetových služieb vo Veľkej Británii. Pomôžeme vám uistite sa, že sa nedostanete do zdĺhavej zmluvy o širokopásmovom pripojení, s ktorou nie ste spokojní, alebo neplatíte za pomalý kurz služba.

A čo viac, každý rok uskutočňujeme rozsiahly výskum, aby sme zistili, čo si používatelia myslia o najväčších poskytovateľoch internetu. Rovnako ako v minulom roku sa pozeráme na zákazníka spokojnosť, rýchlosť, zákaznícke služby, spoľahlivosť a hodnotu za peniaze - a rozdávanie ocenení poskytovateľom s najvyšším skóre v každej z nich kategórie.

Ďalej nájdete nášho užitočného sprievodcu výberom najlepšieho poskytovateľa širokopásmového pripojenia. A ďalej, náš najlepší výber najlepších poskytovateľov širokopásmového pripojenia vo Veľkej Británii v roku 2021.

PREČÍTAJTE SI ĎALŠIE: Pomôžte nám zvoliť najlepšieho poskytovateľa širokopásmového pripojenia roku

Najlepšie ponuky širokopásmového pripojenia vo vašej oblasti

Ako si vybrať najlepšieho poskytovateľa širokopásmového pripojenia pre vás

Skontrolujte svoje pokrytie

Pokiaľ ide o získanie najlepšieho širokopásmového pripojenia, veľký význam má umiestnenie. Rýchlosť a spoľahlivosť optického aj ADSL pripojenia bude závisieť od kvality linky medzi vami a najbližšou uličnou skriňou a vzdialenosť medzi vašim domovom a miestnymi výmena. Môže byť alebo nemusí byť k dispozícii rýchlejšie pripojenie vláknom, v závislosti od toho, či je vo vašej oblasti nainštalovaná potrebná kabeláž. Toto robí kontrolu vášho pokrytia nevyhnutnou.

Všetci hlavní poskytovatelia internetových služieb majú na svojich webových stránkach stránku, na ktorej môžete zadať svoje poštové smerovacie číslo a skontrolovať, ktoré služby a rýchlosti môžete očakávať. Urobte to skôr, ako začnete vážne nakupovať, inak môžete byť sklamaní.

Uvedomte si dĺžku zmluvy

Niektoré zmluvy na širokopásmové pripojenie stále trvajú 12 mesiacov, ale poskytovatelia internetových služieb sa čoraz viac snažia tlačiť nových zákazníkov k 18-mesačným alebo dokonca dvojročným dohodám. To by mohlo byť v poriadku, ak ste so službou spokojní, ale ak chcete poslať loď k rýchlejšiemu alebo lacnejšiemu poskytovateľovi, mohlo by vás čakať dlhé čakanie.

Predpisy spoločnosti Ofcom však znamenajú, že teraz môžete od zmluvy odstúpiť, ak váš poskytovateľ nedodá sľúbené minimum rýchlosť a väčšina poskytovateľov vám umožní odstúpiť od zmluvy počas prvého mesiaca, ak nedostanete to, čo zaplatíte pre.

Spracujte celkové náklady na registráciu

Všetci poskytovatelia internetových služieb vám budú fakturovať mesačne, ale ak porovnávate rôzne balíčky, je to chytré zaznamenajte, koľko celkovo zaplatíte v priebehu trvania zmluvy, vrátane akéhokoľvek počiatočného nastavenia poplatok.

Ak kupujete nového poskytovateľa internetových služieb, kontrolujte ceny až do minúty, keď sa zaregistrujete. Trh je neuveriteľne konkurenčný a často prichádzajú obchody, ktoré sa môžu dramaticky znížiť náklady na určité zmluvy alebo uvidíte, že získate vyššiu rýchlosť za rovnakú cenu ako za nižšie náklady služba.

Sledujte tiež to, čo sa stane po skončení pôvodného zmluvného obdobia. Niektorí poskytovatelia internetových služieb zvyšujú cenu po prvom roku alebo 18 mesiacoch, niekedy výrazne nafúknu mesačný poplatok. O tom sa však často dá dohodnúť, ak im zavoláte a poviete, že plánujete presunúť k inému poskytovateľovi. Ak sa nezastavia na cene, nájdite vhodnejšiu alternatívu.

Rýchlosti sú rozhodujúce, ale nenechajte sa oklamať

ISP sú dnes povinní inzerovať priemerné rýchlosti sťahovania za ich internetové balíčky. Poskytnú vám dobrú predstavu o tom, ktoré balíčky sú rýchlejšie ako ostatné, ale nehovorí vám veľa o tom, ako konzistentná a spoľahlivá je služba.

Pre lepšiu predstavu kombinujeme výsledky našich hlasovaní čitateľov Prieskum Best Broadband Awards s Výročná správa o spokojnosti zákazníkov v oblasti širokopásmového pripojenia spoločnosti Ofcom, ktorá združuje zákaznícke prieskumy a údaje zaznamenané používateľmi, ako sú priemerná rýchlosť sťahovania a nahrávania a spoľahlivosť pripojenia.

To nám umožňuje vidieť, ako sa rôzni poskytovatelia hromadne hromadia. Pamätajte, že údaje o rýchlosti z prieskumu Ofcom sa týkajú rýchlosti spojenia medzi ISP a váš smerovač - ak je váš laptop alebo smartphone pripojený cez Wi-Fi, mohlo by to spomaliť dole.

Jednou z dobrých správ je, že mesačné limity dát a formovanie prenosu sú dnes už viac-menej vyhynuté, takže to nemusíte robiť musíte sa obávať prepálenia cez mesačný príspevok na používanie alebo spomalenia pripojenia na špičke krát.

Na čo si ešte treba dať pozor?

Väčšina poskytovateľov internetových služieb ponúka aj telefónne a televízne služby. Teraz je pomerne ťažké prihlásiť sa iba na širokopásmové pripojenie, bez toho, aby ste museli vhadzovať prenájom liniek, hoci za hovory alebo za víkendový, večerný alebo celodenný hovor budete musieť platiť.

Aj hlavní poskytovatelia stále združujú v televízii, aj keď niektorí menší hráči ustupujú z trhu „triple-play“. Napriek tomu, ak máte záujem o služby Virgin, Sky alebo BT TV, balík by vám mohol ušetriť peniaze. Niektorí poskytovatelia tiež ponúkajú špeciálne ponuky mobilných dát, na čo by ste mali pamätať, ak ste tiež na trhu s novou zmluvou o mobilných telefónoch.

Posledným bodom diferenciácie medzi poskytovateľmi internetových služieb je kvalita smerovača, ktorý je poskytovaný s vašou službou. Niektoré, napríklad BT a TalkTalk, ponúkajú kvalitný vysokorýchlostný hardvér. Iné sú základnejšie: svoju prácu zvládnu, ale ak namiesto nich použijete vlastný smerovač tretej strany, môžete očakávať vyššiu rýchlosť Wi-Fi a ďalšie funkcie. Prečítajte si naše najlepšie bezdrôtové smerovače zaokrúhliť a dozvedieť sa viac.

Ofcom nedávno pomohol vniesť trochu transparentnosti a jasnosti do výkonu najlepších poskytovateľov širokopásmového pripojenia spojili svoje sily s regulátormi z vodného, ​​energetického a bankového sektora ako súčasť siete regulačných orgánov Spojeného kráľovstva (UKRN) do roku 2006 prepustenie výkonnostné tabuľky pre príslušné odvetvia.

Hodnotiace tabuľky sú navrhnuté tak, aby zákazníkom pomohli vybrať si najlepších poskytovateľov okrem iného na základe metrík z Inštitútu služieb zákazníkom UKCSI a skóre čistého promotéra (NPS). Môžete vidieť, ako bodovali poskytovatelia širokopásmového pripojenia nižšie tu a pod každú položku v tomto zozname sme zahrnuli najnovšie informácie z prehľadu skóre.

---

Najlepší britskí poskytovatelia širokopásmového pripojenia do roku 2021

1. Zen Internet: nesporný šampión spokojnosti zákazníkov

Je potrebné povedať, že Zen Internet obsadil tohtoročné ocenenie Best Broadband Awards a bol veľmi spokojný zákazníkov v každej kategórii než ktorýkoľvek iný poskytovateľ a vyšší celkový počet spokojných zákazníkov topánka. Viac ako 98% opýtaných zákazníkov Zen bolo spokojných s podporou zákazníkov alebo spoľahlivosťou služby a viac ako 90% bolo spokojných s ich rýchlosťami. Mierne nižšie skóre pomeru cena / výkon - 86% - odráža skutočnosť, že Zen poskytuje prémiové širokopásmové služby za zodpovedajúce ceny, ale určite dostanete to, za čo si zaplatíte. Každý jeden zo zákazníkov zenu v našom prieskume by odporučil zen priateľovi.

Zen Internet ponúka širokú škálu širokopásmových možností, od základného ADSL2 + až po najnovšie ultrarýchle služby FTTP, takže by ste mali byť schopní dosiahnuť najvyššiu rýchlosť dostupnú vo vašej oblasti. Pretože Zen nie je jedným z najväčších poskytovateľov internetových služieb vo Veľkej Británii, nemáme o ňom žiadne údaje z prieskumov spokojnosti alebo výkonu zákazníkov spoločnosti Ofcom, ale výsledky nášho prieskumu ocenení hovoria samy za seba. Existujú ďalší poskytovatelia, ktorí poskytujú vynikajúce širokopásmové pripojenie za o niečo menej, ale Zen necháva väčšinu svojich súperov v prachu.

Prečítajte si našu recenziu na internet Zen

Získajte Zen Internet už teraz

Porovnané balíčky	Neobmedzené širokopásmové pripojenie	Neobmedzené širokopásmové pripojenie (1 mesiac)	Neobmedzené vlákno 1	Neobmedzené vlákno 2	Ultrarýchle vlákno
Cena za mesiac (vrátane prenájmu linky)	£28	£31	£29.99	£34.99	Od 38,99 libier
Vstupné náklady	£19.99	£50	£19.99	£19.99	£29.99
Priemerná rýchlosť	10 Mb / s	10 Mb / s	35 Mb / s	66 Mb / s	300 - 900 Mb / s
Príspevok na použitie	Neobmedzene	Neobmedzene	Neobmedzene	Neobmedzene	Neobmedzene
Dĺžka zmluvy	12 mesiacov	1 mesiac	12 mesiacov	12 mesiacov	12 mesiacov

---

2. Plusnet: Rýchle a spoľahlivé širokopásmové pripojenie za veľmi prijateľné náklady

Plusnet sa prebojoval na prvé miesto v minuloročnom ocenení Best Broadband Awards, zvíťazil v kategóriách spoľahlivosti a hodnoty za peniaze a potom sa vrátil domov s celkovou cenou. Tento rok klesol v rebríčku, ale napriek tomu vyzerá dobre, s hodnotením Vysoko odporúčané pre spoľahlivosť a hodnotu a tretím Vysoko hodnoteným všeobecne.

Plusnet neponúka niektoré z nových služieb Ultrafast, ktoré nájdete prostredníctvom stabilných partnerov EE a BT, ale je to skvelá voľba pre väčšinu používateľov, so slušnými výsledkami v poslednom výskume spoločnosti Ofcom a vysokými skóre v oblasti služieb a spokojnosti zákazníkov aj v prieskume spoločnosti Ofcom. Aj keď sa zdá, že za posledných 12 mesiacov nastal problém so sťažnosťami a vybavovaním sťažností, dúfame, že toto je iba náhoda. Nakoniec, keď by viac ako 82% zákazníkov odporúčalo Plusnet niekomu inému, musí robiť niečo správne.

Prečítajte si našu recenziu Plusnet

Získajte širokopásmové pripojenie Plusnet už teraz

Porovnané balíčky	Neobmedzené širokopásmové pripojenie	Neobmedzené vlákno	Neobmedzené vlákno navyše	Neobmedzené širokopásmové pripojenie (18 mesiacov)	Neobmedzené vlákno (18 mesiacov)	Neobmedzené vláknové vlákno navyše (18 mesiacov)
Cena za mesiac (vrátane prenájmu linky)	£19	£23	£25	£20	£24	£28
Vstupné náklady	zadarmo	zadarmo	zadarmo	£5	£10	£10
Priemerná rýchlosť	10 Mb / s	36 Mb / s	66 Mb / s	10 Mb / s	36 Mb / s	66 Mb / s
Príspevok na použitie	Neobmedzene	Neobmedzene	Neobmedzene	Neobmedzene	Neobmedzene	Neobmedzene
Dĺžka zmluvy	12 mesiacov	12 mesiacov	12 mesiacov	18 mesiacov	18 mesiacov	18 mesiacov

Ofcom výkonnostnej karty

Priemer v priemysle	Plusnet
Spokojnosť zákazníkov	85%	93%
Čisté skóre promotéra	12	15
Sťažnosti na stránku Ofcom na 1 000 predplatiteľov	52	100

---

3. EE Broadband: sladké miesto pre cenu a výkon

Spoločnosť EE získala tri vysoko ocenené ceny v tohtoročnom ocenení Best Broadband Awards. Používatelia boli spokojní najmä s jeho vysokými rýchlosťami a ich pripojenie hodnotili ako vysoko hodnotné za vynaložené peniaze. Po Zen Internet mala v prieskume najvyšší počet spokojných a veľmi spokojných zákazníkov a pôsobivých 85% zákazníkov by ju odporučilo priateľom. Rovnako dobre si vedie vo výskume Ofcomu s 88% skóre pre celkovú spokojnosť a jedným z najlepších skóre pre sťažnosti a vybavovanie sťažností.

EE je jedným z nákladnejších poskytovateľov, ale ponúka dobrú škálu superrýchlych a ultrarýchlych vláknových balíkov a jeho zákazníci sa zdajú byť s ich pripojením viac než spokojní. Navyše, používatelia mobilných telefónov EE môžu pre svoju zmluvu získať ďalších 5 GB dát, ak si tiež zaregistrujú širokopásmové služby spoločnosti EE. Celkovo je Plusnet lacnejší a Zen Internet zaznamenal v našom prieskume ešte vyššie skóre, ale medzi týmito dvoma bodmi ste mohli vidieť EE ako sladké miesto.

Prečítajte si našu recenziu EE Broadband

Získajte EE Broadband už teraz

Porovnané balíčky	Štandardné širokopásmové pripojenie	Fiber Broadband	Fiber Plus Broadband	Fiber Max Broadband 100	Fiber Max Broadband 300
Cena za mesiac (vrátane prenájmu linky)	£21.50	£30	£30	£39	£47
Vstupné náklady	zadarmo	zadarmo	zadarmo	zadarmo	zadarmo
Priemerná rýchlosť	10 Mb / s	36 Mb / s	67 Mb / s	145 Mb / s	300 Mb / s
Príspevok na použitie	Neobmedzene	Neobmedzene	Neobmedzene	Neobmedzene	Neobmedzene
Dĺžka zmluvy	18 mesiacov	18 mesiacov	18 mesiacov	18 mesiacov	18 mesiacov

Ofcom výkonnostnej karty

Priemer v priemysle	EE
Spokojnosť zákazníkov	85%	88%
Čisté skóre promotéra	12	17
Sťažnosti na stránku Ofcom na 1 000 predplatiteľov	52	22

4. Virgin Media Broadband: Veľká rýchlosť vyrovnáva výpadky služieb

Aj keď to nezískalo toľko potleskov ako Zen, EE a Plusnet, spoločnosť Virgin mala v našom prieskume Best Broadband Awards stále dobré výsledky a v kategórii Rýchlosť získala cenu Highly Commended.

To odráža skutočnosť, že v mnohých oblastiach má Virgin najrýchlejšie dostupné služby, od základného širokopásmového pripojenia s rýchlosťou 54 Mb / s až po pripojenia, ktoré môžu poskytovať šírku pásma viac ako 1 Gbit / s. Najnovší prieskum rýchlosti spoločnosti Ofcom dáva spoločnosti Virgin náskok pred ostatnými poskytovateľmi, pričom priemerná rýchlosť sťahovania presahuje 220 Mb / s, kde sa konkurenční poskytovatelia internetových služieb snažia dostať vysoko nad 50 Mb / s.

Spoločnosť Virgin nedopadla tak dobre, pokiaľ ide o hodnotu za peniaze, čo odrážalo skutočnosť, že jej rýchlejšie plány začínajú dosť drahé a po dokončení 18-mesačného kontraktu budú ešte drahšie. Náš prieskum však zistil, že problémom môže byť aj zákaznícka podpora a že spoľahlivosť spoločnosti Virgin nie je vždy taká, aká by mohla byť. Nezabúdajte však, že údaje spoločnosti Ofcom vykresľujú ružovejší obraz, keď má spoločnosť Virgin napriek pomerne vysokému počtu sťažností slušné skóre 85% za spokojnosť zákazníkov. Napriek tomu niet pochýb o tom, že spoločnosť Virgin vedie v rýchlosti, aj keď sa inde potrebuje zlepšiť.

Prečítajte si našu recenziu širokopásmového pripojenia Virgin Media

Získajte Virgin Media Broadband už teraz

Porovnané balíčky	M50	M100	M200	M350	M500	Koncert
Cena za mesiac (vrátane prenájmu linky)	£28	£34	£40	£46	£62	£62
Vstupné náklady	£35	£35	£35	£35	£35	£35
Priemerná rýchlosť	54 Mb / s	108 Mb / s	213 Mb / s	362 Mb / s	516 Mb / s	1 140 Mb / s
Príspevok na použitie	Neobmedzene	Neobmedzene	Neobmedzene	Neobmedzene	Neobmedzene	Neobmedzene
Dĺžka zmluvy	18 mesiacov	18 mesiacov	18 mesiacov	18 mesiacov	18 mesiacov	18 mesiacov

Ofcom výkonnostnej karty

Priemer v priemysle	Virgin Media
Spokojnosť zákazníkov	85%	85%
Čisté skóre promotéra	12	19
Sťažnosti na stránku Ofcom na 1 000 predplatiteľov	52	60

---

5. Sky Broadband: Silný a spoľahlivý univerzálny server

Sky nevyniká rýchlosťou ani pomerom ceny a kvality, ale jej služby nie sú také drahé ako Zen Internet, Virgin alebo EE a získava si reputáciu zákazníckeho servisu, čo ukazuje aj vysoko ocenený v tejto kategórii v našom najlepšom širokopásmovom pripojení Ocenenia. Takmer 42% opýtaných zákazníkov Sky uviedlo, že je veľmi spokojní s jeho zákazníckou podporou, zatiaľ čo ďalších 32% bolo stále spokojných. Sky sa darilo aj v kategórii Spoľahlivosť, aj keď jej výsledky v oblasti rýchlosti a hodnoty za peniaze boli trochu mimo tempo. Spoločnosť Sky teraz predstavila bezplatné volania s niektorými svojimi balíčkami, ktoré môžu u niektorých používateľov zvýšiť jej hodnotu.

Najnovší výskum spoločnosti Ofcom tiež zaznamenal vyššiu ako priemernú úroveň celkovej spokojnosti zákazníkov spolu s relatívne nízkym počtom sťažností zákazníkov. A čo viac, údaje o výkone Sky sú tiež veľmi dobré, a to tak pre služby ADSL2 +, ako aj pre rýchlejšie možnosti optických vlákien. To stojí za zamyslenie, pretože služba Sky's Ultrafast 145 Mb / s je jednou z najľahšie dostupných služieb v okolí. Spoločnosti EE a Plusnet majú vo väčšine oblastí nášho prieskumu stále náskok pred Sky, ale určite to stojí za to skontrolujte svoje najnovšie ponuky - aj keď by ste si mali dávať pozor na zvýšenie ceny raz za 18 mesiacov skončili.

Prečítajte si našu recenziu Sky Broadband

Získajte Sky Broadband už teraz

Porovnané balíčky	Sky Broadband Essential	Sky Broadband Superfast	Sky Broadband Ultra rýchly
Cena za mesiac (vrátane prenájmu linky)	£25	£25	£33
Vstupné náklady	£19.95	£19.95	£19.95
Priemerná rýchlosť	11 Mb / s	59 Mb / s	145 Mb / s
Príspevok na použitie	Neobmedzene	Neobmedzene	Neobmedzene
Dĺžka zmluvy	18 mesiacov	18 mesiacov	18 mesiacov

Ofcom výkonnostnej karty

Priemer v priemysle	Sky Broadband
Spokojnosť zákazníkov	85%	86%
Čisté skóre promotéra	12	9
Sťažnosti na stránku Ofcom na 1 000 predplatiteľov	52	21

---