Recenzia Zen Internet (2021): Fantastická a spoľahlivá služba, ktorá vedie vysoko k spokojnosti zákazníkov

Spoločnosť Zen Internet, ktorá bola založená v roku 1995, nemusí mať počet používateľov najväčších britských poskytovateľov internetových služieb, ale je nesmierne úspešná, pokiaľ ide o spokojnosť zákazníkov. Do súťaže sa dostal v roku 2021 Broadband Awards a 100% používateľov, ktorí odpovedali na náš prieskum, uviedlo že by odporučili Zen Internet niekomu inému - žiadny iný poskytovateľ by nemohol spravovať viac ako 86%.

Plány Zen ADSL a Fiber nie sú práve lacné, ale ich hodnota má viac ako nízka mesačná cena. So spoločnosťou Zen táto služba odôvodňovala vyššie ako priemerné ceny, čo z nej robí jedného z najlepších poskytovateľov širokopásmového pripojenia v okolí.

PREČÍTAJTE SI ĎALŠIE: Najlepšie bezdrôtové smerovače, ktoré si môžete kúpiť

Recenzia Zen Internet (2021): Zen Unlimited Broadband

Možnosti širokopásmového pripojenia spoločnosti Zen začínajú základným neobmedzeným širokopásmovým pripojením ADSL2 +, ktoré je k dispozícii na 1-mesačný alebo 12-mesačný kontrakt a je v ňom zahrnutý aj prenájom linky. Rýchlosť dosahuje priemernú rýchlosť 10 Mb / s, čo je takmer postačujúce na každodenné používanie internetu a streamovanie HD, ak nezdieľate svoje pripojenie s rodinou.

Pri 28 £ mesačne za rok s poplatkom za zriadenie 20 £ je to o 10 £ drahšie ako väčšina konkurenčných opcií a dokonca veľa plány vlákien, ale - na strane plus - Zen ponúka doživotnú záruku ceny, pri ktorej cena po uzavretí zmluvy nezvýši končí. Pri mnohých iných poskytovateľoch internetu to zďaleka nie je samozrejmosťou. Udržujte to však na jednomiestnom kontrakte a poplatky stúpnu na 31 GBP mesačne, s poplatkom za zriadenie 50 GBP. Ak v zariadení nechcete využívať širokopásmové pripojenie iba na obmedzenú dobu, je lepšie prihlásiť sa do 12-mesačného plánu.

Recenzia Zen Internet (2021): Neobmedzené vlákno

Balíček Zen Unlimited Fiber základnej úrovne vám poskytuje priemernú rýchlosť sťahovania 35 Mb / s s priemernou rýchlosťou nahrávania 6 Mb / s. Pri 30 GBP mesačne je to sotva drahšie ako služba ADSL2 + s poplatkom za zriadenie 20 GBP a Zen ponúka rovnakú doživotnú záruku ceny, aby ste pri 12-mesačnej zmluve nedostali šok končí. Väčšina konkurenčných služieb s rýchlosťou 35 Mb / s až 38 Mb / s prichádza s lacnejšou cenovkou a dokonca sa vzdáva poplatku za nastavenie, ale na úrovni prinajmenšom Zen hrá veci na rovinu a nezvýši vás zvýšením ceny hneď po počiatočnej zmluve končí.

Za ďalších 5 libier mesačne môžete zvýšiť rýchlosť na Unlimited Fiber 2 s priemernou rýchlosťou sťahovania 66 Mb / s a ​​rýchlosť nahrávania 17 Mb / s, čo by malo stačiť všetkým okrem tých najnáročnejších používateľov.

Obe možnosti prichádzajú s prenájmom telefónnej linky a podporou Veľkej Británie a Zen získava ďalší kredit za zahrnutie prístroja Fritz! Dvojpásmový bezdrôtový smerovač Box 7530 Wi-Fi 5, ktorý ponúka lepší výkon a širšiu škálu funkcií ako mnoho iných modelov dodávaných ISP. A čo viac, balíčky Zen obsahujú bezplatnú statickú adresu IP - skutočný bonus pre hráčov a vzdialených pracovníkov. Zen taktiež ponúka vylepšenie EveryRoom s Fritz! Zosilňovač sieťoviny za ďalších 8 libier mesačne, aj keď možno budete lepšie, keď si ho kúpite osobitne, pretože jeho nákup stojí priamo okolo 128 libier.

PREČÍTAJTE SI ĎALŠIE: Najlepšie ponuky a ponuky širokopásmového pripojenia

Recenzia Zen Internet (2021): Zen Ultrafast

Zákazníci v konkrétnych podporovaných oblastiach sa môžu rozhodnúť pre ešte rýchlejšie balíčky G.fast a FTTP od spoločnosti Zen s rýchlosťami medzi 300 a 900 Mb / s - dostatočne rýchle na stiahnutie videa v rozlíšení 4K za približne päť minút.

Spoločnosť BT však minulý rok zastavila zavádzanie G.fast, zatiaľ čo FTTP nie je v Spojenom kráľovstve zďaleka všadeprítomná, takže môže chvíľu trvať, kým vám Zen Ultrafast ponúkne možnosť na krku. Ceny začínajú na 39 £ mesačne a líšia sa od oblasti k oblasti. Nie je však veľa poskytovateľov internetu, ktorí by poskytovali ultrarýchlu prácu služby, takže stojí za to skontrolovať dostupnosť, ak hľadáte čo najrýchlejšie možné riešenie služby.

Recenzia Zen Internet (2021): Pokrytie

Zen poskytuje väčšinu svojich služieb naprieč BTSieť optických vlákien Openreach, ale ponúka aj niektoré svoje vysokorýchlostné optické služby cez sieť FTTP spoločnosti Cityfibre. To znamená, že 95% Spojeného kráľovstva by malo byť v dosahu jeho základných služieb Superfast fiber, aj keď je nepravdepodobné, že by ste Ultrafast dostali mimo veľkých miest. To, či sa jedná o váš dom, zistíte skontrolovaním nástroja dostupnosti na serveri Webová stránka Zen Internet.

PREČÍTAJTE SI ĎALŠIE: Najlepšie predlžovače Wi-Fi

Recenzia Zen Internet (2021): Výkon a spokojnosť zákazníkov

Nemáme žiadne oficiálne údaje Ofcomu týkajúceho sa výkonu Zen Internetu, ale zákazníci sú určite spokojní s jeho rýchlosťami. V našom prieskume Broadband Awards 2020/21 bolo viac ako 70% zákazníkov Zen veľmi spokojných s výkonom svojich služieb, takmer o 10% pred najbližším rivalom Zen, Virgin Media, pričom väčšina konkurencie je pod 40%. V skutočnosti mal Zen v tejto kategórii iba jedného nespokojného zákazníka.

Spoľahlivosť je rovnako pôsobivá: 88% zákazníkov spoločnosti Zen bolo veľmi spokojných so spoľahlivosťou svojho širokopásmového pripojenia a ďalších 10% je stále spokojných.

Všade inde spoločnosť Zen trvale dosahovala vysoké skóre v oblasti spokojnosti zákazníkov. Takmer 90% zákazníkov spoločnosti Zen bolo veľmi spokojných s jej zákazníckou podporou, ďalších 8,5% bolo spokojných. Asi 86% bolo so Zenom spokojných alebo veľmi spokojných s pomerom hodnoty a ceny. Nemáme nijaké skóre Ofcomu na zálohovanie našich vlastných výsledkov prieskumu, ale skutočnosť, že 100% našich zákazníkov Zen, ktorých sme skúmali, by odporučila ich ISP, hovorí jasnou rečou; sú mimoriadne nadšení.

Recenzia Zen Internet (2021): Verdikt

Nie je ťažké nájsť lacnejšiu alternatívu k Zen, ale budete ťažko hľadať širokopásmové služby s lepšou povesťou spoľahlivosti, služieb a podpory. Ak chcete rýchlu službu, ktorej môžete dôverovať, a radi si priplatíte, Zen by mal byť na vrchole vášho zoznamu.