8 spôsobov, ako získať viac zákazníkov

Spokojní zákazníci sú životne dôležité pre úspešné fungovanie akéhokoľvek podnikania. Zároveň je získavanie nových klientov časovo náročné a niekedy môže byť veľmi frustrujúce. Aby ste zostali v popredí pozornosti svojho publika, je dôležité, aby ste držali krok s najnovším vývojom vo vašom odvetví.

To je dôležité najmä pre malé podniky alebo začiatočníkov, ktorí musia konkurovať veľkým spoločnostiam alebo medzinárodným korporáciám bez toho, aby mali veľa praktických skúseností. Aby sme vám pomohli s týmto problémom, niektoré sme zhromaždili najrelevantnejšie tipy pri získavaní ďalších zákazníkov.

Zamerajte sa na kvalitu svojich webových stránok 

Prekvapivo trvá človeku len pár sekúnd, kým o niečom získa prvý dojem. A to platí aj pre webové stránky. Realita je taká, že mnohí zákazníci navštívia webovú stránku len preto, aby rýchlo prešli na inú. Čo musíte urobiť, je zabrániť vašim zákazníkom, aby rýchlo opustili váš web. Ak to chcete urobiť, skúste sa na webovú stránku svojej firmy bližšie pozrieť z pohľadu priemerného klienta. Je web plne v súlade s vašou značkou? Zodpovedá to poslaniu a hodnotám vašej značky? Uistite sa, že existuje priama výzva na akciu.

Využite tlačený marketing

Brožúry, letáky a vizitky sú marketérom známe už dlhé roky. V skutočnosti z nich pochádza marketingový priemysel, ako ho poznáme. S množstvom digitálnych kanálov a techník by ste stále nemali zabúdať na tieto offline nástroje. V prvom rade existuje veľa zákazníkov zo starej školy, ktorí stále viac dôverujú tlačeným materiálom. Po druhé, keď človek dostane do rúk fyzický kus papiera, je oveľa pravdepodobnejšie, že si zapamätá vašu značku. Po tretie, môžete skombinovať offline a digitálne metódy, aby ste čo najlepšie využili túto výkonnú kombináciu začlenením odkazov na vaše webové stránky, stránky sociálnych médií, QR kódy do tlačených návrhov. A netreba sa obávať žiadnych dodatočných výdavkov spojených s touto problematikou – s a tvorca vizitiek môžete si vytvoriť svoj vlastný dizajn zadarmo.

Zľavy a špeciálne ponuky

Dnes každý zákazník bez ohľadu na výšku príjmu využíva všetky možné druhy špeciálnych ponúk a promo akcií. Vždy je dobré ich nalákať na nákup vašich produktov alebo služieb ponúkaním zliav a propagačných predajov. Takéto veci môžu prilákať nových klientov, ktorí už uvažovali o nákupe od vašej značky, no ešte sa nerozhodli. Nestačí im však len ponúkať zľavy. Uistite sa, že sledujete ich výber, aby ste na nich v budúcnosti mohli lepšie zacieliť marketingové správy.

vytváranie sietí

Osobné stretnutie s ľuďmi a podrobné rozprávanie o sebe a svojej značke je najlepší spôsob, ako zvýšiť povedomie o svojom podnikaní. Môžete to urobiť mnohými spôsobmi, od vstupu do miestnej obchodnej komory alebo odborového zväzu až po účasť na špecializovaných podujatiach zameraných na vytváranie sietí. Ak vlastníte miestnu spoločnosť, mali by ste urobiť všetko pre to, aby ste boli vo svojom okolí známi a uznávaní.

Spoznajte svojho zákazníka lepšie 

Poznanie vášho najtypickejšieho zákazníka je mimoriadne dôležité. A je celkom ľahké pochopiť prečo. Keď jasne rozumiete tomu, kto je váš zákazník a aké sú jeho aktuálne potreby, môžete naňho lepšie zacieliť produkty alebo služby, ktoré vaša značka ponúka.

Zúčastnite sa komunitných podujatí

Prieskumy ukazujú, že väčšina ľudí rada podporuje miestne, nezávislé podniky. Zvýšte svoj profil vo svojej komunite prispievaním na charitatívne podujatia a organizácie. Ďalšou dobrou možnosťou je podpora športových podujatí: sponzorujte miestny zábavný beh, organizujte dovolenku pre deti alebo niečo podobné. To všetko zvyšuje váš profil, čo pomáha prilákať nových zákazníkov.

Vybavovanie sťažností

Dokonca aj značky s dokonalou povesťou a vynikajúcim zákazníckym servisom niekedy robia chyby a v dôsledku toho sa dostávajú od zákazníkov sťažnosti. Nie je to nič, čoho by ste sa mali báť, no s každou záležitosťou by ste sa mali vysporiadať rýchlo a profesionálne. Rýchla odpoveď, bez ohľadu na kanál, je jednou z najdôležitejších vecí. Ale aj keď nemôžete problém vyriešiť okamžite, dajte zákazníkovi vedieť, že sa ním zaoberáte a kedy sa mu opäť ozve.

Klepnite na Online hodnotenia 

Spotrebitelia sa skôr, ako sa rozhodnú, ktorú spoločnosť vybrať, často obracajú na online hodnotenia a recenzie. Aby ste túto príležitosť nepremeškali, musíte tieto stránky sledovať a reagovať na recenzie a v prvom rade na sťažnosti. Vyťažte čo najviac z pozitívnych recenzií odkazovaním na ne na svojom webe. Sociálne dôkazy sú silné a noví zákazníci s väčšou pravdepodobnosťou vyskúšajú vašu firmu, ak uvidia, že ju ostatní chvália.

Závery

Vyššie uvedený zoznam samozrejme nezahŕňa a existuje mnoho ďalších účinných metód, ktoré môžete použiť. Ale bez ohľadu na to, aký nástroj sa rozhodnete použiť, pamätajte na to, že kvalitná pozornosť nie je len prijatá, ale zaslúži si ju tvrdou prácou. Ale konečný výsledok rozhodne stojí za námahu.