Oprava: Disney+ padá na Roku

Disney+ je skvelá služba s obrovským katalógom obsahu na streamovanie. Aplikácia Disney+ (alebo Disney Plus), ktorá je k dispozícii takmer na všetkých systémoch, je komplexným centrom zábavy a funguje bez problémov na Roku. Používateľská skúsenosť všetkých používateľov však nebola príjemná, pretože sa objavili správy o zlyhaní Disney+ na Roku.

Všimnite si, že sa to nestane všetkým používateľom naraz, ale existujú určité chyby alebo iné dôvody, ktoré spôsobujú, že aplikácia tápa a zlyhá. To je dosť nepríjemné vzhľadom na skutočnosť, že DIsney+ je platená služba a zlyhanie na zariadeniach Roku je frustrujúce. Otázkou je, ako opraviť zlyhanie Disney+ na Roku. Dá sa to opraviť? Čo spôsobuje problém? Odpoviem na všetky vaše otázky práve tu a teraz, tak čítajte ďalej.

Prečo spadla aplikácia Disney+ na mojom zariadení Roku?

Pravdupovediac, existuje niekoľko problémov, ktoré by mohli mať takéto následky. Disney+ je aplikácia a ak je softvér zastaraný, nakoniec zlyhá alebo zamrzne buď z dôvodu nedostupnosti stabilného firmvéru alebo poškodeného/zastaraného predchádzajúceho firmvéru. Okrem toho majú Disney+ aj Roku samostatné servery a výpadky vo vašej lokalite vám môžu zabrániť v prístupe k Disney+ alebo Roku.

Zrejme by ste mohli používať staré zariadenie Roku, ktoré ho robí neschopným alebo nekompatibilným na spúšťanie nových verzií aplikácií vrátane Disney+. Viac o tom neskôr. Uviedol som všetky spôsoby riešenia problémov, ktoré môžete nasadiť, aby ste vyriešili zlyhanie Disney+ pri problémoch s Roku.

Ako opraviť zlyhanie Disney+ na Roku?

Ak chcete vyriešiť tento nepríjemný problém, pozrite si všetky spôsoby riešenia problémov dostupné na stránke GetDroidTips.

Skontrolujte internetové pripojenie

Keď si nabudúce všimnete, že aplikácia Disney+ alebo akákoľvek aplikácia na Roku z nejakého dôvodu zlyháva, skontrolujte, či máte funkčné internetové pripojenie alebo nie. Na overenie použite svoj telefón na prístup na internet pomocou rovnakého kanála WiFi a skontrolujte, či funguje.

Môžete tiež použiť stránky zisťujúce rýchlosť internetu, ako je Fast.com, v prípade, že váš aktuálny uplink a downlink je správny alebo nedostatočný pre titul, ktorý streamujete. V prípade, že rýchlosť internetu je nedostatočná, vždy môžete rozlíšenie o niečo znížiť. Ak sa vyskytne problém so silou signálu, skúste zmeniť polohu televízora alebo smerovača, aby ste našli miesto, kde všetky aplikácie fungujú na Roku bez problémov. Ak to nebol problém, ktorý spôsobil zlyhanie Disney+ na Roku, pozrite sa na ďalšie spôsoby riešenia problémov.

Výpadky servera

Roku aj Disney+ sú obľúbené služby, čo znamená, že existuje príliš veľa používateľov. Toto je dokonalý recept na problémy so serverom, pri ktorých by ste mohli skončiť s problémami so zlyhaním aplikácie, so streamovaním videa alebo s chybou pripojenia k serveru atď. Môžete sa pozrieť na DownDetector a pozrieť sa na aktuálne výpadky servera v službách Disney+ a Roku.

Zrejme vám to pomôže získať informácie, ak je problém s Disney+ na Roku lokalizovaný na vašom zariadení, alebo ak tomuto problému čelí širšie publikum.

Pozrite si ďalšie relácie

Buďte opatrní, keď aplikácia Disney+ na Roku zlyhá, pretože je celkom možné, že sa s problémom stretnete v konkrétnom filme alebo televíznej relácii. Ak sa prehrávanie neočakávane zastaví, jednoducho si vyberte náhodný názov na Disney+ a zistite, či to funguje. Ukázalo sa, že niektorí používatelia čelia problémom s prehrávaním konkrétneho filmu/televíznej relácie, a ak je to váš prípad, môže vám pomôcť posledná metóda oslovenia podpory Disney+.

Skontrolujte, či je Disney+ kompatibilný s vaším zariadením Roku

Hoci je aplikácia Disney+ dostupná takmer na všetkých zariadeniach Roku, existuje niekoľko modelov, ktoré ju nepodporujú. Zrejme môžete skontrolovať, či je vaše zariadenie Roku kompatibilné s Disney+ alebo nie. Ak nie je kompatibilná, aplikácia pravdepodobne zamrzne alebo zlyhá. Ak je to problém, aj tak nesmiete mať prístup k Disney+.

Reštartujte Roku

Následne je to proces eliminácie. Najprv skontrolujte, či existujú nejaké chyby, s ktorými sa zariadenia Roku nejako stretli. Reštartovanie zariadení môže pomôcť vyriešiť dočasné problémy a takto môžete reštartovať Roku, aby ste získali tie najlepšie služby.

• Najprv prejdite na Roku na svojom televízore.
• Pokračujte na Nastavenia >> Systém“.
• Vyberte „Reštartovanie systému“.
• Počkajte, kým sa aplikácia reštartuje, aby ste overili, či všetko funguje správne alebo nie.

Prípadne

• Ak ste na Roku TV, prejdite na ňu Nastavenia >> Systém a zasiahnuť „Napájanie“ tab.
• Vyberte "Reštart systému" a toto by malo stačiť.
• Ak s Roku stick/TV nie je problém, prejdite na ďalšie zariadenie známe ako TV.

Reštartujte TV

Vinníkom môže byť aj váš televízor. Ukázalo sa, že na vyriešenie väčšiny problémov nie je potrebné viac ako rýchly reštart, a to je niečo, čo by ste mali urobiť aj tu. Hoci tento proces nie je úplne spoľahlivý, poskytuje vám výhodu, pretože eliminujete možných vinníkov na nulu v tých, ktorí spôsobujú zlyhanie aplikácie Disney+.

Reštartujte smerovač

Za predpokladu, že reštartovanie Roku alebo televízora nepomohlo, je načase pošťuchnúť váš smerovač. Nejde tu o žiadnu raketovú vedu. Stačí vypnúť router, odpojiť ho od zdroja napájania a nechať ho niekoľko minút nečinný. Všetko zapojte a mali by ste mať jednoduchý prístup k internetu cez router. Skontrolujte, či aplikácia Disney+ teraz funguje alebo nie.

Skúste znova prihlásiť

Je dosť ťažké určiť, čo spôsobuje zlyhanie aplikácie Disney+ na Roku. Jedným z pravdepodobných problémov spúšťajúcich problém zrútenia je, ak je niečo v neporiadku s vaším profilom. Môže to byť čokoľvek, od dočasnej chyby alebo chyby alebo problém je server zodpovedný za spracovanie účtov na Disney+. Preto môže pomôcť opätovné prihlásenie do účtu a tu je návod, ako to môžete urobiť.

• Otvorené Disney+ (Disney Plus) aplikáciu na Roku.
• Ďalej prejdite na jeho Nastavenie.
• Pokračujte na "Odhlásiť sa" a potvrďte stlačením tlačidla "OK" pomocou diaľkového ovládača Roku.
• Je dobré reštartovať všetky zariadenia a potom sa znova prihlásiť pomocou rovnakých prihlasovacích údajov.

Aktualizujte softvér Roku

Ďalšou vecou v príručke na vyriešenie zlyhania Disney+ pri probléme s Roku je aktualizácia firmvéru Roku. Je celkom možné, že systém potrebuje aktualizáciu a bez nej sa správa nesprávne s jednou alebo viacerými aplikáciami. Tu je návod, ako môžete skontrolovať a aktualizovať firmvér na Roku.

• Ísť do nastavenie na vašom Roku.
• Pokračujte k nemu nastavenie a ísť do Aktualizácia softvéru oddiele.
• Ďalej klepnite na "Skontroluj teraz" a postupujte podľa pokynov uvedených na obrazovke.
• Systém sa okamžite aktualizuje na najnovšiu opravu, čo vám dáva príležitosť overiť, či príčinou zlyhania aplikácie nebol zastaraný firmvér systému.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje Roku

Ďalším cieľom je vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov Roku, čo je často za občasnými chybami a sťažnosťami na poruchu. Tu je návod, ako to môžete urobiť.

• Najprv prejdite na Domov na vašom zariadení Roku.
• Dávajte pozor na "Domovské tlačidlo" na diaľkovom ovládači a päťkrát ho stlačte.
• Klepnite na "tlačidlo hore" a potom klepnite na „Tlačidlo prevíjania dozadu“ dvakrát.
• Nakoniec stlačte tlačidlo "Tlačidlo rýchleho posunu dopredu" dvakrát a tým sa vymaže vyrovnávacia pamäť a údaje aplikácie.
• Overte, či aplikácia Disney+ funguje na Roku alebo nie.

Preinštalujte aplikáciu Disney+

Stále nemôžem zistiť, prečo aplikácia Disney+ nefunguje. Ak jediná aplikácia, ktorá na vašom Roku zlyháva, je Disney+, pravdepodobne nie je niečo v poriadku so samotnou aplikáciou. Možno preinštalovanie problém vyrieši, takže to skúste.

• Najprv stlačte Domov na Roku odstráňte a prejdite na Streamovacie kanály.
• Nájdite Disney+ (Disney Plus) a klepnite na OK na odstránenie, aby ste k nemu mali prístup.
• Nakoniec klepnite na "Odstrániť kanál" a to je koniec procesu.
• Je lepšie reštartovať televízor a potom pokračovať.
• Stlačte tlačidlo Domov a pokračujte na Streamovanie kanálov.
• Vyhľadajte aplikáciu, ktorú chcete pridať, a stlačte "Pridať kanál" keď to raz nájdeš.
• Proces trvá chvíľu a potom dostanete potvrdzujúcu správu, stlačte „OK“.
• Prístup "Disney+", prihláste sa pomocou rovnakého účtu, ktorý ste vyskúšali predtým, a skontrolujte, či je problém odvrátený alebo nie.
• Ak použitie rovnakého účtu nefunguje, skúste vytvoriť alebo použiť iný účet na overenie.

Nastavte svoje zariadenie Roku na výrobné nastavenia

Resetovanie Roku je hračka, pretože doslova musíte urobiť pár kliknutí a je hotovo.

• Zapnúť Roku a choďte do nej Nastavenia >> Systém.
• Klepnite na prvú možnosť "Obnovenie továrenských nastavení" kde budete vyzvaní na zadanie kódu potrebného z bezpečnostných dôvodov.
• Zadajte kód bezpečnostného opatrenia. Stlačte tlačidlo "OK" a potom postupujte podľa postupu uvedeného na obrazovke, pretože resetujte Roku.
• Budete musieť nastaviť Roku, Disney+ a skontrolovať, či problém s padajúcou aplikáciou nie je preč.

Obráťte sa na podporu Disney+

V prípade, že je problém na strane Disney+, na ktorý sa môžete obrátiť po vyskúšaní rôznych metód na jeho izolovanie od problému so softvérom alebo hardvérom Roku, môžete sa obrátiť na podporu Disney+. Ak chcete získať správnu príručku na riešenie problémov špecifickú pre váš problém, najlepšie urobíte, ak problém podrobne opíšete a pridáte požadované snímky obrazovky alebo fotografie. Zamestnanci podpory Disney+ by mali byť schopní diagnostikovať váš problém a poskytnúť užitočné poznámky na jeho vyriešenie.

Obráťte sa na podporu Roku

Ak sa vám podarilo potvrdiť, že problém nie je na konci Disney+, požiadajte o pomoc podporu Roku. Mali by byť schopní zamerať sa na problém a poskytnúť potrebné pokyny na riešenie problému na vyriešenie problému, ak nič z vyššie uvedených metód nefunguje (čo je nepravdepodobné).

Záver

To je koniec príspevku o tom, ako môžete vyriešiť zlyhanie Disney Plus alebo Disney+ na Roku pomocou rôznych metód na riešenie problémov uvedených vyššie. Dajte nám vedieť, ktorá metóda dokázala svoj plášť a ktorá zlyhala.