Oprava: Paramount Plus Audio a Video nie je synchronizované

Paramount Plus ponúka množstvo originálneho obsahu, či už ide o Big Brother, Spongebob Squarepants, CSI Miami, The Last Airbender, aby sme vymenovali aspoň niektoré. Je to veľmi populárna služba streamovania videa, ktorá sa v priebehu rokov len rozrástla a jej knižnica neustále pridáva nové relácie a filmy. Niektorí používatelia však hlásili problémy, ako napríklad, že zvuk a video Paramount Plus nie je synchronizované.

Ak používate Roku, možno ste tento problém zaznamenali vo väčšej miere, aj keď iné streamovacie zariadenia čelia podobným problémom. Tu je viac o probléme a o tom, ako ho môžete skutočne vyriešiť.

Zvuk a video Paramount Plus nie je synchronizované

Používateľ Roku uviedol, že pri sledovaní živého televízneho vysielania na Paramount Plus video zaostáva za zvukom. To znamená, že video je v porovnaní so zvukom oneskorené, hoci začalo so synchronizáciou zvuku a videa. Iný používateľ uviedol, že pri používaní Live TV sa video na Roku oneskoruje o 5 až 20 sekúnd, čo je nepríjemné.

Používatelia vyskúšali viacero riešení, no bezvýsledne. Tieto problémy s aktualizáciou systému, preinštalovaním aplikácie Paramount Plus na Roku (a iných streamovacích zariadeniach), ale problém stále existuje. Tu je súhrn niektorých metód na riešenie problémov, ktoré môžete použiť na vyriešenie problému so zvukom a videom Paramount Plus so synchronizáciou, takže sa na to poďme pozrieť.

Reštartujte aplikáciu

Paramount Plus vám umožňuje streamovať skvelý obsah na všetkých kompatibilných streamovacích zariadeniach a inteligentných televízoroch. Keďže sa však na Paramount Plus vyskytol problém so synchronizáciou zvuku a videa, môže to byť také jednoduché ako dočasná chyba. Oprava dočasnej chyby nie je nijako náročná, pretože obyčajné reštartovanie aplikácie väčšinou dokáže zázraky.

Zatvorte aplikáciu, je lepšie dať svojmu streamovaciemu zariadeniu tiež rýchly reštart a potom reštartovať aplikáciu. To by vám malo pomôcť overiť zdroj problému, pretože to môže byť aplikácia Paramount Plus alebo softvér, ktorý používa vaše streamovacie zariadenie.

Overte výpadky servera

Áno, výpadky servera môžu spôsobiť množstvo problémov a v tomto prípade je zvuk a video nesynchronizované len jedným z mnohých problémov, ktorým by ste museli čeliť. Môžete si pozrieť Paramount Plus Server Status, ktorý aktualizoval informácie o tom, či aplikácia čelí výpadku alebo nie. Ak neexistujú žiadne hlásenia ako také a stále čelíte problému, je čas kontaktovať https://help.paramountplus.com/s/contact-us ktorý by vám mal pomôcť.

Reštartujte zariadenie

Ak ste si prečítali prvú stratégiu riešenia problémov, ktorú som spomenul vyššie, niekde sa hovorí, že by ste mali reštartovať streamovacie zariadenie. Musel som to spomenúť znova, aby ste to v skutočnosti nezmeškali, pretože to môže vyriešiť veľa problémov, ktorým možno ani nerozumiete. Nejde len o rýchly reštart, ale pred opätovným pripojením musíte odpojiť zdroj napájania zo zariadenia na streamovanie a nechať ho niekoľko sekúnd nečinné.

To by malo pomôcť podskupine používateľov vyriešiť problém, takže nám dajte vedieť v komentároch, či táto metóda skutočne fungovala alebo nie.

Odhláste sa a prihláste sa

Dočasné chyby v aplikáciách nie sú ničím výnimočným. V určitom okamihu skončíte v chybách alebo závadách. Tu v skutočnosti čelíte problémom, pretože zvuk a video nie sú synchronizované, čo zničí váš zážitok zo sledovania. Ukázalo sa, že problém môže vyriešiť odhlásenie z účtu a opätovné prihlásenie.

• Otvorené Aplikácia Paramount Plus.
• Pokračujte do svojho profilu v ľavom hornom rohu a klepnutím naň nájdite možnosti.
• Vyberte "Odhlásiť Sa".

Prípadne

• Môžete ísť do Ďalšie možnosti >> Účet >> Odhlásiť sa.

Skontrolujte, či fungujú ostatné aplikácie

Musíte sa uistiť, že je to len Paramount Plus alebo všetky aplikácie nainštalované na vašom streamovacom zariadení čelia tomuto druhu problému. Otvorte akúkoľvek inú aplikáciu, ako je Netflix alebo Disney+, skontrolujte, či zvuk alebo video mešká, alebo či je zapnuté a funguje úplne dobre.

Ak vidíte rovnaký problém vo všetkých aplikáciách, musí to urobiť niečo na vašej strane. Môže to byť čokoľvek zo zastaraných aplikácií alebo softvéru alebo spojenia medzi streamovacím zariadením a televízorom nie sú vhodné.

Upozorňujeme, že ak je problém lokalizovaný iba na Paramount Plus (čo je vo väčšine prípadov pravda, pretože Funkcia Live TV čelí tomuto problému), budete musieť kontaktovať tím podpory Paramount Plus Pomoc.

Zabezpečte všetky pripojenia

Je dôležité skontrolovať, či sú všetky pripojenia zo zdroja napájania k televízoru a streamovaciemu zariadeniu (ak existuje) a externým reproduktorom a akémukoľvek inému zariadeniu bezpečné alebo nie. To zaisťuje, že audio aj video je na mieste. Keďže Paramount Plus vyžaduje prístup na internet, môžete používať Ethernet alebo WiFi a v oboch prípadoch musíte skontrolovať aj tieto pripojenia. To vám pomôže nájsť hlavnú príčinu problému.

Aktualizujte aplikáciu

Pokiaľ ide o aplikácie, musíte sa uistiť, že máte aktualizované všetky aplikácie vo svojom zariadení. Je samozrejmé, že zastarané aplikácie môžu spôsobiť problémy. Keďže máte problémy so synchronizáciou zvuku alebo videa s Paramount Plus, môže to byť spôsobené tým, že aplikácia je zastaraná. Aby ste tomu zabránili, môžete aktualizovať aplikáciu a skontrolovať, či je to nejaký rozdiel alebo nie.

Aktualizujte firmvér streamovacieho zariadenia

Nezáleží na tom, či používate Smart TV s predinštalovaným Paramount Plus alebo inak, alebo používate a streaming zariadenia, ako je Amazon FireStick TV alebo Roku, musíte sa uistiť, že softvér, na ktorom sú spustené tieto systémy, je aktualizované. Je to preto, že zastaraný firmvér môže ľahko zaviesť chyby a spôsobiť problémy, ako napríklad, že zvuk a video Paramount Plus nie sú synchronizované. Dúfam, že to vyrieši problém za vás.

Vymazať vyrovnávaciu pamäť

Na kešku nemôžete v žiadnom prípade zabudnúť. Nasleduje vás všade a vytvára problémy, ak sa poškodí. Ak chcete prekonať túto časť problému, musíte sa uistiť, že aplikácia Paramount Plus aj systém sú bez vyrovnávacej pamäte. Ak to nefunguje, aspoň ste trochu zrýchlili výkon systému, čo je skvelé.

Kontaktujte podporu Paramount Plus

Zdá sa, že ak je problém lokalizovaný iba na Paramount Plus, musíte sa obrátiť na tím podpory a požiadať o pomoc. Podľa vyhlásenia Roku, keďže problém je lokalizovaný na Paramount+, vývojári by mali byť na pozore, aby problém vyriešili, pretože na konci Roku je všetko funkčné. Toto pravidlo platí pre všetky streamovacie zariadenia, ktoré používate Paramount Plus, takže si ho pamätajte.