Oprava: Xfinity WiFi nefunguje alebo nezobrazuje problém

Comcast Xfinity je jedným z popredných poskytovateľov internetových služieb v USA. Svojim zákazníkom ponúkajú smerovače, ak ešte žiadny nemajú. Router Xfinity poskytovaný spoločnosťou však nie je bezchybný.

Mnoho zákazníkov hlásilo niekoľko problémov s nefungovaním alebo správnym zobrazovaním WiFi na ich zariadeniach. Niektorí používatelia sa môžu pripojiť k WiFi, ale na pripojení nie je k dispozícii prístup na internet. Takže tu v tomto článku budeme diskutovať o všetkých pravdepodobných riešeniach, ktoré môžete skúsiť vyriešiť tento problém na svojom konci. Takže bez ďalších okolkov, poďme do toho.

Ako opraviť Xfinity WiFi nefunguje alebo vykazuje problém?

Niekoľko riešení fungovalo pre viacerých používateľov a v tomto článku sa budeme zaoberať všetkými dostupnými odpoveďami. Vyskúšajte postupne všetky riešenia na svojom zariadení, kým nenájdete riešenie, ktoré vyrieši váš problém.

Resetovať smerovač/modem:

Resetovanie smerovača/modemu je prvým riešením, ktoré by niekto vyskúšal, ak má problém s WiFi.

Odpojte napájanie smerovača/modemu a počkajte niekoľko minút. Potom doň znova zapojte napájanie a resetujte ho.

Alternatívnym spôsobom je použitie aplikácie Xfinity My account.

• Otvorte aplikáciu.
• Vyberte Internet.
• Vyberte Modem/Router.
• Klepnite na možnosť Reštartovať toto zariadenie.

Toto reštartuje vaše zariadenie. Teraz sa skúste znova pripojiť k sieti Wi-Fi. Ak stále máte problémy s internetom, vyskúšajte nasledujúce riešenie uvedené nižšie.

Vymeňte router:

Ako zmenu môžete skúsiť zmeniť smerovač. Nemusíte si ho hneď kupovať. Môžete si ho požičať od jedného z vašich priateľov. Ak sa váš problém potom vyrieši, problém je určite v smerovači. V takom prípade by ste si mali kúpiť nový router, ktorý nahradí ten starší.

Ak však nový smerovač nevyrieši váš problém s WiFi, problém je vo vašom pripojení a nie vo vašom smerovači. V takom prípade musíte vyskúšať riešenia súvisiace s tu uvedeným pripojením.

Vymazať vyrovnávaciu pamäť:

Vyrovnávacia pamäť sú údaje, ktoré v priebehu času zhromažďuje váš počítač, a funguje ako extra bit údajov, ktorý pomáha udržiavať rýchlejšie a pohotovejšie používateľské rozhranie. Systém používa zozbierané údaje ako vyrovnávaciu pamäť na predbežné načítanie konkrétnych aplikácií alebo úloh. Táto vyrovnávacia pamäť však môže byť niekedy príčinou vašich problémov.

Aj pri probléme s pripojením WiFi môže byť dôvodom vyrovnávacia pamäť. Vymažte teda vyrovnávaciu pamäť vo svojom systéme a skúste sa znova pripojiť k sieti Wi-Fi. Ak sa stále stretávate s rovnakými problémami, vyskúšajte nasledujúce riešenie uvedené nižšie.

Skontrolujte všetky pripojenia:

Niekedy je príčina problému taká jednoduchá, že ju prehliadame. Dokonca aj v prípade problému s pripojením Wi-Fi to môže byť tento prípad.

Keď pripojíte svoje zariadenie k internetu pomocou WiFi, má veľa pripojení. Káble, spojovacie prvky, F konektory, rozbočovače, koaxiálne káble a ďalšie. Uistite sa, že všetky pripojenia sú správne a nikde nie je žiadne oddelenie.
Keď sa ubezpečíte, že všetky pripojenia sú pod kontrolou, skúste sa znova pripojiť k sieti Wi-Fi. Ak stále narazíte na rovnaký problém, vyskúšajte nasledujúce riešenie uvedené nižšie.

Reštartujte bránu:

Najrýchlejší spôsob, ako vyriešiť takmer akýkoľvek problém súvisiaci s WiFi, je reštartovať bránu. Odpojte bránu od pripojenia, počkajte niekoľko minút a potom sa znova pripojte. Teraz sa skúste znova pripojiť k sieti Wi-Fi. Ak stále narazíte na rovnaký problém, vyskúšajte nasledujúce riešenie uvedené nižšie.

Zakázať nástroje zabezpečenia:

Niekedy môže antivírusový program zablokovať internetové pripojenie za predpokladu, že ide o hrozbu pre systém. Takmer každý antivírusový program sa previnil takýmito nechcenými bezpečnostnými prvkami. Ak používate antivírusový program tretej strany, môže to byť aj prípad vášho zariadenia.

Otvorte teda antivírusový program v počítači a vypnite ochranu v reálnom čase. Vypnite všetky štíty alebo ochranné vrstvy povolené antivírusovým programom. Po dokončení sa skúste znova pripojiť k sieti Wi-Fi. Ak sa stále stretávate s rovnakými problémami s internetom, vyskúšajte nasledujúce riešenie uvedené nižšie.

Spustiť test ping:

Spustenie testu ping vám pomôže zistiť, aká je v danom momente rýchlosť vašej siete. Za ideálnych okolností je to pod 100 ms.

pre Windows,

• Spustite príkazový riadok ako správca.
• Do okna cmd zadajte ping -t www.comcast.net a stlačte Enter.
• Nechajte operáciu bežať asi minútu. Potom stlačte Ctrl + C a zastavte ho.
• Vo výstupe skontrolujte, ako často sa zobrazuje správa o vypršaní časového limitu požiadavky a v časti time=XXms každej odpovede je uvedené aké číslo. V ideálnom prípade, ako je uvedené vyššie, by malo byť číslo menšie ako 100 ms.

Pre Mac,

• Prejdite na Aplikácie > Pomôcky > Sieťová pomôcka a vyberte kartu Ping.
• Zadajte adresu ako www.google.com a potom nastavte počet pingov na približne 100.
• Teraz nechajte ping spustiť a počkajte, kým sa skončí. Výsledok zobrazí ping na vašom pripojení.

V závislosti od vášho pingu hľadajte ideálny spôsob, ako ho udržať pod 100. Môžete dokonca kontaktovať Comcast a povedať im o svojom probléme s vysokým pingom.

Ak to nepomôže s vaším problémom, skúste ďalšie riešenie uvedené nižšie.

Vykonajte test traceroute:

Informácie Traceroute o vašom pripojení vám môžu pomôcť zistiť príčinu vašich problémov s pripojením.

pre Windows,

• Otvorte okno príkazového riadka.
• V okne cmd zadajte tracert www.comcast.net a potom stlačte kláves Enter.
• Skopírujte výsledky sledovania, ktoré sa zobrazia na vašej obrazovke, a vložte ich do nejakého fóra alebo príspevku, kde získate ďalšiu pomoc s vaším pripojením.

Pre Mac,

• Prejdite na Aplikácie > Pomôcky > Sieťová pomôcka a vyberte kartu traceroute.
• Zadajte adresu ako www.google.com a spustite sledovanie.
• Teraz počkajte, kým to skončí. Výsledok zobrazí traceroute na vašom pripojení.
• Skopírujte tieto informácie a prilepte ich na fórum alebo príspevok, aby ste získali pomoc pri probléme s pripojením.

Skontrolujte môj účet Xfinity:

Xfinity poskytla svojim používateľom aplikáciu Xfinity My account, aby si svoje problémy s internetom vyriešili sami.

• Stiahnite si aplikáciu a prihláste sa do svojho účtu pomocou svojich prihlasovacích údajov. Ak ste si ešte nezaložili účet, je čas si ho vytvoriť a potom sa doň prihlásiť.
• Otvorte aplikáciu a potom vyberte možnosť Internet.
• Vyberte zariadenie, ktoré zobrazuje problém.
• Ak ste používateľom systému Android, vyberte možnosť Riešenie problémov. A ak ste používateľom Apple, vyberte možnosť Reštartovať toto zariadenie.
• Kliknutím na Spustiť riešenie problémov spustíte skenovanie.
• Počkajte na dokončenie celého procesu.
• Po dokončení sa na obrazovke zobrazí správa „spustenie zariadenia by malo trvať menej ako 10 minút. Týmto sa nevymažú vaše nastavenia ani sa nezmení názov alebo heslo WiFi. Ak máte Xfinity Voice, reštartujeme sa až po dokončení všetkých prebiehajúcich hovorov.“
• Potom kliknite na položku Služba.
• Po dokončení reštartu skontrolujte, či je problém s internetom vyriešený alebo nie.
• Ak sa to vyriešilo, uveďte spätnú väzbu ako Áno, a ak nie, vyberte Nie.
• Ak vyberiete možnosť Áno, na obrazovke sa zobrazí správa: „Som rád, že sa všetko podarilo! Ak zvolíte Nie, zobrazia sa ďalšie možnosti riešenia problému za vás.

Ak aplikácia nedokáže vyriešiť váš problém, skúste ďalšie riešenie uvedené nižšie.

Skontrolujte, či nedošlo k výpadku napájania:

Z času na čas sa výpadky siete dejú častejšie, ako by mali. V prípade takéhoto výpadku sa nedá nič robiť. Tieto výpadky väčšinou súvisia s údržbou, nepriaznivým počasím, poruchou hardvéru atď.

Jediné, čo počas toho môžete urobiť, je informovať Xfinity o výpadku. Môžete sa pozrieť na zatemnené oblasti vo vašej oblasti priamo z aplikácie Xfinity. Tieto informácie potom môžete odovzdať do Xfinity. Okamžite urobia potrebnú prácu na odstránenie problému s výpadkom.

Ak to nepomôže problém s pripojením, skúste ďalšie riešenie uvedené nižšie.

Aktualizujte aplikáciu Xfinity My account:

Niekedy sa Xfinity previnilo obmedzením alebo zablokovaním ich pripojenia k používateľovi výlučne z dôvodu zastaranej aplikácie.

Choďte teda do svojho Obchodu a nainštalujte si najnovšiu verziu aplikácie Xfinity.

Po dokončení reštartujte počítač a skúste sa znova pripojiť k sieti Wi-Fi. Ak stále narazíte na rovnaký problém, vyskúšajte nasledujúce riešenie uvedené nižšie.

Obnovte celú sieť:

Ako konečné riešenie môžete skúsiť resetovať celú sieť.

Pozrime sa, ako to môžeme urobiť na počítači so systémom Windows.

Prejdite na Nastavenia > Sieť a internet > Stav > Obnovenie siete a dokončite reset podľa pokynov na obrazovke.

Po dokončení sa znova pripojte k sieti Wi-Fi a skontrolujte, či sa problém vyriešil. Ak stále máte rovnaké problémy, kontaktujte technický tím Xfinity so žiadosťou o pomoc. O pár dní by ste mali byť v poriadku.

Takže je to všetko o oprave toho, že WiFi nefunguje alebo vykazuje problém. Ak máte akékoľvek otázky alebo otázky týkajúce sa tohto článku, komentujte nižšie a my sa vám ozveme. Nezabudnite si tiež pozrieť naše ďalšie články o iPhone tipy a triky,Android tipy a triky, PC tipy a trikya oveľa viac, kde nájdete ďalšie užitočné informácie.