Oprava: Samsung TV Plus nie je k dispozícii z dôvodu problému so sieťou

Streamovanie je budúcnosťou zábavy v televíznom priemysle. Takmer každý prešiel na službu založenú na predplatnom, ako je Netflix alebo Prime Video, aby uhasil svoje potreby streamovania. Medzi platenými službami je pomerne veľa bezplatných platforiem na streamovanie, ktoré sa snažia ponúknuť zážitok podobný káblovej televízii za nulové poplatky. Samsung TV Plus je dobrým príkladom takejto streamovacej platformy, ktorá je k dispozícii exkluzívne pre vlastníkov televízorov Samsung.

Streamovacia platforma má viac ako 100 rôznych živých televíznych kanálov od správ, zábavy a športu. Služba je integrovaná s najnovšími verziami softvéru na novších inteligentných televízoroch Samsung. Používateľom však spôsobuje problémy s prevádzkou bez akýchkoľvek chýb už od svojho vzniku, nie tak dávno. Najčastejším problémom, ktorému používatelia čelia, je nepríjemný problém so sieťou, ktorý ľuďom bráni v sledovaní obsahu na Samsung TV Plus.

V tejto príručke sa budeme zaoberať niektorými priamymi riešeniami, ktoré vyriešia akékoľvek problémy, ktoré máte s internetovým pripojením. Okrem toho sme na konci uviedli aj niekoľko všeobecných riešení, ktoré by mali fungovať.

Opravte problémy so sieťou Samsung TV Plus

Ak prvá vec, ktorú uvidíte po spustení aplikácie Samsung TV Plus, je chybové hlásenie siete, myslíme si, že dôvody a postup sú celkom priame a jednoduché. Diagnostikujte svoje internetové pripojenie na inom zariadení a skontrolujte rýchlosť siete pomocou služby, ako je napr rýchlo aby ste zistili, či máte slušnú rýchlosť internetu.

Oprava 1: Skontrolujte rýchlosť internetu

Ako už bolo spomenuté, na kontrolu rýchlosti internetu použite službu na svojom telefóne alebo notebooku. Uistite sa, že ste pripojení k rovnakému frekvenčnému pásmu a rovnakej bezdrôtovej sieti, ku ktorej je pripojený váš televízor. Ak máte rýchlosť internetu nižšiu, než za akú ste zaplatili, skontrolujte, či nie sú nejaké zbytočné zariadenia, ktoré prepĺňajú vašu sieť. Okrem toho sa obráťte na svojho poskytovateľa internetových služieb a požiadajte ho, aby skontroloval, čo nie je v poriadku s vaším pripojením.

Oprava 2: Pripojte sa cez Ethernet

Ak má váš televízor Samsung ethernetový port a ak sa v jeho blízkosti nachádza váš smerovač WiFi, dôrazne vám odporúčame, aby ste ho pripojili k internetu pomocou ethernetového kábla. Ethernetové pripojenie vám poskytuje nielen najvyššie možné rýchlosti, ale tiež eliminuje akékoľvek výpadky pripojenia a problémy s ukladaním do vyrovnávacej pamäte, s ktorými sa zvyčajne stretávate v sieti WiFi.

Oprava 3: Obnoviť nastavenia siete

Môžete tiež úplne obnoviť sieťové nastavenia televízora späť na predvolené hodnoty. Tým sa opravia všetky podivné chyby, ktoré vám mohli brániť v prístupe k Samsung TV Plus. Upozorňujeme, že po resetovaní sa budete musieť prihlásiť do siete WiFi pomocou poverení.

1. Na inteligentnom televízore prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Sieť.
2. Kliknite na Obnoviť sieť a potvrďte akciu.
3. Po dokončení znova zadajte svoje poverenia WiFi a reštartujte televízor.

Oprava 4: Zmeňte nastavenia DNS

Zmena predvolených hodnôt DNS na hodnoty Google DNS bola niečo, o čom veľký počet používateľov zistil, že pre nich pracuje na vyriešení tohto nepríjemného problému. Zmena hodnôt DNS je pomerne jednoduchá a novšie televízory Samsung to ešte uľahčujú.

1. Prejdite na Nastavenia > Sieť > Stav siete.
2. Kliknite na Nastavenia IP a vyberte Nastavenia DNS z menu.
3. Zmeňte predvolené z Získať automaticky do Zadajte manuálne.
4. Do poľa Primárna DNS adresa zadajte 8.8.8.8 a 8.8.4.4 do poľa Sekundárny DNS.
5. Uložte nastavenia a reštartujte televízor.

Oprava 5: Zakážte IPv6

IPv6 spôsobuje problémy s pripojením s niekoľkými streamovacími službami na viacerých zariadeniach vrátane telefónov, počítačov a dokonca aj televízorov. Aj keď ponúka pridanú vrstvu zabezpečenia internetového protokolu, naozaj nemá zmysel používať ho ako prikrývku, keď nemôžete streamovať obsah, ktorý chcete. Našťastie môžete túto možnosť ľahko vypnúť na novšej verzii inteligentných televízorov Samsung. Ak zakázanie protokolu IPv6 stále problém nevyrieši, dôrazne vám odporúčame, aby ste ho znova zapli.

1. Na televízore Samsung prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Sieť.
2. Kliknite na Expertné nastavenia a vypnite možnosť IPv6.
3. Reštartujte televízor a skontrolujte, či problém stále pretrváva alebo bol vyriešený.

Oprava 6: Aktualizujte aplikáciu Samsung TV Plus

Existuje veľká šanca, že chyba, ktorej čelíte, je spôsobená zastaranou verziou aplikácie Samsung TV Plus. Uistite sa, že je aktualizovaný na najnovšiu dostupnú verziu, aby ste zabránili akýmkoľvek problémom.

1. Spustite Smart Hub stlačením príslušného tlačidla na diaľkovom ovládači televízora.
2. Prejdite na Odporúčané > Samsung TV Plus a skontrolujte, či nie sú k dispozícii žiadne náznaky dostupnosti aktualizácie aplikácie.
3. Kliknite a podržte Zadajte kým sa nezobrazí podponuka s možnosťami.
4. Kliknite na Aktualizujte aplikácie a počkajte na dokončenie aktualizácie. Týmto sa aktualizujú všetky aplikácie nainštalované vo vašom televízore vrátane Samsung TV Plus.
5. Reštartujte televízor a skontrolujte, či ste problém vyriešili.

Oprava 7: Aktualizujte svoj televízor

Prípadne môžete skúsiť aktualizovať operačný systém televízora na novšiu verziu, ak je k dispozícii. Nielenže to prinesie nové funkcie, ale s najväčšou pravdepodobnosťou to tiež vyrieši všetky problémy, s ktorými ste sa stretli s aplikáciou Samsung TV Plus.

1. Uistite sa, že je váš televízor pripojený k spoľahlivému internetovému pripojeniu
2. Prejdite na Nastavenia > Podpora > Aktualizácia softvéru a kliknite na Teraz aktualizovať tlačidlo.
3. Ak sú pre váš televízor k dispozícii nejaké aktualizácie firmvéru, automaticky sa stiahnu a nainštalujú. Uistite sa, že počas tohto procesu nevypínate televízor.

Oprava 8: Obnovte výrobné nastavenia televízora

Ak všetko ostatné v tomto zozname zlyhá, je čas vytiahnuť poslednú kvapku a úplne obnoviť továrenské nastavenia vášho televízora. Týmto sa zbavíte všetkých nastavení, ktoré ste vykonali, a tiež sa odstránia všetky vaše aplikácie a odhlásite sa zo všetkých účtov. Toto je najefektívnejší spôsob, ako opraviť akúkoľvek softvérovú chybu, s ktorou ste sa stretli na svojom inteligentnom televízore.

1. 1. Prejdite na Nastavenia > Podpora > Starostlivosť o zariadenie.
   2. Kliknite na Samodiagnostika a vyberte Resetovať.
   3. Zadajte resetovací kolík 0.0.0.0 a nechajte svoj televízor dokončiť proces resetovania.
   4. Váš televízor sa reštartuje sám. Znova sa prihláste do svojho účtu Samsung/Google a skontrolujte, či aplikácia Samsung TV Plus opäť začala fungovať.

Záver

Dúfame, že naša príručka o tom, ako opraviť Samsung TV Plus, ktorý nie je k dispozícii z dôvodu problému so sieťou, bola pre vás užitočná. Ak máte nejaké iné tipy, ako sme spomenuli, dajte vedieť ostatným čitateľom v komentároch nižšie! Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa sprievodcu, neváhajte nás kontaktovať, radi vám pomôžeme!