Oprava: Xbox Series X/S Amazon Prime Video nefunguje alebo problém s pádom

Oprava 1: Skontrolujte stav servera Xbox

Predtým, ako sa pustíte do niečoho technického, prvá vec, ktorú by ste mali vyskúšať vždy, keď budete čeliť uvedenému problému, je skontrolovať stav servera Xbox. Môže sa stať, že sa vyskytol nejaký problém so serverom Xbox a zaujíma vás, čo je zlé na Amazon Prime Video. Navyše, v takomto scenári vám žiadna z nižšie uvedených technických opráv nepomôže pri riešení problému.

Napriek tomu navštívte Stránka stavu Xbox na kontrolu stavu servera. Ak všetko vyzerá dobre, znamená to, že problém spôsobuje iný problém.

Oprava 2: Skontrolujte internetové pripojenie

Slabé internetové pripojenie môže byť jedným z najdôležitejších dôvodov, prečo čelíte spomínanému problému. Amazon Prime Video je aplikácia s vysokou spotrebou dát, preto musíte byť pripojení k dobrým internetovým zdrojom, aby ste si mohli vychutnať jej služby. Existujú rôzne spôsoby, ako môžete otestovať svoje internetové pripojenie. Odporúčame vám však vyskúšať webovú stránku fast.com.

Stačí navštíviť webovú stránku a skontrolovať rýchlosť internetu. Ak máte pomerne nižšiu rýchlosť internetu ako plán, pre ktorý ste sa rozhodli, je to tak čo naznačuje, že problém zrútenia Amazon Prime Video je spôsobený zlým internetom spojenie. Ako riešenie tohto problému kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb a požiadajte ho o opravu rýchlosti internetu.

Oprava 2: Reštartujte smerovač

Keď si všimnete, že problém, ktorému čelíte, je spôsobený zlým internetom, jednu vec, ktorú môžete skúsiť vyriešiť, je reštartovať smerovač. Niekedy môže byť reštartovanie smerovača účinným spôsobom, ako vyriešiť akýkoľvek problém súvisiaci s internetom. Tak to urobte a skontrolujte, či je uvedený problém vyriešený alebo nie.

Oprava 3: Vypnite funkciu skrytých titulkov

Xbox Series X/S prichádza s funkciou „blízkeho titulku“. Ak ste túto funkciu ponechali povolenú, uvidíte na obrazovke titulok všetkého, čo sa prehráva. Táto funkcia je užitočná na lepšie pochopenie prehrávaného obsahu.

Ako všetko na svete má však aj svoje nevýhody. Niekedy môže táto funkcia spôsobiť zlyhanie alebo nefunkčnosť rôznych aplikácií vrátane Amazon Prime Video. Preto túto funkciu deaktivujte a skontrolujte, či to má nejaký rozdiel alebo nie.

1. Spustite konzolu Xbox a prejdite do ponuky „Nastavenia“.
2. V ponuke nastavení kliknite na možnosť „Nastavenia konzoly“.
3. Klepnite na tlačidlo „Skryté titulky“, ktoré sa nachádza v spodnej časti okna.
4. Tu vyberte možnosť „Vypnúť skryté titulky“.

Ak už bola možnosť povolená, najskôr ju deaktivujte a potom ju znova povoľte. To je všetko, teraz skontrolujte, či je problém vyriešený alebo nie. Ak áno, môžete ísť. Ak však problém pretrváva, prejdite na ďalšie riešenia tohto článku.

Oprava 4: Zapnite Cortanu na Xbox Series X/S

Ako uviedli mnohí používatelia, povolenie Cortany im pomohlo zbaviť sa spomínaného problému. Cortana, ktorú spustil Microsoft, je virtuálna asistentka, ktorú nájdete na Xboxe. Pomôže vám pristupovať do systému pomocou hlasového príkazu. Kvôli niektorým nesprávne nakonfigurovaným nastaveniam to však môže spustiť problém s pádom Prime Video.

Môžete teda skúsiť aktivovať Cortanu na konzole a skontrolovať, či je to nejaký rozdiel alebo nie. Tu sú kroky, ktoré musíte dodržať.

1. Otvorte Xbox Series X/S a prejdite do ponuky Nastavenia.
2. Teraz prejdite na možnosť „Karta Systém“.
3. Kliknite na „Nastavenia Cortany“ v pravom paneli obrazovky.
4. Teraz sa zobrazí okno s podmienkami. Kliknutím na možnosť „Súhlasím“ aktivujete Cortanu na konzole Xbox.

Po dokončení reštartujte zariadenie a spustite Prime Video. Teraz skontrolujte, či stále čelíte zlyhaniu alebo nefunkčnému problému.

Oprava 5: Odpojte ďalšie zariadenia

Amazon Prime Video je veľmi prísny, pokiaľ ide o súkromie. Používateľom neumožňuje nahrávať žiadne z jeho programov. Ak teda máte do konzoly pripojené nejaké externé zariadenie, s najväčšou pravdepodobnosťou budete čeliť problému. Napríklad, ak máte nejaké nahrávacie zariadenie pripojené ku konzole Xbox, nie je prekvapením, že čelíte problému zlyhania Prime Video. Riešením je vypnutie konzoly a odpojenie všetkých zariadení navyše.

Po dokončení pripojte konzolu Xbox k televízoru, spustite Prime Video a skontrolujte, či existuje nejaký rozdiel alebo nie.

Oprava 6: Reštartujte Amazon Prime Video

Ak chcete vyriešiť akýkoľvek problém súvisiaci s aplikáciou na konzole Xbox, reštartovanie sa považuje za najefektívnejšie riešenie. Šanca je veľmi vysoká, že problém, ktorému momentálne čelíte, je spôsobený dočasnou chybou alebo poruchou. A najlepším riešením na ich odstránenie je reštart aplikácie. Preto reštartujte Amazon Prime Video a skontrolujte, či to má nejaký rozdiel alebo nie.

Tu sú kroky, ktoré musíte vykonať, aby ste reštartovali Netflix na Xbox Series S/X.

1. Otvorte poslednú úlohu na konzole Xbox.
2. Pomocou kurzorov zamierte smerom k Amazon Prime Video.
3. Po výbere kliknite na tlačidlo „Menu“ na diaľkovom ovládači, aby ste aktivovali rôzne možnosti spojené s aplikáciou.
4. V zozname možností klepnite na možnosť „Ukončiť“.

Po zatvorení Amazon Prime Video na zariadení ho znova spustite. Teraz skontrolujte, či je problém s pádom odstránený alebo nie.

Oprava 7: Znova si stiahnite Amazon Prime Video

Ak stále čelíte problému, posledná vec, ktorú môžete vyskúšať, je preinštalovať aplikáciu Amazon Prime Video. Ak sa s aplikáciou vyskytne nejaký problém, po preinštalovaní sa automaticky odstráni. Nezabudnite si však poznačiť všetky svoje prihlasovacie údaje, pretože opätovná inštalácia aplikácie vás automaticky odhlási z platformy.

Tu sú však kroky, ktoré musíte vykonať, aby ste preinštalovali Prime Video na Xbox Series S/X.

1. Prejdite na možnosť „Moje hry a aplikácie“ konzoly Xbox.
2. Klepnite na sekciu „Aplikácie“, ktorá sa nachádza na ľavom paneli obrazovky. Obsahuje rôzne aplikácie nainštalované na konzole.
3. Zo zoznamu všetkých nainštalovaných aplikácií vyberte Prime Video.
4. Teraz na ovládači kliknite na tlačidlo „Menu“, aby ste aktivovali rôzne možnosti spojené s Netflixom.
5. V zozname možností „Klepnite na Spravovať aplikáciu“.
6. Nakoniec kliknite na „Odinštalovať“ aplikáciu nachádzajúcu sa na nasledujúcej obrazovke.

Po odinštalovaní Amazon Prime Video reštartujte konzolu. Teraz si znova stiahnite a nainštalujte Prime Video. Prihláste sa pomocou svojich poverení a nepoužijete, že už nemáte problém s nefunkčnosťou alebo zlyhaním konzoly Xbox Series X/S.

Záverečné slová

Bolo to všetko o tom, ako vyriešiť problém s nefunkčnosťou alebo zlyhaním videa Xbox Series X/S Amazon Prime. Dajte nám vedieť v komentároch, či je problém vyriešený alebo nie. Môžete tiež zdieľať akékoľvek iné riešenie, o ktorom si myslíte, že bude v danej situácii užitočné. Okrem toho si môžete pozrieť ďalších našich sprievodcov Xbox Series X/S.