Oprava: Problém s čiernou obrazovkou Disney Plus na televízoroch Samsung, Sony a LG Smart TV

Disney Plus má v súčasnosti celosvetovo 118,1 milióna platených predplatiteľov, čo je obrovský nárast z 92 miliónov v roku 2020. Spoločnosť zaoberajúca sa streamovaním videa na požiadanie exponenciálne rastie s viac ako 600 filmami a 7 000+ televíznymi reláciami a tento počet jednoducho rastie každý deň. Má vyhradenú webovú stránku, aplikáciu pre smartfóny a stolné počítače, ako aj inteligentné televízory a mnoho ďalších.

Keď už hovoríme o Disney Plus na inteligentných televízoroch, aplikácie na Samsung, Sony a LG Smart TV umožňujú bezproblémový Disney Navyše, keď sedíte na pohovke, sledujte nekonečný prúd relácií a filmov obrazovke. Aplikácia však tiež nemá svoj podiel problémov. Niektorí používatelia zrejme nahlásili problémy s čiernou obrazovkou na Disney+. Niektorí používatelia uviedli, že obrazovka zostane nejaký čas prázdna, zatiaľ čo niektorí uviedli, že je tu zvuk, ale nie video. Samozrejme, existuje podskupina používateľov, ktorí čelia problémom s čiernou obrazovkou s rôznymi popismi.

Po zaznamenaní niektorých problémov sme v GetDroidTips uviedli niekoľko spôsobov, ako tento problém vyriešiť. Tu je o tom viac.

Ako vyriešiť problémy s čiernou obrazovkou Disney Plus na inteligentných televízoroch Samsung, Sony a LG?

Tu je niekoľko pravdepodobných stratégií na riešenie problémov, ktoré môžete nasadiť, aby ste sa pokúsili vyriešiť problém s čiernou obrazovkou. Pozrime sa, ako to môžete urobiť.

Reštartujte inteligentný televízor

Zdá sa, že väčšina používateľov sa sťažovala na problém s čiernou obrazovkou Disney Plus, ktorý sa týka buď LG, Sony alebo Inteligentné televízory Samsung, hoci sú lokalizované do aplikácie Disney Plus a zdá sa, že ovplyvňujú obmedzené zariadenia a nie všetky raz.

Je samozrejmé, že reštartovanie televízora je opravou väčšiny dočasných porúch a toto nie je žiadna výnimka. Mnohí používatelia našli útechu v probléme po tom, čo sa pokúsili reštartovať systém. Kroky sú celkom jasné, takže tu je všeobecný nápad.

• Musíš vypnite Disney Plus a všetky ostatné aplikácie.
• VYPNITE Smart TV a počkajte niekoľko minút.
• Zapni TV, reštartujte Aplikácia Disney Plus a skontrolujte, či funguje normálne alebo nie.
• Ak áno, bola to dočasná chyba, ale ak nie, pokračujte inými stratégiami uvedenými nižšie.

Skontrolujte servery Disney Plus

Disney Plus využíva cloud computing na poskytovanie prístupu k terabajtom údajov, ktoré má k dispozícii všetkým svojim používateľom. Samozrejme, existujú rôzne servery zodpovedné za prihlásenie, streamovanie, zvuk, platby atď. V prípade, že sa vyskytne nejaký problém so servermi zodpovednými za streamovanie, môže to byť problém so „streamovaním“ zvuku alebo videa alebo oboch na platforme.

Prerušenie služby v module „prihlásenie“ zabráni používateľom prihlásiť sa do svojich účtov, nieto ešte používať. Takže v prípade problému s čiernou obrazovkou Disney Plus na akomkoľvek inteligentnom televízore alebo inom zariadení si radšej skontrolujte stav servera. To by vám malo pomôcť získať vedomosti, ak máte problémy s čiernou obrazovkou len vy alebo ak sú to všetci okolo vás alebo zlomok používateľov atď. Navštívte DownDetector tupre stav servera Disney Plus a mali by ste získať informácie potrebné na zastavenie alebo pokračovanie v tejto príručke na riešenie problémov.

Overte všetky problémy s internetom

Keď streamujete Disney Plus na svojom Smart TV, ste neustále pripojení k internetu. Akýkoľvek problém s internetovým pripojením sa môže skutočne premietnuť do problémov aj na vašom televízore. Za predpokladu, že to nie je obmedzené na Disney Plus, ale všetky ostatné aplikácie sa správajú rovnako, tu je to, čo musíte urobiť, aby ste overili problémy s internetom.

Skontrolujte rýchlosti internetu

Keďže streamujete obsah z internetu, potrebujete na to dobré internetové pripojenie. Uplink, downlink a ping si môžete otestovať na Ookla Speedtest, ktorý by vám mal pomôcť získať prehľad o rýchlostiach internetu, ktorými sa váš inteligentný televízor pohybuje. Ak je rýchlosť internetu nízka, skúste posunúť smerovač bližšie k Smart TV alebo to skúste naopak. Cieľom je udržať smerovač v jasnom dohľade alebo v blízkosti televízora pre rýchlejšie a spoľahlivejšie pripojenie.

Reštartujte smerovač/modem

Stále neviete prísť na to, čo spôsobuje problém? Skúste reštartovať smerovač/modem a skontrolujte, či existuje nejaký rozdiel. Reštartovanie zariadenia má veľký význam, takže reštartovanie smerovača by malo mať tiež svoj vplyv.

Odpojte a zapojte

Ak sa vyskytne nejaký problém s prístupom na internet, skúste odpojiť pripojenia k smerovaču a jeho zdroju napájania. Pred opätovným pripojením nechajte niekoľko minút, aby ste sa uistili, že všetky pripojenia sú dobre zabezpečené, a skontrolujte, či sa to zmenilo alebo nie.

Zavolajte ISP

V prípade, že problémom je internetové pripojenie, a preto máte problém s čiernou obrazovkou Disney Plus, zavolajte svojho ISP. Požiadajte o riešenie a mali by ste ho dostať. Všimnite si, že to funguje v prípade, že sú ovplyvnené všetky aplikácie a živé programy na vašom inteligentnom televízore, nielen aplikácia Disney Plus, pretože problém by sa mal týkať všetkých.

Prepnite Wi-Fi alebo mobilné dáta

Niektorí používatelia zrejme uviedli, že tento trik im pomohol vyriešiť problém na Disney Plus. Ukázalo sa, že zmeníte siete WiFi z A na B alebo ak máte mobilné dáta, prepnite z WiFi na mobilné dáta a skontrolujte, či streamovanie na Disney Plus prebieha bez problémov.

Ak sa ukáže, že to funguje, váš poskytovateľ internetových služieb nemusí byť schopný streamovať údaje na Disney Plus. O tom istom sa budete musieť porozprávať s ISP. Ak internet nie je problém a je to len zlé správanie Disney Plus, môže vám pomôcť ďalšia metóda.

Odinštalovať a znova nainštalovať

Ukázalo sa, že ide o osvedčenú metódu na opravu chýb súvisiacich s inteligentnými televízormi Disney Plus alebo akýmikoľvek inými dostupnými aplikáciami. Keďže musíte aplikáciu najskôr odinštalovať, zbavíte sa všetkého, čo s ňou bolo, či už ide o funkcie alebo chyby. Ďalšou časťou je preinštalovanie aplikácie, ktorá nakoniec vyrieši problém s čiernou obrazovkou Disney Plus. Tu je návod, ako to funguje.

Smart TV Samsung

Upozorňujeme, že postup sa môže mierne líšiť v závislosti od modelu, ktorý používate, preto túto metódu považujte za základnú.

• Najprv na Panel Smart Hub, ísť do aplikácie.
• Pokračujte na "Moje aplikácie" sekciu a narazte na možnosti ikonu v pravom hornom rohu.
• Vyberte „Odstrániť moje aplikácie“ z možností a opýta sa vás, ktoré aplikácie chcete odstrániť.

ALEBO

• Zobrazí sa zoznam nainštalovaných aplikácií, kde môžete prejsť na jednotlivé možnosti a vybrať "Odstrániť" alebo „Odinštalovať“.
• Systém vás vyzve na potvrdenie a výber "Odstrániť" a to je všetko.

Po dokončení odinštalovania aplikácie zo Samsung Smart TV ju budete musieť znova nainštalovať. Postup je taký -

• Ísť do aplikácie po stlačení tlačidla domov na diaľkovom ovládači.
• Ďalej hľadajte “Disney Plus” ak nie je k dispozícii na domovskej obrazovke.
• Stiahnite si a nainštalujte ho.
• Nastavte si to ako novú aplikáciu a to je všetko.

Smart TV LG

LG má tiež rôzne modely inteligentných televízorov, čo znamená, že postup sa môže mierne líšiť. Tu je všeobecný postup odinštalovania aplikácie na LG Smart TV.

• Najprv stlačte tlačidlo Domov tlačidlo na diaľkovom ovládači.
• Úplne vpravo je ikona v tvare ceruzky, ktorá vás navedie „Režim úprav“.
• Pomocou diaľkového ovládača umiestnite kurzor myši na aplikáciu (v tomto prípade Disney Plus) a stlačte "X" na diaľkovom ovládači.
• Zobrazí sa potvrdzujúce varovanie, takže vyberte "Áno" a hotovo.

Teraz, keď ste odinštalovali aplikáciu zo svojho Smart TV LG, je čas ho preinštalovať.

• Najprv otvorte Obchod s obsahom LG a pomocou vyhľadávacieho poľa vyhľadajte Disney Plus.
• Otvorte stránku pre Disney Plus a udrel "Inštalácia" na ľavej strane obrazovky.
• Stlačte tlačidlo "Spustiť" po dokončení inštalácie a to je všetko.

Smart TV Sony

Takto môžete odinštalovať Disney Plus zo Sony Smart TV.

• Najprv hore.
  • Zasiahnite "Domovské tlačidlo" na diaľkovom ovládači (staršie modely)
  • Zasiahnite Rýchle nastavenia tlačidlo (označené ozubeným kolieskom) na diaľkovom ovládači (2019 a novšie)
• Pokračujte na "Nastavenie" na obrazovke.
• Vyberte "Aplikácie" z možností.
• Klepnite na „Zobraziť všetky aplikácie“ a potom vyberte aplikáciu, ktorú chcete odstrániť, a stlačte „Odinštalovať“ a to je všetko.

Po odstránení aplikácie z vašej Smart TV je čas ju znova nainštalovať. V závislosti od verzie, ktorú používate (Google TV alebo Android TV), sa proces môže mierne líšiť.
Na Google TV: Ísť do aplikácie >> Vyhľadávanie pre aplikáciu, ktorú chcete nainštalovať, a kliknite na ňu "Inštalácia".
Na Android TV: Zasiahnite Domov tlačidlo na diaľkovom ovládači, pokračujte na Obchod Google Play >> Aplikácie >> Vyhľadajte Disney Plus >> a udrel "Inštalácia".

Aktualizujte firmvér Smart TV

Je samozrejmé, že aktualizácia softvéru je kľúčová. Keďže váš Smart TV beží na firmvéri, vyžaduje si aj aktualizáciu a takto môžete aktualizovať svoje Smart TV Samsung, Sony a LG.

Pre Samsung Smart TV

• Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači a prejdite na Nastavenia.
• Vyberte podpora z možností a prejdite na „Aktualizácie softvéru“.
• Mali by ste vidieť zoznam "Teraz aktualizovať" na ktoré musíte klepnúť, aby váš systém mohol skutočne vyhľadať dostupné aktualizácie.
• Po zistení aktualizácie ju automaticky aktualizuje. Ak nie, je možné, že používate najnovšiu opravu firmvéru vášho Smart TV.

Pre Sony Smart TV

Pre Google a Android TV: Musíte ísť do Domov >> Aktualizácia systémového softvéru. Môžete dostať upozornenie, či je aktualizácia dostupná alebo nie, môžete si ju stiahnuť, nainštalovať a reštartovať televízor, aby sa aktualizácia úspešne nainštalovala do vášho systému.
Pre Iných: Ísť do Pomocník >> Zákaznícka podpora >> Aktualizácie softvéru >> Sieť a potom nainštalujte aktualizáciu, ak je k dispozícii.

Pre LG Smart TV

Tu je návod, ako pre vás tento proces funguje.

• Choďte na Tlačidlo Domov alebo Smart na diaľkovom ovládaní prejdite na lištu spúšťača.
• Pokračujte na Nastavenia >> Všetky nastavenia >> Všeobecné >> O tomto televízore.
• Zapnúť „Povoliť automatické aktualizácie“ a potom musíte klepnúť na "Skontroluj aktualizácie".
• Musíte si stiahnuť dostupnú aktualizáciu, nainštalovať ju a to je všetko.

Zabaliť sa

Toto boli niektoré z metód, ktoré sa vám budú hodiť, ak niekedy skončíte s problémom čiernej obrazovky Disney Plus na televízore Samsung, Sony alebo LG Smart TV alebo v skutočnosti na akomkoľvek inom televízore. Dajte nám vedieť, ktorá metóda vo vašom prípade skutočne pomohla, aby sme ju mohli označiť za účinnejšiu ako ostatné.