Oprava: Zvuk a video Disney Plus nie je synchronizované

Od The Mandalorian, Rogue Trip, Hamilton, Mulan, Cruella až po Us Again, Frozen 2, Encanto a mnoho ďalších, to všetko nájdete na Disney Plus, čo je v súčasnosti jedna z najväčších platforiem na streamovanie videa podobná HBO Max, Amazon Prime Video a iní. Neustále zdokonaľuje svoj program pridávaním nového obsahu do svojho katalógu od animovaných televíznych seriálov po filmy a originálny obsah Disney Plus a ďalšie.

Možno je Disney Plus skvelým miestom na stretnutie, ale iba ak všetko funguje správne. Keď sa na palube vyskytne problém so zvukom a videom Disney Plus, ktorý nie je synchronizovaný, stáva sa to zdĺhavou úlohou. Pretože oneskorenie zvuku a videa môže spôsobiť, že sledovanie uvedeného obsahu bude zbytočné. Používatelia sa sťažovali na tento problém a tu je viac, čo potrebujete vedieť, ako aj to, ako to vyriešiť.

Prečo nie je môj zvuk a video Disney Plus synchronizované?

Disney Plus je masívna služba na streamovanie videa, ktorú obsluhujú milióny používateľov naraz. To znamená, že aj keď má Disney Plus servery po celom svete na zvládnutie dopytu, výpadky alebo náhly nárast súbežnosti môžu spôsobiť problém stovkám predplatiteľov naraz. Jedným z mnohých problémov, s ktorými sa ľudia stretávajú, je problém so zvukom a videom Disney Plus, ktorý nie je synchronizovaný a je potrebné ho okamžite vyriešiť.

Ukazuje sa, že to môže byť z mnohých dôvodov. Zlyhanie alebo výpadok servera je samozrejme jedným z dôvodov. Medzi ďalšie patrí zastaraná aplikácia Disney, problémy s ukladaním do vyrovnávacej pamäte v aplikácii, ktoré spôsobujú, že zvuk a video nie sú synchronizované. Mohlo by dôjsť k nejakému problému s výstupným zariadením, teda počítačom alebo televízorom, ku ktorému ste pripojení, a môže ísť o občasný problém na strane Disney.

Možno vás môžu zhodiť aj problémy so sieťou. Ukázalo sa, že môže existovať veľa problémov a tu sú niektoré z metód, ktoré môžete použiť na obmedzenie tohto problému.

Ako opraviť problém so synchronizáciou zvuku a videa Disney Plus?

#1: Pozrite sa na výpadok servera Disney Plus

Prvým krokom k vyriešeniu problému so zvukom a videom Disney Plus, ktorý nie je synchronizovaný, je skontrolovať, či došlo k výpadku na Disney Plus (Disney+) alebo nie. Používané miliónmi ľudí je celkom možné, že všetky servery alebo niektoré servery zamerané na poskytovanie špecifických služieb čelia výpadkom alebo pracovné zaťaženie presahuje očakávania.

V týchto prípadoch môžu výpadky servera spôsobiť, že niektoré zo služieb budú poskytnuté buď čiastočne alebo vôbec. Audio a video sú dve samostatné služby, ktoré môžu spravovať rôzne servery. Oneskorenie zvuku alebo prehrávanie pred videom môže byť jedným z dôsledkov toho, že na serveri niečo nie je v poriadku. Výpadok servera Disney Plus vám môže pomôcť nájsť vinníka. Pozrite si to tu.

#2: Reštartujte a opravte

Disney Plus je služba a Disney je aplikácia, na ktorej funguje. Keďže ide o aplikáciu a aplikácia môže naraziť na množstvo problémov, ktoré môžu byť super dočasné, reštartovanie aplikácie môže pomôcť. Toto je metóda na riešenie problémov vo väčšine prípadov, pokiaľ nie je niečo iné, čo sa pokazí, napríklad problém s výstupným zariadením.

Prečo v takom prípade nereštartujete aj počítač alebo televízor? Ukázalo sa, že rovnaké pravidlo platí pre akékoľvek zariadenie, ktoré môžete použiť, pretože väčšina z týchto problémov vyžaduje iba rýchly reštart a problém prejde.

#3: Skúste s iným videom

Prešiel som niekoľkými prípadmi, keď zvuk na konkrétnom videu zaostáva alebo je ďaleko pred videom, ale pri iných videách je všetko normálne. Úprimne povedané, môže sa to stať pri akomkoľvek filme, televíznej relácii alebo inom obsahu a nemusí sa to týkať celého rozsahu epizód (v prípade televíznych relácií) alebo filmov. Dá sa to nazvať ako problémy s vyrovnávacou pamäťou a jedným zo spôsobov, ako zistiť, či ide o problém, je použitie tejto metódy.

Ak vidíte problémy so synchronizáciou zvuku a videa na The Office US S01E01, skúste si prehrať ďalšiu epizódu „S01E02“. Ak problém pretrváva, skúste inú sériu/film ako „The Avengers“. Ak sa problém týka celého obsahu, buď ide o problémy s vyrovnávacou pamäťou alebo problémy so sieťou, alebo niečo nie je v poriadku na strane Disney.

Aj keď vám to neposkytne jasný obraz o vinníkovi, postaví niekoľko kandidátov do popredia, takže môžete použiť jednotlivé metódy na ich nápravu.

#4: Riešenie problémov s internetom

Ak ostatné videá alebo epizódy rovnakej série fungujú dobre, problém spočíva v aplikácii Disney alebo na ich konci. Aktualizácia aplikácie teda môže pomôcť. Ak problém nie je vyriešený a leží na celom obsahu, dôvodom môžu byť problémy s internetovým pripojením. Tu sú niektoré z metód, ktoré treba dodržiavať.

Skontrolujte rýchlosť internetu

Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, aby ste otestovali internetové pripojenie, je skontrolovať rýchlosť internetu. Možno ste si vedomí Speedtestpodľa Ookla alebo Fast.com kde si môžete skontrolovať svoj aktuálny uplink a downlink. Na základe aktuálnej rýchlosti môžete touto metódou pokračovať ďalej.

Reštartujte smerovač

Možno dočasné problémy s internetom môžu byť spôsobené neúnavným fungovaním smerovača. Toto je skvelý spôsob, ako sa môžu objaviť chyby. Rýchly reštart teda môže potenciálne vyriešiť tento problém. Pokračujte, keď s tým skončíte.

Skontrolujte všetky káble

Možno to niekedy môže byť základné, pretože káble môžu byť príčinou problémov so zvukom a videom Disney Plus. Aj keď by som mal podozrenie, že nedotknuté periférne zariadenia majú problémy s káblovým pripojením, ak ste mali posunul router alebo akékoľvek káble v blízkej minulosti alebo bol kábel príliš napnutý alebo uvoľnený, mohol by hádzať záchvaty hnevu. Odpojte všetky pripojenia a znova ich pripojte, pretože toto je cesta von.

Skontrolujte využitie šírky pásma

Pokiaľ to ešte neviete, pri streamovaní obsahu online zohráva kľúčovú úlohu šírka pásma. To je dôvod, prečo na YouTube získate videá s rozlíšením 240p alebo 360p so slabým internetovým pripojením. Okrem toho je šírka pásma niečo, čo môže ponúknuť vaša sieť, a časť z toho zaberá Disney Plus.

Predstavte si to ako potrubie s priemerom palca, ktoré umožňuje prietok vody. Ak niečo blokuje určitú časť potrubia, zvyšok máte na použitie. Laicky povedané, ak máte niekoľko zariadení využívajúcich internet v tej istej sieti, spotrebúva sa značná časť šírky pásma. To znamená, že máte obmedzenú šírku pásma na streamovanie. Skontrolujte, koľko zariadení je v danom čase online a či to spôsobuje problém.

#5: Riešenie problémov s výstupnými zariadeniami

Môžete používať televízor alebo zvukový panel alebo reproduktory alebo iné výstupné zariadenia. Ukázalo sa, že tieto zariadenia môžu mať problémy s prekladom do zvuku a videa, ktoré nie sú synchronizované na Disney Plus. Môžete to však opraviť jednoduchým opätovným pripojením káblov a pripojení týchto zariadení. Či už ide o soundbar, subwoofery alebo reproduktory, alebo ak na sledovanie Disney Plus používate televízor, jednoducho odpojte všetky káble.

Pri pripájaní televízora cez HDMI budete musieť použiť sprievodcov podľa značky alebo modelu vášho televízora a to isté platí pre PC a iné zariadenia.

Je dôležité zabezpečiť, aby boli všetky pripojenia správne odpojené, inak máte problémy so synchronizáciou zvuku a videa.

#6: Vymažte vyrovnávaciu pamäť

Cache urýchľuje proces získavania, ale často spôsobuje problémy s fungovaním aplikácie. Ukázalo sa, že vymazanie vyrovnávacej pamäte môže vyriešiť problém, ak je vinníkom vyrovnávacia pamäť. Ako obvykle, v závislosti od toho, aké zariadenie používate, sa proces môže líšiť. Používatelia systému Android môžu napríklad vymazať vyrovnávaciu pamäť pre Disney Plus, zatiaľ čo používatelia systému iOS budú musieť aplikáciu úplne preinštalovať.

#7: Aktualizujte aplikáciu

V prípade, že problém so zvukom a obrazom, ktorý nie je synchronizovaný, je lokalizovaný vo vašom zariadení a žiadne iné zariadenie nemá takýto problém, aktualizácia aplikácie môže pomôcť. Aktualizácia aplikácie navyše pomáha odstrániť aj ďalšie chyby. V závislosti od toho, aké zariadenie používate, sa proces aktualizácie Disney Plus môže líšiť. Pokyny pre váš Android, iOS, Windows, macOS alebo iné OS môžete vyhľadať jednotlivo a postupovať podľa pokynov.

#8: Kontaktujte podporu Disney Plus

Ak si myslíte, že problém so zvukom a videom Disney Plus nie je synchronizovaný, je obmedzený iba na vás a vaše zariadenie alebo ste potvrdili, že aplikácia funguje bez problémov na iných zariadeniach, kontaktujte Podpora Disney Plus. V prípade potreby urobte všetky požadované snímky obrazovky a videá a poskytnite všetky popisy problému podpore Disney Plus. Ľudia by vám mali pomôcť vyriešiť problém.

Zabaliť sa

To je koniec nášho príspevku o tom, aký problém so zvukom a videom Disney Plus nie je synchronizovaný a ako to môžete skutočne opraviť. Pozrite si spôsoby riešenia problémov dostupné vyššie a skúste jeden po druhom nájsť liek na prekliatie. Dúfajme, že pomocou tohto praktického sprievodcu nájdete cestu von.