Oprava: Chyba certifikátu Microsoft InTune v systéme Android 12

Microsoft Intune sa stal základnou súčasťou ich správcov koncových bodov. InTune ako cloudový nástroj správy udržiava skvelú rovnováhu medzi správou mobilných zariadení a správou mobilných aplikácií. Odkedy sa však na trh dostal Android 12, systém správy čelí značným problémom s problémami, ako je chyba chýbajúceho certifikátu Microsoft InTune. Podľa používateľov zariadenia s pracovnými profilmi neustále strácajú prístup k certifikátom e-mailových klientov a aplikácií VPN.

Problém bol prvýkrát zistený s telefónmi Samsung s Androidom 12. Vo veľmi krátkom čase sa však rozšíril na ďalšie zariadenia, ako sú Oppo, OnePlus, a neustále sa rozširuje na ďalšie zariadenia so systémom Android. Doteraz boli ovplyvnené aplikácie ako Gmail a AnyConnect VPN. A už nie je potrebné, aby sa do zoznamu pridali ďalšie aplikácie.

Predpokladá sa, že dôvodom je skutočnosť, že spoločnosť Google odobrala aplikáciám povolenie na prístup k hardvérovým identifikátorom. V dôsledku toho neexistuje žiadna trvalá oprava problému. Určite však pre vás máme niečo, čo vám pomôže problém vyriešiť, ak nie trvalý.

Oprava: Chyba certifikátu Microsoft InTune v systéme Android 12

Používatelia Gmailu, ktorí sa snažia získať prístup k svojim e-mailom, čelia odteraz chybe servera Nedostupný. Na druhej strane, AnyConnect VPN neustále žiada o platný certifikát na vytvorenie pripojenia. Našťastie máme riešenia pre oba problémy. Buďte teda s nami až do konca, aby ste vyriešili tieto problémy a vráťte sa k bežnému výkonu aplikácií.

Povoliť prístup prehliadača

Niekedy sa chybové hlásenie zobrazí, pretože na spustenie a krížové overenie bezpečnostných certifikátov nie je potrebný prístup do prehliadača. Nastavenia prehliadača nájdete v samotnej aplikácii.

• Otvorte aplikáciu a otvorte jej ponuku. Tu sú vybrané nastavenia.
• Vedľa položky Povoliť prístup prehliadača vyberte možnosť Povoliť.
• Na obrazovke Správca zariadenia vyberte AKTIVOVAŤ.

Poznámka: tieto nastavenia sa môžu líšiť v závislosti od zariadenia, ale motív je rovnaký – umožniť prehliadaču prístup k aplikácii.

Manuálna inštalácia certifikátov

Dôvodom, prečo sa vám zobrazuje chyba chýbajúceho certifikátu Microsoft InTune, je, že neexistuje žiadny certifikát. Aj keď je váš smartfón so systémom Android 12 navrhnutý tak, aby si sám nainštaloval všetky dôležité certifikáty, môže mu niekoľko chýbať, a to spôsobuje problém. Ale nebojte sa, to sa dá ľahko urobiť pomocou prehliadača Internet Explorer.

Otvorte v počítači Internet Explorer/Chrome a prejdite na webovú stránku svojej organizácie.

Tu uvidíte na paneli s adresou ikonu visiaceho zámku. Kliknite na to.

Kliknite na možnosť zobraziť certifikáty.

Tým sa otvorí nové dialógové okno so všetkými požadovanými informáciami pre tento certifikát.

Tu kliknite na kartu Podrobnosti a kliknite na možnosť Kopírovať do súboru.

Tu vyberte možnosť DER encoded binary x.509 a kliknite na tlačidlo ďalej.

Uložte súbor s príponou typu súboru „.cer“ a odošlite tento súbor ako e-mail do svojho smartfónu.

Teraz otvorte e-mail, ktorý ste práve odoslali, zobrazí sa vám možnosť nainštalovať certifikát.

Zadajte ľubovoľný názov certifikátu a kliknite na tlačidlo OK. Týmto sa do vášho zariadenia so systémom Android nainštaluje chýbajúci certifikát.

Teraz všetko, čo musíte urobiť, je reštartovať smartfón a problém bude vyriešený.

Opravte problém s certifikátom pomocou AnyConnect VPN

Počnúc sieťou AnyConnect VPN je riešenie skutočne veľmi jednoduché. Všetko, čo musíte urobiť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie AnyConnnect. Nasledujúce kroky vás prevedú týmto procesom.

• Najprv otvorte na svojom zariadení so systémom Android 12 aplikáciu Nastavenia.
• Teraz prejdite do časti Aplikácie a povolenia.

• Prejdite do Správcu aplikácií.

• Nájdite a kliknite na AnyConnect VPN.

• Potom kliknite na Interné úložisko a vyberte Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Ukázalo sa, že ide o efektívne riešenie toho istého problému. A dúfajme, že to napraví aj ten váš. Upozorňujeme však, že kroky sa môžu mierne líšiť v závislosti od zariadenia, ktoré používate. Preto postupujte podľa toho a vymažte vyrovnávaciu pamäť AnyConnect na svojom zariadení so systémom Android 12.

Opravte problém s certifikátom v službe Gmail

Na rozdiel od AnyConnect tu nemáme nič spoločné s vymazaním vyrovnávacej pamäte aplikácie Gmail. Preto pozorne postupujte podľa krokov nižšie, aby ste vyriešili problém s certifikátom v aplikácii Gmail.

• Začnite otvorením aplikácie Portál spoločnosti. Keď ste tam, kliknite na ponuku a odstráňte Portál spoločnosti.
• Teraz prejdite do Obchodu Play a vyhľadajte Intune Company Portal.
• Odinštalujte aplikáciu a znova ju nainštalujte.
• Spustite aplikáciu na svojom zariadení a prihláste sa na svoj portál.

Týmto sa problém s certifikátom v Gmaile okamžite vyrieši. Teraz môžete otvoriť Gmail a pristupovať ku všetkým svojim e-mailom bez akéhokoľvek ďalšieho prerušenia.

Odstráňte osobné identifikátory

S aktualizáciou na Android 12 už nie je podporované používanie hardvérových identifikátorov pre zariadenia s pracovným profilom v osobnom vlastníctve. Patria sem podrobnosti ako IMEI, MEID alebo sériové číslo. Váš profil certifikátu intune pre vaše pracovné zariadenie, ktorý používa tieto identifikátory v názve subjektu, nedokáže poskytnúť alebo vydať nový certifikát.

Aj keď zariadenia, ktoré sa zaregistrovali pred aktualizáciou systému Android 12, môžu stále prijímať tieto nové kompatibilné certifikáty, pokiaľ váš profil Intune obsahuje tieto údaje o hardvérových identifikátoroch.

Odporúčame vám pozrieť si oficiálnu dokumentáciu tu. A v prípade, že je toho príliš veľa, môžete sa kedykoľvek spojiť s tímom IT vašej organizácie a prideliť vám nový certifikát, ktorý funguje so zariadeniami so systémom Android 12.

Záver

Chyba certifikátu Microsoft InTune v systéme Android 12 ovplyvnila veľa používateľov prichádzajúcich z podnikového hľadiska. Keďže používatelia nemôžu pristupovať k svojim e-mailom ani používať aplikácie VPN, môže to spôsobiť veľké škody. S týmito overenými opravami však pohodlne odstránite problém s overovaním certifikátu a budete pokračovať v používaní aplikácií na svojom zariadení so systémom Android 12. Buďte trpezliví, pretože je len otázkou času, kým vývojári nájdu skutočné riešenie a uvoľnia na trh trvalú opravu.