Oprava: Video Samsung Smart TV Prime nefunguje alebo sa nenačítava

Prvotriedne video Amazon je fantastická streamovacia služba za cenu a má niečo pre vkus každého. Takmer každý predajca inteligentných televízorov sa teraz dodáva s predinštalovanou aplikáciou Amazon Prime Video a Samsung je jedným z nich. Napriek tomu sa mnohí majitelia inteligentných televízorov Samsung stále sťažujú na problémy s aplikáciou Amazon Prime Video.

Hlavným problémom týchto majiteľov je, že Amazon Prime Video sa nenačítava správne. Niektorým sa po otvorení aplikácie zobrazí čierna obrazovka, iným sa zobrazí obrazovka načítania. Niektorí majitelia však tento problém na svojom inteligentnom televízore Samsung vyriešili tak, že vyskúšali niekoľko riešení a tu v tomto článku ich všetky rozoberieme. Takže bez ďalších okolkov, poďme do toho.

Ako opraviť, že video Samsung Smart TV Prime nefunguje alebo sa nenačítava?

Tu uvedené riešenia by mali pomôcť niekomu, kto má problémy so spustením Amazon Prime Video na svojom Samsung Smart TV. Skúšajte jedno riešenie za druhým, kým nenájdete to, ktoré vám vyhovuje.

Vymazať vyrovnávaciu pamäť:

Vyrovnávacia pamäť je zvyčajne uložená, aby umožnila stroju pracovať rýchlejšie. So Samsung Smart TV a aplikáciou Amazon Prime Video to však funguje aj naopak. Vyrovnávacia pamäť uložená v televízore zvyčajne spôsobuje problémy s aplikáciou Amazon Prime Video. Väčšina používateľov sa môže zbaviť svojich problémov s aplikáciou jednoducho vymazaním vyrovnávacej pamäte. Poďme sa teda pozrieť, ako to dokážete.

• Zapnite televízor Samsung.
• Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači.
• Choď do nastavení.
• Potom prejdite do časti Aplikácie.
• Otvorte systémové aplikácie.
• Vyberte Amazon Prime Video zo zoznamu aplikácií, ktoré sa zobrazia.
• Vyberte možnosť Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
• Potvrďte kliknutím na OK.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte nevyrieši váš problém, skúste ďalšie riešenie.

Odinštalujte nepoužívané programy:

Ak je úložisko na vašom inteligentnom televízore plné, spôsobí to najrôznejšie problémy pre nainštalované aplikácie na vašom televízore, takže ak existuje niečo, čo môžete z televízora odstrániť, urobte to ihneď.

Ak existuje nejaká aplikácia, ktorú vôbec nepoužívate, mali by ste ju z televízora odstrániť. Tým sa vám vyčistí úložisko.

Ak chcete odinštalovať aplikáciu z televízora Samsung Smart TV, postupujte podľa pokynov nižšie.

• Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači.
• Otvorte kartu Aplikácie.
• Prejdite do Nastavenia a potom nájdite aplikáciu, ktorú chcete odstrániť.
• Keď ho nájdete, vyberte ho a potom vyberte Odstrániť. Tým sa táto aplikácia odinštaluje z vášho televízora.

Ak to nevyrieši váš problém s nefunkčným videom Amazon Prime, vyskúšajte nasledujúce riešenie.

Resetujte router:

Pomalé alebo preťažené internetové pripojenie môže tiež spôsobiť problém s hlavným videom Amazon. Ak aplikácia nedostáva dostatočnú šírku pásma na streamovanie obsahu, bude mať problém umiestniť čokoľvek iné ako čiernu obrazovku.

Takže reštartujte smerovač, pretože to opraví chyby miestnej siete, ktoré by mohli vyriešiť váš problém s aplikáciou. Odpojte ho od zdroja napájania a chvíľu počkajte, kým sa router reštartuje alebo resetuje. Potom znova pripojte smerovač k zdroju napájania.

Ak ani to nevyrieši váš problém s nefunkčným videom Amazon Prime, vyskúšajte nasledujúce riešenie.

Soft reset vášho televízora:

Akokoľvek to môže znieť jednoducho, problémy väčšiny zariadení možno vyriešiť jediným reštartom. Aj v tomto prípade môžete skúsiť problém vyriešiť reštartovaním alebo resetovaním televízora Samsung Smart TV.

Jednoduché reštartovanie televízora stlačením tlačidla vypnutia na resetovanie nestačí. Musíte vytiahnuť napájací kábel zo zástrčky a nechať televízor odpojený od zásuvky aspoň dve minúty. Po týchto dvoch minútach znova zapojte zástrčku televízora do zásuvky a potom ho zapnite.

Ak to váš problém nevyrieši, skúste nasledujúce riešenie.

Zakázať funkciu Samsung Instant On:

Spoločnosť Samsung má túto funkciu Instant On podobnú funkcii rýchleho spustenia systému Windows. Hneď ako inteligentnú televíziu Samsung zapnete, urobí všetko pre to, aby sa spustila čo najrýchlejšie. Niekedy však môže byť táto funkcia problematická. Boli hlásené, že iné aplikácie na televízoroch Samsung nefungujú správne, keď je zapnutá funkcia Instant On. Takže aj s aplikáciou Amazon Prime Video by ste mali vypnúť funkciu Instant On.

• Otvorte nastavenia televízora.
• Prejdite do sekcie Všeobecné.
• Nájdite tu Instant On a vypnite prepínač.

Ak ani to nevyrieši váš problém s nefunkčným videom Amazon Prime, vyskúšajte nasledujúce riešenie.

Preinštalujte Amazon Prime Video:

Vývojári vydávajú aktualizácie svojich aplikácií, aby riešili problémy alebo chyby, ktorým používatelia čelia v aktuálnej verzii. Rovnako ako v prípade aplikácie Amazon Prime Video vývojári zatiaľ vytlačia aktualizáciu a potom sa pokúsia opraviť všetko, čo by mohlo koncového používateľa obťažovať. Ak sa teda nenačítava aplikácia do vášho televízora, je to chyba, aktualizácia aplikácie na najnovšiu verziu je najlepším riešením na jej opravu. A najlepší spôsob, ako aktualizovať aplikáciu, je úplne ju odinštalovať a potom znova nainštalovať najnovšiu verziu. Pozrime sa, ako to môžeme urobiť tu.

Ak chcete odinštalovať aplikáciu Amazon Prime Video z televízora, postupujte podľa krokov nižšie.

• Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači.
• Otvorte kartu Aplikácie.
• Prejdite do časti Nastavenia a potom v nej vyhľadajte Amazon Prime Video.
• Potom vyberte Odstrániť, čím sa odinštaluje Amazon Prime Video z vášho televízora.

Ak chcete nainštalovať aplikáciu Amazon Prime Video späť do televízora, postupujte podľa týchto krokov.

• Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači.
• Otvorte kartu Aplikácie.
• Vyberte ikonu vyhľadávania a zadajte názov aplikácie, ktorú chcete nainštalovať.
• Keď sa zobrazí vo výsledkoch, vyberte inštaláciu.

Ak aktualizácia aplikácie Amazon Prime Video na najnovšiu verziu pre vás nefunguje, vyskúšajte nasledujúcu metódu nižšie.

Aktivujte svoje zariadenie:

Je možné, že problém, ktorému čelíte, môže súvisieť so samotným účtom. Ak je k rovnakému účtu Amazon pripojených niekoľko zariadení, aplikácia nemusí fungovať správne. Ak chcete veci vyjasniť, je najlepšie najprv zrušiť registráciu a potom znova zaregistrovať Smart TV. Aplikácia by mala opäť fungovať.

• Otvorte aplikáciu Prime Video.
• Choď do nastavení.
• Vyberte položku Nastavenia účtu.
• Teraz vyberte možnosť zariadenia. Tu sa zobrazí zoznam zariadení.
• Teraz zrušte registráciu svojho Smart TV.
• Nakoniec navštívte webovú stránku Amazon, zarámujte akékoľvek iné zariadenie, prihláste sa do svojho účtu a znova aktivujte svoj inteligentný televízor.

Ak ani to nevyrieši váš problém s nefunkčným videom Amazon Prime, vyskúšajte nasledujúce riešenie.

Aktualizujte svoj televízor:

Po aktualizácii aplikácie by ste mali spustiť aktualizáciu aj na vašom televízore. Televízory dostávajú priebežne aktualizácie firmvéru na opravu chýb a zlepšenie používateľského zážitku. Ak teda Amazon Prime Video nefunguje, súvisí s kompatibilitou vášho televízora, aktualizácia na najnovší firmvér by to mala vyriešiť.

• Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači.
• Otvorte Nastavenia.
• Pomocou diaľkového ovládania prejdite na podporu.
• Potom vyberte Aktualizácia softvéru.
•  Teraz vyberte Aktualizovať teraz.
• Počkajte na dokončenie aktualizácie a potom vyberte OK.

Ak ani to nevyrieši váš problém s nefunkčným videom Amazon Prime, vyskúšajte nasledujúce riešenie.

Kontrola stiahnutí:

Streamovacie platformy vyžadujú značnú šírku pásma na vytiahnutie kvalitného obsahu z knižnice. Ak však na jednom zo zariadení pripojených k vašej sieti bežia nejaké aktívne sťahovanie, môže to byť problém. Aktívne sťahovanie bude znamenať obmedzenú šírku pásma pre váš Amazon Smart TV, čo bude mať za následok nízku rýchlosť pre aplikáciu Amazon Prime Video.

Ak teda nejaké takéto sťahovanie na zariadení prebieha, pozastavte ho alebo ho ihneď zrušte. Ešte lepšie by bolo odpojiť každé ďalšie zariadenie pripojené k vašej domácej sieti.

Ak ani to nevyrieši váš problém s nefunkčným videom Amazon Prime, vyskúšajte konečné riešenie.

Obnoviť inteligentný rozbočovač:

Ak žiadne z vyššie uvedených riešení pre vás nefungovalo, mali by ste zvážiť túto metódu. Resetovanie inteligentného rozbočovača bude znamenať stratu všetkého na vašom televízore. Všetko bude vymazané od nainštalovaných aplikácií až po prihlásenia a budete musieť všetko znova nastaviť na televízore.

• Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači.
• Prejdite do časti Nastavenia.
• Pomocou diaľkového ovládania prejdite na podporu.
• Výberom položky Starostlivosť o zariadenie otvorte ponuku.
• Tu vyberte možnosť Samodiagnostika.
• Teraz prejdite nadol a vyberte možnosť „Resetovať Smart Hub“.
• Váš televízor si na potvrdenie vašej akcie vyžiada kód PIN. Štandardne je PIN nastavený na 0000.
• Po zadaní kódu PIN počkajte, kým sa proces resetovania nedokončí.

Ide teda o vyriešenie problému, že video Samsung Smart TV Prime nefunguje alebo sa načítava. Ak máte akékoľvek otázky alebo otázky týkajúce sa tohto článku, komentujte nižšie a my sa vám ozveme. Pozrite si aj naše ďalšie články o iPhone tipy a triky,Android tipy a triky, PC tipy a trikya oveľa viac, kde nájdete ďalšie užitočné informácie.