Oprava: Obrázky, GIF a videá z Microsoft Teams sa nezobrazujú, nenačítavajú ani neprehrávajú

Microsoft Teams je jednou z populárnych a proprietárnych obchodných komunikačných platforiem od Microsoft ako súčasť rodiny Microsoft 365. Microsoft Teams v podstate ponúka videohovory, chatovacie systémy, stretnutia, súbory, úlohy, kalendáre a ďalšie. Obsahuje tiež prehrávač médií na otváranie alebo prehrávanie mediálnych súborov. Zdá sa však, že veľa používateľov čelí problémom s obrázkami, GIF a videami v tímoch Microsoft, ktoré sa nezobrazujú, nenačítavajú alebo neprehrávajú.

Okrem funkcií Microsoft Teams, nástrojov na virtuálne stretnutia a možnosti zdieľania súborov v cloude umožňuje používateľom pomerne jednoducho zdieľať a otvárať mediálne súbory, ako sú obrázky, súbory GIF alebo videá, prostredníctvom aplikácie integrácia. Je však vysoká pravdepodobnosť, že softvér Microsoft Teams nejako nefunguje správne kvôli chybám softvéru alebo problémom s údajmi o vyrovnávacej pamäti aplikácií. Zatiaľ čo problémy s obrázkami, GIF a videami, ktoré sa nezobrazujú, načítavajú alebo neprehrávajú, sú jedným z nich.

Oprava: Obrázky, GIF a videá z Microsoft Teams sa nezobrazujú, nenačítavajú ani neprehrávajú

Tu sme pre vás zdieľali niekoľko možných riešení, ktoré by vám mali veľmi pomôcť. Uistite sa, že postupujete všetky metódy jeden po druhom, kým sa problém nevyrieši. Teraz, bez toho, aby sme strácali ďalší čas, poďme do toho.

1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Dôrazne sa odporúča skontrolovať internetové pripojenie na vašom konci, pretože zlá alebo nestabilná sieť môže ľahko vyvolať viacero problémov. Vždy by ste mali otestovať signál svojej siete a urýchliť akúkoľvek spoľahlivú službu kontroly rýchlosti siete, ako je Fast.com alebo test rýchlosti Ookla. V prípade, že sa vyskytol problém s vaším internetovým pripojením, kontaktujte svojho ISP a požiadajte ho o ďalšiu technickú pomoc.

2. Skontrolujte stav servera Microsoft Teams

Mali by ste sa tiež pozrieť na úradníka Stav servera Microsoft Teams webovú stránku, aby ste sa uistili, že všetko funguje správne. Problémy s pripojením k serveru môžu niekedy vyvolať viacero konfliktov pri pripojení k serveru a problémy súvisiace s prehrávaním mediálnych súborov sa môžu objaviť často. V prípade, že dôjde k výpadku alebo výpadku servera, počkajte niekoľko hodín a skúste to znova. Môžete tiež navštíviť tretiu stranu Webová stránka Down Detector aby ste to skontrolovali.

V čase písania tohto článku sa v niektorých regiónoch vyskytli problémy so serverom Microsoft Teams, ktoré nahlásili používatelia na Down Detector. Ak všetko funguje dobre, prejdite na ďalšiu metódu.

3. Odhláste sa z Microsoft Teams a znova sa prihláste

Niekedy sa obrázky a videá z Microsoft Teams nezobrazujú, nenačítavajú alebo neprehrávajú v dôsledku softvérových závad alebo chýb pripojenia atď. Podľa viacerých správ sa zdá, že vo väčšine prípadov môže pomôcť manuálne obnovenie účtu Microsoft Teams odhlásením sa z účtu a opätovným prihlásením sa do účtu. Urobiť to:

Pre Windows/macOS:

• OTVORENÉ Microsoft Teams > Kliknite na svoj profilu umiestnený na pravej hornej strane.
• Klikni na Odhlásiť Sa tlačidlo > Po odhlásení zo svojho účtu zatvorte Microsoft Teams.
• Teraz znova otvorte Teams > Prihláste sa znova do svojho účtu Teams a skontrolujte problém.

Pre Android/iOS:

• Choďte do svojho Profil Microsoft Teams v ľavom hornom rohu.
• Teraz vyberte nastavenie > Klepnite na Odhlásiť Sa potom vyberte OK.
• Ak chcete použiť zmeny, nezabudnite reštartovať klienta Microsoft Teams.
• Nakoniec sa znova prihláste do svojho účtu Microsoft Teams a skontrolujte problém.

4. Reštartujte aplikáciu Microsoft Teams

Niekedy sa môžu vyskytnúť problémy s aplikáciou Microsoft Teams v počítači alebo mobilnom zariadení v dôsledku zlyhania pri spracovaní odoslaných alebo prijatých údajov, napríklad obrázkov a videí. Odporúča sa reštartovať klienta Teams, aby sa obnovila akákoľvek dočasná chyba. Urobiť to:

Pre Windows:

• Otvor Zásobník Windows na paneli úloh > Prejsť na Ikona Microsoft Teams.
• potom kliknite pravým tlačidlom myši na ňom > Vybrať VÝCHOD zavrieť to.
• Potom stlačte tlačidlo Ctrl+Shift+Esc kľúče na otvorenie Správca úloh.
• Tu budete musieť prejsť na Procesy karta > Hľadať Microsoft Teams zo zoznamu.
• Kliknite na úlohu a vyberte Ukončiť úlohu aby ste ho zatvorili pred spustením na pozadí.

Pre Mac:

• Kliknite na možnosť Microsoft Teams z horného panela s ponukami.
• Vyberte Ukončite Microsoft Teams z rozbaľovacej ponuky.
• Potom stlačte tlačidlo Command+Option+Escape kľúče na otvorenie Vynútiť ukončenie aplikácií okno.
• Potom kliknite na Ikona Microsoft Teams a vyberte Vynútiť ukončenie.

Pre Android/iOS:

• Stačí odstrániť aplikáciu Microsoft Teams z nedávnych aplikácií alebo prepínača aplikácií.
• Potom dlho stlačte tlačidlo Microsoft Teams ikonu aplikácie.
• Klepnite na Informácie o aplikácii > Vybrať Vynutene zastavenie.
• Nakoniec znova spustite Microsoft Teams.

Zatiaľ čo používatelia iOS budú musieť zatvoriť aplikáciu Microsoft Teams potiahnutím prstom nahor z dolnej strednej obrazovky. Keď ste na domovskej stránke, znova potiahnite nahor z dolnej strednej obrazovky a podržte polovicu obrazovky, čím otvoríte rozhranie Nedávne aplikácie alebo Prepínač aplikácií. Stačí potiahnuť nahor kartu aplikácie Microsoft Teams zo zoznamu a jednotlivo ju zavrieť.

5. Aktualizujte aplikáciu Microsoft Teams

Zastaraný softvér alebo aplikácia v zariadení väčšinou spôsobuje viacero problémov so správnym spustením alebo bežiacim programom. Mali by ste manuálne vyhľadať najnovšiu aktualizáciu a nainštalovať ju (ak existuje). Robiť to:

Pre Windows/Mac:

Keďže používateľské rozhranie a možnosti sú v aplikácii Microsoft Teams rovnaké pre počítače so systémom Windows aj Mac, pre rovnaké zariadenia môžete postupovať podľa krokov uvedených nižšie.

• Spustite Microsoft Teams app > Kliknite na ikona ponuky s tromi bodkami na pravej hornej strane.
• Teraz vyberte Skontroluj aktualizácie v rozbaľovacej ponuke.
• Rozhranie Microsoft Teams znova otvorí okno a potom automaticky skontroluje najnovšie aktualizácie.
• Ak je aktualizácia k dispozícii, môžete si ju stiahnuť.

Pre Android/iOS:

• Otvor Obchod Google Play v systéme Android alebo Apple App Store na iOS.
• Hľadajte Microsoft Teams a otvorte stránku aplikácie.
• Teraz klepnite na Aktualizovať tlačidlo (ak je k dispozícii).
• Aplikácia sa automaticky aktualizuje na najnovšiu verziu.

Poznámka: Ak je to tak, možnosť Aktualizovať nie je k dispozícii, znamená to, že ešte nie je doručená žiadna najnovšia verzia.

6. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Microsoft Teams

Zdá sa, že aplikácia Microsoft Teams má nejaké problémy s dočasnými údajmi vyrovnávacej pamäte, ktoré je potrebné opraviť manuálne podľa nasledujúcich krokov.

Pre Windows:

• Uistite sa, že ste správne zatvorili aplikáciu Microsoft Teams.
• Potom stlačte tlačidlo Ctrl+Shift+Esc kľúče na otvorenie Správca úloh > Kliknite na Procesy > Kliknite na Microsoft Teams zo zoznamu > Vybrať Ukončiť úlohu zavrieť z behu na pozadí.
• Potom stlačte tlačidlo Windows + R kľúče na otvorenie Bežať dialógové okno.
• Kopírovanie a vkladanie %appdata%/Microsoft potom udri Zadajte otvoriť Microsoft AppData priečinok.
• Klikni na Tímy vyberte priečinok > Klepnite na Odstrániť kľúč na jeho odstránenie.
• Nakoniec otvorte Microsoft Teams a znova skontrolujte problém.

Pre Mac:

• Uistite sa, že Microsoft Teams je úplne zatvorený.
• Potom stlačte tlačidlo Command + Shift + G kľúče a skopírujte a prilepte nasledujúcu cestu na otvorenie priečinok Microsoft.

 ~/Library/Application Support/Microsoft

• Stačí si vybrať Priečinok Microsoft Teams a vymazať to.
• Po dokončení nezabudnite otvoriť Aplikácia Keychain Access cez Launchpad.
• teraz odstráňte zoznam Microsoft Teams pričom je na ľavom bočnom paneli vybraté prihlásenie.
• Nakoniec otvorte Microsoft Teams a znova skontrolujte problém.

Pre Android:

• Otvor nastavenie aplikáciu v zariadení > Klepnite na Aplikácie a upozornenia.
• Vyberte Microsoft Teams zo zoznamu aplikácií.
• Klepnite na Ukladací priestor a vyrovnávacia pamäť > Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
• Teraz klepnite na Vymazať obsah pamäte > Po dokončení znova otvorte aplikáciu Microsoft Teams a skontrolujte problém.

Pre webovú verziu:

Ak používate webovú verziu Microsoft Teams cez Chrome alebo akýkoľvek iný webový prehliadač, môžete postupovať podľa krokov nižšie.

Poznámka: Majte na pamäti, že vymazaním súborov cookie a údajov lokality sa odhlásite z vášho účtu z webovej lokality. Nezabudnite si preto pripraviť prihlasovacie údaje.

• Choďte na Microsoft Teams webovú verziu tu a prihláste sa do svojho účtu.
• Klikni na ikona zámku z ľavej strany panela s adresou.
• Teraz kliknite na Vymazať súbory cookie a údaje stránok… možnosť.
• Po dokončení kliknite na Odstrániť v pravom dolnom rohu.
• Stlačte tlačidlo Ctrl+F5 (Fn+F5) na vynútené obnovenie webovej stránky Microsoft Teams.
• Nakoniec sa prihláste do svojho účtu a skontrolujte problém s obrázkami, GIF a videami v Microsoft Teams, ktoré sa nezobrazujú, nenačítavajú alebo neprehrávajú.

7. Zakážte hardvérovú akceleráciu v Microsoft Teams

Pokiaľ ide o možnosť hardvérovej akcelerácie, je vysoká pravdepodobnosť, že klient Microsoft Teams nefunguje správne z dôvodu akéhokoľvek konfliktu. Je lepšie vypnúť možnosť hardvérovej akcelerácie na počítači podľa nasledujúcich krokov:

• OTVORENÉ Microsoft Teams > Prejdite do pravého horného rohu a kliknite na ikona troch bodiek.
• Teraz vyberte nastavenie > Prejdite na generál tab.
• Uistite sa Zrušte začiarknutie a Zakázať hardvérovú akceleráciu GPU začiarknutím políčka ho zakážete.
• Nakoniec reštartujte aplikáciu Microsoft Teams a skúste to znova.

8. Zmeňte jazykové nastavenia v Microsoft Teams

Problémy s predvolenými jazykovými nastaveniami v Microsoft Teams môžu niekedy vyvolať viacero problémov. Nastavenia jazyka by ste mali zmeniť podľa nasledujúcich krokov:

• OTVORENÉ Microsoft Teams > Prejdite do pravého horného rohu a kliknite na ikona troch bodiek.
• Vyberte nastavenie > Pod generál prejdite nadol na kartu Jazyk oddiele.
• Teraz zmeňte jazyk na iný alebo anglický variant (napr. Spojené kráľovstvo alebo Spojené štáty americké).
• Kliknite na Uložiť a reštartujte Microsoft Teams na dokončenie procesu.

9. Skúste na nahrávanie videí použiť Microsoft Stream

Môžete tiež skúsiť použiť metódu Microsoft Streams na odovzdanie videí, ktoré sa neprehrávajú normálne. Microsoft Stream je služba streamovania videa pre tímy spoločnosti Microsoft a organizácie, ktorá funguje ako kúzlo a je súčasťou balíka Microsoft Office 365.

Odporúča sa používať Microsoft Stream priamym otvorením cez webovú verziu Microsoft Teams. Po nahraní videa na Microsoft Stream použite odkaz na URL alebo pridajte novú kartu Microsoft Stream do svojho kanála Microsoft Teams.

10. Skúste použiť webovú verziu

Za zmienku tiež stojí skúsiť použiť webovú lokalitu Microsoft Teams prostredníctvom webového prehliadača z príslušného zariadenia na krížovú kontrolu, či mediálne súbory fungujú správne alebo nie. Niekedy môže chyba systému alebo problém s údajmi z vyrovnávacej pamäte aplikácie spôsobiť viacero chýb v aplikáciách pre stolné počítače alebo mobilné zariadenia.

• Stačí navštíviť tohto úradníka Webová stránka Microsoft Teams a prihláste sa do svojho platného účtu.
• Ak sa zobrazí výzva, vyberte Namiesto toho použite webovú verziu > Môžete ísť.

11. Kontaktujte podporu Microsoft Teams

Ak vám žiadna z metód nepomohla, potom sa so žiadosťou o ďalšiu pomoc obráťte na podporu Microsoft Teams. Môžete sa riadiť buď Twitter tímov spoločnosti Microsoft a požiadajte o podporu alebo navštívte stránku Stránka podpory spoločnosti Microsoft alebo navštívte Fórum Microsoft 365 za to isté.

To je všetko, chlapci. Predpokladáme, že táto príručka vám pomohla. Pre ďalšie otázky môžete komentovať nižšie.