Oprava: Microsoft Whiteboard nefunguje, nenačítava sa alebo sa nezobrazuje

Microsoft Whiteboard je jednou z populárnych online tabuľových aplikácií, kde si môžete jednoducho robiť poznámky, zadávať svoje denné údaje plány, vytváranie šablón, vizualizácia kreatívnych nápadov, vytváranie grafov pre pracovné prostredie, vzdelávanie, a viac. Toto je bezplatne k dispozícii iba pre platformy Windows, Android a iOS od spoločnosti Microsoft. Zdá sa však, že Microsoft Whiteboard NefungujeProblém s nenačítaním alebo nezobrazovaním používateľov veľmi obťažuje.

Táto webová aplikácia pre digitálnu tabuľu je lepšie integrovaná so systémom Windows na hlavnej platforme pracovného priestoru Microsoft Teams. To znamená, že môžete pristupovať k Microsoft Whiteboard aj cez Microsoft Teams počas schôdzí alebo akejkoľvek prezentácie okrem používania cez oficiálneho klienta alebo mobilné zariadenia. Ak ste však jednou z obetí, pri ktorých aplikácia Whiteboard nefunguje alebo sa nenačítava, môžete postupovať podľa tohto sprievodcu riešením problémov.

Oprava: Microsoft Whiteboard nefunguje, nenačítava sa alebo sa nezobrazuje

Niektorí dotknutí používatelia uviedli, že narazili na „Pri spracovaní vašej žiadosti sa vyskytla chyba. Nenašli sme požadovaný obsah.“ chybové hlásenie pri pokuse o použitie aplikácie Whiteboard cez schôdze v Microsoft Teams. Zatiaľ čo niektorí nešťastní používatelia sa stretli s tým, že sa nenačítava, nefunguje alebo dokonca nezobrazuje žiadny obsah v aplikácii Whiteboard. Tu sme vám poskytli niekoľko riešení na jednoduché vyriešenie problému.

1. Uistite sa, že je povolená tabuľa Microsoft Whiteboard

Najprv sa uistite, že ste povolili tabuľu Microsoft Whiteboard od organizácie, do ktorej ju chcete načítať. Ak zistíte, že nemôžete otvoriť alebo pracovať s nástrojom Microsoft Whiteboard ani po podpísaní do účtu vašej organizácie, čo znamená, že by ste mali kontaktovať Office 365 vašej organizácie správca. Ak chcete jednoducho povoliť Microsoft Whiteboard pre každého člena v organizácii, postupujte podľa krokov nižšie.

• Choďte na Portál správcu Microsoft Office 365.
• Teraz sa odhláste zo svojho účtu a potom sa doň znova prihláste.
• Vyberte nastavenie > Prejsť na Služba a doplnky.
• Uistite sa, že zistíte Microsoft Whiteboard > Kliknite naň.
• Kliknutím na prepínač zapnete alebo vypnete tabuľu pre celú organizáciu.
• Po dokončení kliknite na Uložiť aplikovať zmeny.
• Nakoniec môžete skúsiť načítať aplikáciu Whiteboard ešte raz.

2. Reštartujte aplikáciu Microsoft Whiteboard alebo Teams

V prípade, že sa tabuľa Microsoft Whiteboard na vašom zariadení nenačítava, je pravdepodobné, že vás nejakým spôsobom dočasne znepokojuje chyba aplikácie. Uistite sa, že reštartujete aplikáciu správne a vymažete úlohy na pozadí, aby ste takýto problém vyriešili. Urobiť tak:

Pre Windows:

• Prejdite na pracovnú plochu Panel úloh > Otvorte Zásobník Windows a kliknite pravým tlačidlom myši na Microsoft Whiteboard alebo ikonu Tímy.
• Ďalej kliknite na VÝCHOD > Stlačte tlačidlo Ctrl+Shift+Esc kľúče na otvorenie Správca úloh.
• Potom kliknite na Procesy karta > Hľadať Microsoft Whiteboard alebo úloha Microsoft Teams zo zoznamu.
• Nakoniec kliknite na Ukončiť úlohu zatvorte úlohu a potom znova spustite aplikáciu.

Pre Mac:

• Kliknite na Microsoft Whiteboard alebo Microsoft Teams z horného panela s ponukami.
• Vyberte Ukončite Microsoft Whiteboard alebo Microsoft Teams z rozbaľovacej ponuky.
• Teraz stlačte tlačidlo Command+Option+Escape kľúče na otvorenie Vynútiť ukončenie aplikácií okno.
• Nakoniec kliknite na ikonu Microsoft Whiteboard alebo Teams > kliknite na Vynútiť ukončenie tlačidlo.

Pre Android/iOS:

• Otvorte kartu Nedávne aplikácie alebo Prepínač aplikácií > zatvorte aplikáciu Microsoft Whiteboard alebo aplikáciu Microsoft Teams potiahnutím nahor.
• Reštartujte zariadenie manuálne, aby ste obnovili systém, a potom znova spustite aplikáciu Whiteboard alebo Teams.

3. Odhláste sa z Whiteboard a Microsoft Teams a prihláste sa

Existuje niekoľko problémov súvisiacich s účtom, ktoré sa môžu objaviť v dôsledku prihlásenia do účtu alebo akýchkoľvek dočasných porúch. Vždy sa odporúča odhlásiť sa zo svojho účtu Microsoft Whiteboard a Microsoft Teams a potom sa doň znova prihlásiť. Nakoniec úplne obnoví závadu súvisiacu s účtom. Urobiť to:

Pre Windows/Mac:

• OTVORENÉ Microsoft Whiteboard alebo Teams app > Kliknite na svoj ikona profilu z pravého horného rohu.
• Teraz kliknite na Odhlásiť Sa z kontextového menu.
• Po dokončení sa môžete prihlásiť do svojho účtu pomocou prihlasovacích údajov.

Pre Android/iOS:

• Otvor Microsoft Whiteboard alebo Teams aplikáciu na vašom zariadení.
• Teraz prejdite na bočný panel a vyberte svoj ikona profilu z ľavého horného rohu.
• Klepnite na nastavenie > Klepnite na Odhlásiť Sa > Ak sa zobrazí výzva, vyberte OK.
• Nakoniec budete presmerovaní na prihlasovaciu obrazovku účtu > Stačí sa znova prihlásiť do svojho účtu.

4. Skontrolujte stav servera Microsoft Whiteboard

Je vysoká pravdepodobnosť, že servery alebo služby spoločnosti Microsoft nefungujú správne v dôsledku prestojov, výpadkov alebo procesu údržby. Je lepšie krížovo skontrolovať Stav servera Microsoft Whiteboard z tohto odkazu aby ste sa uistili, že so službami nebude žiadny problém. Ak nie je problém so stavom servera, postupujte podľa nasledujúcej metódy. Ak sa vyskytne problém so službami, mali by ste počkať niekoľko hodín a potom to skúsiť znova.

5. Povoľte prístup k tabuli Microsoft Whiteboard cez bránu firewall

Uistite sa, že ste aplikácii Microsoft Whiteboard povolili program Zabezpečenie alebo Firewall, aby aplikácia fungovala správne. Urobiť to:

Pre Windows:

• Stlačte tlačidlo kľúč Windows otvoriť Úvodná ponuka > Typ Brána firewall programu Windows Defender a kliknite naň vo výsledku vyhľadávania.
• Vyberte Povoľte aplikáciu alebo funkciu prostredníctvom brány Windows Defender Firewall z ľavého bočného panela.
• V zozname aplikácií a funkcií kliknite na Zmeniť nastavenia > Uistite sa, že ste zaškrtli Microsoft Whiteboard možnosť pre oboch Súkromné ​​a verejné typy.
• Kliknite na OK na uloženie zmien.

Pre Mac:

• Klikni na Logo Apple otvoriť Apple Menu v ľavom hornom rohu.
• Vyberte Systémové preferencie z rozbaľovacieho zoznamu.
• Teraz si vyberte Bezpečnosť a súkromie > Kliknite na POŽARNE DVERE tab.
• Klikni na ikona zámku v ľavom dolnom rohu > Uistite sa, že ste zadali svoje používateľské meno a heslo správcu, aby ste umožnili zmeny.
• Klikni na Vypnite bránu firewall možnosť > Po dokončení môžete znova skúsiť otvoriť aplikáciu Microsoft Whiteboard.

Poznámka: Ak ochrana brány firewall nie je dôvodom takéhoto problému, nezabudnite ju znova povoliť.

6. Preinštalujte aplikáciu Microsoft Whiteboard App

Zdá sa, že preinštalovanie aplikácie Microsoft Whiteboard môže ľahko vyriešiť problém súvisiaci s nefunkčnosťou alebo nenačítaním. Problém s údajmi vo vyrovnávacej pamäti samotnej aplikácie alebo problémy s nainštalovanými súbormi aplikácie môžu byť niekedy v konflikte s problémami so spúšťaním aplikácie. Nezabudnite najprv odinštalovať aplikáciu a potom ju znova nainštalovať z oficiálneho obchodu s aplikáciami v závislosti od zariadenia, ktoré používate.

Pre Windows:

• Stlačte tlačidlo Windows + X kľúče na otvorenie Ponuka rýchleho prepojenia.
• Teraz kliknite na Aplikácie a funkcie zo zoznamu > Hľadať Microsoft Whiteboard zo zoznamu a kliknite naň.
• Kliknite na Odinštalovať a počkajte na dokončenie procesu.
• Nakoniec znova nainštalujte Microsoft Whiteboard aplikáciu z obchodu Microsoft Store tu.

Pre Mac:

• Klikni na Launchpad otvorte ho z priečinka Aplikácie. Trackpad môžete privrieť aj palcom a tromi prstami.
• Ak nevidíte aplikáciu Whiteboard v Launchpade, zadajte jej názov do vyhľadávacieho poľa v hornej časti obrazovky. [ALEBO potiahnutím dvoch prstov doprava alebo doľava po trackpade zobrazíte nasledujúcu alebo predchádzajúcu stránku]
• teraz stlačte a podržte a Kľúč voľby. [ALEBO kliknite na ľubovoľnú aplikáciu a podržte ju, kým sa aplikácie netrasú]
• Kliknite na Odstrániť vedľa aplikácie Whiteboard, ktorú chcete odstrániť > kliknite na Odstrániť na potvrdenie.
• Aplikácia sa okamžite odstráni. Potom prejdite do obchodu Apple App Store a znova nainštalujte aplikáciu Whiteboard, aby ste skontrolovali problém.

Pre Android:

• Dlhé stlačenie a Microsoft Whiteboard aplikáciu a vyberte Odinštalovať. [Stlačte a podržte aplikáciu Microsoft Whiteboard > Informácie o aplikácii > Odinštalovať na niektorých zariadeniach so systémom Android]
• Vyberte Odinštalovať > Po odinštalovaní aplikácie nezabudnite prejsť do aplikácie Obchod Google Play a znova nainštalovať Whiteboard.

Pre iOS:

• Používatelia iOS budú musieť dlhým stlačením a Aplikácia Whiteboard ikonu > klepnite na Odstrániť aplikáciu.
• Klepnite na Odstrániť aplikáciu a potvrďte úlohu, aby ste ju dokončili.
• Po dokončení skontrolujte, či ste otvorili Apple App Store a potom znova nainštalujte aplikáciu Microsoft Whiteboard, aby ste skontrolovali problém.

7. Vyskúšajte webovú verziu programu Microsoft Whiteboard

Objavujú sa aj správy, že používanie webovej verzie Microsoft Whiteboard vám môže pomôcť pochopiť, či má aplikácia nejaké problémy alebo nie. Smerom k Webová stránka Microsoft Whiteboard na prihlásenie.

8. Kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft

Ak vám žiadna z metód nepomohla, určite nás kontaktujte Podpora Microsoft Office 365 o ďalšiu pomoc. Uistite sa, že ste poskytli všetky požadované podrobnosti na podporu lístka/formulára, aby bolo možné problém dôkladne prešetriť. V prípade, že sa v aplikácii Microsoft Whiteboard vyskytne chyba, môžete aplikáciu otvoriť > Prejsť na nastavenie > Klepnite na Poslať spätnú väzbu a odošlite správu.

To je všetko, chlapci. Predpokladáme, že táto príručka vám pomohla. Pre ďalšie otázky môžete komentovať nižšie.