Nie je možné dokončiť nákup cez Steam Chyba, ako to opraviť?

Spoločnosť Valve Corporation odviedla skvelú prácu vydaním Para ako služba digitálnej distribúcie videohier a výkladná skriňa pre PC verzie titulov. Ponúka tiež najlepší spúšťač hier vo svojej triede na priamu inštaláciu a hranie videohier na počítačoch so systémom Windows pomocou účtu Steam s množstvom možností a automatickými aktualizáciami. Niektorí používatelia však čelia chybe, že nákup v službe Steam sa nedá dokončiť.

Táto špecifická chyba sa vám môže vyskytnúť vždy, keď sa pokúsite kúpiť hru cez Steam a transakcia je neúplná alebo čaká na spracovanie. Áno! Je to neočakávaná chyba a ovplyvnila používateľov služby Steam, ktorí sú veľmi frustrovaní, čo je potrebné opraviť manuálne. Je vysoká pravdepodobnosť, že počas špičky, keď sa veľký počet používateľov Steamu pokúsi kúpiť hru, sa spustí chyba.

Nie je sa čoho obávať, pretože ide o jeden druh problému na strane servera a možno ho automaticky vyriešiť vždy, keď sa servery Steam dostanú do prevádzkovej polohy. Dôrazne sa odporúča počkať niekoľko hodín alebo dokonca deň a potom sa pokúsiť zakúpiť konkrétnu hru cez Steam pomocou platného účtu Steam. Ak však problém pretrváva, môžete postupovať podľa tohto návodu.

Aký je dôvod chyby pri nákupe v službe Steam, ktorý sa nedá dokončiť?

Podľa správ chybové hlásenie hovorí, "Pri nedávnom nákupe v službe Steam sa vyskytla chyba." čo vás môže trápiť. Zatiaľ čo niektorí používatelia Steam dostávajú ďalšie chybové hlásenie, “Vaša transakcia nemôže byť dokončená, pretože na svojom účte máte ďalšiu čakajúcu transakciu.“ V oboch prípadoch budete musieť transakciu ešte chvíľu skúšať po niekoľkých hodinách.

Ak sa rýchlo pozrieme na možné dôvody, je vysoká pravdepodobnosť, že buď ide o problém pripojenie k internetu na vašom konci alebo ste v minulosti vykonali čakajúce transakcie v službe Steam alebo váš účet Steam nie je platné. Ak ste jednou z obetí, môžete skúsiť postupovať podľa možných riešení uvedených nižšie, ktoré by sa vám mali hodiť. Takže, bez ďalších okolkov, poďme do toho.

1. Skontrolujte stav Steamu

Najprv by ste sa mali pokúsiť skontrolovať stav servera Steam prostredníctvom webovej stránky DownDetector tretej strany, ktorá vám ponúka všetky potrebné informácie. Zahŕňa informácie v reálnom čase, informácie za posledných 24 hodín, aktuálnu mapu výpadkov a ďalšie. Pri písaní tohto článku môžeme vidieť problém s pripojením a prihlásením na server, ktorý vás môže obťažovať. Je lepšie počkať niekoľko hodín a potom to skúsiť znova. Ak to nepomôže, prejdite na ďalšiu metódu.

2. Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Odporúča sa tiež skontrolovať svoje internetové pripojenie na svojom konci, pretože problémy so sieťou, ako aj problémy so stabilitou alebo nízkou rýchlosťou môžu nakoniec spôsobiť viacero chýb. Môžete skúsiť prepnúť káblovú sieť na bezdrôtovú alebo naopak a skontrolovať problém. Ak je to možné, môžete použiť aj iné internetové pripojenie.

3. Zrušte čakajúce transakcie v službe Steam

Mali by ste sa tiež pokúsiť zrušiť čakajúce transakcie v službe Steam a skontrolovať, či vás chyba „nákup nemôže dokončiť“ obťažuje alebo nie. Ak to chcete opraviť, postupujte podľa nižšie uvedenej metódy.

• Otvor Para spúšťač > Kliknite na svoj Profil.
• Ísť do 'Detaily účtu' > Kliknite na „Zobraziť históriu nákupov“.
• Tu budete môcť vidieť všetky svoje nákupy.
• Nezabudnite kliknúť na čakajúci nákup ktorú chcete zrušiť.
• Teraz vyberte „Zrušiť môj nákup“ > Po dokončení to potvrďte.

4. Aktualizujte klienta Steam

Niekedy vás môže poriadne potrápiť aj zastaraný Steam launcher na PC. Odporúča sa manuálne skontrolovať aktualizáciu klienta Steam podľa nasledujúcich krokov.

• Ukončite klienta Steam > Stlačte tlačidlo Ctrl+Shift+Esc kľúče na otvorenie Správca úloh.
• Teraz kliknite na Procesy > Vybrať Para zo zoznamu.
• Kliknite na Ukončiť úlohu > Uistite sa, že ste jednu po druhej vybrali všetky úlohy súvisiace so službou Steam a zatvorili ich.
• Po dokončení reštartujte počítač a znova spustite Steam.
• Pri otvorení automaticky skontroluje dostupné aktualizácie klienta.
  • Uistite sa, že je počítač pripojený k internetu.

5. Skúste si hru zakúpiť cez webovú stránku Steam

Pomohlo by, keby ste sa pokúsili zakúpiť konkrétnu hru aj cez oficiálna webová stránka Steam na svojom počítači prihlásením sa do platného účtu. Niekedy môže proces priamej transakcie prostredníctvom webovej stránky pomôcť pri dokončení nákupu celkom jednoducho.

6. Nepoužívajte sieť VPN

Na svojom počítači alebo smerovači Wi-Fi nepoužívajte službu VPN (Virtual Private Network), aby ste sa vyhli problémom s oneskorením pingu (latenciou) s pripojením servera z vášho regiónu. V niektorých prípadoch vám VPN môžu pomôcť získať prístup k geograficky obmedzenému obsahu pripojením k inému lokalizačnému serveru. Napriek tomu môže tiež predĺžiť čas vyžiadania transakcií alebo pripojenia k herným serverom.

7. Uistite sa, že údaje o vašej kreditnej karte sú správne

Pred uskutočnením transakcie sa uistite, že údaje o vašej kreditnej karte sú v platobných údajoch správne nakonfigurované. Problémy s platbou môže niekedy spôsobiť aj nesprávne číslo CVV alebo číslo karty. Môžete si tiež skontrolovať platnosť kreditnej karty, ako aj dostupnú limitnú kvótu.

8. Kontaktujte podporu služby Steam

Nakoniec by ste mali kontaktujte podporu Steam o ďalšiu pomoc, pretože vytvorenie lístka na podporu zabezpečí oveľa rýchlejší postup riešenia. Keď bude problém vyriešený alebo budete mať iný dôvod, dostanete upozornenie ako odpoveď na lístok.

To je všetko, chlapci. Predpokladáme, že táto príručka vám pomohla. Pre ďalšie otázky môžete komentovať nižšie.