Oprava: TCL Smart TV Netflix vyrovnávacia pamäť, zamrznutie alebo problém s čiernou obrazovkou

Môže to byť veľmi frustrujúce, ak sledujete Netflix a zrazu sa na vašom TCL Smart TV začne ukladať do vyrovnávacej pamäte alebo zamrznúť. Niektorí používatelia tiež nahlásili problémy s čiernou obrazovkou na svojich inteligentných televízoroch TCL, keď sa pokúšali spustiť Netflix. Ak ste jedným z týchto používateľov, ste na správnom mieste. V tomto článku budeme diskutovať o niekoľkých opravách týchto problémov, aby ste sa čo najskôr mohli vrátiť k prezeraniu Netflixu. Odpovieme aj na niektoré z vašich najčastejších otázok, takže pokračujte v čítaní.

Ako opraviť TCL Smart TV Netflix vyrovnávaciu pamäť, zamrznutie alebo problém s čiernou obrazovkou 

Ak máte pri streamovaní Netflixu na TCL Smart TV problémy s vyrovnávacou pamäťou, zamŕzaním alebo čiernou obrazovkou, nemajte obavy. Existuje niekoľko opráv, ktoré môžete skúsiť vyriešiť problém a vrátiť sa k vychutnaniu si obľúbených relácií a filmov. Tu je osem opráv, ktoré môžete skúsiť vyriešiť tento problém.

Oprava 1: Skontrolujte svoje internetové pripojenie 

Jedným z najčastejších dôvodov ukladania do vyrovnávacej pamäte, zamrznutia alebo čiernej obrazovky na Netflixe je slabé internetové pripojenie. Slabé alebo nespoľahlivé pripojenie môže spôsobiť problémy so streamovaním videa, preto je dôležité zabezpečiť, aby bolo vaše pripojenie silné a stabilné.

Ak chcete skontrolovať svoje internetové pripojenie, začnite spustením testu rýchlosti. Väčšina poskytovateľov internetových služieb ponúka na svojej webovej stránke bezplatný nástroj na testovanie rýchlosti, prípadne môžete použiť nástroj tretej strany ako napr speedtest.net alebo fast.com. Tento test môžete spustiť na smartfóne alebo počítači. Pri spustení testu sa uistite, že ste pripojení k rovnakej sieti, ku ktorej je pripojený váš TCL Smart TV.

Keď budete mať výsledky, porovnajte ich s odporúčanými rýchlosťami pre streamovanie videa. Netflix odporúča mať minimálnu rýchlosť sťahovania 5 Mbps pre HD streamovanie a 25 Mbps pre streamovanie 4K obsahu. Ak tieto rýchlosti nedosahujete, skúste presunúť smerovač bližšie k televízoru alebo reštartovať smerovač. Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte svojho ISP (poskytovateľa internetových služieb).

Ak chcete reštartovať smerovač, odpojte smerovač a počkajte niekoľko sekúnd, kým ho znova zapojíte. Po opätovnom pripojení sa skúste znova pripojiť k internetu a Netflix by mal fungovať dobre.

Oprava 2: Reštartujte svoj Smart TV

Niekedy môže problém vyriešiť jednoduché reštartovanie televízora. Ak to chcete urobiť, odpojte televízor od zdroja napájania, počkajte 30 sekúnd a znova ho zapojte. Zapnite televízor a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Oprava 3: Vypnite a zapnite svoj Smart TV

Ak reštartovanie televízora nefunguje, skúste zapnúť a vypnúť. Zapnutie a vypnutie zariadenia zahŕňa vypnutie napájania, počkanie niekoľko minút a potom ho znova zapnite. Je to podobný koncept ako reštartovanie zariadenia, ale efektívnejší.

Zapnutie a vypnutie vášho Smart TV môže pomôcť obnoviť pripojenie a odstrániť všetky chyby, ktoré môžu spôsobovať problém. Postup:

1. Odpojte televízor od zdroja napájania.
2. Čakať na 30 sekúnd.
3. Zapojte ho späť a zapnite televízor.
4. Keď sa spúšťa, znova ho odpojte.
5. Počkajte na ďalší 30 sekúnd.
6. Pripojte televízor späť a znova ho zapnite. Tým sa obnoví pamäť vášho televízora a vyriešia sa všetky dočasné problémy.

Oprava 4: Odstráňte súbory cookie Netflix

Súbory cookie uložené vo vašom televízore môžu niekedy spôsobiť problémy so službou Netflix. Ak chcete tieto súbory cookie odstrániť, prejdite na stránku netflix.com/clearcookies a prihláste sa do svojho účtu Netflix. to je všetko. Vaše súbory cookie Netflix sú teraz odstránené. Skúste na svojom TCL Smart TV otvoriť Netflix a zistite, či problém pretrváva.

Oprava 5: Aktualizujte aplikáciu Netflix

Zastarané aplikácie môžu spôsobovať problémy, preto je vždy dobré mať na svojom TCL Smart TV nainštalovanú najnovšiu verziu aplikácie Netflix. Ak chcete aktualizovať aplikáciu Netflix na svojom TCL Smart TV, postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvor Obchod Google Play na vašom TCL Smart TV.
2. Vyberte nastavenie > Automaticky aktualizovať aplikácie > Kedykoľvek automaticky aktualizovať aplikácie.

Po aktualizácii aplikácie Netflix by ste ju mali znova bez problémov používať. Ak problémy pretrvávajú, skúste znova reštartovať televízor a skontrolujte, či problém pretrváva.

Oprava 6: Odhláste sa zo služby Netflix a znova sa prihláste

Odhlásenie z Netflixu a opätovné prihlásenie môže vyriešiť akékoľvek problémy súvisiace s účtom, s ktorými sa môžete stretnúť. Tu je podrobný návod, ktorý vám s tým pomôže.

1. Otvorte aplikáciu Netflix na svojom TCL Smart TV.
2. Keď ste na domovskej stránke, vyhľadajte ikonu profilu v pravom hornom rohu. Kliknite naň a zobrazí sa rozbaľovacia ponuka. Vyberte "Odhlásiť Sa" z menu.
3. Po odhlásení zatvorte aplikáciu a reštart vaše zariadenie.
4. Po reštartovaní zariadenia otvorte aplikáciu Netflix. Zadajte svoje prihlasovacie údaje a vyberte "Prihlásiť sa."
5. Po úspešnom opätovnom prihlásení si budete môcť opäť bez problémov vychutnať svoje obľúbené relácie a filmy Netflix.

Z Netflixu sa môžete odhlásiť aj z webového prehliadača. Je však dôležité poznamenať, že nasledujúca metóda odhlási váš účet Netflix zo všetkých zariadení.

1. Ísť do netflix.com a prihláste sa do svojho účtu.
2. Po prihlásení kliknite na svoj profilový obrázok a vyberte účtu.
3. Od nastavenie možnosť, vyberte Odhláste sa zo všetkých zariadení.
4. Kliknutím na Odhlásiť sa potvrďte svoju akciu.
5. Po odhlásení otvorte na svojom TCL Smart TV aplikáciu Netflix a znova sa prihláste.
6. Po úspešnom opätovnom prihlásení si budete môcť opäť bez problémov vychutnať svoje obľúbené relácie a filmy Netflix.

Oprava 7: Preinštalujte Netflix

Ak žiadna z vyššie uvedených opráv nefunguje, skúste odinštalovať a potom znova nainštalovať aplikáciu Netflix na TCL Smart TV. Preinštalovanie Netflixu na vašom TCL Smart TV by malo pomôcť vyriešiť väčšinu problémov s ukladaním do vyrovnávacej pamäte, zamŕzaním alebo čiernou obrazovkou. Proces je pomerne jednoduchý a trvá len pár minút.

Po preinštalovaní aplikácie Netflix možno budete musieť znova zadať svoje prihlasovacie údaje. Po prihlásení by ste mali mať možnosť vychutnať si plynulejšie streamovanie bez akýchkoľvek problémov s vyrovnávacou pamäťou.

Oprava 8: Kontaktujte podporu TCL

Ak žiadna z vyššie uvedených opráv nefunguje, môže ísť o hardvérový problém vášho TCL Smart TV. V takom prípade by ste mali kontaktovať podporu TCL so žiadosťou o pomoc.

často kladené otázky

Čo mám robiť, ak moje internetové pripojenie nie je dostatočne rýchle?

Skúste presunúť smerovač bližšie k televízoru, reštartujte smerovač alebo požiadajte o pomoc poskytovateľa internetových služieb.

Čo mám robiť, ak problém pretrváva aj po vyskúšaní všetkých opráv?

Ak problém pretrváva aj po vyskúšaní všetkých opráv, môže ísť o hardvérový problém vášho TCL Smart TV. V takom prípade by ste mali kontaktovať podporu TCL so žiadosťou o pomoc.

Záverečné slová 

Toto sú kroky, ktoré môžete podniknúť na vyriešenie problémov s ukladaním do vyrovnávacej pamäte, zamrznutím alebo čiernou obrazovkou, s ktorými sa môžete stretnúť pri streamovaní Netflixu na vašom TCL Smart TV. Od kontroly internetového pripojenia až po preinštalovanie aplikácie Netflix je možné vykonať niekoľko krokov na vyriešenie problému. Ak žiadna z opráv nefunguje, mali by ste požiadať o pomoc podporu TCL. Nakoniec, ak máte ďalšie otázky, dajte nám vedieť v komentároch.