Ako opraviť problém s nefunkčným skenerom v systéme Windows 11

Pokúšate sa použiť úplne nový skener so systémom Windows 11, ale máte problémy s jeho nastavením? Necíťte sa zle; nie si sám. Môžete mať problémy s USB pripojením skenera. Ak máte problémy s pripojením skenera, skúste ich vyriešiť odpojením a opätovným pripojením káblov. Aby sme vám pomohli obnoviť a spustiť váš skener, zostavili sme zoznam niektorých osvedčených a pravdivých riešení na vyriešenie nefunkčného problému so skenerom v systéme Windows 11.

Čo môže spôsobiť, že môj skener nefunguje v systéme Windows 11?

Neschopnosť skenera nadviazať stabilné spojenie s počítačom môže byť spôsobená niekoľkými problémami. Niektoré opakujúce sa vysvetlenia sú však častejšie ako iné.

1. Poškodené alebo rozstrapkané káble vám môžu brániť v pripojení k vášmu skeneru.
2. Nenainštalovanie potrebných ovládačov môže zabrániť počítaču v pripojení k vášmu skeneru. Ak to neurobíte, nebudete môcť vytvoriť spoľahlivé spojenie so skenerom.
3. Ak je služba Windows Image Acquisition (WIA) vášho počítača zakázaná, nemôžete nič skenovať. Ak chcete, aby váš skener opäť fungoval, musíte túto službu spustiť.

Riešenia na opravu problému s nefunkčným skenerom v systéme Windows 11

Teraz, keď poznáme zvyčajných podozrivých v tejto záležitosti, poďme sa ponoriť do toho najhrubšieho. Upozorňujeme, že pokyny uvedené nižšie sa týkajú iba systému Windows 11.

1. Reštartujte službu Windows Image Acquisition Service

Pri zobrazovaní obrázkov z fotoaparátu alebo iného hardvérového zariadenia sa systém Windows spolieha na službu Image Acquisition. Váš skener a fotoaparát patria do tejto kategórie. Ak túto službu vypnete, váš počítač nebude mať prístup k žiadnym fotografiám nasnímaným fotoaparátom alebo skenerom. Službu Windows Image Acquisition je možné reštartovať nasledujúcimi spôsobmi v prípade, že ste ju neúmyselne zakázali:

1. Pristúpiť Služby v systéme Windows kliknite na tlačidlo vyhľadávania a zadajte slovo.
2. Prejdite nadol na stránku a kliknite na najrelevantnejší výsledok.
3. Dvakrát kliknite na ikonu označenú „Akvizícia obrazu systému Windows“ (WIA).
4. Prepnite na Začiatok zadajte do Automaticky.
5. Ak to chcete urobiť, prejdite na stránku Stav služby a kliknite na Štart reštartujte službu WIA.
6. Po dokončení vyberte OK a reštartujte stroj.

Po reštartovaní by táto jednoduchá technika riešenia problémov mala fungovať ako kúzlo a problém vyriešiť.

3. Spustite Poradcu pri riešení problémov s hardvérom

Existuje nejaký iný hardvér, ktorý sa nepripája alebo nefunguje správne? Ak však máte nejaké problémy s hardvérom, môže vám pomôcť nástroj na riešenie problémov s hardvérom a zariadením od spoločnosti Microsoft. Hoci spoločnosť Microsoft zavrhla nástroj na riešenie problémov s hardvérom v systéme Windows 11, stále je dostupný prostredníctvom príkazu.

Ak chcete spustiť nástroj na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami, postupujte takto:

1. Ak chcete získať prístup k ponuke pokročilého používateľa, použite kláves Windows plus X.
2. Skopírujte a prilepte nasledujúci príkaz do prostredia Windows PowerShell (Admin): Pomôcka Microsoft Device Diagnosis Utility (msdt.exe) -ID DeviceDiagnostic
3. Vždy, keď sa objaví nástroj na riešenie problémov, vyberte Ďalšie pokračovať.
4. Počkajte, kým sa pozrie na váš skener a nezistí, v čom je problém. Po dokončení odstraňovania problémov môžete nástroj na riešenie problémov zatvoriť kliknutím na Zavrieť tlačidlo.
5. Nakoniec po reštartovaní počítača skúste skener znova, aby ste sa uistili, že všetko funguje.

Dúfajme, že môžete spustiť nástroj na riešenie problémov a navrhované opravy vyriešia problém so skenerom nefunguje v systéme Windows 11.

3. Aktualizujte svoj skener zastarané ovládače na opravu problému s nefunkčným skenerom

Každý hardvér, ktorý zapojíte do počítača, musí mať svoj ovládač. Skener je rovnaký. Skutočnosť, že ste sa pokúsili prepojiť skener, ale zatiaľ ste nenahrali žiadne ovládače alebo softvér, je pravdepodobne koreňom vašich problémov. Systém sa nemusí vedieť správne pripojiť k vášmu skeneru, ak boli ovládače nainštalované už dávno a sú zastarané alebo poškodené. Môžete to vyriešiť tak, že prejdete na webovú stránku výrobcu skenera a stiahnete si najnovšiu aktualizáciu. Úlohy môžete delegovať aj na systém Windows:

1. Ak chcete získať prístup k funkcii vyhľadávania systému Windows, stlačte súčasne klávesy Win + S.
2. Začnite vyhľadávanie pomocou Správca zariadení.
3. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku skenera v časti „Zobrazovacie zariadenia.”
4. Vyberte Automaticky vyhľadávať aktualizácie ovládačov a potom kliknite na Aktualizovať ovládač.
5. Počkajte niekoľko minút, kým systém Windows nájde najnovšie ovládače pre váš hardvér. Po dokončení vyberte tlačidlo Zavrieť.

Ako posledný krok je potrebné reštartovať počítač, aby sa nové ovládače správne prejavili.

4. Na obnovenie poškodených systémových súborov použite nástroj Kontrola systémových súborov (SFC).

Bohužiaľ, poškodenie systémových súborov systému Windows je bežným zdrojom nestability. Zahŕňa neočakávané ukončenia aplikácií, nemožnosť pripojenia k externým zariadeniam, vypnutie systému a ďalšie. Ak chcete efektívne skontrolovať poškodené súbory v systéme Windows a obnoviť ich, spustite pomôcku Kontrola systémových súborov (SFC). Ak chcete opraviť poškodené súbory systému Windows, musíte vykonať nasledujúce opatrenia:

1. Ak chcete získať prístup k PowerShellu v jeho administratívnom kontexte, stlačte Win + X.
2. Vystrihnite a prilepte nasledujúci príkaz do terminálu. Po dokončení stlačením klávesu Enter vykonajte príkaz: Online DISM/Čistenie obrazu/Kontrola stavu alebo Cleanup-Image RestoreHealth DISM Online
3. Po spustení tohto programu budú všetky poškodené obrazové súbory systému Windows automaticky opravené. Majte na pamäti, že teraz by ste nemali reštartovať ani vypínať počítač.
4. Ak chcete použiť tento príkaz, skopírujte ho a vložte do príkazového riadka: SFC/scannow
5. Vydržte v pohybe, kým nástroj SFC nedokončí skenovanie. Po dokončení reštartujte počítač. Mali by ste znova pripojiť skener a použiť ho, ak stále funguje.

5. Skontrolujte, či sú skener a počítač správne prepojené

Ak ste predtým vyskúšali vyššie uvedené riešenia, káble môžu byť príliš voľné alebo ste ich zabudli správne pripojiť. Opätovné pripojenie pripojení skenera môže vyriešiť problémy s rozpoznávaním skenera v systéme Windows. Skontrolujte, či nie sú žiadne káble poškodené alebo rozstrapkané a či sú správne pripojené k určeným portom.

Uistite sa, že váš bezdrôtový skener a počítač sú pripojené k rovnakej sieti WiFi. Očakáva sa, že skener sa objaví v zozname zariadení počítača, keď bude pripojený k rovnakej sieti ako počítač.

6. Vložte skener manuálne do nastavení

Skenery zvyčajne vyžadujú na nastavenie iba pripojenie k vášmu zariadeniu. Po pripojení skenera k počítaču by sa mali automaticky nainštalovať potrebné ovládače. Existujú však prípady, keď tento postup zlyhá bez zjavného dôvodu. Tu je postup, ako to urobiť manuálne prostredníctvom aplikácie Nastavenia systému Windows:

1. Stlačením klávesu Win + I spustíte nastavenie aplikácie.
2. Vyberte Tlačiarne a skenery > Bluetooth a zariadenia.
3. Vyberte „Pridať zariadenie” a vyhľadajte pripojený skener.
4. Dajte mu pár minút na nájdenie skenerov v okolí. Hneď ako to urobíte, pridá váš skener do zoznamu dostupného hardvéru.

Hoci boli tieto postupy testované s káblovým skenerom, mali by platiť aj pre bezdrôtové skenery. Ak máte problémy s prepojením bezdrôtového skenera s domácou sieťou, je dobré nahliadnuť do príručky skenera alebo navštíviť webovú stránku výrobcu.

Záver

Vyššie uvedené riešenia by vám mali pomôcť okamžite vyriešiť problém s nefunkčným skenerom. Ak však problém so skenerom pretrváva aj napriek vykonaniu týchto krokov, môže to byť spôsobené problémami s hardvérom. Za takýchto okolností by vyhľadávanie skenera na webovej lokalite výrobcu malo poskytnúť užitočné informácie o riešení problémov. Môžete sa tiež obrátiť na pracovníkov podpory služby a požiadať o radu, ako problém vyriešiť.